UX del 2: Definer brukere, finn dem og løser deres problemer

UX-design handler om å skape en overbevisende opplevelse for brukerne dine.


Det er å vite hva brukeren vil ha, og gi dem det raskt og enkelt. Det beste UX-designet gjør at brukeren tror nettstedet er opprettet bare for dem.

Den andre i vår firedelsserie fokuserer på din Målgruppe. Fordi du ikke kan skape en god brukeropplevelse hvis du ikke vet hvem brukerne dine er!

Definer målgruppen

Det er et gammelt ordtak du bør leve av på internett:

“Hvis du prøver å glede alle, vil du ikke glede noen”

Å definere og målrette et spesifikt publikum er den eneste måten å lage den perfekte brukeropplevelsen.

Hvorfor er målgruppen viktig for UX-design?

God UX-design handler om å få brukeren til å føle at nettstedet ditt er designet bare for dem. De trenger å føle seg hjemme, koble seg til innholdet, og – viktigst av alt – finne svarene de leter etter.

Når du er målrettet mot en gruppe mennesker med felles egenskaper, ambisjoner og problemer, kan du lage en skreddersydd brukeropplevelse, bare for dem.

Du kan bare gjøre det hvis du vet hvem de er, og hva de vil.

Hvordan definerer jeg min målgruppe?

Steg. 1. Spik din verdiproposisjon

Det er vanskelig å definere publikum før du forklarer nøyaktig hva du gjør. Først når du forstår raison d’etre for produktet ditt, kan du målrette mot riktig målgruppe. Del 1 av denne serien fokuserer på Value Proposition, så les den først!

Bare når du vet hva du gjør, kan du finne ut hvem som kommer til nytte.

Trinn 2. Hva er deres største, dypeste problem?

Dette er essensen av entreprenørskap. Finne et problem og løse det. Hvilket stort problem løser produktet eller tjenesten din?

Når du vet dette, kan du målrette deg mot de som lider av det. Selv om de ikke vet det ennå!

Spotify ble for eksempel raskt verdens største musikkstrømmetjeneste. Hvordan gjorde de det? De løste et stort problem. De ga oss øyeblikkelig tilgang til gratis musikk.

Spotify gir øyeblikkelig tilgang til gratis musikk

Men det var ikke den eneste grunnen til suksessen deres (mange andre tjenester gjør dette). Suksessen deres var nede på måten de målrettet mot de første brukerne på. Det gikk etter de som var frustrerte over dagens system.

De definerte sitt publikum som: unge, tidlig adoptere musikkelskere som konsumerer og deler mediene sine på nettet. Så fulgte de aggressivt etter dem ved å sende eksklusive invitasjoner.

God UX-design handler om å løse problemer raskt. Spotify fant et problem, løste det og delte det med alle menneskene som ønsket det.

Hvilket problem løser du, og hvem andre vil ha det?

Trinn 3. Lag en brukerprofil for din ideelle kunde

Når du definerer målgruppen din, vil du unngå generaliseringer. Du trenger et klart, skarpt bilde i hodet. Ikke bare en tabell med data eller en graf. Du trenger et ekte menneske.

Hvem er din ideelle kunde?

Ta deg et øyeblikk for å forestille deg den perfekte forbrukeren for produktet ditt. Definer deres egenskaper så mye detaljer som mulig.

Du bruker denne brukerprofilen til å hjelpe deg med å ta enhver fremtidig UX-designbeslutning. Ønsker din ideelle kunde det nye fargevalget? Hva ville de tro om ditt valg av språk? Brukerprofilen din blir din målestokk for service.

Her er den viktige informasjonen du trenger for å lage din første ideelle brukerprofil:

Trinn 4. Liste over demografien

Lag en liste over alder, kjønn, beliggenhet, yrke og inntekt for din ideelle kunde. Dette vil hjelpe deg å begynne å skreddersy ditt nettsted og UX-design.

Deres alder og kjønn vil være med på å bestemme hvilket språk de skal bruke og hvilken tone de skal ta. Legg merke til hvordan Snapchat aggressivt retter seg mot det 13-34 år gamle markedet. De tilbyr utelukkende en mobiltjeneste full av lyse farger (psykologisk knyttet til preferanser for unge voksne). De bruker uttrykksikoner tungt, og kopien deres er skamløst rettet mot et ungt publikum (mange utropstegn, smilefjes og superlativer).

De har skreddersydd UX-designet til et demografisk publikum med fenomenale resultater.

Men du må gå mye dypere hvis du vil gi en best mulig brukeropplevelse.

Trinn 5. Fokuser på motivasjoner, drømmer og mål

De kraftigste resultatene kommer når du designer nettstedet ikke for hvem de er, men hvem de vil være.

Design det for den ambisiøse gründeren. Eller personen som vil løpe maraton, eller vil starte en blogg. Selg dem en drøm, og vis dem hvordan tjenesten din hjelper dem å komme dit. God UX-design handler om å vise dem en bedre vei fremover.

Rett mål mot mennesker med en drøm fordi det er mye mer sannsynlig at de vil kjøpe fra deg.

Med det i bakhodet, definer målgruppen ut fra motivasjonen deres. Hvorfor kommer de til nettstedet ditt? Hvor vil de være om fem år? Hva brenner de for?

Du vil gi en god brukeropplevelse hvis du inspirerer dem.

Det perfekte brukerprofileksemplet

Denne brukerprofilen inneholder mer enn bare demografi:

Bruker A er en håpefull gründer, 31 år gammel, bosatt i London. Hun driver en blogg om webdesign og anser seg selv som en tankeleder. Hun følger utviklerblogger og deler innhold på Twitter og LinkedIn. Hun er desperat etter å øke rekkevidden for sosiale medier.

Med denne demografiske informasjonen kan du lage et rom som føles som hjemme. Men det er informasjonen om atferd og ambisjoner som virkelig hjelper deg å lage brukeropplevelsen. Du kan styrke henne til å utvide virksomheten sin, vise henne hvordan hun kan øke rekkevidden på sosiale medier og be henne dele det hele på Twitter.

Det er en kraftig brukeropplevelse. Og det hele fordi du definerte den ideelle brukeren din.

Nå er det din tur

Ta en lang, hard titt på produktet eller tjenesten din. Hvilket målgruppe kommer til å sluke produktet ditt og dele det med andre? Lag din egen ideelle brukerprofil og lag din UX-design spesielt for dem.

Jo mer du vet om brukerne dine, jo bedre er tjenesten du kan tilby. Den svarer på spørsmål, gir verdi og får brukeren til å føle seg hjemme.

Tross alt kan du ikke lage en god brukeropplevelse hvis du ikke vet hvem brukerne dine er.

Neste, fortsett å lese UX design del 3 – Fungerer ditt nåværende UX design?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map