Esta série tem como objetivo dobrar suas taxas de conversão.

E agora, estamos na parte mais importante. Depois de levar seus clientes na jornada perfeita do usuário, você os encontra na palma da sua mão. Só resta uma coisa para eles fazerem:

Clique no botão comprar.

É a parte mais simples, mas mais importante, de todo o site. Para fazê-los clicar, você precisa de um botão de apelo à ação poderoso e irresistível.

O que é um apelo à ação?

É o fim do seu funil de vendas. É o objetivo final. Está fazendo com que seus clientes comprem algo.

Sua frase de chamariz (CTA) é o pequeno botão que solicita que seus clientes façam alguma coisa. Você vê esses botões online o tempo todo.

  • “Clique para se inscrever”
  • “Assine a newsletter”
  • ‘Adicionar ao carrinho’
  • ‘Faça o download do software’

Eles são diretos ao ponto. Mas, às vezes eles são um pouco chatos, não são?

Seu CTA precisa ser curto, preciso e criativo. Tem que ser magnético.

E sim, estou prestes a gastar 1000 palavras dizendo como escrever apenas três ou quatro! Mas são três ou quatro palavras MUITO IMPORTANTES.

Veja como você os clica.

1. Diga a eles o que fazer

O maior erro cometido online é supor que seus usuários saibam o que fazer. E pior, supondo que eles comprem seus produtos ou se inscrevam, sem aviso prévio.

Agora não é hora de ser educado! Agora é a hora de ser direto e dizer aos clientes o que fazer.

Os melhores botões de call to action usam verbos fortes e poderosos. Você provavelmente notou o botão de call to action da Apple na App Store. Em vez do botão “download” previsível, o botão diz “Obter”. É quase arrogante em seu idioma. Mas isso provoca uma resposta. Funciona.

2. Diga a eles exatamente o que recebem

Um apelo à ação nunca deve ser vago. De fato, nada no seu site deve ser vago. Mas especialmente o CTA.

Vamos dar uma olhada em um exemplo do mundo real. Elegant Themes é um site de desenvolvimento que vende temas e plugins para WordPress. Um de seus objetivos é gerar inscrições por email. Agora, eles poderiam ter escolhido uma frase de chamariz normal. Algo como: “Inscreva-se na nossa lista de discussão semanal”

Mas, em vez disso, eles fizeram o seguinte:

Diga a eles o que eles recebem

Eles informam aos usuários exatamente o que estão recebendo em troca do endereço de e-mail.

Eles também estão usando uma série de outros truques inteligentes aqui. Incluindo o meu próximo ponto.

3. Faça tudo sobre eles

Vamos encarar. Todos sabemos que os sites querem que se inscrevam em suas listas de discussão. Ou compre seus produtos. Ou faça o download do software deles.

Mas os melhores sites fazem você quer fazer isso.

Isso é marketing 101. Use sua frase de chamariz para explicar todos os benefícios que eles terão ao clicar nela.

A Starbucks conseguiu isso da maneira certa. Por que se inscrever? Simples. Porque você recebe ofertas exclusivas.

Recompensas exclusivas

Eles também usam uma linguagem um pouco inteligente aqui. A frase “simplesmente registrar” faz com que o cliente pense que não é grande coisa. Por que você não se inscreveu?

4. Use o idioma da primeira pessoa

Você sabia que alterar apenas uma palavra pode aumentar sua conversão em 90%?

É uma palavra secreta super mágica?

Não.

Basta alterar o pronome da frase de chamariz de “seu” para “meu”.

Em vez de: “Inicie seu teste gratuito”

Use: “Iniciar meu teste grátis”

Vamos dar uma olhada em um exemplo real in situ. Veja como a empresa de marketing digital Crazy Egg o atrai com uma cópia em primeira pessoa. Esse CTA é tão magnético que você NÃO pode clicar nele.

Língua em primeira pessoa

É psicologia básica. Sentimos que a oferta está sendo feita diretamente para nós. E nós sozinhos.

Também faz parecer que clicar no botão é uma ideia sua.

Meu exemplo favorito disso é o site de entrega de alimentos, Hungry House.

Alimente me

A cópia brilhante deles usava as palavras “me alimente” como apelo à ação. Este CTA funciona por vários motivos. É brincalhão e criativo. É ousado. E fala comigo em primeira pessoa.

5. Torne o tempo sensível

Até agora, mostrei como criar um botão de call to action atraente e intrigante. Mas ainda não terminamos.

Ainda haverá muitas pessoas que não estão convencidas o suficiente para clicar. É seu trabalho dar-lhes esse cutucão (não tão) gentil.

Isso significa uma linha extra de texto; Eu gosto de chamar isso de argumento decisivo. É a motivação extra que você precisa para fazer as pessoas agirem agora.

Uma das maneiras mais fáceis é tornar a oferta mais sensível ao tempo. Ou inclua algum tipo de pressão de tempo.

Algo simples como: “Faça o download da sua avaliação gratuita hojeÉ o suficiente para fazer as pessoas agirem.

Para resultados realmente poderosos, inicie uma oferta limitada: “Inscreva-se hoje e ganhe 20% de desconto em todas as ofertas. (Termina em 31 de agosto!) ”

Esse CTA funciona muito bem se você estiver tentando criar uma lista de e-mails rapidamente antes de uma grande campanha. Ou talvez, se você precisar trocar algumas ações rapidamente.

6. Afaste o risco

Como eu disse antes, algumas pessoas ainda terão reservas quanto à inscrição ou compra. Afinal, nos inscrevemos muito hoje em dia. Estamos relutantes em entregar nossos endereços de e-mail.

Então, tire o risco. Esse truque é chamado de “supressor de ansiedade”. É outra linha decisiva de texto que dá confiança às pessoas.

A Netflix oferece uma avaliação totalmente gratuita por seu serviço (que já é bastante livre de riscos!) Mas eles ainda incluem esta linha simples que remove qualquer último pingo de ansiedade:

“Sem pressão, cancele a qualquer momento”.

Aqui estão mais alguns bons exemplos que você pode usar:

  1. Nós odiamos spam tanto quanto você, nunca compartilhamos seu endereço de email com ninguém.
  2. Não são necessários detalhes do cartão de crédito.
  3. Se você não estiver satisfeito, devolvemos seu dinheiro, sem perguntas..

Remova qualquer barreira possível para se inscrever. Incentive-os e remova todas as suas ansiedades.

7. Cores e posicionamento

Eu falei quase exclusivamente sobre texto e cópia aqui. Uma boa cópia está no coração do seu CTA. É uma questão de comunicação, intriga e convencimento de usuários.

Mas você também pode usar truques de design psicológico para ajudar o processo. Isso significa prestar atenção às cores e ao posicionamento da sua frase de chamariz.

Você notará que todas as fotos que usei aqui têm botões CTA coloridos. É um truque simples que chama a atenção imediatamente. Separe o botão da frase de chamariz de qualquer outra coisa e use cores para chamar a atenção.

Dica profissional

Verdes, amarelos e laranjas geralmente funcionam melhor aqui – crie um contraste!

A cor também pode ser usada para priorizar seus botões de call to action. Em alguns casos, você terá dois ou três em seu site, mas realmente deseja que os usuários cliquem em apenas um.

Por exemplo, o Buffer oferece a opção de fazer login com contas diferentes. Mas, adivinhe com quem eles querem que você entre.

Contrato

Elegant Themes (um desenvolvedor de temas do WordPress) faz uma coisa semelhante para incentivá-lo a comprar o produto de nível médio. Há um pacote de entrada mais barato, mas (como você pode ver), eles estão levando você para a versão mais cara.

Contraste elegante do pacote de temas

Acerte sua frase de chamariz & Veja suas conversões subirem

Sua frase de chamariz é a cópia mais curta, mas mais difícil de escrever no site.

Quando acertar, você verá suas conversões dispararem.

Compartilhe seus botões de call to action favoritos na seção de comentários. Ou informe-me como você faz com que os usuários cliquem no botão de compra no seu site.

Kim Martin
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