UX Част 2: Определете потребителите, намерете ги и разрешете техните проблеми

UX дизайнът е свързан с създаването на завладяващо изживяване за вашите потребители.


Той знае какво иска потребителят и им го дава бързо и просто. Най-добрият UX дизайн кара потребителя да мисли, че уебсайтът е създаден само за тях.

Втората от нашите четири серии се фокусира върху вашия Целева аудитория. Защото не можете да създадете добро потребителско изживяване, ако не знаете кои са вашите потребители!

Определете целевата си аудитория

Има една стара поговорка, в която трябва да живеете в интернет:

„Ако се опитате да угодите на всички, няма да угодите на никого“

Определянето и насочването към конкретна аудитория е единственият начин да създадете перфектното потребителско изживяване.

Защо целевата аудитория има значение за UX Design?

Добрият UX дизайн означава да накарате потребителя да се чувства така, че вашият уебсайт е проектиран точно за тях. Те трябва да се чувстват като у дома си, да се свързват със съдържанието и – най-важното – да намерят отговорите, които търсят.

Когато насочите към група хора с общи характеристики, амбиции и проблеми, можете да създадете индивидуално потребителско изживяване, само за тях.

Можете да го направите само ако знаете кои са и какво искат.

Как да определя моята аудитория?

Стъпка. 1. Ноктите вашето стойностно предложение

Трудно е да определите аудиторията си, докато не обясните какво точно правите. Само когато разберете причината за вашия продукт, можете да насочите към подходящата аудитория. Част 1 от тази поредица се фокусира върху предложението за стойност, така че първо го прочетете!

Едва когато знаете какво правите, можете да разберете кой ще има полза.

Стъпка 2. Кой е най-големият им, най-дълбок проблем?

Това е същността на предприемачеството. Намиране на проблем и неговото решаване. Какъв голям проблем коригира вашият продукт или услуга?

След като знаете това, можете да се насочите към тези, които страдат от него. Дори ако още не го знаят!

Spotify, например, бързо се превърна в най-голямата услуга за стрийминг на музика в света. Как го направиха? Те решиха голям проблем. Дадоха ни незабавен достъп до безплатна музика.

Spotify дава незабавен достъп до безплатна музика

Но това не беше единствената причина за техния успех (много други услуги правят това). Успехът им се свеждаше до начина, по който насочиха първите си потребители. Той продължи след онези, които бяха разочаровани от сегашната система.

Те дефинираха своята аудитория като: млади любители на музиката рано, които консумират и споделят медиите си онлайн. Тогава те агресивно тръгнаха след тях, като изпратиха ексклузивни покани.

Добрият UX дизайн е свързан с бързото решаване на проблеми. Spotify намери проблем, отстрани го и го сподели с всички хора, които искаха да го отстранят.

Какъв проблем оправяш и кой друг го иска?

Стъпка 3. Създайте потребителски профил на вашия идеален клиент

Когато определяте аудиторията си, искате да избегнете обобщения. Имате нужда от ясно, остро изображение в главата си. Не е само таблица с данни или графика. Имате нужда от истинско човешко същество.

Кой е вашият идеален клиент?

Отделете секунда, за да си представите перфектния потребител за вашия продукт. Определете техните характеристики възможно най-подробно.

Ще използвате този потребителски профил, за да помогнете да вземете всяко бъдещо UX дизайн решение. Дали вашият идеален клиент би харесал новия избор на цвят? Какво биха помислили за избора ви на език? Потребителският ви профил става вашият показател за обслужване.

Ето основната информация, която ви е необходима, за да изградите първия си идеален потребителски профил:

Стъпка 4. Избройте техните демографски данни

Направете списък на възрастта, пола, местоположението, професията и доходите на вашия идеален клиент. Това ще ви помогне да започнете да приспособявате вашия уебсайт и UX дизайн.

Тяхната възраст и пол ще ви помогнат да определите какъв език да използвате и какъв тон да вземете. Забележете как Snapchat агресивно се насочва към пазара на възраст 13-34 години. Те предлагат изключително мобилна услуга, пълна с ярки цветове (психологически свързани с предпочитанията на младите възрастни). Те използват емотикони силно и копието им е безсрамно насочено към млада аудитория (много възклицания, усмихнати лица и суперлативи).

Те са приспособили своя UX дизайн към демографска аудитория с феноменални резултати.

Но ще трябва да отидете много по-дълбоко, ако искате да осигурите възможно най-доброто потребителско изживяване.

Стъпка 5. Съсредоточете се върху техните мотивации, мечти и цели

Най-мощните резултати идват, когато проектирате сайта не за това кой са, а тези, които искат да бъдат.

Проектирайте го за начинаещия предприемач. Или човекът, който иска да тича маратон, или иска да започне блог. Продайте им мечта и им покажете как вашата услуга им помага да стигнат до там. Добрият UX дизайн означава да им покаже по-добър път напред.

Насочете хората с мечта, защото има много по-голяма вероятност да купуват от вас.

Имайки това предвид, дефинирайте целевата си аудитория по техните мотивации. Защо идват на вашия сайт? Къде искат да бъдат след пет години? За какво са страстни?

Ще осигурите страхотно потребителско изживяване, ако ги вдъхновите.

Перфектният пример за потребителски профил

Този потребителски профил включва повече от демографски данни:

Потребител A е амбициозен предприемач, на 31 години, живеещ в Лондон. Тя води блог за уеб дизайн и счита себе си за лидер на мисли. Тя следва блогове на разработчици и споделя съдържание в Twitter и LinkedIn. Тя отчаяно иска да увеличи обхвата на социалните си медии.

С тази демографска информация можете да създадете пространство, което се чувства като у дома. Но информацията за поведението и амбициите наистина ви помага да създадете потребителското изживяване. Можете да я упълномостите да развива бизнеса си, да й покажете как да увеличи обхвата на социалните си медии и да я помолите да сподели всичко това в Twitter.

Това е мощно потребителско изживяване. И всичко е, защото сте определили идеалния си потребител.

Сега е твой ред

Разгледайте дълго и упорито вашия продукт или услуга. Каква целева аудитория ще погълне вашия продукт и го сподели с други? Създайте свой собствен идеален потребителски профил и изработете своя UX дизайн специално за тях.

Колкото повече знаете за своите потребители, толкова по-добра услуга можете да предоставите. Той отговаря на въпроси, доставя стойност и кара потребителя да се чувства като у дома си.

В крайна сметка не можете да създадете добро потребителско изживяване, ако не знаете кои са вашите потребители.

След това продължете да четете UX дизайн част 3 – Работи ли вашият текущ UX дизайн?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map