UX, часть 2: определение пользователей, их поиск и решение их проблем

UX design – это создание впечатляющих впечатлений для ваших пользователей.

Он знает, чего хочет пользователь, и дает ему это быстро и просто. Лучший дизайн UX заставляет пользователя думать, что сайт создан только для них.

Вторая часть нашей серии из четырех статей посвящена вашему Целевая аудитория. Потому что вы не можете создать хороший пользовательский опыт, если вы не знаете, кто ваши пользователи!

Определите свою целевую аудиторию

Есть старая поговорка, которой вы должны жить в Интернете:

«Если вы попытаетесь угодить всем, вы никому не угодите»

Определение и ориентация на конкретную аудиторию – единственный способ создать идеальный пользовательский интерфейс..

Почему целевая аудитория имеет значение для UX Design?

Хороший дизайн UX заключается в том, чтобы пользователь чувствовал, что ваш сайт создан специально для них. Им нужно чувствовать себя как дома, общаться с контентом и, самое главное, находить ответы, которые они ищут..

Когда вы нацелены на группу людей с общими характеристиками, амбициями и проблемами, вы можете создать индивидуальный пользовательский опыт, только для них.

Вы можете сделать это, только если знаете, кто они и чего они хотят.

Как определить свою аудиторию?

Шаг. 1. Прибейте ваше ценное предложение

Трудно определить свою аудиторию, пока вы точно не объясните, что вы делаете. Только когда вы поймете смысл вашего продукта, вы сможете выбрать нужную аудиторию. Часть 1 этой серии посвящена ценностному предложению, поэтому сначала прочитайте!

Только когда вы знаете, что делаете, вы можете понять, кто выиграет.

Шаг 2. Какова их самая большая, самая глубокая проблема?

Это суть предпринимательства. Нахождение проблемы и ее решение. Какую большую проблему решает ваш продукт или услуга??

Как только вы это узнаете, вы можете выбрать тех, кто страдает от этого. Даже если они этого еще не знают!

Например, Spotify быстро стал крупнейшим в мире сервисом потоковой передачи музыки. Как они это делают? Они решили большую проблему. Они дали нам мгновенный доступ к бесплатной музыке.

Spotify дает мгновенный доступ к бесплатной музыке

Но это была не единственная причина их успеха (многие другие сервисы делают это). Их успех был обусловлен тем, как они предназначались для своих первых пользователей. Это пошло после тех, кто был разочарован нынешней системой.

Они определили свою аудиторию как: молодых, начинающих меломанов, которые потребляют и делятся своими медиа в Интернете Затем они агрессивно пошли за ними, отправив эксклюзивные приглашения.

Хороший UX-дизайн – это быстрое решение проблем. Spotify обнаружил проблему, исправил ее и поделился ею со всеми, кто хотел ее исправить.

Какую проблему вы решаете, и кто еще хочет это?

Шаг 3. Создайте профиль пользователя вашего идеального клиента

При определении своей аудитории вы хотите избежать обобщений. Вам нужно четкое, четкое изображение в вашей голове. Не просто таблица данных или график. Вам нужен настоящий человек.

Кто ваш идеальный клиент?

Найдите секунду, чтобы представить себе идеального потребителя для вашего продукта. Определите их характеристики как можно более подробно.

Вы будете использовать этот профиль пользователя, чтобы помочь в принятии каждого будущего решения UX. Вашему идеальному клиенту понравится новый выбор цвета? Что они подумают о вашем выборе языка? Ваш профиль пользователя становится вашим эталоном для обслуживания.

Вот важная информация, необходимая для создания вашего первого идеального профиля пользователя:

Шаг 4. Перечислите их демографию

Сделайте список возраста, пола, местоположения, профессии и дохода вашего идеального клиента. Это поможет вам начать адаптировать ваш сайт и дизайн UX.

Их возраст и пол помогут определить, какой язык использовать и какой тон взять. Обратите внимание, как Snapchat агрессивно нацелен на 13-34-летний рынок. Они предлагают исключительно мобильные услуги, насыщенные яркими цветами (психологически связанные с предпочтениями молодых людей). Они активно используют смайлики, а их копия бессовестно нацелена на молодую аудиторию (множество восклицательных знаков, смайликов и превосходной степени).

Они адаптировали свой дизайн UX к демографической аудитории с феноменальными результатами.

Но вам нужно пойти гораздо глубже, если вы хотите обеспечить наилучший пользовательский опыт.

Шаг 5. Сосредоточьтесь на их мотивации, мечтах и ​​целях

Самые мощные результаты приходят, когда вы разрабатываете сайт не для того, кто они есть, а для того, кем они хотят быть.

Разработайте это для начинающего предпринимателя. Или человек, который хочет пробежать марафон или хочет завести блог. Продайте им мечту и покажите им, как ваш сервис помогает им туда добраться. Хороший UX-дизайн – это способ показать им лучший путь вперед.

Нацельтесь на людей с мечтой, потому что у них гораздо больше шансов купить у вас.

Имея это в виду, определите вашу целевую аудиторию по их мотивам. Почему они приходят на ваш сайт? Где они хотят быть через пять лет? Чем они увлечены?

Если вы вдохновляете их, вы обеспечите им отличный пользовательский опыт..

Идеальный пример профиля пользователя

Этот профиль пользователя включает в себя больше, чем просто демография:

Пользователь А – начинающий предприниматель в возрасте 31 года, проживающий в Лондоне. Она ведет блог о веб-дизайне и считает себя лидером мысли. Она следит за блогами разработчиков и делится контентом в Twitter и LinkedIn. Она отчаянно пытается расширить свою социальную сеть.

С помощью этой демографической информации вы можете создать пространство, похожее на дом. Но именно информация о поведении и амбициях действительно помогает вам создать пользовательский опыт. Вы можете дать ей возможность развивать свой бизнес, показать ей, как увеличить охват социальных сетей, и попросить ее поделиться всем этим в Twitter..

Это мощный пользовательский опыт. И все потому, что вы определили своего идеального пользователя.

Теперь твоя очередь

Внимательно посмотрите на свой продукт или услугу. Какая целевая аудитория будет пожирать ваш продукт и делиться им с другими? Создайте свой собственный идеальный профиль пользователя и создайте свой дизайн UX специально для них.

Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем лучше сервис, который вы можете предоставить. Он отвечает на вопросы, обеспечивает ценность и заставляет пользователя чувствовать себя как дома.

В конце концов, вы не можете создать хороший пользовательский опыт, если вы не знаете, кто ваши пользователи.

Далее, продолжайте читать UX design часть 3 – Работает ли ваш текущий UX дизайн?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map