UX dio 3: Radi li vaš trenutni UX dizajn?

UX dizajn se odnosi na stvaranje uvjerljivog iskustva za vaše korisnike.


To je ono što korisnik želi i daje im brzo i jednostavno. Najbolji UX dizajn čini da korisnik misli da je web stranica stvorena upravo za njih.

Treća u našoj četverodijelnoj seriji pokazuje vam kako saznati više o svojim korisnicima i procijeniti trenutnu izvedbu.

Naučite prilagoditi svoj UX dizajn

Ovdje ste jer želite stvoriti najbolje moguće korisničko iskustvo.

Ali ne možete poboljšati dok ne saznate što je pokvareno. Vrijeme je da saznate više o svojim korisnicima i njihovom iskustvu na vašem web mjestu.

Korak 1. Tko su vaši korisnici?

Prvo je pitanje lako odgovoriti. To je srce UX dizajna: vaši korisnici.

Tko su oni?

Što više znate o svojim korisnicima, to će vam biti bolje iskustvo za izradu.

Google Analytics fantastičan je alat koji bilježi podatke o svakoj pojedinoj osobi koja posjeti vašu web stranicu. Omogućuje vam demografski prikaz dobi, spola i lokacije. Nova značajka također prati interese korisnika (na temelju njihova ponašanja na internetu). Pomoću tih podataka odredite tko koristi vašu uslugu.

U drugom dijelu razgovarali smo o stvaranju idealnog korisnika. Odgovaraju li vaše analitike idealnom korisniku kojeg ste stvorili? Ako je tako, onda čestitam, pristupate pravim ljudima i to je prvi korak do pozitivnog korisničkog iskustva.

Korak 2. Kako su došli ovdje?

Pomoću usluge Google Analytics možete pratiti i upite pretraživanja koji vode ljude na vašu web lokaciju. Ovo vam govori koja pitanja ljudi postavljaju. To vam točno govori što traže. Pružate li ga?

Na primjer, ovdje na Bitcatcha pomažemo malim tvrtkama da pronađu najbolja rješenja za web hosting. Kada zaronim na račun Google Analytics, volim vidjeti upite pretraživanja poput “koji je najbolji web domaćin?” jer znam da Bitcatcha ima odgovore! Ta osoba ima sjajno korisničko iskustvo.

Koja pitanja postavljaju vaši korisnici? A ti im odgovaraš?

Korak 3. Pretvarate li korisnike?

Ako dolazite do prave publike i odgovarate na prava pitanja, možete pretpostaviti da pružate dobro korisničko iskustvo. Sad vam treba hladan, tvrd dokaz.

Jednostavno, možete pogledati radi li vaš UX dizajn gledajući vaše konverzijske brojeve. Prijavljuju li se u vašu uslugu? Kupuju li vaš proizvod?

Vrijeme je da se vratite na Google Analytics i pronađete odgovore.

Pokazatelji dobrog UX dizajna

Konverzije cilja: Google Analytics ima sjajnu značajku koja vam omogućuje praćenje ponašanja korisnika i putovanja korisnika. Recimo da je vaš cilj pretvorbe korisnike navesti da se prijave na besplatno probno razdoblje. Zatražite od Google Analytics-a da prati koliko ljudi sleti na vašu početnu stranicu, a zatim kliknite na besplatnu probnu stranicu i prijavite se. Visok postotak znači da je vaš UX dizajn učinio lijepim i jednostavnim za njih.

Tok ponašanja: Još jedna odlična značajka Analitike je „tijek ponašanja“. Prikazuje vam najčešću odredišnu stranicu. Zatim vam govori gdje idu korisnici dalje i kamo idu nakon toga. S dobrim UX dizajnom, nadamo se da će korisnici vidjeti put koji ste im postavili. Odredišna stranica > više informacija > konverzija. Ako je puno padajućih ili izbjegavaju vašu glavnu konverziju, vaš UX dizajn je krenuo po zlu.

Velike crne zastave slomljenog UX dizajna

Stopa napuštanja početne stranice: Kad netko dođe na vašu web lokaciju i ode bez da klikne na drugu vezu, to se zove poskakivanje. Visoka stopa napuštanja početnih stranica sugerira da ljudi ne pronalaze ono što traže. Ključni je pokazatelj lošeg UX dizajna.

Niska stopa napuštanja označava dobar UX dizajn

Posjetitelji s niskim povratkom: Dobra web stranica ima zdrav protok novih i povratnih posjetitelja. Ako je statistika “posjetitelja koji se vraća” niska, to sugerira da ne pružate uvjerljivo korisničko iskustvo. To znači da se ljudi ne vraćaju i redovno koriste vašu uslugu.

Google Analytics vam pruža dobar pregled korisničkog iskustva. Ali s podacima možete učiniti samo toliko. Za stvarne rezultate morat ćete izravno pitati svoje korisnike.

16 Mega-savjeta za povećanje cijene konverzije e-trgovine

Korak 4. Pitajte svoje korisnike

Najbolji način za to je korištenje privatnih upitnika. Anonimnost znači da će vaši korisnici biti puno budući i iskreniji u svojim razmišljanjima (na primjer, u odnosu na fokusnu skupinu).

Brzo možete stvoriti upitnik koristeći Survey Monkey. Oni će vam pomoći da napravite anketu i integrirate je na svoje web mjesto kao skočni prozor. Postavite im jasna, sažeta pitanja i potaknite iskrenost. Evo nekoliko dobrih pitanja koja možete postaviti:

Što radi [moja web stranica]?

Ovo je prilika da vidite koliko dobro vaš prijedlog vrijednosti prenosi na ljude. Jesu li vaši korisnici zapravo razumjeli što radite?

Što je najviše frustrirajuće obilježje [moje web stranice]?

Ljudi nisu prirodno skloni negativno govoriti o vama. Morate ih pitati odmah. Otvorite se za kritiku i naučite kako poboljšati korisničko iskustvo.

Što bi [moja web stranica] mogla učiniti boljim i koje biste značajke željeli vidjeti?

Vaši su korisnici često najbolji koji bi vam rekli kako se prilagoditi. Uostalom, oni su koji koriste vašu uslugu. Neka vam kažu gdje dalje.

Korak 5. Praćenje oka

Praćenje očiju je laboratorijski test koji vam pokazuje točno gdje korisnici gledaju i klikaju na vašoj web lokaciji.

Ovdje je pristupačna opcija softver koji se zove Clicktale. Prikazuje svaki pokret posjetitelja uzorka s toplotnim kartama i reprodukcijama. Možete aktivno vidjeti gdje se korisnici bore za navigaciju i gledate kako oni komuniciraju s vašom web stranicom u stvarnom vremenu.

To je vizualna karta iskustva vaših korisnika.

Korak 6. A / B testiranje

Ako pokušavate odlučiti između dva izgleda navigacije ili različitog teksta, pokušajte oboje! Napravite dvije odvojene odredišne ​​stranice i ravnomjerno podijelite svoj promet između njih.

Sada koristite Google Analytics za mjerenje uspješnosti svakog od njih. Koji potiče više prodaje, prijava i konverzija? To je jasan pokazatelj vašeg najboljeg UX dizajna.

Korak 7. Služba za korisnike

Trebali biste uživati ​​u mogućnosti dobiti besplatne i jednostavne povratne informacije od svojih korisnika. Upiti za korisnike su ključni uvid u iskustvo vaših posjetitelja. Volim misliti da je korisnik koji se brine dovoljno da nam piše (čak i negativno) korisnik koji ga vrijedi imati. Koja su najčešća pitanja i nedoumice?

Iskoristite ovu priliku za povezivanje sa svojim korisnicima i pitajte ih što biste mogli bolje!

Završna misao: Vaš UX dizajn nikad nije dovršen

Vaš UX dizajn nikad nije gotov. Nastavite učiti više o svojim korisnicima i nastavite testirati njihovo iskustvo.

Otvorite se kritikama, naučite više o svojim posjetiteljima i nikad se ne prestanite prilagođavati.

Vjerujte nam, korisnik je uvijek u pravu.

Ako vam se ovaj članak čini zanimljivim, kladim se da će vam se i 4. dio svidjeti – Korištenje psihologije kako bi korisnici natjerali da rade ono što želite

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map