UX tasarımı tamamen kullanıcılarınız için cazip bir deneyim yaratmakla ilgilidir.

Kullanıcının ne istediğini biliyor ve onlara hızlı ve basit bir şekilde veriyor. En iyi UX tasarımı, kullanıcının web sitesinin sadece onlar için oluşturulduğunu düşünmesini sağlar.

Dört bölüm serimizin üçüncüsü kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinme ve mevcut performansınızı değerlendirme.

UX Tasarımınıza İnce Ayar Yapmayı Öğrenin

Buradasınız çünkü mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini oluşturmak istiyorsunuz.

Ancak, neyin kırıldığını öğrenene kadar gelişemezsiniz. Kullanıcılarınız ve web sitenizdeki deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinme zamanı.

1. Adım. Kullanıcılarınız kimler??

İlk soru cevaplaması kolay. UX tasarımının kalbi: kullanıcılarınız.

Onlar kim?

Kullanıcılarınız hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlar için daha iyi bir deneyim elde edebilirsiniz.

Google Analytics, web sitenizi ziyaret eden her bir kişi hakkında bilgi kaydeden harika bir araçtır. Size yaş, cinsiyet ve konumun demografik bir dökümünü verir. Yeni bir özellik, kullanıcıların ilgi alanlarını da izler (internet davranışlarına göre). Hizmetinizi kimlerin kullandığını belirlemek için bu bilgileri kullanın.

İkinci bölümde, ideal bir kullanıcı oluşturma hakkında konuştuk. Analitikleriniz oluşturduğunuz ideal kullanıcıyla eşleşiyor mu? Öyleyse, tebrikler, doğru kişilere ulaşıyorsunuz ve bu olumlu bir kullanıcı deneyiminin ilk adımı.

Adım 2. Buraya nasıl geldiler??

Google Analytics’i kullanarak, kullanıcıları web sitenize yönlendiren arama sorgularını da izleyebilirsiniz. Bu, insanların hangi soruları sorduğunu size söyler. Size tam olarak ne aradıklarını söyler. Sağlıyor musun?

Örneğin, burada Bitcatcha’da, küçük işletmelerin en iyi web barındırma çözümlerini bulmasına yardımcı oluyoruz. Analytics hesabımıza girdiğimde, “en iyi web barındırıcısı nedir?” Gibi arama sorgularını görmeyi seviyorum. çünkü Bitcatcha’nın cevapları olduğunu biliyorum! Bu kişi harika bir kullanıcı deneyimi yaşıyor.

Kullanıcılarınız hangi soruları soruyor? Ve onlara cevap veriyor musun?

3. Adım. Kullanıcıları dönüştürüyor musunuz??

Doğru kitleye ulaşıyorsanız ve doğru soruları yanıtlıyorsanız, iyi bir kullanıcı deneyimi sağladığınızı varsayabilirsiniz. Şimdi soğuk, sert kanıta ihtiyacın var.

Oldukça basit bir şekilde, dönüşüm numaralarınıza bakarak UX tasarımınızın çalışıp çalışmadığını anlayabilirsiniz. Hizmetinize kaydoluyorlar mı? Ürününüzü alıyorlar mı?

Yanıtları bulmak için Google Analytics’e geri dönme zamanı.

İyi UX tasarımının göstergeleri

Hedef dönüşümleri: Google Analytics, kullanıcı davranışlarını ve kullanıcı yolculuklarını izlemenizi sağlayan harika bir özelliğe sahiptir. Dönüşüm hedefinizin, kullanıcıların ücretsiz bir denemeye kaydolmasını sağlamak olduğunu varsayalım. Google Analytics’ten ana sayfanıza kaç kişinin ulaştığını izlemesini isteyin, ardından ücretsiz deneme sayfasına tıklayın ve kaydolun. Yüksek yüzde, UX tasarımınızın onlar için güzel ve basit olduğu anlamına gelir.

Davranış akışı: Bir başka harika Analytics özelliği de ‘davranış akışı’dır. Size en yaygın açılış sayfasını gösterir. Sonra size kullanıcıların bir sonraki adımlarını ve bundan sonra nereye gittiklerini söyler. İyi UX tasarımıyla, umarım kullanıcıları sizin için belirlediğiniz yolu izler. Açılış sayfası > daha fazla bilgi > dönüştürmek. Çok fazla bırakma varsa veya ana dönüşümünüzden kaçıyorlarsa, UX tasarımınız yanlış gitti.

Kırık UX tasarımının büyük siyah bayrakları

Çıkma Oranı: Birisi sitenize gelip başka bir bağlantıyı tıklamadan ayrıldığında buna sekme denir. Yüksek hemen çıkma oranı, insanların aradıklarını bulamadıklarını gösterir. Kötü UX tasarımının temel bir göstergesidir.

Düşük Hemen Çıkma Oranı İyi UX Tasarımını Gösterir

Geri dönen ziyaretçiler: İyi bir web sitesi, yeni ve geri gelen ziyaretçilerin sağlıklı bir akışına sahiptir. “Geri gelen ziyaretçi” istatistiğiniz düşükse, zorlayıcı bir kullanıcı deneyimi sunmamanızı önerir. Bu, insanların geri dönmeyeceği ve hizmetinizi düzenli olarak kullanmadıkları anlamına gelir.

Analytics, kullanıcı deneyimine ilişkin iyi bir genel bakış sunar. Ancak verilerle yapabileceğiniz çok şey var. Gerçek sonuçlar için kullanıcılarınıza doğrudan sormanız gerekir.

E-Ticaret Dönüşüm Oranlarınızı Artırmak için 16 Mega İpuçları

4. Adım. Kullanıcılarınıza sorun

Bunu yapmanın en iyi yolu özel anketler kullanmaktır. Anonimlik, kullanıcılarınızın düşüncelerinde çok daha yaklaşan ve dürüst olacağı anlamına gelir (örneğin, bir odak grubuna kıyasla).

Anket Maymunu kullanarak hızlı bir şekilde anket oluşturabilirsiniz. Bir anket oluşturmanıza ve bir pop-up olarak web sitenize entegre etmenize yardımcı olurlar. Onlara net, özlü sorular sorun ve dürüstlüğü teşvik edin. İşte size sorulması gereken bazı iyi sorular:

[Web sitem] ne yapıyor?

Bu, değer teklifinizin insanlara ne kadar iyi tercüme edildiğini görme şansıdır. Kullanıcılarınız aslında ne yaptığınızı anlıyor mu?

[Web sitemin] en sinir bozucu özelliği nedir?

İnsanlar doğal olarak sizin hakkınızda olumsuz konuşmaya eğilimlidirler. Onlara açıkça sormalısın. Kendinizi eleştiriye açın ve kullanıcı deneyimini nasıl geliştireceğinizi öğrenin.

[Web sitem] neyi daha iyi yapabilir ve hangi özellikleri görmek istersiniz??

Kullanıcılarınız genellikle size nasıl uyum sağlayacağınızı söyleyecek en iyi kullanıcılardır. Sonuçta, onlar hizmetinizi kullanıyorlar. Bir sonraki adımın nereye gideceğini söylesinler.

5. Adım. Göz takibi

Göz izleme, kullanıcıların web sitenize tam olarak nerede göründüklerini ve tıkladıklarını gösteren bir laboratuvar testidir.

Burada uygun fiyatlı bir seçenek Clicktale adı verilen bir yazılım parçasıdır. Örnek bir ziyaretçinin ısı haritaları ve oynatmaları ile her hareketini gösterir. Kullanıcıların nerede gezinmek için mücadele ettiğini ve sitenizle gerçek zamanlı olarak nasıl etkileşime girdiklerini izlediğini aktif olarak görebilirsiniz.

Kullanıcılarınızın deneyimlerinin görsel bir haritası.

6. Adım. A / B testi

İki gezinme düzeni veya farklı ifadeler arasında karar vermeye çalışıyorsanız, her ikisini de deneyin! İki ayrı açılış sayfası oluşturun ve trafiğinizi aralarında eşit olarak bölün.

Şimdi her birinin performansını ölçmek için Google Analytics’i kullanın. Hangisi daha fazla satış, kayıt ve dönüşüm teşvik ediyor? En iyi UX tasarımınızın açık bir göstergesi.

7. Adım. Müşteri Hizmetleri

Kullanıcılarınızdan ücretsiz, kolay geri bildirim alma fırsatını beğenmelisiniz. Müşteri hizmetleri sorguları, ziyaretçilerinizin deneyimi hakkında temel bilgilerdir. Bize yazmak için yeterince umurunda olan bir kullanıcının (hatta olumsuz) sahip olmaya değer bir kullanıcı olduğunu düşünüyorum. En yaygın sorular ve endişeler nelerdir?

Kullanıcılarınızla bağlantı kurmak ve onlara daha iyi neler yapabileceğinizi sormak için bu şansı kullanın!

Son Düşünce: UX Tasarımınız Asla ‘Tamamlanmadı’

UX tasarımınız asla ‘yapılmaz’. Kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinin ve deneyimlerini test etmeye devam edin.

Kendinizi eleştiriye açın, ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin ve uyum sağlamayı asla bırakmayın.

Bize güvenin, kullanıcı her zaman haklıdır.

Bu makaleyi ilginç bulursanız, Bölüm 4’ü de beğeneceğinizden eminim – Kullanıcıları İstediğinizi Yapmak İçin Psikolojiyi Kullanma

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me