Hur du ökar din försäljning med 30% med smart uppsäljning

Du kommer att höra följande fras från mig mycket:


Det är lättare att sälja till befintliga kunder än att jaga nya.

Det är därför jag älskar att sälja så mycket. Du behöver inte extra trafik. Du behöver inte ha en större marknadsföringsbudget.

Du tjänar bara mer intäkter per kund.

Amazon är kungarna av att sälja. De hävdar faktiskt att 35% av deras försäljning kommer direkt från den. Du kommer att märka uppsäljningserbjudanden som detta hela tiden:

Amazons Upselling

Vad är upselling?

Det enklaste sättet att förklara uppsäljande är att använda det klassiska exemplet på McDonald’s.

“Vill du bli stor?”

Det är en uppsäljning. Det är när du har åtagit dig att köpa, men då erbjuds du något extra.

En liknande teknik är när Amazon erbjuder dig en “relaterad produkt”. Eller när barista på din lokala kafé frågar dig om du vill ha en giffel med ditt kaffe. Egentligen är dessa två exempel tekniskt en “cross-sell” (erbjuder en kompletterande produkt, snarare än att bara uppgradera originalet).

Men, semantik åt sidan, kommer vi att behandla dem båda som en teknik.

Exempel på uppsäljning

En uppgradering

Att gå större, bättre eller snabbare är alltid ett lockande alternativ för kunderna. Apple gör det med sina bärbara datorserier.

“Vill du lägga till mer processorkraft eller skivutrymme för bättre prestanda?”

Mer processorkraft?

Uppgraderingen är den klassiska försäljningen eftersom kunden redan har åtagit sig att köpa produkten. De har förmodligen redan tänkt på att köpa den dyrare versionen också.

Allt du behöver göra är att ge dem en snabbare fråga. När du väl har åtagit dig att köpa en bärbar dator på $ 2000 verkar det nästan dumt att inte köpa extra prestanda!

Skydd

Ett annat Apple-exempel kommer på din väg. Den här gången är det lukrativa alternativet “AppleCare”. Det är baserat på en typisk garanti eller garanti.

AppleCare Upselling

Detta är ett bra exempel på en försäljning som är en win-win situation. Du får extraförsäljningen. Kunden får en användbar extra tjänst. Och sinnesfrid. Det är den perfekta försäljningen eftersom alla lämnar sig glada.

Liknande föremål

Amazon är mästarna i “relaterade artiklar” -försäljning. När du har åtagit dig att köpa kan du gruppera objekt som ger mervärde. Det är nyckeln här. Lägga till värde i ett köp.

Liknande artiklar

Försök att föreslå ett slips för att gå med den tröja som din kund håller på att köpa,

Eller föreslå säsong 1-boxset med Friends när din kund är på väg att köpa säsong 2. Eftersom vem börjar i säsong 2??

Snabbtips

Om du driver en butik via WooCommerce kan du ladda ner ett plugin som skapar denna “relaterade objekt” -uppsäljning för dig.

Allmänna impulsköp

Ibland finns det ingen logik eller anledning bakom en god uppsäljning. Ett generellt impulsköp gör ofta en godbit. Detta borde vara en superlåg pris som är låg risk och hög avkastning.

Om din kund är på väg att kolla in med $ 50 tuitioner och guider, sälja en rolig $ 5 eBok. Du gjorde bara 10% extra på försäljningen.

Eller helt enkelt använda det som ett sätt att sälja några roliga, billiga artiklar om det är lämpligt. Kolla in den roliga gadgeten som säljs på Fancy.com. Om dina kunder har rätt humör kommer de gärna att köpa en piratkorkskruv!

Uppsäljning med impulsköp

Hur du kan säkerställa att Upsell fungerar

Det enda problemet med att sälja är att det kan vara super irriterande. Som kund hatar vi att bli bombarderade av extra marknadsföring. Särskilt när vi har rätt vid kassan.

Det sista du vill göra är att lägga dem helt från försäljningen.

Gör det relevant

Detta är häpnadsväckande regel nr 1. Det finns inget värre än att erbjuda kunder något som inte är relaterat.

Det är opersonligt. Det är tydligt automatiserat. Det skapar en dålig kundupplevelse.

Följ Amazons ledning och gruppera användbara, relevanta kombinationer tillsammans. Skapa buntar och introducera relevanta korssäljningar.

Modeföretaget Reiss positionerar sina korssäljningar perfekt med frasen “bär det med”. Om du köper en skjorta ser du detta:

Bär det med

Kom ihåg att den här tekniken står för 35% av all Amazons försäljning!

Håll dig fast vid 60% -regeln

Nyckeln till att sälja är att få priset precis rätt. Om kunden spenderar 100 $ kommer de inte att spendera ytterligare 100 $ på ett impulsköp.

Sikta åt minst 60% lägre pris.

Så för en artikel som kostar $ 100, sälj en produkt som kostar högst $ 40. Om du frågar mig, så är det högst upp till gränsen. Upselling handlar om snabba vinster. Så gå för billiga, relevanta tillägg.

Se till att det är ett win-win-erbjudande

Jag berörde detta tidigare med “AppleCare” -exemplet, men det upprepas.

Uppsäljningen fungerar bara om kunden vinner. Det handlar om att lägga till värde till produkten och skapa en bättre upplevelse för kunden. De måste lämna och tycka att uppsäljningen var en bra idé. Applecare, till exempel, ger kunderna sinnesfrid. Och det är ett pris som de flesta gärna betalar.

Så fort det blir ett uppenbart försök att få mer pengar har du lämnat en dålig smak i kundens mun.

Om du inte lägger till värde är det inte en god uppsäljning.

timing

Jag kan inte tro hur många företag som försöker aggressivt sälja innan kunder har kommit till kassan.

Detta är det snabbaste sättet att skrämma bort kunderna. Det kan till och med göra att dina kunder lämnar sin kundvagn och släpper köpet.

Vänta tills det sista möjliga ögonblicket för att sälja. Fånga dina kunder precis som de klickar på köpknappen.

Prova att sälja ner

Inte alla dina kunder är rika! De har inte alla råd med dyra uppsäljningar och ytterligare produkter.

Så prova en nedförsäljning istället. Detta är särskilt användbart för mjukvaruföretag. Kolla in hur eleganta teman ger dig möjligheten att välja ett billigare prenumeration på deras tjänst.

Downselling

Det är ett bra sätt att få en försäljning för kunder som inte är redo att köpa hela prisalternativet. Du kan alltid försöka sälja dem uppgraderingen via e-post senare.

Uppsäljning får dåligt rykte ibland. Men det är bara för att företag gör det så dåligt! Om du erbjuder bättre värde med en relevant och snabb uppsäljning är det ingenting att förlora.

Och goda 30% högre försäljning att vinna!

Använder du upsells eller korsförsäljning? Låt mig veta hur de fungerar för dig.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map