Ali vaše trženje e-pošte deluje? 14 osnovnih meritev (Dokončni priročnik za trženje e-pošte, 6. del)

Ko gre za podatke, statistiko in številke, sem nekakšen geek.

Všeč mi je česanje po številkah Google Analytics. Obseden sem z merjenjem svojih marketinških kampanj po e-pošti. Obožujem grafe, tabele in številke.

Z metričnimi trženjskimi meritvami lahko takoj vidim, kdo odpira moja glasila. Vidim svoje najboljše stranke in ugotovim, katere vrstice zadev najbolje delujejo.

(vir slike)

Obisk na našem dokončnem vodniku za trženje po e-pošti

• 1. del: 11 najvišjih prijavnih obrazcev za prijavo
• 2. del: Nadgradnje vsebine – najhitrejši način za več naročnikov
• Del 3: Povečanje angažiranosti & prihodki s serijo dobrodošlice po e-pošti
• Del 4: 19 preprostih trikov, da pridobite 40-odstotno odprto ceno
• 5. del: Popolna vrstica teme: 18 trikov za to
• 6. del: Ali deluje vaše trženje po e-pošti? 14 bistvenih meritev

Prav tako lahko vidim, kaj ne deluje. Kaj bi lahko naredil naslednjič??

Zato so statistika in podatki tako pomembni. Niso samo zanimivi, ampak so ključnega pomena za izboljšanje vašega podjetja.

Obstaja še en razlog, da porabim toliko časa tudi za analizo e-pošte:

Ljudje, ki odpirajo vaša e-poštna sporočila, so vaši najbolj angažirani in pomembni spremljevalci. Cenijo vaše podjetje. Z vami sodelujejo in sodelujejo.

Zakaj ne bi želeli vedeti več o njih?

Hiter slovar pogojev za meritve e-poštnih sporočil

Najprej najprej preverimo, ali smo vsi na isti strani. V tej objavi bom govoril o različnih pogojih trženja e-pošte, vključno z:

Odprta stopnja – Odstotek vseh vaših naročnikov, ki so odprli vašo e-pošto.

Stopnja klikov – Odstotek vseh vaših naročnikov, ki so v e-pošti kliknili povezavo.

Odjavljena – Koliko ljudi se odjavi s seznama po e-poštni kampanji.

Če ste doslej spremljali našo serijo e-poštnega trženja, boste na svojem spletnem mestu postavili obrazec za prijavo po e-pošti, ustvarili serijo dobrodošlice po e-pošti in pripisali vrstico z zadevami.

Kako pa natančno izmerimo, kako uspešen je vaš email marketing?

Odgovor je analitika po e-pošti. In veliko jih!

V tej seriji e-pošte smo kot demonstracijo uporabljali MailChimp. Danes ni nič drugače, saj MailChimp ponuja ogromno različnih statistik in številk o vaših akcijah.

Če želite dostopati do svojega, se prijavite v MailChimp in se pomaknite do “poročil”.

Pripravljeni? Naj se potopimo v ključne meritve.

1. Napredujte pri svojih splošnih poslovnih ciljih

Preden pogledamo odprte cene in klike, želim, da razmislite o svojih širših poslovnih ciljih.

Statistični podatki in številke so ključni, če pa vas ne vodijo k večjemu cilju, so to le „meritve nečimrnosti“. Z drugimi besedami, lahko izgledajo dobro, vendar vam pomagajo doseči karkoli?

Pomislite, ali vaše trženje po e-pošti povečuje zvestobo, prinaša več prodaje in posel dvigne na naslednjo raven.

Resnično merilo uspeha za katero koli e-poštno trženjsko kampanjo je, če vaše podjetje še bolj potiska.

2. Odprta cena

Povprečna odprta stopnja za podjetje za e-poslovanje – 16,71%

Odprta stopnja je pogosto številka, na katero se tržniki osredotočajo. Predstavlja koliko ljudi je odprlo vaš e-poštni naslov.

Seveda tukaj iščemo največje možno število. Več ko ljudje odpirajo vaša e-poštna sporočila, več je možnosti, da jih pretvorite ali pripeljete nazaj na vaše spletno mesto.

Visoka odprta stopnja kaže tudi na določeno lojalnost. To pomeni, da vaši naročniki želijo odpreti vaša e-poštna sporočila in videti, kaj je znotraj.

Povprečna odprta stopnja za podjetje za e-trgovino je 16,71%, tako da, če ste dosegljivi nad tem, dobro delo!

ALI ne zanašajte se samo na odprti tečaj. Kopati moramo globlje, da preverimo, ali ti naročniki ukrepajo.

Želite nasvete za izboljšanje odprtega tečaja? Preberite 4. del našega Vodnika za dokončno trženje e-pošte.

3. Kliknite Stopnja

Povprečna stopnja klikov za podjetje za e-trgovino – 2,3%

Stopnja klikov je pogosto veliko boljši pokazatelj uspešnosti vaše kampanje. Visoka stopnja klikov pomeni, da ljudje ne odpirajo samo e-poštnih sporočil, temveč dejansko kliknejo na vaše spletno mesto.

To pomeni, da jih zanimajo in zanimajo vsebine vaše e-pošte. Pomeni tudi, da vaš poziv k dejanju deluje in pritegnete pravo občinstvo.

Povprečna stopnja klikov je precej nizka, zato ne bodite previdni. Upoštevajte pa tiste, ki kliknejo. So vaše najbolj angažirane stranke.

4. Stopnja konverzije na vaši ciljni strani

Mnogi mislijo, da dobra stopnja klikov pomeni, da je njihovo delo opravljeno. Pravi test dobre e-poštne kampanje pa je, ali ta klik vodi konverzijo ali prodajo.

Recimo, da vodite tečaj spletnega trženja. Naročnikom pošljete e-poštno sporočilo, ki promovira tečaj, in jih usmerite na ciljno stran.

Pet odstotkov vaših naročnikov klikne ciljno stran, koliko ljudi pa se nato prijavi na vaš tečaj?

(vir slike)

To je resnično merilo uspešnosti vaše kampanje.

Pretvorbe e-poštnih sporočil lahko sledite tako, da ustvarite sledilni URL iz storitve Google Analytics in to povezavo umestite v svoje novice.

5. Stopnja obiskov ene strani na vaši ciljni strani

Poleg stopnje konverzije tudi jaz rad merim stopnjo obiskov. Z drugimi besedami, koliko ljudi je pristalo na tej strani in izginilo, ne da bi storili nič?

Visoka stopnja obiskov ene strani pomeni, da sem ljudi prepričal, da kliknejo na stran, vendar še nisem storil dovolj, da bi jih pretvoril.

Vse je v iskanju teh majhnih slabosti na poti in ugotavljanju, kaj lahko naredite bolje. Zame stopnja odklona govori, da moram nekaj zaostriti.

6. Prihodek in stopnja prodaje

To je podobno kot menjalni tečaj, vendar je zasnovan posebej za spletna naročila in prihodek od prodaje. MailChimp ima pameten način, kako to izračunati. Točno vam pove, koliko naročil ste ustvarili iz e-poštne kampanje.

Razčleni ga tudi na prihodke na naročilo in skupni prihodek, ustvarjen s kampanjo.

Če želite to nastaviti, boste morali spletno mesto za e-trgovino povezati s MailChimp (kar je plačljiva funkcija). Ko ste trgovino povezali s MailChimpom, se rezultati prikažejo tako:

Na spletnih mestih za elektronsko poslovanje je idealno, če želite preveriti, ali e-poštna akcija vodi k resnični prodaji.

7. Stopnja odjave

Povprečna stopnja odjave za podjetje za e-trgovino – 0,23%

Seveda je pričakovati, da se bo nekaj ljudi odjavilo od vaših novic ali posodobitev. Za to obstajajo najrazličnejši razlogi. Morda so pozabili, da so se prijavili, ali pa so že rešili svojo težavo.

Nič takega.

Toda, če opazite, da se odjava odšteje od povprečne, je morda nekaj narobe. Morda boste prepogosto izpuščali glasila in posodobitve. Vaša vsebina morda ni pomembna za občinstvo.

Če se stopnja odjave naročnikov poveča, vzemite nekaj časa za ponovno oceno strategije.

8. Nedovoljeni naročniki

Nedoločeni naročniki so prav tako pomembni kot odjavljeni. To so osebe, ki ostanejo na vašem seznamu, vendar nikoli ne odpirajo e-poštnih sporočil in ne sodelujejo z vami.

Recimo, da imate 10.000 naročnikov, 5.000 pa jih sploh ni odprlo. To so “neprilagojeni” naročniki. Plačujete pošiljanje e-poštnih sporočil ljudem, ki jih nikoli ne odprejo.

Najboljše, kar lahko storite tukaj, je, da jih odstranite s svojega seznama. Seveda, če naročniške številke prestavite na polovico, je pa najbolje.

HubSpot je nedavno iz svojega seznama odstranil 250.000 naročnikov!

9. Stopnja obiskov ene strani

Povprečna „mehka“ stopnja za podjetje za e-trgovino: 0,3%
Povprečna „težka“ ocena za podjetje za e-trgovino: 0,24%

E-poštno sporočilo „odskoči“ je e-poštno sporočilo, ki ga ni mogoče dostaviti. Obstajata dve vrsti poskakovanja: „trdi odskok“ in „mehak odskok“.

Mehko odskok je e-poštno sporočilo, ki ga ni mogoče dostaviti le začasno. Mogoče ima naročnik težave s strežnikom ali pa je njihova mapa »Prejeto« polna.

Močan odziv ponavadi pomeni, da e-poštni naslov ne obstaja. Je ponarejena, nepravilno vnesena ali izbrisana.

Mehki dvoboji so v redu, vendar želite odstraniti vse e-poštne naslove, ki jih je težko odkloniti. Zakaj? Ker izgledajo kot znak neželene pošte in se slabo odražajo na vašem e-poštnem seznamu. Vaš seznam bi bil na koncu lahko na črnem seznamu.

Po vsaki kampanji počistite morebitna e-poštna sporočila, ki niso v poštev, še posebej, če je vaš odstotek višji od povprečja.

10. 24 urna izvedba

24-urna lestvica uspešnosti MailChimpa je zabavna in uporabna. Zabavno je, ker lahko v realnem času opazujete, kako naročniki odpirajo vaša e-poštna sporočila in z njimi komunicirajo.

Večina naročnikov bo odprla vaša e-poštna sporočila v prvi uri, tako da je začetni odziv dober pokazatelj zdravja vašega e-poštnega seznama.

Koristno je tudi preostalo časovno obdobje. Prikaže vam vrhove aktivnosti v določenem času dneva. Na primer, morda vam bo pokazal, da je velik del vaših naročnikov odprl e-pošto ob 22. uri.

Če je to pogost vzorec v vaših kampanjah, veste, da se vaše občinstvo na splošno ukvarja v poznih večernih urah. Priročna je informacija o vaših strankah.

11. Naročniki z večino odpiranja

Ta tabela vam pove, kolikokrat so vaši naročniki odprli e-poštno sporočilo in jih razvrstili. Kot lahko vidite spodaj, je en naročnik moj e-poštni naslov odprl 73-krat.

To je precej nenavadno, zato vem, da je to ključna stranka zame. Njuno glasilo jih tako zanima, da so jih odprli 73-krat! Ta oseba je porabnik energije. V prihodnosti bi lahko naročniku poslal posebno e-pošto s popustom ali ponudbo.

V bistvu lahko sledim svojim najbolj aktivnim in angažiranim naročnikom.

12. Lokacija

Ta zemljevid vam natančno prikazuje, kje so ljudje odprli vaš e-poštni naslov. Vedeti, kje živijo vaše najbolj angažirane stranke in naročniki, je pomembno iz toliko razlogov.

Najprej vam nakaže, kakšen je najboljši čas za pošiljanje vašega naslednjega glasila na podlagi časovnega pasu vaših naročnikov..

Ampak to naredi več kot to. Pove vam, kje so vaše podjetje in izdelki najbolj priljubljeni. Daje vam jasno demografsko kategorijo, ki jo lahko uporabite za nadaljnjo promocijo in oglaševanja na recimo Facebooku.

Omogoča vam, da prilagodite svoje trženje in lokalni SEO.

Uporabni so tudi drugi analitični zemljevidi (na primer pri Facebooku Vpogled ali Google Analytics). Je pa vaš e-poštni zemljevid precej bolj natančen, saj so to vaši najbolj angažirani spremljevalci.

13. Posredovanje

Ne razmišljamo pogosto o pomembnosti “skupne rabe” e-poštnega sporočila, kolikor je objava v spletnem dnevniku ali spletna stran. Lahko pa je neverjetno močan.

Če vam na primer prijatelj pošlje e-poštno sporočilo, ga boste skoraj 100% prebrali, kajne? To je osebno priporočilo. Zato zelo veliko pozornosti posvečam svojemu napredku.

Najprej pomeni, da moja vsebina doseže novega bralca, ki bi lahko postal nova stranka.

Drugič, to pomeni, da je moj naročnik v e-pošti našel nekaj res uporabnega. Prestavljeni so bili, da bi ga posredovali nekomu drugemu. Pomeni (upam, da) počnem nekaj prav.

Poskusite izrecno zaprositi svoje naročnike, da e-pošto posredujejo prijatelju, ko boste naslednjič poslali glasilo.

14. Donosnost naložbe

Kot sem omenil na začetku tega članka, statistika ne pomeni ničesar, če vaša e-poštna strategija ne vodi vašega podjetja naprej.

(vir slike)

Eden najbolj preprostih načinov merjenja je donosnost naložbe ali donosnost naložbe. To je toliko denarja, ki ga ustvarite v primerjavi z naložbo.

Denimo, recimo, da imate 5000 naročnikov, kar s MailChimpom stane 50 USD na mesec. Tudi mesečno porabite 50 USD za oglaševanje na Facebooku, da se ljudje vpišejo na vaš e-poštni seznam.

Skupno porabite 100 USD na mesec za trženje po e-pošti. Za pokritje stroškov morate vsak mesec neposredno iz e-poštnih sporočil ustvariti 100 USD.

Če s trženjem po e-pošti zaslužite 200 dolarjev, podvojite donosnost naložbe. Če zaslužite 500 USD, dobite 5X ROI. Če želite poznati svojo donosnost naložbe, lahko uporabite kalkulator donosnosti naložb Sleeknote.

Ko je dosežen velik obseg, lahko trženje po e-pošti zagotavlja do 4300X donosnosti naložbe.

–

Podatki, številke in analitika povedo vse, kar morate vedeti o svojih e-poštnih akcijah. Ali delajo? Kdo so vaše najboljše stranke? Kaj bi lahko naredili bolje?

Vendar se ne osredotočajte le na meritve nečimrnosti. Prepričajte se, da ste globoko vkopali številke, ki so res pomembne.

Katere meritve se vam zdijo najpomembnejše pri e-poštnih akcijah?

Ta objava me pripelje do konca naše šesterčke serije o trženju po e-pošti. Upam, da ste se vam zdeli koristni! Bi radi še eno poglobljeno serijo o določenem vidiku trženja ali spletnega razvoja? Sporočite mi v komentarjih.