Bij UX-ontwerp draait alles om het creëren van een boeiende ervaring voor uw gebruikers.

Het weet wat de gebruiker wil en geeft het hem snel en eenvoudig. Het beste UX-ontwerp doet de gebruiker denken dat de website speciaal voor hen is gemaakt.

De tweede in onze vierdelige serie richt zich op uw Doelgroep. Omdat u geen goede gebruikerservaring kunt creëren als u niet weet wie uw gebruikers zijn!

Definieer uw doelgroep

Er is een oud gezegde waar je op het internet naar moet leven:

“Als je iedereen probeert te behagen, zal je niemand behagen”

Het definiëren en targeten van een specifiek publiek is de enige manier om de perfecte gebruikerservaring te creëren.

Waarom is doelgroep belangrijk voor UX-ontwerp?

Bij een goed UX-ontwerp moet de gebruiker het gevoel krijgen dat uw website speciaal voor hen is ontworpen. Ze moeten zich thuis voelen, verbinding maken met de inhoud en, belangrijker nog, de antwoorden vinden waarnaar ze op zoek zijn.

Wanneer u zich richt op een groep mensen met gemeenschappelijke kenmerken, ambities en problemen, kunt u een op maat gemaakte gebruikerservaring creëren, speciaal voor hen.

Dat kan alleen als je weet wie ze zijn en wat ze willen.

Hoe definieer ik mijn publiek?

Stap. 1. Nagel uw waardevoorstel

Het is moeilijk om je publiek te definiëren totdat je precies uitlegt wat je doet. Alleen als u de reden voor uw product begrijpt, kunt u de juiste doelgroep targeten. Deel 1 van deze serie richt zich op waardepropositie, dus lees dat eerst!

Alleen als u weet wat u doet, kunt u erachter komen wie er baat bij heeft.

Stap 2. Wat is hun grootste en diepste probleem?

Dit is de essentie van ondernemerschap. Een probleem vinden en oplossen. Welk groot probleem lost uw product of dienst op?

Zodra u dit weet, kunt u zich richten op degenen die er last van hebben. Zelfs als ze het nog niet weten!

Spotify werd bijvoorbeeld al snel de grootste muziekstreamingservice ter wereld. Hoe hebben ze dat gedaan? Ze hebben een groot probleem opgelost. Ze gaven ons direct toegang tot gratis muziek.

Spotify geeft direct toegang tot gratis muziek

Maar dat was niet de enige reden voor hun succes (veel andere services doen dit). Hun succes was te danken aan de manier waarop ze hun eerste gebruikers targetten. Het ging achter degenen aan die gefrustreerd waren over het huidige systeem.

Ze definieerden hun publiek als: jonge, early adopting muziekliefhebbers die hun media online consumeren en delen. Daarna gingen ze agressief achter hen aan door exclusieve uitnodigingen te sturen.

Bij een goed UX-ontwerp gaat het erom problemen snel op te lossen. Spotify vond een probleem, loste het op en deelde het met alle mensen die het wilden oplossen.

Welk probleem lost u op en wie wil het nog meer?

Stap 3. Maak een gebruikersprofiel van uw ideale klant

Bij het definiëren van uw doelgroep wilt u generalisaties vermijden. Je hebt een helder, scherp beeld in je hoofd nodig. Niet zomaar een tabel met gegevens of een grafiek. Je hebt een echt mens nodig.

Wie is jouw ideale klant?

Denk even na over de perfecte consument voor uw product. Definieer hun kenmerken zo gedetailleerd mogelijk.

U gebruikt dit gebruikersprofiel om te helpen bij elke toekomstige beslissing over het UX-ontwerp. Zou uw ideale klant de nieuwe kleurkeuze leuk vinden? Wat zouden ze vinden van uw taalkeuze? Uw gebruikersprofiel wordt uw maatstaf voor service.

Dit is de cruciale informatie die u nodig heeft om uw eerste ideale gebruikersprofiel op te bouwen:

Stap 4. Maak een lijst van hun demografische gegevens

Maak een lijst van de leeftijd, geslacht, locatie, beroep en inkomen van uw ideale klant. Dit zal u helpen om uw website en UX-ontwerp aan te passen.

Hun leeftijd en geslacht zullen helpen bepalen welke taal ze moeten gebruiken en welke toon ze moeten aannemen. Merk op hoe Snapchat zich agressief richt op de 13-34 jaar oude markt. Ze bieden uitsluitend een mobiele dienst aan met felle kleuren (psychologisch gekoppeld aan de voorkeuren van jongvolwassenen). Ze gebruiken veel emoticons en hun exemplaar is schaamteloos gericht op een jong publiek (veel uitroeptekens, smileygezichten en superlatieven).

Ze hebben hun UX-ontwerp aangepast aan een demografisch publiek met fenomenale resultaten.

Maar u moet veel dieper gaan als u de best mogelijke gebruikerservaring wilt bieden.

Stap 5. Focus op hun motivaties, dromen en doelen

De krachtigste resultaten komen wanneer u de site ontwerpt, niet voor wie ze zijn, maar voor wie ze willen zijn.

Ontwerp het voor de aspirant-ondernemer. Of de persoon die een marathon wil lopen, of een blog wil starten. Verkoop ze een droom en laat ze zien hoe uw service hen helpt daar te komen. Een goed UX-ontwerp gaat over het tonen van een betere weg voorwaarts.

Richt u op mensen met een droom omdat ze veel vaker bij u kopen.

Met dat in gedachten, definieer je doelgroep door hun motivaties. Waarom komen ze naar uw site? Waar willen ze over vijf jaar zijn? Waar zijn ze gepassioneerd over?

Je zult een geweldige gebruikerservaring bieden als je ze inspireert.

Het perfecte voorbeeld van een gebruikersprofiel

Dit gebruikersprofiel bevat meer dan alleen demografische gegevens:

Gebruiker A is een aspirant-ondernemer, 31 jaar oud, woonachtig in Londen. Ze heeft een blog over webdesign en beschouwt zichzelf als een thought leader. Ze volgt blogs van ontwikkelaars en deelt inhoud op Twitter en LinkedIn. Ze is wanhopig om haar bereik op sociale media te vergroten.

Met deze demografische informatie kunt u een ruimte creëren die aanvoelt als thuis. Maar het is de informatie over gedrag en ambitie die u echt helpt bij het creëren van de gebruikerservaring. Je kunt haar de kracht geven om haar bedrijf te laten groeien, haar laten zien hoe ze haar bereik op sociale media kan vergroten en haar vragen alles te delen op Twitter.

Dat is een krachtige gebruikerservaring. En dat komt allemaal omdat u uw ideale gebruiker heeft gedefinieerd.

Nu is het jouw beurt

Kijk eens goed naar uw product of dienst. Welke doelgroep gaat uw product verslinden en met anderen delen? Creëer uw eigen ideale gebruikersprofiel en maak uw UX-ontwerp speciaal voor hen.

Hoe meer u weet over uw gebruikers, hoe beter de service die u kunt bieden. Het beantwoordt vragen, levert waarde op en zorgt ervoor dat de gebruiker zich thuis voelt.

Je kunt tenslotte geen goede gebruikerservaring creëren als je niet weet wie je gebruikers zijn.

Lees vervolgens verder UX-ontwerp deel 3 – Werkt uw huidige UX-ontwerp?.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me