Vsi imamo radi Super Mario Bros, kajne? Ali pa ste morda bolj Candy Crush …

Toda igranje iger (ali gamifikacija) ima mesto v vašem podjetju?

Super Mario

No, če vprašate Nike – katere fitnes aplikacija je mojstrovina gamifikacije – je odgovor odmeven da.

Gamifiation je v zadnjih nekaj letih postal nekaj hudournika. Preverite ta trendni grafikon Google in si oglejte, kako raste od leta 2011:

grafikon gamifikacije

Vendar to ni samo trik. Gamifikacija deluje, ker sproži resnična, močna človeška čustva.

Sreča, spletke, navdušenje …

To so pozitivne uporabniške izkušnje. Pozitivna uporabniška izkušnja vodi k boljši angažiranosti, lojalnosti in večji prodaji.

Kaj je gamifikacija?

Poglejmo sekundo. Gamifikacija je postopek uporabe iger podobnih elementov v poslovnih in marketinških strategijah.

Ena najpreprostejših oblik gamifikacije je pečat vsakič, ko kupite kavo. Zberite deset znamk in dobite brezplačno pijačo. Kot bi končali stopnjo in dobili nagrado.

Na spletu bi lahko šlo za uporabo igralnih elementov, kot so lestvice, napredne vrstice in točke zvestobe. Ti triki se dotikajo naših naravnih nagonov: tekmovanja, raziskovanja, radovednosti.

V bistvu gre za zelo pametno uporabo psihologije.

Kdo uporablja gamifikacijo?

No, o vseh. Pred kratkim je 50% zagonskih staršev izjavilo, da v svojo strategijo letos vključujejo elemente igralnih iger. Toda kdo to najbolje počne?

Nike+

nike plus gamifikacija

Aplikacija Nike, Nike +, je eden izmed vrhunskih gamificiranih izdelkov na svetu.

Zakaj? Dotakne se našega naravnega tekmovalnega duha. Aplikacija spremlja našo statistiko teka in meri naš napredek pri doseganju ciljev. Prisili nas, da gremo naslednjič naokoli in premagamo svoj rekord.

Ne samo to, ampak se prilega tudi na družbene medije, da lahko tekmujemo (ali pokažemo) svojim prijateljem. Prednost Nikea je v tem, da dobi več ljudi in teče, kar navsezadnje vodi k Nikeovi prodaji.

Codecademy

Gamifikacija deluje še posebej dobro, kadar je vaša vsebina gosta ali zapletena. Učna koda je še posebej zahtevna, zato Codecademy uporablja gamifikacijo, da jo zabava in zasvoji.

Oglejte si spodnjo nadzorno ploščo. Videti je bolj kot nadzorna plošča Legend of Zelda kot spletna stran z vadnicami.

gamifikacija codecademy

Armaturna plošča preslika celoten tečaj z nagradnimi znački na poti, da ga razbijete. Obstajajo jasne „stopnje“, na katere se lahko premaknete Na poti poberete značke kot nagrade. Ohranja konkurenčno oceno svojih najboljših točk in vročih pasov, s katerimi ostajate konkurenčni.

Duolingo

Duolingo počne podobno, vendar za učenje jezika.

duolingo

Kot vidite, aplikacija uporablja vprašanja z več izbirami in preslikava faze, da uporabnike zanima. Prav tako lahko določite cilje, poberete značke in si prislužite točke, da si na poti kupite moči.

Mint Money Manager

To ne postane veliko bolj dolgočasno kot upravljanje denarja. Mint poskuša olajšati nekaj preprostih igralnih elementov.

Mint gamifikacija

Aplikacija spremlja vašo porabo in meri vaš napredek glede na osebne finančne cilje.

Starbucks

Starbucks vodi enega izmed najuspešnejših nagradnih programov za nagrajevanje in zvestobo.

Starbucks nagrade

S pomočjo My My Starbucks Rewards uporabniki dobijo zlato zvezdo vsakič, ko za mobilno aplikacijo plačajo kavo. Pet zlatih zvezd vam podeli status “zelenega”, ki vam daje pravico do brezplačnega polnjenja.

Ko dosežete 30 zvezdic, odklenete članstvo v zlatu in dobite zlato kartico po meri. To je domiselna gamificirana poteza za ustvarjanje ekskluzivnosti in dvig statusa. Očitno si vsi želimo zlato karto!

Psihologija: zakaj deluje gamifikacija?

V redu, torej ti primeri kažejo, kako je gamifikacija videti v resničnem svetu. Toda zaradi česar je tako močan?

Preprosto preprosto, sproži čustva, ki so povezana s pozitivno uporabniško izkušnjo. In če ste spremljali našo serijo o uporabniški izkušnji, veste, da so ta čustva res zelo pomembna.

1. Uporabniku omogoča nadzor

Prej smo govorili o tem, kako obiskati obiskovalca od točke A do točke B.

Vodenje potencialne stranke do želenega cilja je vse del poti uporabnika.

Vendar preprosta psihologija govori, da ljudje ne marajo biti prisiljeni ali vlečeni do cilja. Radi so gospodarji svoje usode. Večina ljudi se rada počuti pod nadzorom.

Naj bo videti, da so na vozniškem sedežu. To je jedro gamifikacije.

To je kot knjiga “izberi svojo avanturo” ali izberi, kateri nivo naj se igra v igri.

Spletni tečaji to počnejo zelo dobro, kot je Codeacademy, kot smo si ogledali prej. Drug primer je Udemy, spletno mesto, ki gosti tečaje o najrazličnejših temah.

udemy gamification

Njihov gamificirani sistem uporabnika ves čas nadzoruje. Lahko izberete predavanja (kot ravni) in nadzorujete s klikom na »naslednje predavanje«. To je preprost trik, vendar se sami odločimo.

2. Zemljevidi nam pomagajo vedeti, kje smo in kam gremo

Spet je to preprosta psihologija. Radi vemo, kam gremo. Radi vemo, kje smo v postopku.

Sicer pa so uporabniki v temi vse bolj previdni.

Razlog, zakaj dobite zemljevid na World of Warcraft, Zelda in Mario! Ta zemljevid lahko vzamete in ga uporabite za različne vidike vaše aplikacije ali spletnega mesta.

vrstica napredka

Nekaj ​​tako preproste, kot je vrstica napredka, deluje kot zemljevid za vaše uporabnike. Vedo, kje so v postopku. Vedo, kako daleč morajo iti.

Če lahko na pot vključite mejnike dosežkov, še bolje.

vrstica napredka

Pot prekine in se zdi bolj obvladljiva. Spet je to odlična uporabniška izkušnja.

3. Krepitev dobrega vedenja

Če uporabljate reduktivni primer, psa nagradite z dobrotami, ko ga trenirate. Ko se dobro obnaša, pes dobi priboljšek. Kar naprej se dobro vede, ker je nagrajen.

Enako se dogaja z gamifikacijo. Ko dokončate stopnjo, prejmete nagrado – na primer nov znak ali napajanje. Torej to storite znova in znova. Krepi navado ali vedenje.

Gamificirana spletna mesta in aplikacije delajo isto. In najboljše spletno mesto pri tem?

Facebook.

Facebook všeč

Facebook je fantastičen pri vključevanju subtilnih gamifikacij. Na primer, ko objavite status ali sliko, ste (upamo) takoj nagrajeni z všečki. Palec gor je psihološka nagrada Facebooka.

Torej to storite še enkrat. In spet. Pravi zmagovalec je Facebook, ki ohranja zavezanost in število uporabnikov visoko.

Uporabnike nagrajujte na vsaki stopnji potovanja in to bo okrepilo to, kar želite.

4. Občutek dosežka

Dosežek je eden najmočnejših psiholoških gonilnih dejavnikov človeškega vedenja. Vse, kar počnemo, naredimo, da nekaj dosežemo.

Če je nekdo na vašem spletnem mestu ali uporablja vašo aplikacijo, poskuša nekaj doseči. Koda za učenje, upravljanje denarja ali primernost.

Če lahko uporabniku začutite, da je nekaj dosegel, se bo vrnil. Nekaj ​​tako preprostega kot reči “dobro delo!”, Ko uporabnik opravi nalogo, pomaga ustvariti mejnik in ustvariti občutek, da dokonča raven.

Vsi vemo, da je nekaj, kot je “koda učenja”, velikanski posel. Torej morate to razčleniti in ustvarjati ta občutek dosežka v rednih intervalih.

Na primer, ko se vrnete na primer Duolingo, vas redno posodabljajo s stopnjo tekočine:

duolingo gamifikacija

5. Radi postavljamo cilje in tekmujemo s seboj

Ljudje smo po naravi konkurenčni. Večina nas se želi potiskati naprej in močneje.

Z uporabo “osebnih ocen” in “prejšnjih zapisov” lahko prepričate svoje uporabnike, da se vrnejo in poskusijo znova. Ponovno je to glavni dejavnik priljubljenosti aplikacije Nike +.

Pokažite nam svojo statistiko in skoraj vedno jo bomo želeli premagati.

Jillian Michaels vodi spletno mesto za sledenje ciljem, ki vsak dan spremlja vaše prehranjevalne in vadbene navade. Z nenehnim prikazovanjem statističnih podatkov prejšnjega tedna (in vašim napredkom glede na zastavljene cilje) so uporabniki prisiljeni, da ga naslednjič premagajo. Preprosto, a učinkovito.

gamifikacija

6. Toda to ni nič v primerjavi s konkurenco drugim!

Če menite, da smo sami sebi konkurenčni, resnično izvlečemo zaustavitve, ko tekmujemo z drugimi.

Spet uganite, kdo je najboljši v tem? Ja, Facebook. In Twitter, Pinterest, Instagram. Vsa družbena omrežja uspevajo na tej ideji o gamificirani konkurenci.

Kdo lahko dobi več všečkov? Kdo lahko dobi več sledilcev, več zatičev, več src. Vse skupaj je ena velika igra. Odprto igralno polje.

Seveda obstajajo bolj eksplicitni primeri tega. Vsako spletno mesto, ki uporablja lestvice najboljših in najboljše rezultate, sproži naravni nagon za tekmovanje!

Nekaj ​​časa nazaj je BBC dovolil uporabnikom, da ustvarijo majhne lige, da bi ljudje napovedovali rezultate na evropskem nogometnem turnirju. Cela moja družina se je priklenila in večkrat na dan preverjala spletno stran BBC, da bi ugotovila, ali imamo dobro rezultate in preverila, ali sem prehitela ljudi v ligi.

bbc gamifikacija

7. Ljudje radi raziskujejo in pobegnejo

Celoten razlog, da ljubimo video igre, je v njihovem eskapizmu. Izguba v igranju svetov in raziskovanju spremenjenega stanja je razlog, da so igre, kot so Final Fantasy in World of Warcraft, tako priljubljene.

Ko svojim uporabnikom daste svobodo raziskovanja, to ustvarja spletke in navdušenje. Dve zelo močni čustvi. In pozitivna uporabniška izkušnja.

Seveda je treba to raziskovanje skrbno strukturirati, da se uporabniki ne bi izgubili.

Vendar razmislite, kako Netflix uporabnikom omogoča, da prevzamejo nadzor in raziskujejo s svojim tempom. Če ljudje odkrijejo zajčje luknje, jih hrani občutek radovednosti. Občutek, da se lahko spotaknete ob nečem novem, je navdušujoč. Spodbudite to.

Raziskovanje Netflixa

8. Radi imamo nagrade

Temu skoraj ni treba razlagati.

Vsi imajo radi nagrade. O ustvarjanju občutka dosežka smo že govorili. Toda, zakaj ne bi stopili korak naprej in ponudili resnično oprijemljivo nagrado?

Očiten primer so Starbucks, ki ponujajo nagrade po določenem številu nakupov. Drug primer je Recyclebank, ki svojim članom ponujajo nagrade za recikliranje. Člani lahko zbirajo točke za izmenjavo ponudb in lokalnih popustov.

Večina ljudi bo šla s poti, da bi se dobil za nagrado.

Kavni žig je klasičen primer. Verjetno ne bi porabili skoraj toliko v Caffe Nero, če ne bi bilo vabe brezplačne kave.

caffe nero žig kartice

Nagradne akcije.

9. Ljudje bodo za ekskluzivnost naredili karkoli!

Obstaja razlog, zakaj ljudje plačajo tisoče dolarjev za letalsko karto prvega razreda. Seveda, dobite posteljo in kozarec šampanjca. Vendar ne plačujete funkcij. Plačujete status.

Ekskluzivnost ustvarja spletke, ljubosumje in radovednost. Ljudje si bodo prizadevali za dosego tega statusa. Starbucks (spet) doseže ravnotežje popolno, saj ima status “zlata” za redne stranke.

Kot odkritje tajne ravni v videoigri. Omogoči vam velik dopaminski zadetek in vas pusti zakulisje.

10. Skupinsko delo in sodelovanje

Drugi ključni psihološki dejavnik sta skupnost in sodelovanje. Smo družabne živali, zato obožujemo igre z več igralci (in kričanje slušalk na ljudi po vsem svetu).

To dobro pomeni gamifikacija. Če lahko uporabnikom na poti počutijo, da so del ekipe ali skupnosti, boste ustvarili zvestobo in pozitivno uporabniško izkušnjo.

Kickstarter uspeva na tej skupni zabavi. Najprej imajo na voljo gamificirane vrstice napredka, ekskluzivne nagrade za visoko ponudnike, časovni rok in velik cilj. V resnici gre za eno najbolj gamificiranih spletnih strani na internetu.

kickstarter gamifikacija

Vendar je njihov duh skupnosti in sodelovanja tisti, ki zaznamuje njen uspeh. Ko projekt končno doseže cilj financiranja, je to skupni dosežek.

Poskusite poiskati načine za združevanje ljudi v skupnem cilju ali dosežku v vaši aplikaciji ali spletnem mestu.

11. Dopamin in odvisnost

Gamifikacija sproži hitenje dopamina.

To je tako preprosto. Izravnavanje, pridobitev nagrade, povratne informacije ali dosego nečesa vse vam da malo hitenja.

To je dopamin v vaših možganih. Na pamet vam pravi, da to storite znova, ker se počuti dobro! In takrat se začne zasvojenost.

To je razlog, da smo zasvojeni z igrami iger. In razlog je, da spletna mesta in aplikacije, ki izkoriščajo igranje, obdržijo svoje uporabnike. Še naprej se vračate po tisti dopaminski zadetek.

——

Gamifikacija ni samo buzzword ali trik. Navedeno pravilno, sproži resnična, močna človeška čustva.

Ustvari pozitivne uporabniške izkušnje, poveča angažiranost in zvestobo.

Ali na spletnem mestu ali v aplikaciji uporabljate trike z gamifikacijo? Rad bi slišal, kako izkoriščaš to! Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me