Slik øker du salget med 30% med smart upselling

Du vil høre følgende setning fra meg:


Det er lettere å selge til eksisterende kunder enn å jage nye.

Det er derfor jeg elsker å selge så mye. Du trenger ikke ekstra trafikk. Du trenger ikke et større markedsføringsbudsjett.

Du tjener bare mer inntekter per kunde.

Amazon er konger av oppsiktsvekkende. Faktisk hevder de at 35% av salget kommer direkte fra det. Du vil legge merke til tilbud som dette hele tiden:

Amazons Upselling

Hva er upselling?

Den enkleste måten å forklare upselling er ved å bruke det klassiske eksemplet på McDonald’s.

“Vil du bli stor?”

Det er en oppsalg. Det er når du har forpliktet deg til et kjøp, men da får du tilbud om noe ekstra.

En lignende teknikk er når Amazon tilbyr deg et ‘relatert produkt’. Eller når baristaen på din lokale kaffebar spør deg om du vil ha en croissant med kaffen din. Egentlig er disse to eksemplene teknisk sett et “kryss-selger” (som tilbyr et tilleggsprodukt, i stedet for bare å oppgradere originalen).

Men, til side semantikk, vil vi behandle dem begge som en teknikk.

Eksempler på Up-selling

En oppgradering

Å gå større, bedre eller raskere er alltid et lokkende alternativ for kundene. Apple gjør det med sine bærbare serier.

“Vil du legge til mer prosessorkraft eller diskplass for bedre ytelse?”

Mer prosessorkraft?

Oppgraderingen er det klassiske oppsalget, fordi kunden allerede er forpliktet til å kjøpe produktet. De har sannsynligvis allerede tenkt på å kjøpe den dyrere versjonen også.

Alt du trenger å gjøre er å gi dem en ekstra melding. Når du har forpliktet deg til å kjøpe en bærbar datamaskin på $ 2000, virker det nesten dumt å ikke kjøpe den ekstra ytelsen!

Beskyttelse

Et annet Apple-eksempel kommer din vei. Denne gangen er det lukrative alternativet AppleCare. Det er basert på en typisk garanti eller garanti.

AppleCare Upselling

Dette er et flott eksempel på en oppsalg som er en vinn-vinn-situasjon. Du får ekstrasalget. Kunden får en nyttig ekstratjeneste. Og trygghet. Det er det perfekte oppsalget, fordi alle forlater lykkelige.

Lignende ting

Amazon er mestere for “relaterte elementer” -oppsalg. Når du har forpliktet deg til et kjøp, kan du gruppere elementer som gir merverdi. Det er nøkkelen her. Legge til verdi til et kjøp.

Lignende elementer

Prøv å foreslå et slips for å gå med skjorten kunden din skal kjøpe,

Eller foreslå sesong 1-bokset med Friends når kunden din skal kjøpe sesong 2. Fordi, hvem begynner på sesong 2??

Raskt tips

Hvis du driver en butikk gjennom WooCommerce, kan du laste ned en plugin som vil opprette denne “relaterte varene” -oppsalg for deg.

Generelle impulskjøp

Noen ganger er det ingen logikk eller grunn bak et godt oppsalg. Et generelt impulskjøp fungerer ofte en godbit. Dette bør være en super lav pris som er lav risiko og høy avkastning.

Hvis kunden din er i ferd med å sjekke ut $ 50 tuitjoner og guider, kan du selge en morsom eBok på $ 5. Du har bare tjent 10% ekstra på salget.

Eller bare bruk det som en måte å selge noen morsomme og rimelige varer hvis det er aktuelt. Ta en titt på den morsomme dingsen som selges på Fancy.com. Hvis kundene dine er i riktig humør, vil de gjerne kjøpe en piratkorketrekker!

Oppsalg med impulskjøp

Hvordan sikre at Upsell fungerer

Det eneste problemet med å selge opp er at det kan være super irriterende. Som kunde hater vi å bli bombardert av ekstra markedsføring. Spesielt når vi har rett i kassen.

Det siste du vil gjøre er å legge dem fra salget helt.

Gjør det relevant

Dette er oppsiktsvekkende regel nr. 1. Det er ingenting som er verre enn å tilby kundene noe uten sammenheng.

Det er upersonlig. Den er tydelig automatisert. Det skaper en dårlig kundeopplevelse.

Følg Amazons ledelse, og gruppér nyttige, relevante kombinasjoner sammen. Lag bunter og introduser relevante kryssselger.

Moteselskapet Reiss posisjonerer sine krysselger perfekt med uttrykket ‘wear it with’. Hvis du kjøper en skjorte, ser du dette:

Bruk den med

Husk at denne teknikken utgjør 35% av alt Amazons salg!

Hold deg til 60% -regelen

Nøkkelen til å selge er å få prisen helt riktig. Hvis kunden bruker $ 100, vil de ikke bruke ytterligere 100 dollar på et impulskjøp.

Sikt på minst 60% lavere pris.

Så for en vare som koster $ 100, selg et produkt som koster ikke mer enn $ 40. Hvis du spør meg, er det helt øverst på grensen. Upselling handler om raske gevinster. Så gå for rimelig, relevant tillegg.

Forsikre deg om at det er et vinn-vinn-tilbud

Jeg rørte ved dette før med ‘AppleCare’-eksemplet, men det bærer gjentagelse.

Oppsalget fungerer bare hvis kunden vinner. Det handler om å tilføre verdi til produktet, og skape en bedre opplevelse for kunden. De må forlate å mene at oppsalget var en god idé. Applecare gir for eksempel kundene trygghet. Og det er en pris de fleste er glade for å betale.

Så snart det blir et åpenbart forsøk på å få mer penger, har du etterlatt en dårlig smak i kundens munn.

Hvis du ikke tilfører verdi, er det ikke en god oppsalg.

timing

Jeg kan ikke tro hvor mange selskaper som prøver å selge seg aggressivt før kundene har nådd kassen.

Dette er den raskeste måten å skremme av for kunder. Det kan til og med føre til at kundene dine forlater handlekurven og graver kjøpet.

Vent til siste mulige øyeblikk for å selge deg opp. Fang kundene dine akkurat mens de klikker på kjøp-knappen.

Prøv å selge ned

Ikke alle kundene dine er rike! De har ikke alle råd til dyre salg og tilleggsprodukter.

Så prøv en nedsalg i stedet. Dette er spesielt nyttig for programvareselskaper. Sjekk hvordan elegante temaer gir deg muligheten til å velge et billigere abonnement på tjenesten deres.

Downselling

Det er en fin måte å skaffe et salg for kunder som ikke helt er klare til å kjøpe hele prisalternativet. Du kan alltid prøve å selge oppgraderingen via e-post senere.

Upselling får et dårlig rykte noen ganger. Men det er bare fordi selskaper gjør det så dårlig! Hvis du tilbyr bedre verdi med et relevant og betimelig salg, er det ingenting å tape.

Og godt 30% høyere salg å oppnå!

Bruker du upsells eller kryss selger? La meg få vite hvordan de jobber for deg.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map