UX del 4: Använda psykologi för att få användaren att göra vad du vill

UX-design handlar om att skapa en övertygande upplevelse för dina användare.


Det är att veta vad användaren vill ha och ge dem snabbt och enkelt. Den bästa UX-designen gör att användaren tror att webbplatsen är skapad just för dem.

Den fjärde och sista delen av serien förklarar hur man använder psykologi för att få kontakt med dina användare. Ännu viktigare kommer jag att visa dig hur du får dem att göra exakt vad du vill.

UX Design Del 4: Att använda psykologi för att få användare att göra vad du vill

Att använda psykologi i UX-design är allvarligt coolt. I en Jedi-mind-trick typ-av-sätt, inte en Sigmund Freud-typ-way.

Med hjälp av smarta trick och tekniker kan du få dina användare att känna, tänka och göra vad du vill att de ska göra.

Psykologi är anledningen till att du köper något på Amazon innan du inser att du vill ha det. Det är därför du tittar på ett annat avsnitt av House of Cards på Netflix kl. Det är därför du inte kan låta bli att klicka på en UpWorthy-länk.

Deras UX-design gör oss. Dessa företag förstår grundläggande mänskliga behov. Och de gör dem till en viktig del av sin webbplats.

Här är den läskiga biten: Jag har redan använt ett av de största knepen på dig.

Del 1: Förstå grundläggande mänskliga behov

Det första tricket är att använda dina användares grundläggande mänskliga behov.

Det finns fyra huvudsakliga uppmaningar som driver allt beteende online:

  1. Anslutning
    Vi omger oss med människor och saker som gör oss lyckliga och definierar oss. Det är därför vi återvänder till samma webbplats gång på gång. Eftersom vi förhåller oss till dem.
  2. Status
    Vi har ett djupt behov av att uppnå en bättre status, oavsett om det är socialt, professionellt eller personligt. Facebook utnyttjar detta genom att låta oss visa upp våra prestationer och mäta popularitet.
  3. Lycka
    Allt vi gör handlar om att sträva efter lycka. Den bästa UX-designen belönar oss med glada känslor vid varje tur.
  4. Nyfikenhet
    Vi vill alltid veta mer.

Nu känner du till de grundläggande mänskliga uppmaningarna, hur använder du dem till din fördel?

Del 2: Använda psykologi för att få kontakt med dina användare

Människor är naturligtvis nyfikna, men de är också försiktiga när de utforskar nya saker. Det är ditt jobb att få kontakt med dem och få dem att lita på dig.

Relate And Empathize

Det snabbaste sättet att få förtroende är genom att vara empatisk med människor. Visa dem att du förstår dem. Kom ihåg att användare letar efter anslutning.

Du gör detta genom att designa din UX till bilden av din målgrupp. Om du har läst min guide för att definiera din publik bör du ha en god känsla för deras demografi, intressen och mål. Skapa din webbplats på ett sätt som resonerar med dina användare.

E-handelsgiganten, till exempel Etsy, riktar sig till hantverksmarknaden. Besök deras webbplats så hälsas du med bilder av deras användare som ritar, sys och skapar nya produkter.

Etsy

Deras uppmaning ber dig att “gå med i gemenskapen” och de belyser kamratskapet mellan säljare och kunder. Det ger en välkomnande atmosfär för deras målgrupp. Om du älskar hantverk känner du direkt hemma här.

Det är skrämmande kraftfullt. Ändå är det inget annat än enkel psykologi och den naturliga instinkt att hitta ett samhälle.

Som ett litet företag kan du följa deras ledning. Använd språk, innehåll och bilder som ansluter till din målgrupp. Om du är ett e-handelsföretag ska du se till att din målgrupp modellerar produkten i dina bilder. Visa dina användare att du förstår deras värld och bjud in dem i. Det är det första steget att lita på och respektera.

Bevisa din värd

Tyvärr räcker det inte till för att övertyga dem.

Förtroende handlar inte bara om likhet och förening. Det handlar om kompetens. Nya besökare är naturligtvis försiktiga med okända tjänster. Det är ditt jobb att dela upp denna försiktighet med den enkla psykologin “besättningsmentalitet”.

Om många människor gör något, tenderar vi att lita på det och följa det. Så visa nya användare att många andra litar på dig.

Även de största produkterna på planeten gör detta. GoPro byggde till exempel världens snabbast säljande kamera. Och de är inte blyga för att berätta för sina användare! De gör anspråk på sin webbplats och påminner användare om att de har “Emmy-nominerade prestanda”.

Go Pro

Om världens största företag använder vittnesmål och övertalning, så borde du göra det. Visades din produkt av en framstående webbplats eller vann den en utmärkelsen? Lägg det i ditt huvudsakliga exemplar. Har du en välkänd kund eller berömd kund? Visa bilder av dem med det eller be dem om ett vittnesmål.

Nu har du tagit dem in i din värld och de litar på dig. Nästa kommer den svåra delen.

Del 3: Få dem att göra vad du vill

Alla vill ha något. Tricket är att få dem att vilja det du har.

Nyfikenhet

Ge någon en liten smak av något, och det gör dem hungriga efter mer. Vi föds nyfikna. Genom att reta denna grundläggande mänskliga lust, kan du få användare att klicka på nästan vad som helst.

Amazon gör det riktigt bra när man säljer böcker. De använder en oemotståndlig kopia ovanför bokbilden som helt enkelt säger: “Klicka för att titta inuti!” Du kan inte låta bli att klicka på den!

Amazons blick inuti

Om du säljer en produkt eller tjänst, ge användarna tillräckligt med information för att reta dem. Ge dem den psykologiska lusten att lära sig mer. Visa dem sedan vart de ska gå för att tillfredsställa sugen.

Jag använde detta trick i början av artikeln. Jag sa till dig att jag redan hade använt psykologi på dig, och det fick dig att fortsätta läsa, eller hur? Och nu är du här. Nyfikenhet fungerar alltid.

Se bara till att den här tekniken inte går tillbaka. Betalningen måste vara lika bra som ditt löfte. Om det suger, förvandlar du en bra användarupplevelse till en dålig.

Belöna dina användare

Du gör detta när du lär ett husdjur nya knep; det kallas konditionering. När dina användare gör vad du vill, belöna dem! Och de kommer att göra det igen. Och igen.

Du kan lära dig mycket från Facebook här. Facebook vill att du ska dela så mycket som möjligt. Det är vad som håller dem igång. Så de belönar dig med likes. Varje gång du får en “liknande” får du en liten lycka. Det känns bra, så du gör det igen. Du fortsätter att dela.

Om du har en produkt att sälja, belöna människor när de köper den. Erbjud dem rabatt på nästa köp. Identifiera huvudkonverteringsmålet för din webbplats och belöna människor för att göra det.

Jedi Mind-trick komplett!

Genom att förstå de grundläggande psykologiska uppmaningarna från dina användare kan du skapa en känslomässig koppling till dem.

När du har gjort det kan du få dem att göra nästan vad du vill.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map