Bij UX-ontwerp draait alles om het creëren van een boeiende ervaring voor uw gebruikers.

Het weet wat de gebruiker wil en geeft het hem snel en eenvoudig. Het beste UX-ontwerp doet de gebruiker denken dat de website speciaal voor hen is gemaakt.

Het vierde en laatste deel van de serie legt uit hoe u psychologie kunt gebruiken om contact te leggen met uw gebruikers. Wat nog belangrijker is, ik laat je zien hoe je ze kunt laten doen wat je wilt.

UX Design Deel 4: Psychologie gebruiken om gebruikers te laten doen wat u wilt

Psychologie gebruiken in UX-ontwerp is serieus cool. Op een soort Jedi-manier van denken, niet op een manier van Sigmund Freud.

Met behulp van slimme trucs en technieken kunt u uw gebruikers laten voelen, denken en doen wat u maar wilt.

Psychologie is de reden dat je iets op Amazon koopt voordat je je realiseert dat je het wilt. Daarom kijk je om vier uur ‘s ochtends nog een aflevering van House of Cards op Netflix. Daarom kun je niet anders dan op een UpWorthy-link klikken.

Hun UX-ontwerp maakt ons. Deze bedrijven begrijpen de fundamentele menselijke driften. En ze maken ze een kernonderdeel van hun website.

Hier is het enge deel: ik heb al een van de grootste trucs op je gebruikt.

Deel 1: Inzicht in menselijke basisdrang

De eerste truc is het aanboren van de menselijke basisbehoeften van uw gebruikers.

Er zijn vier belangrijke primaire drijfveren die al het gedrag online stimuleren:

  1. Verbondenheid
    We omringen ons met mensen en dingen die ons gelukkig maken en die ons definiëren. Daarom keren we keer op keer terug naar dezelfde website. Omdat we ons tot hen verhouden.
  2. Toestand
    We hebben dringend behoefte aan een betere status, of het nu sociaal, professioneel of persoonlijk is. Facebook maakt hier gebruik van door ons onze prestaties te laten zien en populariteit te meten.
  3. Geluk
    Alles wat we doen, gaat over het streven naar geluk. Het beste UX-ontwerp beloont ons bij elke draai met gelukkige gevoelens.
  4. Nieuwsgierigheid
    We willen altijd meer weten.

Nu kent u de fundamentele menselijke driften, hoe gebruikt u ze in uw voordeel?

Deel 2: Psychologie gebruiken om contact te maken met uw gebruikers

Mensen zijn van nature nieuwsgierig, maar ook voorzichtig bij het ontdekken van nieuwe dingen. Het is jouw taak om met hen in contact te komen en ervoor te zorgen dat ze je vertrouwen.

Relate And Empathize

De snelste manier om vertrouwen te winnen is door je in te leven in mensen. Laat ze zien dat je ze begrijpt. Onthoud dat gebruikers zoeken verbondenheid.

Dit doe je door je UX te ontwerpen naar het beeld van je doelgroep. Als je mijn gids over het definiëren van je publiek hebt gelezen, moet je een goed idee hebben van hun demografische gegevens, interesses en doelen. Maak uw website op een manier die resoneert met uw gebruikers.

E-commerce gigant Etsy richt zich bijvoorbeeld op de ambachtelijke markt. Bezoek hun site en je wordt begroet met afbeeldingen van hun gebruikers die tekenen, naaien en nieuwe producten maken.

Etsy

Hun call-to-action vraagt ​​je om ‘lid te worden van de community’ en ze benadrukken de kameraadschap tussen verkopers en klanten. Het zorgt voor een gastvrije sfeer voor hun doelgroep. Als je van knutselen houdt, voel je je hier meteen thuis.

Het is eng krachtig. Maar het is niets meer dan een simpele psychologie en het natuurlijke instinct om een ​​gemeenschap te vinden.

Als klein bedrijf kunt u hun voorbeeld volgen. Gebruik taal, inhoud en afbeeldingen die aansluiten bij uw doelgroep. Als u een e-commercebedrijf bent, zorg er dan voor dat uw doelgroep het product in uw afbeeldingen modelleert. Laat uw gebruikers zien dat u hun wereld begrijpt en nodig ze uit. Het is de eerste stap van vertrouwen en respect.

Bewijs je waarde

Helaas is dat niet voldoende om ze te overtuigen.

Vertrouwen gaat niet alleen over sympathie en associatie. Het gaat over competentie. Nieuwe bezoekers zijn natuurlijk op hun hoede voor onbekende diensten. Het is jouw taak om deze waarschuwing te doorbreken met de simpele psychologie van ‘kuddementaliteit’.

Als veel mensen iets doen, vertrouwen we het en volgen we het. Laat nieuwe gebruikers dus zien dat veel andere mensen u vertrouwen.

Zelfs de grootste producten ter wereld doen dit. Zo bouwde GoPro de snelst verkopende camera ter wereld. En ze zijn niet verlegen om het hun gebruikers te vertellen! Ze maken die claim op hun website en herinneren gebruikers eraan dat ze ‘Emmy-genomineerde prestaties’ hebben.

GoPro

Als de grootste bedrijven ter wereld getuigenissen en overtuiging gebruiken, moet u dat ook doen. Staat uw product op een prominente website of heeft het een prijs gewonnen? Zet dat in je hoofdkopie. Heeft u een bekende klant of bekende klant? Laat afbeeldingen zien van hen die het gebruiken of vraag hen om een ​​getuigenis.

Nu heb je ze in je wereld gebracht en vertrouwen ze je. Vervolgens komt het lastige deel.

Deel 3: laat ze doen wat je wilt

Iedereen wil iets. De truc is om ervoor te zorgen dat ze willen wat je hebt.

Nieuwsgierigheid

Geef iemand een voorproefje van iets, en het maakt hongerig naar meer. We zijn nieuwsgierig geboren. Door deze fundamentele menselijke drang te plagen, kunt u ervoor zorgen dat gebruikers op vrijwel alles klikken.

Amazon doet dit heel goed bij het verkopen van boeken. Ze gebruiken een onweerstaanbaar exemplaar boven het boekbeeld dat eenvoudig zegt: “Klik om naar binnen te kijken!” U kunt niet anders dan erop klikken!

Amazon's Look Inside

Als je een product of dienst verkoopt, geef gebruikers dan net genoeg informatie om ze te plagen. Geef ze die psychologische drang om meer te leren. Laat ze vervolgens zien waar ze heen moeten om het verlangen te stillen.

Ik heb deze truc aan het begin van het artikel gebruikt. Ik vertelde je dat ik al psychologie op je had gebruikt, en dat maakte dat je wilde blijven lezen, toch? En nu ben je hier. Nieuwsgierigheid werkt altijd.

Zorg ervoor dat deze techniek niet averechts werkt. De uitbetaling moet zo goed zijn als uw belofte. Als het slecht is, verander je een goede gebruikerservaring in een slechte.

Beloon uw gebruikers

Dit doe je als je een huisdier nieuwe trucs leert; het heet conditionering. Beloon ze wanneer uw gebruikers doen wat u wilt! En ze zullen het opnieuw doen. En opnieuw.

Je kunt hier veel leren van Facebook. Facebook wil dat je zoveel mogelijk deelt. Het is wat hen op de been houdt. Ze belonen je dus met likes. Elke keer dat je een ‘like’ krijgt, krijg je een klein beetje geluk. Het voelt goed, dus doe het nog een keer. Je blijft delen.

Als u een product wilt verkopen, beloon mensen dan wanneer ze het kopen. Bied ze korting bij hun volgende aankoop. Identificeer het belangrijkste conversiedoel voor uw site en beloon mensen om dit te doen.

Jedi Mind-trick voltooid!

Door de basispsychologische behoeften van uw gebruikers te begrijpen, kunt u een emotionele verbinding met hen maken.

Als je dat hebt gedaan, kun je ze zo ongeveer alles laten doen wat je wilt.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me