UX dizaina ideja ir vienkārša: laimīgi, pārliecināti lietotāji, visticamāk, iegādāsies no jums. Viņi, visticamāk, uzticas jums, reģistrējas adresātu sarakstos vai lejupielādē jūsu lietotni.

Es bieži domāju par lietotāja pieredzes dizainu (vai UX dizainu) kā psiholoģiju, nevis attīstību.

Labs UX dizains ir saistīts ar iekļūšanu jūsu apmeklētāju galvā.

Tas paredz viņu katru kustību un izveido tīmekļa vietni, kas ir vienkārša, intuitīva un patīkama lietošanai.

Diemžēl par labu UX dizainu nav vieglas atbildes vai sudraba aizzīmes. Tā ir kulminācija daudzu sīku tweaks. Katrs no tiem uzlabo jūsu vietnes pieredzi.

Paturot to prātā, es esmu noapaļojis kontrolsarakstu ar 25 maziem (un viegli izpildāmiem) tweaks, kas ļaus jūsu UX dizainam spīdēt.

1. Ātrums

Vietnes ātrums ir jūsu pirmā iespēja radīt labu iespaidu. Tas ir jūsu pirmais UX šķērslis.

Vietnes ātrums

(attēla avots)

Pārāk lēns, un jūsu apmeklētāji jau ir uzbudināti un mazāk ticami, ka jums uzticas. Mēs instinktīvi saista ātrumu ar profesionalitāti, un vairums apmeklētāju cer, ka jūsu vietne tiks ielādēta divu sekunžu laikā.

Viss, kas notiek lēnāk, un tā ir slikta lietotāja pieredze jau pašā sākumā.

Pārliecinieties, ka servera ātrums ir līdz pašam līmenim, un samaziniet vietnes svaru, lai tā ātri atvērtos.

2. Kas tu esi un ko tu dari?

Nākamais lielais izaicinājums ir ātra apmeklētāju informēšana. Kas tu esi? Ar ko tu nodarbojies? Un kādu vērtību jūs varat viņiem dot?

Netflix vērtības prop

To sauc par vērtības ierosinājumu, un ir tik svarīgi, lai mēs uz tā ierakstītu visu emuāra ziņu. Jums ir tikai dažas sekundes, lai pārliecinātu savus apmeklētājus, tāpēc lieciet to rēķināties!

Izmēģiniet tagad: apkopojiet visu savu vietni vienā teikumā un norādei, kur vēlaties, lai apmeklētāji dotos tālāk.

3. Pārliecinieties, ka apmeklētāji var ar jums sazināties

UX dizaina galvenā sastāvdaļa ir jebkādu jūsu apmeklētāju satraukumu vai raizes novēršana.

Viens no lielākajiem jauno apmeklētāju satraukumiem ir tas, vai viņiem vajadzētu uzticēties jums vai nē – īpaši, ja esat jauna vietne.

Viens no veidiem, kā novērst šo satraukumu, ir parādīt viņiem, ka aizkulisēs ir īsta persona. Pievienojiet uzņēmuma adresi, tālruņa numuru un reālu e-pasta adresi. (NAV kontakta forma – cilvēki mēdz neuzticēties viņiem, salīdzinot ar tiešu e-pasta adresi).

Vēl labāk, izmantojiet tiešsaistes tērzēšanas lodziņu, lai lietotāji varētu uzreiz uzdot jautājumus.

Tagove Live Chat

Ja kaut kas noiet greizi, ir labi zināt, ka viņi var viegli sazināties.

4. Vienmēr dodiet apmeklētājiem ceļu atpakaļ uz mājām

Mēs visi iepriekš esam pazuduši vietnēs. Jūs sekojat saitēm un nonākat trušu caurumā.

Ja tas notiek, jūsu apmeklētāji kļūst satraukti un neapmierināti. Viņi instinktīvi nospiedīs pogu “X”, lai aizvērtu pārlūku.

Tā vietā pārliecinieties, vai ir skaidra un noteikta poga “mājas”, lai tās vienmēr varētu sākt no jauna. Parasti lietotāji sagaida, ka arī jūsu logotips būs saite atpakaļ uz sākumlapu, tāpēc pārliecinieties, vai tas notiek.

5. Vēl labāk atstājiet rīvmaizi, lai viņi zinātu, kur atrodas

Izmantojiet ‘rīvmaizi, kā arī nodrošiniet viņiem ātru restartēšanu, lai izskaidrotu, kur viņi atrodas.

Lieli progresa stabiņi tam ir lieliski piemēroti. Piemēram, ja tas notiek norēķinu procesa laikā, ļaujiet lietotājam precīzi zināt, kur viņi atrodas un kas vēl jādara.

izrakstīšanās progresa josla

(attēla avots)

Tā atkal ir vienkārša psiholoģija. Piemēram, pastaigāties ir daudz nogurdinošāk, ja nezināt, kur ir beigas. Mēs jūtamies daudz ērtāk, ja mums ir karte. Tāda pati ideja attiecas arī tiešsaistē.

6. Noņemiet visas atkārtotās darbības

Ir ļoti nomākta, ja veidlapā divreiz tiek ievadīti vieni un tie paši dati (piemēram, rēķina adrese un piegādes adrese). Centieties atbrīvoties no atkārtotām darbībām, kas palēnina pirkšanas procesu.

Tādas lietas kā šī izraisa atteikšanos no groza. Jūsu apmeklētāji meklēsies citur.

Vēl labāk, izveidojiet sistēmu, kas atceras jūsu klientu vēlmes. Tas viņus pārsteigs un iepriecinās, kad tas viss tur atkal gaidīs. Tā ir vienkārša lieta, kas uzlabo iespējas atgriezt klientus.

7. Izmantojiet rīku padomus, lai palīdzētu iesācējiem (bet netraucējiet ekspertus!)

Daži no jūsu apmeklētājiem būs regulāri. Viņi izplēsīs jūsu reģistrācijas lapas un pirkšanas procesu. Citi būs pavisam jauni, un viņiem varētu rasties daži jautājumi.

Mazas “rīka padoma” ikonas (kuras bieži identificē ar jautājuma zīmi) palīdzēs iesācējiem saprast, kas viņiem jādara. Bet tajā pašā laikā viņi netraucē jūsu ekspertiem.

rīka padomi

(attēla avots)

Jūs pat varat piedāvāt saīsnes vai ātros ierakstus, lai palīdzētu paātrināt ekspertu darbu. Bieži vien, piemēram, lielākajā daļā vietņu un lietotņu skaidrojumu, jūs redzēsit saites “izlaist šo”.

8. Izveidojiet lielu, drosmīgu aicinājumu uz darbību

Aicinājums uz darbību apmeklētājam precīzi norāda, kā rīkoties: piemēram, “Reģistrēties” vai “Nopirkt tūlīt”. Pārliecinieties, vai tas ir pavēlīgs, saprotams un izskaidro to darīšanas vērtību.

CTA

(attēla avots)

Vēl labāk, padariet to skaidru, drosmīgu krāsu (zaļumi un apelsīni šeit dara brīnumus) un apņemiet to ar baltu atstarpi. Tam vajadzētu pievērst jūsu lietotāju uzmanību tieši tam, dodot viņiem skaidru norādi, ka tieši to jūs vēlaties.

9. skaidri nodaliet primāro un sekundāro aicinājumu uz darbību

Izmantojot daudzus aicinājumus uz darbību, redzēsit divas iespējas. Piemēram, “iesniegt” un “atcelt”. Vai arī “lejupielādēt tūlīt” un “bezmaksas izmēģinājums”.

spotify-cta

Ir skaidrs, kuru darbību vēlaties veikt apmeklētājs, tāpēc pārliecinieties, ka viņš to zina. Iepazīstieties ar Spotify mājas lapu. Viņi ir padarījuši pogu “iet piemaksa” drosmīgu un uzkrītošu. Viņi ir padarījuši pogu “Spēlēt bezmaksas” izgaist fonā.

Šī atkal ir tikai vienkārša psiholoģija. Jūs smalki darāt zināmu saviem lietotājiem, uz kura noklikšķiniet.

10. Izmantojiet hierarhiju, lai parādītu lietotājiem, kur doties tālāk

Cerams, ka jums jāpatur prātā skaidrs “lietotāja ceļojums”. Pieņemsim, ka jūs māca tiešsaistes kursus, izmantojot savu vietni. Vienkāršs lietotāja ceļojums varētu izskatīties šādi:

Lasīt jaunāko emuāru > lejupielādējiet bezmaksas ziņojumu un reģistrējieties adresātu sarakstā > reģistrējieties apmaksātajā tiešsaistes kursā.

Ja jums ir skaidrs ceļojums, varat izveidot vizuālu hierarhiju, lai novirzītu lietotājus tur, kur vēlaties. Šajā gadījumā jūs pārliecinātos, ka jūsu emuārs ir pirmais, ko viņi redz. Pēc tam jūs sākat iekļaut daudz saišu uz savu adresātu sarakstu.

11. Nejaucieties ar gaidāmajiem elementiem!

Bieži vien ir grūti pretoties vēlmei radoši darboties ar izkārtojumiem un elementiem. Bet lieta ir tāda, ka mēs visi zinām, kā vajadzētu izskatīties tiešsaistes veikalam. Mēs sagaidām, ka produkti tiks sadalīti vienkāršās kategorijās. Mēs sagaidām produktu aprakstus, pārskatus un pazīstamu pirkšanas procesu.

ābolu kase

Nemēģiniet no jauna izgudrot riteni ar šiem izšķirošajiem aspektiem! Saglabā to vienkāršu.

12. Pieturieties pie vienkāršas trīs krāsu paletes

Atkal tas viss ir par pretošanos mudinājumam pārlieku sarežģīt lietas. Ir grūti apvienot vairāk nekā 3 pamatkrāsas, un tas bieži mulsina jūsu lietotājus.

palete

(attēla avots)

Krāsa ir arī ļoti noderīga, veidojot lietotāja pieredzi, jo tā ir cieši saistīta ar psiholoģiju un emocijām. Piemēram, zilo krāsu mēs asociējam ar uzticēšanos (ir iemesls, kāpēc Facebook lieto zilo krāsu!)

Pieskaņojiet krāsu paleti savam izstrādājumam.

13. Kāpēc tiek parādīta kļūda? Un ko es tagad daru?

Dažreiz viss notiek nepareizi, un 404 kļūdas ir neizbēgamas. Tomēr patiesībā jūs to varat pārvērst pozitīvā lietotāja pieredzē.

Precīzi izskaidrojiet, kāpēc viņi saņem šo kļūdu, izveidojot pielāgotas 404 un 504 lapas. Čivināt ‘neveiksmīgais valis’ bija slavens ar to.

čivināt neizdodas valis

Ja nav zināmas kļūdas, pārlieciniet lietotājus, ka strādājat pie tā, un novirziet viņus atpakaļ uz savu vietni.

Strupceļš, tāpat kā kļūdu lapas, ir bīstams. Lietotāji dabiski sasniedz krustu. Mieriniet viņus un nosūtiet tos atpakaļ.

14. Piešķiriet lietotājiem augsto piecinieku, kad viņi kaut ko pabeidz

Cilvēkus virza sasniegumu un pabeigšanas sajūta. Kad viņi ir izpildījuši uzdevumu, dariet viņiem zināmus un parādiet viņiem, kur doties tālāk.

To var izdarīt pēc tam, kad viņi ir iesnieguši savu e-pasta adresi, pēc tam, kad ir iegādājušies produktu, pēc tam, kad ir kaut ko pievienojuši grozam vai vienkārši, kad viņi ir sasnieguši emuāra ziņas beigām..

Tā ir vienkārša, viegla, pozitīva pieredze. Tas lietotājiem sniedz arī sadarbības sajūtu; kā jūs patiesībā palīdzat viņiem sasniegt savus mērķus.

15. Pieturieties pie divām fontu saimām

Konsekvence un zīmola veidošana ir labas lietotāja pieredzes atslēga.

Tas ir ļoti mulsinoši, ja jūsu logotipa fonts ir Futura, pamatteksts ir Times New Roman, jūsu aicinājums uz darbību ir Comic Sans, bet virsraksti ir tinumi…

fontus

Pieturieties pie divām fontu saimām. To ir vieglāk lasīt, un tas izskatās profesionālāk un uzticamāk.

16. Izmantojiet atšķirīgus un konsekventus trauksmes ziņojumus

Dažreiz jūsu lietotājiem viss kļūdās. Varbūt viņi nepareizi ievadīja paroli un nevarēja pieteikties. Varbūt viņi aizmirsa reģistrācijas lapā iekļaut pasta indeksu.

brīdinājumi

(attēla avots)

Šajos gadījumos jūs vēlaties saņemt vienkāršu, bet skaidri izteiktu kļūdas vai trauksmes ziņojumu. Pārliecinieties, ka tas atšķir krāsu un stilu kā jebkurš cits jūsu vietnē. Tas skaidri norāda, ka kaut kas ir jārīkojas.

Jums vajadzētu arī padarīt šos trauksmes ziņojumus konsekventus visā jūsu vietnē. Nelietojiet citu krāsu, stilu vai izvietojumu, jo tas vienkārši rada mulsināšanu.

17. IEROBEŽOTS CAPS LOCK TEXT

Tas ir tikai kaitinoši.

Patiesībā ir vēl svarīgāki iemesli. Mēs faktiski lasām lielos burtus lēnāk nekā mazos burtus. Tātad lasīt ir daudz grūtāk (piemēram, mēs parasti lasām internetu).

Rezerves vāciņu bloķēšana, kad patiešām ir nepieciešams veikt triecienu.

18. Grupējiet saistītos priekšmetus kopā

Tas ir īpaši paredzēts e-komercijas vietnēm, taču tas darbojas viscaur.

Centieties turēt līdzīgus un saistītus priekšmetus tajā pašā vietā. Tas nozīmē, ka jūsu apmeklētāji un klienti saņem daudz pielāgotus pakalpojumus, gandrīz tāpat kā jūs paredzējāt viņu vajadzības.

sagrupēti priekšmeti

To var izdarīt ar fiziskiem produktiem, piemēram, Amazon atlasē “vairāk kā šī”. Līdzīgu darbību var veikt arī ar emuāru ierakstiem un rakstiem, izmantojot saistītā satura sadaļu.

Tas ļauj apmeklētājiem pārlūkot jūsu vietni, samazina jūsu atlēcienu līmeni un rada personiskāku pieredzi.

19. Visu uzturiet konsekventi

Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir tas, lai apmeklētājs noklikšķina uz saites un jūtas kā pārvietots uz citu vietni.

Pārliecinieties, vai navigācijas josla atrodas tajā pašā vietā neatkarīgi no vietnes atrašanās vietas. Pārliecinieties, vai logotips vienmēr ir redzams un krāsu palete nemainās.

20. Izstrādājiet acu skenēšanas izkārtojumu

Mēs nelasām vietnes, kā mēs lasām grāmatu. Mūsu acis lec un meklē svarīgo informāciju.

F-raksts

Parasti vietnes tiek lasītas F formā, taču ir arī zināmi trekni attēli un aicinājumi uz darbību, kas vispirms pievērš uzmanību.

21. Veidojiet uzticību, izmantojot atsauksmes un sociālos pierādījumus

Lielākā daļa jūsu vietnes apmeklētāju ierodas, kad viņu sargā. Viņi, protams, ir piesardzīgi pret jaunām vietnēm un, protams, vēl nav gatavi no jums pirkt.

Kā jau teicu, galvenā UX dizaina sastāvdaļa ir šo šķēršļu noņemšana un tas, lai cilvēki jūsu vietnē justos ērti. Dažas labi novietotas atsauksmes un faktoīdi ļaus cilvēkiem justies vieglāk. Mums patīk redzēt, ka citi cilvēki (ideālā gadījumā lieli vārdi) ir izmantojuši jūsu produktu un pakalpojumu, un to apstiprina.

22. Ļaujiet lietotājiem zināt, ar ko viņi var spēlēt!

Vietnes parasti veido divas daļas: Pirmais: saturs – tas ir statisks, un mēs nevaram ar to mijiedarboties. Otrais numurs: vadības ierīces – tās ir lietas, uz kurām mēs varam noklikšķināt, spēlēt un mijiedarboties.

mijiedarbība

Twitter ir lielisks šajā ziņā. Vienkāršs melns teksts saturam. Zils teksts norāda uz to, uz kura varat noklikšķināt un ar kuru var mijiedarboties. Ikonas piepildās ar krāsu, kad tiek pārvietots, lai parādītu, ar ko var spēlēt.

Uzaiciniet cilvēkus spēlēties ar jūsu vietni!

23. Izveidojiet maigu mācīšanās līkni

Nevienam nepatīk iestrēgt mulsinošajā un sarežģītajā vietnē.

Mēģiniet gandrīz nekavējoties dot saviem apmeklētājiem ātru uzvaru. Atvieglojiet tos un padariet to vienkāršu – it īpaši, ja piedāvājat sarežģītu biznesa piedāvājumu.

24. Atrodiet veidu, kā ātri iesaistīties apmeklētājā

Lietotāja pieredze ir saistīta ar cilvēku attiecību atdarināšanu un savienojuma izveidošanu ar jūsu lietotāju. Empātija tajā ir milzīga sastāvdaļa – kādi ir jūsu apmeklētāju mērķi un sapņi? Kas viņus līdz šim kavē?

Nekavējoties dariet viņiem zināmu, ka jūs saprotat viņu problēmu. To var izdarīt ar attēlu, kuru viņi var saistīt, vai ar teikumu, kas rezumē viņu lielākās problēmas.

Jūsu apmeklētājs uzskatīs, ka “šī vietne iegūst mani!”, Kas ir lieliska lietotāja pieredze, lai to izveidotu.

25. Lai izveidotu dialogu, izmantojiet mikro-mijiedarbību

Katrā mazajā ceļojuma daļā centieties sniegt atgriezenisko saiti savam lietotājam. Tas radīs reālu saziņu un attiecības, uz kurām lietotāji reaģē.

To var izdarīt ar kopiju, piemēram, “Labs darbs!” “Mēs domājām, ka jums tas varētu patikt”, “vai jūs vēlētos runāt ar ekspertu?”

progresa josla

Vai arī maza grafika un vizuāli attēli, piemēram, īkšķi uz augšu, smaidoša seja vai tikšķošs pulkstenis ielādēšanas lapā.

———

Apvienojot šos mazos pielāgojumus, jūs izveidosit tādu lietotāja pieredzi, kas vairo uzticēšanos, saista ar jūsu mērķauditoriju un ļauj viņiem justies laimīgiem un ar sasniegumu sajūtu..

Vai jūs izmantojat kādu no šiem UX dizaina trikiem? Es labprāt uzzinātu par visiem, kas man pietrūcis. Paziņojiet man komentāru sadaļā.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me