UX del 4: Brug af psykologi til at få brugeren til at gøre, hvad du vil

UX-design handler om at skabe en overbevisende oplevelse for dine brugere.


Det er at vide, hvad brugeren ønsker, og give det dem hurtigt og enkelt. Det bedste UX-design får brugeren til at tro, at webstedet er oprettet kun for dem.

Den fjerde og sidste del af serien forklarer hvordan man bruger psykologi til at oprette forbindelse til dine brugere. Mere vigtigt er, at jeg viser dig, hvordan du får dem til at gøre nøjagtigt, som du vil.

UX Design Del 4: Brug af psykologi til at få brugere til at gøre, hvad du vil

Det er alvorligt cool at bruge psykologi i UX-design. I en Jedi-mind-trick slags, ikke en Sigmund Freud slags måde.

Ved hjælp af smarte tricks og teknikker kan du få dine brugere til at føle, tænke og gøre hvad du vil have dem til.

Psykologi er grunden til, at du køber noget på Amazon, inden du er klar over, at du vil have det. Det er derfor, du ser en anden episode af House of Cards på Netflix kl. Det er derfor, du ikke kan hjælpe med at klikke på et UpWorthy-link.

Deres UX-design gør os. Disse virksomheder forstår grundlæggende menneskelige trang. Og de gør dem til en kerne del af deres hjemmeside.

Her er den skræmmende bit: Jeg har allerede brugt et af de største tricks til dig.

Del 1: At forstå grundlæggende menneskelige trang

Det første trick er at udnytte dine brugers grundlæggende menneskelige trang.

Der er fire vigtigste primære opfordringer, der driver al adfærd online:

  1. tilknytning
    Vi omgiver os med mennesker og ting, der gør os glade og definerer os. Det er derfor, vi vender tilbage til det samme websted gang på gang. Fordi vi forholder os til dem.
  2. status
    Vi har et dybt behov for at opnå en bedre status, hvad enten det er socialt, professionelt eller personligt. Facebook bruger dette ved at lade os vise vores resultater og måle popularitet.
  3. Lykke
    Alt hvad vi gør handler om at stræbe efter lykke. Det bedste UX-design belønner os med glade følelser ved hver tur.
  4. Nysgerrighed
    Vi vil altid vide mere.

Nu ved du de grundlæggende menneskelige trang, hvordan bruger du dem til din fordel?

Del 2: Brug af psykologi til at oprette forbindelse til dine brugere

Mennesker er naturligvis nysgerrige, men de er også forsigtige, når de udforsker nye ting. Det er dit job at oprette forbindelse til dem og få dem til at stole på dig.

Forhold og empati

Den hurtigste måde at skaffe tillid er ved at være empati med mennesker. Vis dem, at du forstår dem. Husk, brugere leder efter tilknytning.

Dette gør du ved at designe din UX til billedet af din målgruppe. Hvis du har læst min guide til definition af dit publikum, skal du have en god fornemmelse af deres demografi, interesser og mål. Opret dit websted på en måde, der resonerer med dine brugere.

E-handelsgiganten, f.eks. Etsy, er målrettet mod håndværksmarkedet. Besøg deres websted, og du bliver mødt med billeder af deres brugere, der tegner, syer og skaber nye produkter.

Etsy

Deres opfordring til handling beder dig om at “deltage i samfundet”, og de fremhæver kameraden mellem sælgere og kunder. Det giver en indbydende atmosfære for deres målgruppe. Hvis du elsker håndværk, føler du dig straks hjemme her.

Det er skræmmende kraftfuldt. Alligevel er det intet andet end simpel psykologi og det naturlige instinkt til at finde et samfund.

Som en lille virksomhed kan du følge deres ledelse. Brug sprog, indhold og billeder, der får forbindelse til din målgruppe. Hvis du er en e-handelsvirksomhed, skal du sørge for, at din målgruppe modellerer produktet i dine billeder. Vis dine brugere, at du forstår deres verden, og inviter dem ind. Det er det første skridt til at stole på og respektere.

Bevis din værd

Desværre er det ikke helt nok til at overbevise dem.

Tillid handler ikke kun om lighed og tilknytning. Det handler om kompetence. Nye besøgende er naturligvis forsigtige med ukendte tjenester. Det er dit job at nedbryde denne forsigtighed med den enkle psykologi ‘besætningsmentalitet’.

Hvis mange mennesker gør noget, har vi en tendens til at stole på det og følge det. Så vis nye brugere, at mange andre mennesker stoler på dig.

Selv de største produkter på kloden gør dette. GoPro byggede for eksempel verdens hurtigst sælgende kamera. Og de er ikke genert over at fortælle deres brugere! De fremsætter kravet på tværs af deres websted samt minder brugerne om, at de har ‘Emmy-nomineret ydelse’.

Bliv professionel

Hvis de største virksomheder i verden bruger vidnesbyrd og overtalelse, bør du også det. Blev dit produkt præsenteret af et fremtrædende websted, eller vandt det en pris? Læg det i dit hovedeksemplar. Har du en kendt klient eller en berømt kunde? Vis billeder af dem ved hjælp af det, eller bede dem om en udtalelse.

Nu har du bragt dem ind i din verden, og de stoler på dig. Dernæst kommer den vanskelige del.

Del 3: Få dem til at gøre, hvad du vil

Alle vil have noget. Tricket er at få dem til at ønske, hvad du har.

Nysgerrighed

Giv nogen en lille smag af noget, og det gør dem sultne efter mere. Vi er født nysgerrige. Ved at drille denne grundlæggende menneskelige trang, kan du få brugere til at klikke på næsten alt.

Amazon gør dette virkelig godt, når man sælger bøger. De bruger et uimodståeligt stykke kopi over bogbilledet, der blot siger: “Klik for at kigge inde!” Du kan ikke hjælpe med at klikke på den!

Amazons look indeni

Hvis du sælger et produkt eller en tjeneste, skal du give brugerne lige nok information til at drille dem. Giv dem den psykologiske trang til at lære mere. Vis dem derefter, hvor de skal hen for at tilfredsstille trangen.

Jeg brugte dette trick i begyndelsen af ​​artiklen. Jeg fortalte dig, at jeg allerede havde brugt psykologi på dig, og det fik dig til at fortsætte med at læse, ikke? Og nu er du her. Nysgerrighed fungerer altid.

Bare sørg for, at denne teknik ikke fyrer tilbage. Udbetalingen skal være så god som dit løfte. Hvis det suger, forvandler du en god brugeroplevelse til en dårlig oplevelse.

Beløn ​​dine brugere

Det gør du, når du lærer et kæledyr nye tricks; det kaldes konditionering. Når dine brugere gør, hvad du vil, skal du belønne dem! Og de vil gøre det igen. Og igen.

Du kan lære meget af Facebook her. Facebook vil have dig til at dele så meget som muligt. Det er hvad der holder dem i gang. Så de belønner dig med likes. Hver gang du får et “lignende”, får du et lille hit af lykke. Det føles godt, så du gør det igen. Du fortsætter med at dele.

Hvis du har et produkt at sælge, kan du belønne folk, når de køber det. Giv dem en rabat på deres næste køb. Identificer det vigtigste konverteringsmål for dit websted, og beløn folk for at gøre det.

Jedi Mind-trick komplet!

Ved at forstå de grundlæggende psykologiske trang fra dine brugere, kan du oprette en følelsesmæssig forbindelse med dem.

Når du har gjort det, kan du få dem til at gøre næsten alt hvad du vil.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map