UX dizaino idėja yra paprasta: laimingi, pasitikintys vartotojai yra linkę pirkti iš jūsų. Jie labiau linkę jumis pasitikėti, prisiregistruoti prie savo adresų sąrašų arba atsisiųsti programą.

Aš dažnai galvoju apie vartotojo patirties dizainą (arba UX dizainą) kaip psichologiją, o ne plėtrą.

Geras UX dizainas yra tai, kas patenka į jūsų lankytojų galvą.

Tai numato kiekvieno jų žingsnį ir sukuria paprastą, intuityvią ir malonią naudoti svetainę.

Deja, nėra lengvo atsakymo ar sidabrinės kulkos už gerą UX dizainą. Tai kulminacija, susijusi su daugybe mažyčių pataisų. Kiekvienas iš jų pagerina jūsų svetainės patirtį.

Turėdamas tai omenyje, aš suapvalinau 25 mažų (ir lengvų) patarimų kontrolinį sąrašą, kuris leis tavo UX dizainui spindėti..

1. Greitis

Svetainės greitis yra jūsų pirmoji galimybė padaryti gerą įspūdį. Tai yra jūsų pirmasis UX kliūtis.

Svetainės greitis

(vaizdo šaltinis)

Per lėtai, o jūsų lankytojai jau susijaudinę ir mažiau linkę jumis pasitikėti. Mes instinktyviai siejame greitį su profesionalumu ir dauguma lankytojų tikisi, kad jūsų svetainė bus įkelta per dvi sekundes.

Viskas, kas yra lėčiau, ir tai yra prasta vartotojo patirtis nuo pat pradžių.

Įsitikinkite, kad jūsų serverio greitis yra iki nulio, ir sumažinkite savo svetainės svorį, kad ji greitai atsidarytų.

2. Kas tu toks ir ką darai?

Kitas jūsų didelis iššūkis yra greitai informuoti lankytojus. Kas tu esi? Ką tu darai? Ir kokią vertę galite jiems suteikti?

„Netflix“ vertės pasiūlymas

Tai vadinama vertės pasiūlymu, ir taip svarbu, kad ant jo parašėme visą tinklaraščio įrašą. Turite tik keletą sekundžių, kad įtikintumėte savo lankytojus, todėl leiskite tai suskaičiuoti!

Išbandykite dabar: apibendrinkite visą savo svetainę vienu sakiniu ir nuoroda, kur norite, kad lankytojai eitų toliau.

3. Įsitikinkite, kad lankytojai gali su jumis susisiekti

Pagrindinė UX dizaino dalis yra pašalinti bet kokius jūsų lankytojų rūpesčius ar nerimą.

Vienas didžiausių naujų lankytojų rūpesčių yra tas, ar jie turėtų jumis pasitikėti, ar ne – ypač jei esate nauja svetainė.

Vienas iš būdų pašalinti šį nerimą yra parodyti jiems, kad užkulisiuose yra tikras žmogus. Pridėkite įmonės adresą, telefono numerį ir tikrąjį el. Pašto adresą. (NETURI kontaktų formos – žmonės linkę jais nepasitikėti, palyginti su tiesioginiu el. Pašto adresu).

Dar geriau, naudokite tiesioginio pokalbio dėžutę, kad vartotojai galėtų iškart užduoti klausimus.

„Tagove“ tiesioginis pokalbis

Jei kažkas nutinka negerai, pravartu žinoti, kad jie gali lengvai susisiekti.

4. Visada suteikite lankytojams kelią namo

Mes visi anksčiau pasiklydome svetainėse. Jūs sekate nuorodas ir patenkate į triušio skylę.

Jei taip atsitiks, lankytojai susijaudins ir nusivils. Jie instinktyviai paspaus mygtuką „X“, kad uždarytų naršyklę.

Užuot įsitikinę, kad yra aiškus ir apibrėžtas „namų“ mygtukas, kad jie visada galėtų prasidėti. Paprastai vartotojai tikisi, kad jūsų logotipas taip pat sugrįš į pagrindinį puslapį, todėl įsitikinkite, kad jis toks.

5. Dar geriau palikite džiūvėsėlius, kad jie žinotų, kur yra

Naudodami „duonos riekę“, taip pat suteikdami jiems greitą paleidimą, paaiškinkite, kur jie yra.

Didelės progreso juostos tam puikiai tinka. Pvz., Jei tai vyksta per patikrinimo procesą, praneškite savo vartotojui tiksliai, kur jie yra ir ką reikia padaryti.

išsiregistravimo-progreso juosta

(vaizdo šaltinis)

Vėlgi, tai yra paprasta psichologija. Pavyzdžiui, eiti pasivaikščioti yra daug varginamiau, kai nežinai, kur yra pabaiga. Turime žemėlapį daug patogiau. Tokia pati idėja galioja ir internete.

6. Pašalinkite visus pasikartojančius veiksmus

Labai nemalonu du kartus įvesti tuos pačius duomenis į formą (pvz., Atsiskaitymo adresą ir pristatymo adresą). Stenkitės atsikratyti pasikartojančių veiksmų, kurie sulėtina pirkimo procesą.

Būtent tokie dalykai lemia krepšelio atsisakymą. Jūsų lankytojai ieškos kitur.

Dar geriau, sukurkite sistemą, kuri atsimena jūsų klientų pageidavimus. Tai juos nustebins ir pradžiugins, kai visi vėl jų lauks. Tai paprastas dalykas, pagerinantis galimybes grąžinti klientus.

7. Naudokitės patarimais apie įrankius, kurie padės naujokams (tačiau netrukdykite ekspertams!)

Kai kurie jūsų lankytojai bus nuolatiniai. Jie išnagrinės jūsų registracijos lapus ir pirkimo procesą. Kiti bus visiškai nauji, ir jiems gali kilti keletas klausimų.

Mažos „įrankio patarimo“ piktogramos (dažnai pažymėtos klaustuku) padės naujokams suprasti, ką jie turi daryti. Bet tuo pat metu jie netrukdo jūsų ekspertams.

patarimai

(vaizdo šaltinis)

Jūs netgi galite pateikti nuorodas ar greitas operacijas, kad paspartintumėte ekspertų darbą. Pvz., Dažnai matysite nuorodą „praleisti šį“ daugelyje svetainių ir programų aiškintojų.

8. Sukurkite didelį, drąsų raginimą veikti

Raginimas veikti lankytojui tiksliai nurodo, ką daryti: pvz., „Prisiregistruokite“ arba „Pirkite dabar“. Įsitikinkite, kad jis liepia, yra aiškus ir paaiškina to vertę.

CTA

(vaizdo šaltinis)

Dar geriau, padarykite ją aiškią ir drąsią spalvą (žalumynai ir apelsinai čia daro stebuklus) ir apsupkite ją balta erdve. Tai turėtų atkreipti jūsų vartotojų dėmesį į tai, aiškiai parodydami, kad norite tai padaryti.

9. Aiškiai atskirkite pirminį ir antrinį raginimus veikti

Turėdami daug raginimų veikti, pamatysite dvi galimybes. Pvz., „Pateikti“ ir „Atšaukti“. Arba „atsisiųsti dabar“ ir „nemokama bandomoji versija“.

spotify-cta

Aišku, kokį veiksmą norite atlikti lankytojui, todėl įsitikinkite, kad jis tai žino. Peržiūrėkite „Spotify“ pagrindinį puslapį. Jie paryškino mygtuką „eiti priemoka“ ir atkreipia dėmesį. Jie leido „žaisti nemokamai“ mygtuką išnykti į foną.

Tai vėlgi yra tik paprasta psichologija. Jūs subtiliai leidžiate savo vartotojams žinoti, kurį spustelėkite.

10. Norėdami parodyti vartotojams, kur eiti toliau, naudokite hierarchiją

Tikimės, kad turėtumėte omenyje aiškią „vartotojo kelionę“. Tarkime, kad dėstote internetinius kursus savo svetainėje. Paprasta vartotojo kelionė gali atrodyti taip:

Perskaitykite naujausią tinklaraštį > atsisiųskite nemokamą ataskaitą ir prisiregistruokite prie adresų sąrašo > užsiregistruokite į mokamą internetinį kursą.

Jei turite aiškią kelionę, galite sukurti vaizdinę hierarchiją, nukreipdami vartotojus ten, kur norite. Tokiu atveju įsitikintumėte, kad pirmas dalykas, kurį jie matė, buvo jūsų tinklaraštis. Tada pradėsite įtraukti daug nuorodų į savo adresų sąrašą.

11. Nesidrovėkite laukiamais elementais!

Dažnai sunku atsispirti norui kūrybiškai kurti maketus ir elementus. Bet dalykas yra tas, kad visi žinome, kaip turėtų atrodyti internetinė parduotuvė. Mes tikimės, kad produktai bus suskirstyti į paprastas kategorijas. Mes tikimės produktų aprašymų, apžvalgų ir pažįstamo pirkimo proceso.

obuolių kasos

Nemėginkite išradinėti rato šiais svarbiais aspektais! Daryk paprastai.

12. Laikykitės paprastos 3 spalvų paletės

Vėlgi, visa tai reiškia, kad reikia atsispirti norui per daug apsunkinti reikalus. Sudėtinga derinti daugiau nei 3 pagrindines spalvas ir tai dažnai suklaidins jūsų vartotojus.

paletė

(vaizdo šaltinis)

Spalva taip pat labai naudinga formuojant vartotojo patirtį, nes ji glaudžiai susijusi su psichologija ir emocijomis. Pavyzdžiui, mėlyną spalvą mes siejame su pasitikėjimu (yra priežastis, kodėl „Facebook“ naudoja mėlyną spalvą!)

Suderinkite savo spalvų paletę su savo produktu.

13. Kodėl gaunu klaidą? O ką aš dabar darau?

Kartais viskas nutinka ir 404 klaidos yra neišvengiamos. Tačiau iš tikrųjų tai galite paversti teigiama vartotojo patirtimi.

Tiksliai paaiškinkite, kodėl jie gauna šią klaidą, sukurdami pasirinktinius 404 ir 504 puslapius. „Twitter“ „nepavykusis banginis“ išgarsėjo tuo.

Twitter nepavyko banginis

Jei nežinote klaidų, įsitikinkite, kad dirbate su ja, ir nukreipkite juos atgal į savo svetainę.

Aklavietės, kaip ir klaidų puslapiai, yra pavojingos. Vartotojai natūraliai siekia kryžiaus. Nuraminkite juos ir nusiųskite atgal.

14. Suteikite vartotojams aukščiausią penktą, kai jie ką nors užpildys

Žmogų skatina laimėjimas ir baigimas. Kai jie atliks užduotį, praneškite jiems ir parodykite, kur eiti toliau.

Tai galite padaryti pateikę savo el. Pašto adresą, nusipirkę produktą, ką nors įdėję į savo krepšelį arba tiesiog pasiekę tinklaraščio įrašo pabaigą.

Tai paprasta, lengva, teigiama patirtis. Tai taip pat suteikia vartotojams bendradarbiavimo jausmą; kaip jūs iš tikrųjų padedate jiems pasiekti savo tikslus.

15. Laikykitės tik dviejų šriftų šeimų

Nuoseklumas ir prekės ženklo plėtra yra geros vartotojo patirties raktas.

Labai painu, jei jūsų logotipo šriftas yra „Futura“, kūno tekstas yra „Times New Roman“, jūsų raginimas veikti yra „Comic Sans“, o antraštės – „Apvijos“ …

šriftai

Laikykitės tik dviejų šriftų šeimų. Tai lengviau skaityti, jis atrodo profesionaliau ir patikimiau.

16. Naudokite aiškius ir nuoseklius įspėjimo pranešimus

Kartais jūsų vartotojams viskas nutinka. Gal jie neteisingai įvedė slaptažodį ir negalėjo prisijungti. Galbūt pamiršo registracijos lape nurodyti pašto kodą.

perspėjimai

(vaizdo šaltinis)

Tokiais atvejais norėsite paprasto, bet aiškaus klaidos ar įspėjimo pranešimo. Įsitikinkite, kad jis skiriasi spalva ir stiliumi, palyginti su bet kuria kita jūsų svetaine. Tai aiškiai parodo, kad reikia kažko imtis.

Taip pat turėtumėte padaryti šiuos perspėjimo pranešimus vienodus visoje jūsų svetainėje. Nenaudokite kitokios spalvos, stiliaus ar išdėstymo, nes tai tik painioja.

17. RIBOTŲJŲ KAPINIŲ UŽRAKSTO TEKSTAS

Tai tiesiog erzina.

Tiesą sakant, yra daugiau svarbių priežasčių. Iš tikrųjų didžiąsias raides skaitome lėčiau nei mažąsias. Taigi nuskaityti skaitymą yra daug sunkiau (štai kaip mes dažniausiai skaitome internetą).

Rezerviniai dangteliai užrakinami, kai tikrai reikia padaryti smūgį.

18. Grupuokite susijusius elementus kartu

Tai specialiai skirta el. Prekybos svetainėms, tačiau ji veikia visur.

Stenkitės laikyti panašius ir susijusius daiktus toje pačioje vietoje. Tai reiškia, kad jūsų lankytojai ir klientai gauna daug labiau pritaikytą paslaugą, beveik kaip jūs numatėte jų poreikius.

sugrupuoti daiktai

Tai galite padaryti naudodamiesi fiziniais produktais, pvz., „Amazon“ pasirinkimu „panašiau į šį“. Panašų dalyką galite padaryti ir naudodami susijusio turinio skiltį tinklaraščių žinutėse ir straipsniuose.

Tai leidžia lankytojams naršyti po jūsų svetainę, sumažina atmetimo rodiklį ir sukuria asmeniškesnę patirtį.

19. Laikykite viską nuosekliai

Paskutinis dalykas, kurio norite, yra lankytojas, spustelėjęs nuorodą ir pajutęs, kaip apsilankė kitoje svetainėje.

Įsitikinkite, kad naršymo juosta yra toje pačioje vietoje, nesvarbu, kur esate svetainėje. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas visada matomas, o spalvų paletė išlieka ta pati.

20. Suprojektuokite akių nuskaitymo schemą

Mes neskaitome svetainių, kaip kad skaitome knygą. Mūsų akys šokinėja ir ieško svarbios informacijos.

F formos

Paprastai mes skaitome svetaines pagal F modelį, tačiau taip pat žinoma, kad pirmiausia atkreipia dėmesį drąsūs vaizdai ir raginimai veikti.

21. Ugdykite pasitikėjimą liudijimais ir socialiniais įrodymais

Daugelis jūsų svetainės lankytojų atvyksta saugiai. Natūralu, kad jie yra atsargūs naujose svetainėse ir dar kol kas nėra pasirengę pirkti iš jūsų.

Kaip sakiau, svarbiausia UX dizaino dalis yra pašalinti šias kliūtis ir priversti žmones jaustis patogiai jūsų svetainėje. Keli tinkamai išdėstyti atsiliepimai ir faktai leis žmonėms jaustis lengviau. Mums patinka matyti, kad kiti žmonės (idealiu atveju – dideli vardai) pasinaudojo jūsų produktu ir paslauga, ir tam pritaria.

22. Praneškite vartotojams, su kuo jie gali žaisti!

Paprastai svetaines sudaro dvi dalys: Pirma: turinys – jis yra statinis ir mes negalime su juo sąveikauti. O antras numeris: valdikliai – štai ką galime spustelėti ir žaisti bei bendrauti.

sąveikos

„Twitter“ yra puikus. Paprastas juodas tekstas turiniui. Mėlynas tekstas nurodo, ką galite spustelėti ir su kuo bendrauti. Piktogramos užpildomos spalva, kai perkeliate, norėdami parodyti, su kuo galite žaisti.

Pakvieskite žmones žaisti su jūsų svetaine!

23. Sukurkite švelnią mokymosi kreivę

Niekam nepatinka įstrigti painioje ir sunkioje svetainėje.

Pabandykite savo lankytojams greitai laimėti beveik iš karto. Palengvinkite juos ir padarykite tai paprasčiau – ypač jei siūlote keblų verslo pasiūlymą.

24. Raskite būdą, kaip greitai įsijausti į savo lankytoją

Naudotojo patirtis yra visa, ką reikia pamėgdžioti iš žmonių santykių ir užmegzti ryšį su savo vartotoju. Empatija yra didžiulė to dalis – kokie yra jūsų lankytojų tikslai ir svajonės? Kas juos sulaiko iki šiol?

Nedelsdami praneškite jiems, kad suprantate jų problemą. Tai galite padaryti naudodamiesi įvaizdžiu, kurį jie gali susieti, arba sakiniu, kuris apibendrina jų didžiausias problemas.

Jūsų lankytojas pamanys, kad „ši svetainė mane suvokia!“, O tai sukuria puikią vartotojo patirtį.

25. Norėdami sukurti dialogą, naudokite mikro-sąveiką

Stenkitės pateikti atsiliepimą savo vartotojui apie kiekvieną mažą kelionės dalį. Tai sukurs tikrą bendravimą ir ryšius, į kuriuos vartotojai reaguoja.

Tai galite padaryti kopijuodami, pvz., „Geras darbas!“ „Manėme, kad jums tai gali patikti“, „ar norėtumėte pasikalbėti su ekspertu?“

progreso juosta

Arba maža grafika ir vaizdai, pavyzdžiui, nykštys aukštyn, šypsenų veidas ar tikslinantis laikrodis pakrovimo puslapyje.

———

Suderinkite šiuos mažus patobulinimus ir sukursite naudotojo patirtį, kuri ugdo pasitikėjimą, ryšį su jūsų tiksline auditorija ir palieka ją laimingai ir pasiekimo jausmui..

Ar naudojate bet kurį iš šių UX projektavimo triukų? Norėčiau išgirsti apie bet kokius mano praleistus dalykus! Praneškite man komentarų skiltyje.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me