E-Ticaret Talepleri Çok Zorlayıcı Olmadan Nasıl Geliştirilir

Müşteri ilişkileri kırılgandır. Bir bahçe dikmek gibi, tonlarca tohum gömüyorsunuz, onları küçük bir hediye veya dikkatle suyorsunuz ve umarım.

İhale fidesi hemen güneşe hazır olmadığında, potansiyel müşteriler ürününüzü almaya hazır olmayabilir. Hala.

Satacağımız bir şey olduğu için, ilk eğilimimiz, potansiyel müşterilerle ilk temasımızı dikkatle inşa edilmiş, sert bir satış sahası haline getirmek, merak konuşmamızın onları orada satın almaya hazır bir yığın yığın haline getirmesini ummaktır. Ancak, sıcak bir yaz gününde bir kamyondan dondurma satmıyorsanız, genellikle aldığınız yanıt bu değildir.

Robert Clay’e göre, ilk toplantıda potansiyel müşterilerin sadece% 2’si satın alacak, bu da birisiyle ilk karşılaşmamızın sadece sizinle ilgili olmaması gerektiği anlamına geliyor. İlk randevunuzda evlenme teklif etmezsiniz ve bir müşteri kredi kartı bilgileriyle size güvenmeden önce sizinle ilgili daha fazla bilgi edinmek isteyecektir.

Potansiyel müşterilerinizin akıllarında kalmanın başka bir yolu daha var. Her satış uzmanı, soğuk beklentilerinizi sıcak potansiyel müşterilere dönüştürmek için gerekli dikkati verirken, satın almaya hazır olan müşterilere nasıl odaklanacağını öğrenmelidir..

Satış ve pazarlama arasındaki fark

Birinin satış konuşmanıza hazır olmaya hazır hale gelmesi, müşteri adayı yetiştirme olarak bilinir. Her gün sadece sert güneşlere maruz kalmasına izin vermeden önce biraz güneş alan bebek fidesi gibi, kurşun besleme, potansiyel müşterilerinizi sahaya vurmadan önce hazırlar.

Satış konuşmanıza hazır hale gelmenin satış değil akıllı pazarlama içerdiğini anlamak önemlidir. Çoğu zaman terimler birbirinin yerine kullanılır, ancak bir fark vardır.

Satış, olası satışın bir işleme davet edildiği, şartların müzakere edildiği ve potansiyel müşterinin şartları kabul ettiği veya reddettiği doğrudan işlemdir. Satış süreci satış konuşmasıyla başlar.

Pazarlama satış yapılmadan çok önce gerçekleşir. CEB’ye göre, alıcılar satın almaya karar vermeden önce genellikle satış süreci boyunca% 57’dir, yani bu noktaya kadar pazarlama işi yapmaktadır. Pazarlama, potansiyel müşterilerin kim olduğunu, bu kişileri hedefleyen araçları belirlemeyi ve satış sürecine girmeye hazır olana kadar onlarla bir ilişki geliştirmeyi içerir..

Zor satışlar neden çalışmıyor?

Hubspot’a göre, müşterilerin satın alma sürecinden daha yüksek bir kontrol düzeyi ve daha hazır olduklarında satış yapacakları beklentileri daha yüksek. Bu, satışların masaya davet edilene kadar arka planda kalmasının önemli olduğu anlamına gelir. İnsanlar bugünlerde daha anlayışlı ve satışla konuşmaya hazır olmadan önce diğer müşterileri araştırmak ve konuşmak için daha fazla zaman harcıyor.

Kimin ateşli, kimin ateşli olmadığını nasıl anlarsınız?

Kimin satın almaya hazır olduğunu ve kimin olmadığını anlamak genellikle oldukça kolaydır. Satın almak isteyen veya satın almaya neredeyse hazır olan kişiler:

  • çok özel bir çözüm sormak
  • fiyat hakkında sor
  • daha fazla bilgi istemek ve soru sormak

Hazır olmayanlar:

  • ilgilerini çektiğini ama seninle konuşmak istemediğini söyle
  • zaman diliminiz yok
  • sorularınızı cevaplamak için çok meşgul

Potansiyel müşterilerinizi nitelendirmeye hazır bir soru listeniz olmalıdır. Sorularınıza cevap alamıyorsanız, bunlar hazır kategorinize girer. Tüm sorularınızı cevaplayan ve yukarıdaki kriterlerinizi karşılayan kişiler, bir satışı kapatmak için aktif olarak iletişim kurmanız gereken kişilerdir..

Potansiyel müşterilerinizde uzaktan sevmeniz gereken araçlar

posta aşkı

Başlamak için tek yapmanız gereken Mailchimp gibi bir e-posta servis sağlayıcısı ve birkaç içerik. Hubspot gibi bir pazarlama otomasyon programı veya Drip gibi otomatik bir e-posta programı kullanabiliyorsanız, kurduktan sonra tüm sistem sizin çaba harcamadan çalışır..

Daha fazla bilgi edin: Sıfırdan Bir E-posta Listesi Nasıl Oluşturulur & İlk Bülteninizi Gönderin: Hepsini Yönetmek İçin Bir MailChimp Eğitimi

Daha ağır ekipmanlara para ödeyemiyorsanız, Zapier gibi bir programla birlikte Mailchimp’i (ilk 2000 adresleri için ücretsiz) kullanarak, e-postaları beslemenin zamanlı sürümünü ayarlamak için kullanın.

Bültenler de iyi çalışıyor.

Başkalarından değerli içerik paylaşan (doğrudan rakip olmayan) bir e-kitap yazmak veya tonlarca bilgi oluşturmak zorunda değilsiniz..

İnsanlarla paylaşmak için aşağıdaki bilgilere sahip olmak iyi bir fikirdir:

  • durum çalışmaları
  • Beyaz kağıtlar
  • diğer satış dışı içerikler

Katil dizisi oluşturma

Potansiyel müşteri yetiştirme konusunda anlaşılması en zor şey, e-postanızda HERHANGİ bir satış mesajı olmamalıdır. Harekete geçme çağrısı yok, davet yok, doğru zamana kadar hiçbir teklif yok. Onlara e-posta gönderdiğinizi anlayacak kadar bilgilidirler, çünkü onlara bir şey satmak istiyorsunuz. Onlara bunu hatırlatarak üflemeyin.

Yapmanız gereken ilk şey, potansiyel müşterinizin sorununu çözecek bir fikir bulmak. Sorunlarının ne olduğunu ve bunları nasıl çözdüğünüzü bildiğinizi varsayarken dikkatli olun. Mevcut veya geçmiş müşterilerinize, kendileri için hangi sorunları çözdüğünüzü sormak daha iyi olur.

Potansiyel müşterinizin acı puanlarını belirledikten sonra, bu bilgileri onlar için bu sorunu çözen bir e-posta dizisi oluşturmak için kullanın. Onların sorunlarını çözeceğinden ve onların ortadan kalkacağından korkma. Potansiyel müşterilerinizin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak sizi güvenilir bir müttefik haline getirir, kendileri düzeltemeyeceklerini fark ettiklerinde arayabilecekleri biri.

Şimdi bir sıklık yaratma zamanı. Haftada bir kez e-posta gönderecek misiniz? Aylık? Daha fazlası her zaman daha iyi değildir, çünkü günlük olarak veya günde birkaç kez müşteriniz abonelikten çıkmayı tetikler. İşin püf noktası, müşterilerinizin sorunları hakkında ne sıklıkta bilgi araştırdıklarını öğrenmektir. Geçmiş ve şimdiki müşterileriniz bunu öğrenmenin anahtarıdır.

Sıralamanıza başlamanın en iyi yolu ücretsiz indirmektir. Kontrol listeleri, çalışma sayfaları, e-kitaplar ve diğer araçlar başlamak için harika şeylerdir. Müşteri profiliniz neyin en iyi olduğunu bulmak için gerekli bilgileri sağlayacaktır.

Birisi bilgi isteyen bir formu doldurduğunda, bu e-posta dizisini başlatır. Bir potansiyel müşteriyle yüz yüze veya telefonda konuşursanız, onlara ücretsiz bilgi göndermek ve e-posta adreslerini almak ve bilgilerini yazılımınıza manuel olarak girmek istediğinizi söyleyebilirsiniz..

Yüksek dönüşümlü bir beslenme dizisinin sırları

İyi bir dizi e-posta müşteri davranışına dayanır. Birisi bilgilerinizi gönderdiğiniz veya indirdiğiniz bir e-postayı açmazsa, her şeyi açan, indiren veya tıklayan kişiden farklı e-postalar gönderin. Belirli bir miktarda e-posta açmazlarsa e-posta göndermeyi durdurun.

Daha önce, iyi sekansların uygun zamana kadar herhangi bir satış mesajı içermediğinden bahsetmiştik.

Doğru zaman ne zaman?

Çok sonunda.

Örnek E-posta Sırası

Aşağıdaki örnek, ücretsiz bilgi talebi ile başlayan ve 20 gün boyunca gönderilen altı e-posta dizisidir..

Kozmetik satıyorsanız, güzellik ipuçlarını düşünün. Ayakkabılar? Spor ayakkabılarınızın ömrünü uzatmak için ücretsiz ipuçları. Ne seçerseniz seçin, değere sahip olması gerekir.

Hemen Kayıt Olurken:
İstedikleri bilgileri hemen gönderin.

Kayıttan 3 Gün Sonra:
Kim olduğunuz hakkında, onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi vurgulayan bilgileri içeren ücretsiz bir bağlantıyı tekrar gönderin.

Kayıttan 7 Gün Sonra:
İnsanların çözmesine yardımcı olmak istediğiniz sorunla doğrudan ilgili içerik. E-postanız, bir sektör yayınında bazı yanıtlar sağlayan bir makaleye bağlantı içeren basit bir merhaba olabilir.

Kayıttan 12 Gün Sonra:
Sorularına daha fazla cevap.

Kayıttan 17 Gün Sonra:
“Satış öncesi”. Yardım ettiğiniz birinin örnek çalışmasını veya teknik incelemeyi ekleyin. Müşteri referansları (resimli) güven oluşturmak için harika yollardır.

Kayıttan 20 Gün Sonra:
Şimdi sahaya çıkma zamanı. Liderinize nasıl yardımcı olmak istediğinizi ve rekabetten farklı olarak neler yapabileceğinizi bildirin. Onları sizinle iletişime geçmeye davet edin veya birkaç gün içinde arayacağınızı bildirin.

E-postayla Göndermeyi Durdurma. hiç.

İnsanlar reklamcılığa karşı çok hassas oldukları için, satın alma döngüleri eskisinden daha uzun ve satış katılımı daha düşük.

İnsanların tüm beslenme sırasına girdikten sonra satın almaya hazır olmadığını bulsanız bile, e-posta göndermeye devam edin. Yararlı bilgiler içeren haftalık veya aylık bir bülten hile yapar. Süslü bir şey olması gerekmez. Adınızı gelen kutularında tutan bir şey, böylece sizi unutmasınlar.

En önemli şey pes etmemektir. Başarı ve başarısızlık arasındaki fark takip etmektir. Yanıt almanız 10 deneme sürebilir. Süreci otomatikleştirerek, henüz hazır olmayanları ihmal etmeden satın almaya hazır kişilere odaklanmanızı kolaylaştırırsınız.

Bilgi Toplamaya Devam Edin

Sağlıklı bir müşteri kaynağınız olduğunda, bağlantıda kalmayı unutmayın. Geri bildirimi teşvik edin ve satın alma alışkanlıkları hakkında olabildiğince fazla bilgi edinin. Müşterileriniz hakkında büyüyen bilgi birikiminizi birleştirmek ve daha fazla iş sahibi olmak için potansiyel müşteri yetiştirme programınızı geliştirmeye devam edin.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map