UX Bagian 4: Menggunakan Psikologi Untuk Membuat Pengguna Melakukan Apa Yang Anda Inginkan

Desain UX adalah tentang menciptakan pengalaman yang menarik bagi pengguna Anda.


Ia mengetahui apa yang diinginkan pengguna, dan memberikannya dengan cepat dan sederhana. Desain UX terbaik membuat pengguna berpikir situs web dibuat hanya untuk mereka.

Bagian keempat, dan terakhir, dari seri menjelaskan cara menggunakan psikologi untuk terhubung dengan pengguna Anda. Lebih penting lagi, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana membuat mereka melakukan apa yang Anda inginkan.

UX Design Bagian 4: Menggunakan Psikologi Untuk Membuat Pengguna Melakukan Apa Yang Anda Inginkan

Menggunakan psikologi dalam desain UX benar-benar keren. Dalam jenis trik jedi Jedi, bukan jenis cara Sigmund Freud.

Dengan menggunakan trik dan teknik yang cerdas, Anda dapat membuat pengguna merasakan, berpikir, dan melakukan apa pun yang Anda inginkan.

Psikologi adalah alasan Anda membeli sesuatu di Amazon sebelum Anda menyadari bahwa Anda menginginkannya. Itulah sebabnya Anda menonton episode House of Cards lain di Netflix pada jam 4 pagi. Itu sebabnya Anda tidak bisa membantu tetapi mengklik pada tautan UpWorthy.

Desain UX mereka membuat kami. Perusahaan-perusahaan ini memahami dorongan dasar manusia. Dan mereka menjadikan mereka bagian inti dari situs web mereka.

Inilah sedikit yang menakutkan: Saya sudah menggunakan salah satu trik terbesar pada Anda.

Bagian 1: Memahami Dorongan Manusia Dasar

Trik pertama adalah memanfaatkan desakan manusia dasar pengguna Anda.

Ada empat dorongan utama yang mendorong semua perilaku online:

  1. Afiliasi
    Kita mengelilingi diri kita dengan orang-orang dan hal-hal yang membuat kita bahagia dan mendefinisikan kita. Itu sebabnya kami kembali ke situs web yang sama berulang kali. Karena kami berhubungan dengan mereka.
  2. Status
    Kami memiliki kebutuhan yang dalam untuk mencapai status yang lebih baik, apakah itu sosial, profesional, atau pribadi. Facebook memanfaatkan ini dengan membiarkan kami memamerkan pencapaian kami dan mengukur popularitas.
  3. Kebahagiaan
    Semua yang kita lakukan adalah berjuang untuk kebahagiaan. Desain UX terbaik memberikan penghargaan kepada kami dengan perasaan senang di setiap kesempatan.
  4. Keingintahuan
    Kami selalu ingin tahu lebih banyak.

Sekarang Anda tahu dorongan dasar manusia, bagaimana Anda menggunakannya untuk keuntungan Anda?

Bagian 2: Menggunakan Psikologi Untuk Terhubung dengan Pengguna Anda

Manusia secara alami ingin tahu, tetapi mereka juga berhati-hati ketika menjelajahi hal-hal baru. Adalah tugas Anda untuk terhubung dengan mereka dan membuat mereka mempercayai Anda.

Hubungkan dan Berempati

Cara tercepat untuk mendapatkan kepercayaan adalah dengan berempati dengan orang-orang. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda mengerti mereka. Ingat, pengguna mencari afiliasi.

Anda melakukan ini dengan merancang UX Anda di gambar audiens target Anda. Jika Anda membaca panduan saya tentang menentukan audiens Anda, Anda harus memahami demografi, minat, dan tujuan mereka. Buat situs web Anda dengan cara yang selaras dengan pengguna Anda.

Raksasa perdagangan E, Etsy, misalnya, menargetkan pasar kerajinan tangan. Kunjungi situs mereka dan Anda akan disambut dengan gambar pengguna mereka menggambar, menjahit, dan membuat produk baru.

Etsy

Ajakan bertindak mereka meminta Anda untuk ‘bergabung dengan komunitas’ dan mereka menyoroti persaudaraan antara penjual dan pelanggan. Ini memberikan suasana sambutan bagi audiens target mereka. Jika Anda menyukai kerajinan, Anda langsung merasa betah di sini.

Ini sangat kuat. Namun, tidak lebih dari psikologi sederhana dan naluri alami untuk menemukan komunitas.

Sebagai bisnis kecil, Anda dapat mengikuti jejak mereka. Gunakan bahasa, konten, dan gambar yang terhubung dengan audiens target Anda. Jika Anda adalah perusahaan e commerce, pastikan audiens target Anda memodelkan produk dalam citra Anda. Tunjukkan kepada pengguna Anda bahwa Anda memahami dunia mereka, dan undang mereka. Ini adalah langkah pertama untuk percaya dan menghormati.

Buktikan Nilai Anda

Sayangnya, itu tidak cukup untuk meyakinkan mereka.

Kepercayaan bukan hanya tentang kesukaan dan asosiasi. Ini tentang kompetensi. Pengunjung baru secara alami berhati-hati terhadap layanan yang tidak dikenal. Adalah tugas Anda untuk memecah hati-hati ini dengan psikologi sederhana ‘mentalitas kawanan’.

Jika banyak orang melakukan sesuatu, kita cenderung percaya dan mengikutinya. Jadi, tunjukkan pengguna baru yang dipercaya banyak orang.

Bahkan produk terbesar di planet ini melakukan ini. GoPro, misalnya, membangun kamera dengan penjualan tercepat di dunia. Dan mereka tidak malu memberi tahu pengguna mereka! Mereka mengajukan klaim itu di situs web mereka, serta mengingatkan pengguna bahwa mereka memiliki ‘kinerja yang dinominasikan Emmy’.

GoPro

Jika perusahaan terbesar di dunia menggunakan testimonial dan persuasi, Anda juga harus melakukannya. Apakah produk Anda ditampilkan oleh situs web terkemuka atau apakah ia memenangkan penghargaan? Masukkan itu ke dalam salinan utama Anda. Apakah Anda memiliki klien terkenal atau pelanggan terkenal? Perlihatkan gambar mereka yang menggunakannya atau minta mereka memberi kesaksian.

Sekarang Anda telah membawa mereka ke dunia Anda dan mereka mempercayai Anda. Berikutnya adalah bagian yang sulit.

Bagian 3: Buat Mereka Melakukan Apa yang Anda Inginkan

Semua orang menginginkan sesuatu. Caranya adalah membuat mereka menginginkan apa yang Anda dapatkan.

Keingintahuan

Beri seseorang sedikit rasa sesuatu, dan itu membuat mereka haus akan lebih banyak. Kita dilahirkan dengan rasa ingin tahu. Dengan menggoda dorongan dasar manusia ini, Anda dapat membuat pengguna mengklik apa saja.

Amazon melakukan ini dengan sangat baik ketika menjual buku. Mereka menggunakan salinan tak tertahankan di atas gambar buku yang hanya mengatakan: “Klik untuk melihat ke dalam!” Anda tidak dapat membantu tetapi mengkliknya!

Amazon Inside Inside

Jika Anda menjual produk atau layanan, berikan informasi yang cukup kepada pengguna untuk menggoda mereka. Beri mereka dorongan psikologis untuk belajar lebih banyak. Kemudian tunjukkan pada mereka ke mana harus pergi untuk memuaskan keinginan.

Saya menggunakan trik ini di awal artikel. Sudah kubilang aku sudah menggunakan psikologi untukmu, dan itu membuatmu ingin terus membaca, kan? Dan sekarang kamu di sini. Keingintahuan selalu berhasil.

Pastikan teknik ini tidak menjadi bumerang. Imbalannya harus sebagus janji Anda. Jika itu menyebalkan, Anda mengubah pengalaman pengguna yang baik menjadi yang buruk.

Hadiahi Pengguna Anda

Anda melakukan ini ketika Anda mengajarkan trik baru pada hewan peliharaan; itu disebut pengkondisian. Kapan pun pengguna Anda melakukan apa yang Anda inginkan, hadiahi mereka! Dan mereka akan melakukannya lagi. Dan lagi.

Anda dapat belajar banyak dari Facebook di sini. Facebook ingin Anda membagikan sebanyak mungkin. Itulah yang membuat mereka terus berjalan. Jadi, mereka membalas Anda dengan suka. Setiap kali Anda mendapatkan ‘suka’, Anda mendapat sedikit kebahagiaan. Rasanya enak, jadi Anda melakukannya lagi. Anda terus berbagi.

Jika Anda memiliki produk untuk dijual, beri hadiah kepada orang-orang ketika mereka membelinya. Menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya. Identifikasi sasaran konversi utama untuk situs Anda, dan beri penghargaan kepada orang-orang karena melakukannya.

Jedi Mind-trick Lengkap!

Dengan memahami dorongan psikologis dasar dari pengguna Anda, Anda dapat membuat hubungan emosional dengan mereka.

Ketika Anda selesai melakukannya, Anda dapat membuat mereka melakukan apa saja yang Anda inginkan.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map