Močna spletna prisotnost bo pomagala skoraj vsem podjetjem. Toda za e-trgovino je dobro premišljeno spletno mesto nujno.

Vaše spletno mesto za e-trgovino je kot trgovina. Vaša trgovina je morda polna vseh vrst skritih in dragocenih zakladov, če pa je poskočen, neokrnjen in umazan, bo le malokdo dovolj pogumen, da se lahko poda v.

Medtem ko nekateri lahko uspevajo v lovu in radi preživljajo ure, ko iščejo bolhje tržnice po tej popolni drobtinici, večina ljudi nima časa – še posebej, če nakupujejo prek spleta.

Večina se bo preprosto premaknila v čist, organiziran, enostaven prostor za brskanje. Enako velja v virtualnem svetu.

Ključno je, da ljudem brez težav poiščete, kar iščejo na vašem spletnem mestu, in poskrbijo, da je z vami enostavno poslovati. Nikogar ne delajte preveč naporno – samo se bodo odvrnili in hitro nadaljevali. Konec koncev je verjetno, da je še ena trgovina le en klik stran.

# 1 Oglejte si svojo domačo stran

Prvi vtisi štejejo – in to ni še nič bolj očitno kot na spletu. Če niste dobro uveljavljena blagovna znamka, se bodo na vaši domači strani najprej predstavili potencialni kupci..

Če imate fizično trgovino, porabite veliko časa za to, da je fasada lepa, vaša okna pa primerno oblikovana, da privabijo ljudi, ki hodijo, da pridejo in si jih ogledajo. Enako bi moralo veljati za vašo domačo stran.

Vaša domača stran je tista, na kateri želite spodbuditi svoje obiskovalce, da poglobijo pogled – ali to pomeni, da raziščete svoje izdelke, kliknete svojo stran ali izvedete, kaj vas na blogu označi.

V prvi vrsti naj bi na vaši domači strani jasno razvidno, kaj se dogaja. Imeti morate jasno blagovno znamko in svojim potencialnim strankam omogočiti, da lažje ugotovijo, kaj prodajate.

Prav tako morate imeti jasno navigacijo. To je izhodišče za vaše stranke, zato jim želite olajšati iskanje tistega, kar iščejo. Vaše iskalno polje mora biti sprednje in sredinsko, tako da je očitno.

Zasnova vaše domače strani lahko dolgo sesuje ljudi na vaše spletno mesto ali jih izklopi. Nekaj ​​zanimanja lahko dodate s privlačno fotografijo in drugimi vizualnimi deli, vendar naj bo preprosto in čisto.

Strankam želite tudi olajšati metanje predmetov v virtualno nakupovalno košarico, tudi z vaše domače strani. Tako dajte svoje najboljše izdelke naprej – tako kot v izložbe. Imeti povezave do priljubljenih izdelkov in imeti ločen razdelek prodaje. Veste, da imajo vsi radi posel.

Ne bojte se osebnosti. Osebno uporabniško izkušnjo lahko naredite z uporabo stvari, kot so lokacija, ogledi strani, pretekli nakupi, naprava, ki se uporablja, ključne besede itd., Tako da vaša stranka meni, da je vaše spletno mesto prilagojeno njihovim potrebam.

Amazon je mojster podajanja ustreznih priporočil. Če ste kdaj kupili karkoli od Amazona, vas je brez dvoma pozdravila množica predlogov na njihovi domači strani – naj bodo to nenavadne slike “povezanih s predmeti, ki ste si jih ogledali”, predmetov, “navdihnjenih z zgodovino brskanja, “Ali” več predmetov, ki jih je treba upoštevati. “

Amazon-homepage-example

Tukaj je nekaj dodatnih dodatkov, ki jih lahko vključite na svojo domačo stran:

Povezava do pogostih vprašanj, tako lahko nova stranka brez težav ugotovi vaše pravilnike o vračilu, katera plačila sprejemate, garancije in koliko časa bo morala čakati, da bodo naročilo poslali.
• Imajo gumbi za skupno rabo v družabnih omrežjih izkoristiti brezplačno oglaševanje iz ust iz ust.
• Zaslon brezplačna dostava, ali pavšalno ceno, če to ponujate.
• Razmislite o uporabi live chat programska oprema.
• Prikaži svoje telefonska številka in fizična lokacija če imate enega za povečanje svoje verodostojnosti in zaupanja.

# 2 Zgradite zaupanje s svojo stranjo o nas

Če ste všeč Targetu ali Nordstromu, so ljudje verjetno že slišali za vas. Morda so celo obiskali vaše fizične trgovine. Kaj pa, če ste izključno podjetje za e-trgovino brez fizične trgovine? Nove stranke morda o vas ne vedo ničesar in so lahko previdne pri nakupu pri vas.

Vnesite približno stran. Vaša stran o mestu je, kjer lahko s potencialnimi strankami gradite zaupanje in ublažite njihove strahove. Želite, da se vaša stranka loči s svojim denarjem – zato jim morate sporočiti, da ste zakonit. Morajo imeti vero, da bo prišel njihov red.

Za začetek olajšajte iskanje o strani. Imejte povezavo s svoje domače strani. Ne bodite preveč simpatični s tem, kot mu rečete. Uporabite nekaj, kot je O nas, ali se srečajte z ekipo, da bo jasno.

Na strani z informacijami je mogoče povedati svojo zgodbo, ne pozabite pa jo obdržati o stranki. Uporabljajte svoj glas in bodite skladni s preostalim spletnim mestom. Pojasnite, kaj počnete in zakaj.

Pojdi naprej in napolni nekaj osebnosti. Predstavite, kdo je v skupini Naj bo zabavno z dodajanjem zanimivih sitnic, na primer, da je direktor marketinga v prostem času navdušen surfer z velikimi valovi ali pa upravnik skladišča goji nagradne vrtnice. Bodite resnični in jim sporočite, da ste človek. Pomaga vključiti resnične fotografije (ne splošne zaloge) ali celo videoposnetek, da bodo zanimive.

Seveda vaša stran o strani pravzaprav ne govori samo o vas. To je odličen kraj, da svoje stranke seznanite, kaj lahko storite zanje. Osredotočite se na to, kako lahko rešite njihove težave.

Ne pozabite, da boste ljudem olajšali stik z vami. Vaše kontaktne informacije bi morale biti na več lokacijah na vašem spletnem mestu, vključno s stranjo o vaši strani.

Tako kot pri vsej svoji vsebini, ne pozabite pogosto posodabljati svoje strani. Naj bo aktualno in živahno. Obvestite vaše stranke o tej vroči novi stranki ali najnovejšem zmagovalnem dizajnu. Vključite lahko izbrane izjave strank in povezave do nagrad. Toda ne pretiravajte.

# 3 Olajšajte naložitev nakupovalnih vozičkov

Predstavljajte si, da kupec pride v trgovino z živili in išče nakupovalni voziček, kjer lahko odloži svoje izdelke. Zato trgovin postavlja vozičke spredaj in na sredino tik ob vhodu. Enako bi moralo veljati za vaše spletno mesto za e-trgovino.

shopping-cart-bitcatcha

Vse mora biti intuitivno za vaše stranke. Naredite očitne gumbe za dodajanje v košarico / blagajno. Prav tako je koristno, da slike izbranih izdelkov vključite kar v košarico.

Ne preseneča, da Apple s svojimi virtualnimi nakupovalnimi vozički zadene vse pomembnejše točke. Kot lahko vidite na spodnji strani zaslona, ​​je voziček preprost, vendar vsekakor vsebuje vse pomembne informacije.

Obstajajo slike predmetov. Cena je vnaprej, vključno z ocenjenim prometnim davkom in odpremo. Obstaja celo vrstica, ki vam sporoča, kdaj lahko pričakujete svoj paket (brezplačna dvodnevna poštnina pri naročilih do 17. ure). In svetlo zeleni gumb za preverjanje samo prosi, da ga kliknete.

Bitcatcha-jabolko-nakupovalni voziček

Zagotavljanje dostopnih nakupovalnih vozičkov je šele začetek. Tudi če je vaša stranka v nakupovalni voziček vrgla nekaj predmetov, še ni čas, da se preveč razburite. Podjetje BI Intelligence je lani ocenilo, da je bilo v nakupovalnih vozičkih v lanskem letu neprijavljeno štiri milijone dolarjev blaga.

Kupci ne marajo presenečenj in ne cenijo ovir. eMarketer je ugotovil, da 28% kupcev nakupa ni končalo zaradi stroškov dostave. Še 23% jih je opustilo svoje blago, ker niso želele narediti novega uporabniškega računa, da bi dokončale nakup.

Naj bo to preprosto za vaše stranke. Ne daj jim, da se za kaj prijavijo. Naj se odjavijo kot gost, nato pa jim dajte možnost, da na koncu ustvarijo račun.

Dajte jim tudi veliko možnosti plačila. Poleg sprejemanja kreditnih kartic jim omogočite uporabo PayPal ali GoogleWallet, tako da lahko le vpišejo geslo, namesto da iščejo denarnico..

Toda ne obupajte, če stranke ne odidejo takoj. Vsi, ki predmete vložijo v košarico, ne nameravajo takoj kupiti. Za nekatere je nakupovalni voziček skoraj kot seznam želja. Seveda – to so lahko predmeti, ki jih zanima nakup, vendar niso ravno pripravljeni na sprožilec.

Vztrajna nakupovalna košarica ljudem omogoča, da predmete vložijo v nakupovalni voziček in se vrnejo nekaj dni pozneje, ti predmeti pa so še vedno mučni. Predmete jim ni treba več iskati, kar še olajša dokončanje nakupa.

Samo to, da nekdo postavi predmete v voziček, je lahko vrsta zmage. S to potezo ste ujeli vse vrste informacij. Zdaj veste, kaj jih zanima. Te kupce lahko ponovno usmerite z e-poštnimi sporočili, ko zapustijo vaše spletno mesto.

In če njihovi izdelki še vedno sedijo v vztrajnem nakupovalnem vozičku, ko se vrnejo, ste jim toliko lažje opravili nakup.

# 4 S svojim blogom privabite več obiskovalcev

Morda imate čudovite izdelke, ki bi jih ljudje radi imeli, toda če nihče ne obišče vašega spletnega mesta, se ne bodo premaknili z vaših polic. Vsa podjetja za e-trgovino za prodajo potrebujejo promet na svojem spletnem mestu.

Kako pa na svojo stran pritegnete nove obiskovalce? No, en učinkovit način je blog.

Morda razmišljate – ne. Sovražim pisati. A blogi so eden najboljših načinov za povečanje občinstva, povečanje angažiranosti in ustvarjanje prometa na vašem spletnem mestu.

blog-vsebina-

Spletni dnevniki so temelj za SEO namene. Z nenehnim objavljanjem novih objav na spletnem dnevniku je razvidno, da se vaše spletno mesto posodablja. In iskalniki bodo opazili. Vsebino lahko celo ustvarite okoli določenih ključnih besed in privabite več obiskovalcev. Če imate več strani na svojem spletnem mestu, boste spodbudili SEO.

S spletnim blogom lahko ustvarite prepričljivo vsebino v primerjavi s stranjo izdelka, zato bo večja verjetnost, da jo bodo ljudje delili na družbenih medijih.

Bloganje je način, kako se izpostaviti kot avtoriteta na svojem področju in ne tam, kjer trdiš. V redu je, da se vmešate v vaše podjetje, vendar ne vse o vas. Blog je mesto, kjer lahko ponudite rešitve za težave svojih strank in odgovorite na njihova pereča vprašanja.

Če imate izgubo glede tem, ki jih želite obiskati na svojem blogu, je tukaj nekaj idej, ki vam bodo pomagale:

Vadnice za uporabo. Povejte svojim potencialnim strankam, kako lahko uporabljajo vaše izdelke za lažje življenje.
Objava o dogodkih da bi vas ciljna publika zanimala.
• Obvestite svojo publiko o prihajajoča prodaja da bodo lahko zaloge vašega blaga.
Pogovor o razvoju industrije tako da se lahko nastavite kot izvorni vir.
• Opišite, kako so izdelani vaši izdelki. A v zakulisju turneja je lahko razburljiva.

Karkoli že pišete, poiščite zanimiv kot in se ne osredotočajte samo na svoje podjetje. Če zagotovite nekaj dragocenega, bodo ljudje kmalu prišli na vaše spletno mesto po več informacij in upali, da bodo kupili.

# 5 Uporabite preglede strank za povečanje verodostojnosti

Zaradi vse naše pogumnosti in domnevne drznosti večina od nas ne želi biti prva, ki je nekaj poskusila. Raje slišimo, kako je šlo najprej za nekoga drugega. Enako velja za nakup preko spleta. Vaše stranke želijo vedeti, da so drugi šli pred njimi in kakšne so bile njihove izkušnje.

zvezdna kritika-bitcatcha

Mnenja lahko vašim potencialnim strankam zagotavljajo, da ste resnični, in dejansko bodo dobili naročeni izdelek, kar bo ustrezalo njihovim potrebam. iPerceptions so ugotovili, da je 63% kupcev bolj verjetno, da bodo nakupovali na spletnem mestu, ki ima ocene uporabnikov. In Reevoo je ugotovil, da ocene prinašajo povprečno 18-odstotno izboljšanje prodaje.

In ocene sploh ne smejo biti pozitivne, da bi vas lahko dvignili. Tudi slabe ocene imajo koristi. Mešanica pozitivnih in negativnih ocen lahko resnično poveča vaš dejavnik zaupanja. Če je vsako mnenje na vašem spletnem mestu žareče, se bodo ljudje vprašali, ali so ponarejeni.

Tukaj je nekaj načinov, kako pritegniti ocene:

Uporabite tretje ponudnike pregledov kot Reevoo ali Bazaarvoice. Naročila potrjujejo, zato vaše stranke vedo, da so ocene napisali resnični ljudje.
Stranke po e-pošti po nakupu in jih prosite, naj pustijo pregled. To je taktika, ki jo Amazonovi prodajalci pogosto uporabljajo.
Ponudite spodbude. Za izdelavo recenzije je potreben čas, zato zakaj ne bi dali recenzentu priložnost, da osvoji nagrado.

Mnenja ponujajo tudi edinstveno vsebino za vaše spletno mesto, kar koristi vašemu SEO. Poleg tega, da so ocene neposredno na vašem spletnem mestu, pomaga tudi pri iskanju ključnih besed. Kdo pri iskanju izdelka v iskalno polje ni vključil “imena izdelka + mnenja”?

Vaše spletno mesto je šele začetek

Vaše spletno mesto ni v praznini. Močna spletna prisotnost je šele začetek. Vse, kar ste začeli na svojem spletnem mestu, morate prenesti v interakcije s strankami v resničnem svetu. To pomeni, da vedno zagotavljate odlično storitev za stranke s spremljanjem, dostavo blaga, ki si ga ljudje želijo, in izpolnjevanjem vaših obljub.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me