Dobre suas conversões Parte 1: defina suas metas de conversão

Neste guia de cinco partes, ajudarei você a dobrar suas taxas de conversão.


Isso é o dobro de vendas. O dobro de inscrições por email. Dobre o seu negócio.

Parece bom?

Antes de ficarmos presos, vamos voltar ao básico.

O que é uma conversão?

Uma conversão ocorre quando seu cliente pressiona o botão “comprar”. É quando eles se inscrevem na sua lista de e-mails ou compartilham seu conteúdo. É quando eles baixam seu software.

Botão de inscrição

Toda empresa tem conversões diferentes, mas o conceito ainda é o mesmo:

É quando seus visitantes fazem o que você quer que eles façam.

É o momento em que elas se tornam valiosas para sua empresa. Quando você recebe algo de seus usuários. É seu trabalho garantir que isso aconteça o mais rápido possível.

O segredo para altas taxas de conversão é estabelecer objetivos claros e distintos. Isso significa responder a uma grande pergunta:

O que você quer que seus visitantes façam?

Definir metas de conversão de sites é como definir metas na vida real.

Você não se daria o objetivo de correr uma maratona e depois correr 42 quilômetros amanhã, certo? Você dividiria em metas menores que alimentam essa grande meta.

Você precisa fazer a mesma coisa no seu site. Então, vamos dividir as coisas em três partes:

  1. Defina UMA meta de conversão final
  2. Defina várias metas de conversão de teaser menores
  3. Defina várias metas de engajamento

Isso fornece a estrutura do seu site. Para tornar isso eficaz, você precisa começar do topo e trabalhar para trás.

Qual é a sua conversão final ONE?

Qual é a única coisa que impulsiona o seu negócio? Qual é o objetivo final?

Definir esse objetivo é a coisa mais importante que você pode fazer pelo seu site. Por quê? Porque você projetará todo o resto para levar a ele.

Digamos que você seja da Amazônia; você está executando uma loja online. Essa conversão final é a página de compra. O maior objetivo é levar as pessoas a compre seus produtos.

Se você é o Firefox, sua principal meta de conversão é levar as pessoas a baixar o navegador.

Se você é o Spotify, está se inscrevendo em um assinatura paga.

Faça o download do Firefox

Tudo se resume a isso: qual é a métrica mais importante para os seus negócios? Escolha o que impulsiona sua empresa e esse é seu objetivo de conversão final.

Mas, pedir o objetivo final na frente é como propor no primeiro encontro

A principal meta de conversão da Netflix é fazer com que você pague por uma assinatura mensal. Mas eles sabem que, se pedirem US $ 8,99 por mês imediatamente, você estará correndo uma milha. Em vez disso, eles oferecem a você um mês de teste gratuito, sem pedir nem um centavo.

Mês Grátis da Netflix

A inscrição no teste gratuito inicial é uma conversão.

Mas não é a conversão definitiva.

A Netflix usa a avaliação gratuita para atrair você e, lentamente, convencê-lo a fazer a atualização.

Outro exemplo são as lojas online que usam uma cesta ou uma lista de desejos. Adicionar algo ao seu carrinho de compras é uma pequena conversão que leva ao objetivo final de comprar.

Você precisa de uma série de conversões menores que atraiam as pessoas para seu único objetivo final.

Essas pequenas conversões devem ter pouca ou nenhuma resistência envolvida. Em outras palavras, não deve custar nada ao visitante. Se você pode devolver algo a eles, melhor ainda.

Digamos que você gere um serviço de consultoria. Seu objetivo final de conversão é que os visitantes o contratem. Mas nenhum cliente contratará o primeiro consultor que encontrar online.

Você precisa fazer uma série de pequenas conversões primeiro e criar o relacionamento. Você pode oferecer a seus visitantes um e-book gratuito em troca de um endereço de e-mail. Essa é uma conversão rápida e fácil e, eventualmente, você pode solicitar o objetivo final: consultoria paga.

Isso varia dependendo do seu setor e modelo de negócios. Então, tente sua própria versão agora. Faça uma pequena lista de conversões fáceis e gratuitas que atrairão seus usuários para mais perto da sua etapa final.

Aqui estão algumas boas metas de conversão de teaser para proprietários de lojas on-line:

  • O cliente adiciona algo à sua cesta ou lista de desejos
  • O cliente se inscreve na lista de e-mails em troca de um voucher de desconto
  • O cliente faz login em sua conta
  • O cliente lê avaliações e classificações de produtos

Cada uma dessas conversões os aproxima um passo do objetivo final. Antes de tudo isso, no entanto, vem:

A conversão mais complicada de todas…

Antes de qualquer outra meta ser alcançada, é necessário concluir a conversão mais difícil de todas: fazer com que as pessoas cliquem em seu site.

Esta é sua primeira conversão essencial. Quanto mais pessoas você trouxer para o seu site, mais conversões serão possíveis. Obviamente, números simples não são suficientes para converter pessoas. Você precisa definir “metas de engajamento” específicas, como:

  • aumentar visualizações de página
  • aumentar o tempo na página
  • diminuir a taxa de rejeição
  • aumentar compartilhamentos de mídia social

Sites e blogs de mídia são ótimos para definir essas metas de envolvimento, e todas as empresas podem aprender com elas.

Vamos pegar o New York Times, por exemplo. Seu objetivo final de conversão é assinatura paga.

Para obter assinaturas, eles precisam converter o maior número possível de leitores passivos em leitores ativos. Isso significa atrair muitas pessoas para o site e mantê-las lá com ótimo conteúdo. Isso, por sua vez, cria um efeito cascata que se parece com isso:

  • 1ª conversão – clicando no site deles
  • 2ª conversão – inscrevendo-se na lista de discussão gratuita
  • Conversão final – Assinatura do serviço pago

Há um sistema claro de três camadas aqui, mas é crucial que você comece da conversão definitiva e trabalhe de trás para frente. Então, vamos tentar no seu site.

Comece definindo aquela conversão definitiva que impulsiona seus negócios.

Em seguida, defina três ou quatro conversões sem resistência para atraí-las para mais perto.

Por fim, defina metas de engajamento que ajudem a atrair tráfego apropriado para seu site.

A estrutura da sua meta de conversão é o primeiro passo para dobrar sua taxa de conversão. Adoraria ouvir suas conversões no seu site! Informe-me as metas do seu site na seção de comentários.

Agora, leia a parte 2 – Conduza os clientes exatamente onde você os quer com um mapa de jornada do usuário.

Kim Martin Administrator
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