UX Part 2: definiu els usuaris, cerqueu-los i resolgueu els seus problemes

El disseny UX consisteix en crear una experiència convincent per als vostres usuaris.


És saber què vol l’usuari i donar-li informació ràpida i senzilla. El millor disseny d’UX fa que l’usuari pensi que el lloc web està creat només per a ells.

La segona de les nostres quatre sèries es centra en la vostra Públic objectiu. Perquè no podeu crear una bona experiència d’usuari si no sabeu qui són els vostres usuaris!

Definiu el vostre públic objectiu

Hi ha una vella afirmació que hauríeu de viure a Internet:

“Si intentes agradar a tothom, no agradarà a ningú”

La definició i l’orientació d’un públic específic és l’única manera d’enginyar l’experiència perfecta de l’usuari.

Per què li correspon al públic objectiu el disseny d’UX?

Un bon disseny d’UX consisteix a fer sentir a l’usuari que el vostre lloc web ha estat dissenyat només per a ells. Han de sentir-se com a casa, connectar-se amb el contingut i, el més important, trobar les respostes que buscaven.

Quan us orienteu a un grup de persones amb característiques, ambicions i problemes comuns, podeu crear una experiència d’usuari personalitzada, només per a ells.

Només ho podeu fer si sabeu qui són i què volen.

Com puc definir el meu públic?

Pas 1. Posa la teva proposta de valor

És difícil definir el vostre públic fins que no expliqueu exactament què feu. Només quan enteneu la raó d’etre del vostre producte, podreu orientar-vos al públic adequat. La primera part d’aquesta sèrie es centra en la proposta de valor, de manera que llegeixi la primera!

Només quan saps el que fas, pots saber qui se’n beneficia.

Pas 2. Quin és el seu problema més gran i profund?

Aquesta és l’essència de l’emprenedoria. Trobar un problema i solucionar-lo. Quin gran problema soluciona el vostre producte o servei?

Un cop ho sabeu, podeu orientar-vos als que la pateixen. Tot i que encara no ho saben!

Per exemple, Spotify es va convertir ràpidament en el servei de streaming de música més gran del món. Com ho van fer? Van solucionar un gran problema. Ens van donar accés instantani a música gratuïta.

Spotify dóna accés instantani a música gratuïta

Però no va ser l’únic motiu del seu èxit (molts altres serveis fan això). El seu èxit es va reduir a la manera de dirigir-se als primers usuaris. Va ser després dels frustrats amb el sistema actual.

Van definir el seu públic com a: joves amants de la música d’adopció primerenca que consumeixen i comparteixen els seus mitjans en línia. Després van anar darrere d’ells de manera agressiva enviant invitacions exclusives.

Un bon disseny d’UX consisteix en resoldre problemes ràpidament. Spotify va trobar un problema, el va solucionar i el va compartir amb totes les persones que volien solucionar-lo.

Quin problema solucioneu i qui més ho vol?

Pas 3. Creeu un perfil d’usuari del vostre client ideal

Quan definiu el vostre públic, voleu evitar les generalitzacions. Necessiteu una imatge clara i nítida al cap. No només una taula de dades o un gràfic. Necessites un ésser humà real.

Qui és el vostre client ideal?

Tome un segon per imaginar el consumidor perfecte per al seu producte. Defineix les seves característiques amb la major detall possible.

Utilitzeu aquest perfil d’usuari per ajudar-vos a prendre totes les futures decisions de disseny d’UX. Li agradaria al client ideal la nova opció de color? Què pensaria sobre la vostra elecció d’idioma? El vostre perfil d’usuari esdevé el vostre referent de servei.

Aquí teniu la informació crucial que necessiteu per crear el vostre primer perfil d’usuari ideal:

Pas 4. Enumereu la seva demografia

Feu una llista de l’edat, sexe, ubicació, ocupació i ingressos del vostre client ideal. Això us ajudarà a començar a adaptar el vostre lloc web i el disseny d’UX.

La seva edat i sexe ajudaran a determinar quina llengua cal utilitzar i quin to de prendre. Observeu com Snapchat s’adreça de manera agressiva al mercat d’entre 13 i 34 anys. Ofereixen exclusivament un servei mòbil ple de colors vius (vinculats psicològicament a preferències d’adults joves). Fan servir emoticones molt i la seva còpia està dirigida descaradament a un públic jove (moltes marques d’exclamació, cares somrients i superlatius).

Han adaptat el seu disseny de UX a una audiència demogràfica amb resultats fenomenals.

Però, haureu d’aprofundir molt més si voleu oferir la millor experiència possible a l’usuari.

Pas 5. Centra’t en les seves motivacions, somnis i objectius

Els resultats més potents arriben quan dissenyes el lloc no per a qui són, sinó per a qui volen ser.

Dissenyar-lo per a l’aspirador emprenedor. O la persona que vol fer una marató, o vol iniciar un bloc. Vendre’ls un somni i mostra’ls com el teu servei els ajuda a arribar-hi. Un bon disseny d’UX consisteix en mostrar-los un camí més endavant.

Orienteu les persones amb un somni perquè és molt més probable que comprin de vosaltres.

Tenint això en compte, definiu el vostre públic objectiu segons les seves motivacions. Per què vénen al vostre lloc? On volen ser d’aquí a cinc anys? De què els apassiona?

Si us inspireu us oferireu una experiència fantàstica als usuaris.

L’exemple perfecte del perfil d’usuari

Aquest perfil d’usuari incorpora més que una demografia

L’Usuari A és un empresari aspirant, de 31 anys, resident a Londres. Dirigeix ​​un bloc sobre disseny web i es considera una líder líder. Segueix blogs de desenvolupadors i comparteix contingut a Twitter i LinkedIn. Està desesperada per augmentar la seva capacitat de comunicació social.

Amb aquesta informació demogràfica, podeu elaborar un espai que us sembli com a casa. Però és la informació sobre el comportament i l’ambició que realment us ajuda a crear l’experiència de l’usuari. Podeu apoderar-la per fer créixer el seu negoci, mostrar-li com augmentar l’abast de la vostra xarxa social i demanar-li que ho comparteixi tot a Twitter.

Es tracta d’una experiència d’usuari potent. I tot perquè vau definir el vostre usuari ideal.

Ara és el teu torn

Doneu una ullada molt dura al vostre producte o servei. Quin públic objectiu va a devorar el vostre producte i compartir-lo amb altres? Creeu el vostre propi perfil d’usuari ideal i creeu el vostre disseny d’UX específicament per a ells.

Com més coneixeu sobre els vostres usuaris, millor serà el servei que podreu proporcionar. Respon a preguntes, proporciona valor i fa que l’usuari se senti com a casa.

Al cap i a la fi, no podeu crear una bona experiència d’usuari si no sabeu qui són els vostres usuaris.

A continuació, continueu llegint el disseny d’UX part 3: el vostre disseny actual d’UX funciona?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map