UX-design handler om at skabe en overbevisende oplevelse for dine brugere.

Det er at vide, hvad brugeren ønsker, og give det dem hurtigt og enkelt. Det bedste UX-design får brugeren til at tro, at webstedet er oprettet kun for dem.

Den anden i vores firedelsserie fokuserer på din Målgruppe. Fordi du ikke kan skabe en god brugeroplevelse, hvis du ikke ved, hvem dine brugere er!

Definer din målgruppe

Der er et gammelt ordsprog, du skal leve af på internettet:

“Hvis du prøver at glæde alle, glæder du ikke nogen”

At definere og målrette mod et specifikt publikum er den eneste måde at skabe den perfekte brugeroplevelse på.

Hvorfor er målgruppen vigtig for UX-design?

Godt UX-design handler om at få brugeren til at føle, at dit websted er designet lige til dem. De er nødt til at føle sig hjemme, forbinde med indholdet og – vigtigst af alt – finde de svar, de leder efter.

Når du er målrettet mod en gruppe mennesker med fælles egenskaber, ambitioner og problemer, kan du oprette en skræddersyet brugeroplevelse, bare for dem.

Det kan du kun gøre, hvis du ved, hvem de er, og hvad de vil.

Hvordan definerer jeg min målgruppe?

Trin. 1. Søm dit værdiproposition

Det er vanskeligt at definere dit publikum, indtil du forklarer nøjagtigt, hvad du gør. Først når du forstår raison d’etre for dit produkt, kan du målrette mod det rigtige publikum. Del 1 af denne serie fokuserer på Value Proposition, så læs det først!

Kun når du ved, hvad du gør, kan du finde ud af, hvem der har gavn af.

Trin 2. Hvad er deres største, dybeste problem?

Dette er essensen af ​​iværksætteri. At finde et problem og løse det. Hvilket stort problem løser dit produkt eller din service?

Når du ved dette, kan du målrette mod dem, der lider af det. Selvom de ikke ved det endnu!

Spotify blev for eksempel hurtigt verdens største musikstreamingtjeneste. Hvordan gjorde de det? De løste et stort problem. De gav os øjeblikkelig adgang til gratis musik.

Spotify giver øjeblikkelig adgang til gratis musik

Men det var ikke den eneste grund til deres succes (mange andre tjenester gør dette). Deres succes var ned til den måde, de målrettede mod deres første brugere. Det gik efter dem, der var frustrerede over det nuværende system.

De definerede deres publikum som: unge, tidligt vedtagne musikelskere, der spiser og deler deres medier online. Derefter fulgte de aggressivt efter dem ved at sende eksklusive invitationer.

God UX-design handler om at løse problemer hurtigt. Spotify fandt et problem, rettede det og delte det med alle de mennesker, der ville have det rettet.

Hvilket problem løser du, og hvem ellers ønsker det?

Trin 3. Opret en brugerprofil for din ideelle kunde

Når du definerer dit publikum, ønsker du at undgå generaliseringer. Du har brug for et klart, skarpt billede i dit hoved. Ikke kun en datatabel eller en graf. Du har brug for et rigtigt menneske.

Hvem er din ideelle kunde?

Tag dig et øjeblik til at forestille dig den perfekte forbruger til dit produkt. Definer deres egenskaber så meget detaljer som muligt.

Du bruger denne brugerprofil til at hjælpe med at tage enhver fremtidig UX-designbeslutning. Vil din ideelle kunde lide det nye farvevalg? Hvad synes de om dit valg af sprog? Din brugerprofil bliver din benchmark for service.

Her er de vigtige oplysninger, du har brug for for at opbygge din første ideelle brugerprofil:

Trin 4. Vis deres demografi

Lav en liste over din ideelle kundes alder, køn, placering, erhverv og indkomst. Dette vil hjælpe dig med at begynde at skræddersy dit websted og UX-design.

Deres alder og køn vil hjælpe med at bestemme, hvilket sprog de skal bruge, og hvilken tone de skal tage. Bemærk, hvordan Snapchat aggressivt målretter sig mod det 13-34 år gamle marked. De tilbyder udelukkende en mobiltjeneste fuld af lyse farver (psykologisk knyttet til præferencer for unge voksne). De bruger stærkede humørikoner, og deres kopi er skamløst rettet mod et ungt publikum (masser af udråbstegn, smiley-ansigter og superlativer).

De har skræddersyet deres UX-design til et demografisk publikum med fænomenale resultater.

Men du bliver nødt til at gå meget dybere, hvis du vil give den bedst mulige brugeroplevelse.

Trin 5. Fokuser på deres motivation, drømme og mål

De mest kraftfulde resultater kommer, når du designer webstedet ikke til hvem de er, men hvem de vil være.

Design det til den håbefulde iværksætter. Eller den person, der ønsker at løbe et maraton, eller vil starte en blog. Sælg dem en drøm, og vis dem, hvordan din service hjælper dem med at komme dertil. Godt UX-design handler om at vise dem en bedre vej frem.

Målret mod mennesker med en drøm, fordi de er meget mere tilbøjelige til at købe fra dig.

Med det i tankerne skal du definere din målgruppe ud fra deres motivation. Hvorfor kommer de til dit websted? Hvor vil de være om fem år? Hvad brænder de for?

Du giver en god brugeroplevelse, hvis du inspirerer dem.

Det perfekte brugerprofileksempel

Denne brugerprofil indeholder mere end bare demografi:

Bruger A er en håbefuld iværksætter, 31 år gammel, der bor i London. Hun driver en blog om webdesign og betragter sig selv som en tankeleder. Hun følger udviklerblogger og deler indhold på Twitter og LinkedIn. Hun er desperat efter at øge sin sociale mediers rækkevidde.

Med denne demografiske information kan du udforme et rum, der føles som hjemme. Men det er opførsels- og ambitionsinformationen, der virkelig hjælper dig med at udforme brugeroplevelsen. Du kan styrke hende til at vokse sin forretning, vise hende, hvordan hun kan øge sin sociale mediers rækkevidde og bede hende om at dele det hele på Twitter.

Det er en stærk brugeroplevelse. Og det hele skyldes, at du definerede din ideelle bruger.

Nu er det din tur

Se et langt og hårdt kig på dit produkt eller din service. Hvilken målgruppe vil fortære dit produkt og dele det med andre? Opret din egen ideelle brugerprofil og lav dit UX-design specielt til dem.

Jo mere du ved om dine brugere, desto bedre service kan du levere. Det besvarer spørgsmål, leverer værdi og får brugeren til at føle sig hjemme.

Når alt kommer til alt kan du ikke oprette en god brugeroplevelse, hvis du ikke ved, hvem dine brugere er.

Fortsæt derefter med at læse UX-design del 3 – Fungerer dit nuværende UX-design?.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me