4 powody, dla których współczynniki konwersji eCommerce są niskie (i jak to naprawić)

Bądźmy szczerzy. Zarabianie dużych pieniędzy w sklepie eCommerce nie jest łatwe.


Może wkładasz mnóstwo wysiłku w swój sklep, ale nadal nie wydajesz się na sprzedaż.

To frustrujące, a surowa prawda jest taka:

Jeśli twój sklep eCommerce nie sprzedaje żadnych produktów, nie tylko tracisz zyski – prawdopodobnie tracisz pieniądze po uwzględnieniu kosztów produktu / materiałów, kosztów pracy i innych kosztów związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.

…Niedobrze.

Jeśli ta sytuacja brzmi zbyt znajomo, być może będziesz gotowy do zamknięcia sklepu eCommerce.

Ale nie rezygnuj jeszcze z nadziei! Porozmawiajmy o niektórych łatwych do naprawienia błędach, które mogą wpływać na sprzedaż. Następnie możesz wprowadzić niezbędne zmiany, aby poprawić współczynniki konwersji e-commerce.

Używasz obrazów produktów niskiej jakości.

Możesz się założyć, że jedną z pierwszych rzeczy, które potencjalni klienci zauważą o twoich produktach, są zdjęcia. Jeśli masz złe zdjęcia, Twoja firma nie będzie wyglądać tak wiarygodnie, a potencjalni klienci mogą nie ufać Twojej firmie na tyle, by kupić od Ciebie.

Jednak dobre zdjęcia produktów mogą pomóc zwiększyć sprzedaż, zwiększając opinię klienta o Twoim sklepie.

Mało tego – wysokiej jakości zdjęcia pomagają klientom zobaczyć szczegóły Twoich produktów, co może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Pomyśl o tym w ten sposób. Gdy ktoś kupuje online, nie jest w stanie fizycznie zająć się produktem, aby zbadać go bardziej szczegółowo przed zakupem, więc kupowanie może być trochę ryzykowne. Jeśli możesz sprawić, że poczujesz się mniej ryzykowny, pokazując różne szczegóły i widoki swoich produktów na zdjęciach, Twój klient zyska pewność, że musi dokonać zakupu.

Oto przykład dobrych zdjęć produktów (znalezionych w sklepie Moonkist Designs Etsy):

Ładne zdjęcia produktów robią różnicę

Zobacz, w jaki sposób sprzedawca zamieścił zbliżenie pierścienia i inne zdjęcia przedstawiające pierścień pod wieloma kątami? Różnorodność zdjęć pozwala kupującym zobaczyć każdy szczegół pierścienia.

Upewnij się, że robisz wiele zdjęć produktów wysokiej jakości do wszystkiego, co sprzedajesz. A jeśli sprzedajesz coś do noszenia, dołącz zdjęcie osoby noszącej produkt, aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, jak to wygląda po założeniu.

Wskazówka

Sprawdź ten post na blogu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak obrazy pomagają zwiększyć współczynnik konwersji.

Opłata za wysyłkę.

Myślisz, że wysokie opłaty za wysyłkę nie mają znaczenia? Pomyśl jeszcze raz!

Według eksperta copywriter ds. Konwersji, Joanny Wiebe, kasy o wysokiej konwersji obejmują bezpłatną wysyłkę. Wynika to z faktu, że wysokie ceny wysyłki to najlepszy powód, dla którego ludzie rezygnują z koszyków e-commerce.

I sprawdź to:

Firma o nazwie 2BigFeet postanowiła zacząć oferować bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 USD, i zauważyła, że ​​ich konwersja wzrosła o 50% z dnia na dzień.

Dlaczego więc nie spróbować zaoferować bezpłatnej wysyłki, aby zobaczyć, jaki ma to wpływ na własne współczynniki konwersji? Kto wie – w ciągu nocy można również zauważyć 50% poprawę współczynnika konwersji!

Twoja strona jest zbyt wolna.

Wróć do ostatnio odwiedzanej witryny, której wczytywanie zajęło dużo czasu. Czy zostałeś lub zdecydowałeś się opuścić stronę?

Możliwe, że porzuciłeś to. Spójrzmy prawdzie w oczy – w dzisiejszym świecie natychmiastowej satysfakcji dzięki technologii nikt nie chce długo czekać.

Nawet Damien Farnsworth z Copyblogger mówił o znaczeniu szybkości witryny, mówiąc: „prędkość witryny wpływa na wszystkie dane, na których Ci zależy”.

Speed ​​Matters

Ponadto badanie przeprowadzone przez Unbounce pokazuje, że 1 na 5 klientów porzuci koszyk, jeśli strony są zbyt wolne, by je załadować. Dlatego powinieneś poważnie potraktować szybkość ładowania witryny i pracować nad jej naprawą, jeśli jest ona wolna.

Ale może nie masz pewności, jak szybko ładuje się Twoja witryna. W takim przypadku skorzystaj z narzędzia Bitcatcha Server Speed ​​Checker i zapoznaj się z listą innych sposobów pomiaru dokładnej prędkości witryny.

Jeśli dowiesz się, że Twoja strona działa wolno, ale nie możesz zrozumieć, dlaczego, możesz wziąć pod uwagę jedną z następujących przyczyn:

  • Masz za dużo wtyczek WordPress.
  • Twoje zdjęcia są za duże.
  • Nie masz włączonego buforowania.

Oto, co możesz zrobić, aby rozwiązać te problemy:

  • Dezaktywuj wszystkie wtyczki WordPress, których nie używasz.
  • Użyj skompresowanych obrazów w swojej witrynie
  • Włącz buforowanie. Twoja witryna ładuje się szybciej, ponieważ przeglądarka nie musi żądać pliku z serwera.

Pamiętaj, że problemy, o których tu wspomniałem, nie są jedynymi możliwymi przyczynami niskiej prędkości ładowania. Bardziej wyczerpującą listę powodów, dla których Twoja witryna może nie być w stanie ładować się tak szybko, jak chcesz, sprawdź ten post na blogu.

Wskazówka

Są to dokładne kroki, które podjęliśmy, aby przyspieszyć nasz WordPress. Używamy go w Bitcatcha.com i z dumą osiągamy czas ładowania poniżej 3 sekund.

Kupujący nie ufają Twojej firmie.

Załóżmy, że robisz zakupy online przy stole i zaczynasz rozglądać się po Etsy. Którym z poniższych sprzedawców zaufałbyś bardziej?

Któremu ufasz?

Możliwe, że wybierzesz pierwszego sprzedawcę – zdobywają Twoje zaufanie, prezentując ponad 300 pięciogwiazdkowych recenzji poprzednich klientów.

Według znanego marketera i przedsiębiorcy Neila Patela, potencjalni nabywcy ufają recenzjom, ponieważ:

  • Stanowią rzeczywistą sytuację użytkowania
  • Są mniej prawdopodobne, że będą stronnicze niż strona sprzedaży
  • Dają odwiedzającym pewność zakupu, udowadniając, że nie będzie żadnych problemów z zakupem

Upewnij się, że dostarczasz produkt wysokiej jakości i doskonałą obsługę klienta wszystkim, którzy coś od Ciebie kupują. Zejście z drogi każdemu klientowi to świetny sposób na uzyskanie pozytywnych recenzji.

Ale co, jeśli robisz wszystko dobrze i nadal nie wydaje się, aby recenzje były potrzebne?

Cóż, możesz zacząć zachęcać ludzi do przejrzenia Twojego sklepu po zakupie. Możesz to zrobić, wysyłając spersonalizowaną notatkę z każdą paczką, która dziękuje klientowi za jego firmę i prosi go o sprawdzenie Twojego sklepu.

Słowo ostrzeżenia: unikaj wywierania nacisku na klientów, aby pozostawili nieuczciwą pozytywną recenzję. Kilka złych recenzji cię nie skrzywdzi – w rzeczywistości złe recenzje mogą nawet sprawić, że pozytywne opinie będą wyglądać bardziej autentycznie.

Wskazówka

Aby dowiedzieć się, jak zwiększyć szanse na uzyskanie świetnych recenzji, sprawdź ten wpis na blogu.

Otwarcie sklepu eCommerce może być satysfakcjonujące, ale tylko jeśli jesteś mądry w tym, jak prezentujesz się jako firma.

Zacznij postępować zgodnie ze wskazówkami, o których wspomniałem w tym poście, a zwiększysz swoje szanse na poprawę oczekiwanej sprzedaży.

Jakie zmiany wprowadzisz, aby poprawić współczynniki konwersji eCommerce? Udostępnij w sekcji komentarzy!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map