Algjört 25-Trick UX-hönnunarlisti yfir hönnun

Hugmyndin að baki UX hönnun er einföld: ánægðir, öruggir notendur eru líklegri til að kaupa af þér. Þeir eru líklegri til að treysta þér, skrá þig á póstlistana þína eða hlaða niður forritinu.


Ég hugsa oft um hönnun notenda (eða UX hönnun) sem sálfræði frekar en þróun.

Góð UX hönnun snýst allt um að komast inni í höfði gesta þinna.

Það er að sjá fyrir hverja hreyfingu þeirra og búa til vefsíðu sem er einföld, leiðandi og skemmtileg í notkun.

Því miður er ekkert auðvelt svar eða silfurskotholti fyrir góða UX hönnun. Það er hápunktur hellinga af smáum klipum. Hver og einn að bæta upplifunina á vefsíðunni þinni.

Með það í huga hef ég safnað saman gátlista með 25 litlum (og auðveldum) klipum sem gera UX hönnun þína skína.

1. Hraði

Hraði vefsíðunnar er fyrsta tækifæri þitt til að láta gott af sér leiða. Þetta er fyrsta UX hindrunin þín.

Vefsíða-hraði

(myndheimild)

Of hægt og gestir þínir eru nú þegar órólegir og ólíklegri til að treysta þér. Við tengjum ósjálfrátt hraða við fagmennsku og flestir gestir búast við að vefsíðan þín hleðst inn innan tveggja sekúndna.

Nokkuð hægar en það og það er léleg notendaupplifun strax í byrjun.

Gakktu úr skugga um að netþjónahraði þinn gangi upp og grannir þyngd vefsvæðisins svo að hann birtist fljótt.

2. Hver ert þú og hvað gerir þú?

Næsta stóra verkefni þitt er fljótt að upplýsa gestina þína. Hver ertu? Hvað gerir þú? Og hvaða gildi geturðu gefið þeim?

Netflix gildi stoð

Þetta er kallað gildi uppástunga og það er svo mikilvægt að við skrifuðum heila bloggfærslu um það. Þú hefur aðeins nokkrar sekúndur til að sannfæra gestina þína, svo láttu það telja!

Prófaðu það núna: taktu alla vefsíðuna þína saman í einni setningu og merki þar sem þú vilt að gestir fari næst.

3. Gakktu úr skugga um að gestir geti haft samband við þig

Kjarni hluti af UX hönnun er að útrýma áhyggjum eða áhyggjum sem gestir gætu haft.

Ein stærsta áhyggjuefnið fyrir nýja gesti er hvort þeir ættu að treysta þér eða ekki – sérstaklega ef þú ert ný vefsíða.

Ein leið til að fjarlægja þennan kvíða er með því að sýna þeim að það er raunveruleg manneskja á bakvið tjöldin. Bættu við fyrirtækis heimilisfangi, símanúmeri og raunverulegu netfangi. (EKKI snertingareyðublað – fólk hefur tilhneigingu til að vantreysta þeim miðað við beint upp netfang).

Jafnvel betra, notaðu lifandi spjallkassa svo notendur geti spurt spurninga þegar í stað.

Tagove lifandi spjall

Ef eitthvað fer úrskeiðis er gott að vita að þeir geta auðveldlega haft samband.

4. Gefðu gestum alltaf leið heim

Við höfum öll týnst á vefsíðum áður. Þú fylgir krækjum og endar niður kanínugat.

Ef þetta gerist verða gestir þínir óróaðir og svekktir. Þeir slá ósjálfrátt á „X“ hnappinn til að loka vafranum.

Í staðinn skaltu ganga úr skugga um að til sé skýr og skilgreindur „heima“ hnappur, svo að þeir geti alltaf byrjað upp á nýtt. Venjulega búast notendur við að lógóið þitt tengist aftur á heimasíðuna líka, svo vertu viss um að það gerist.

5. Enn betra, skildu eftir brauðmylsna svo þeir viti hvar þeir eru

Auk þess að gefa þeim skjótt endurræsingu, notaðu „brauðmylsna til að útskýra hvar þau eru í ferlinu.

Stórir framfarastangir eru frábærir fyrir þetta. Ef það er til dæmis við stöðvunarferlið skaltu láta notandann vita nákvæmlega hvar þeir eru og hvað er eftir að gera.

stöðva-framfarir-bar

(myndheimild)

Aftur, þetta er einföld sálfræði. Til dæmis er miklu þreytandi að fara í göngutúr þegar þú veist ekki hvar endirinn er. Okkur líður miklu betur þegar við erum með kort. Sama hugmynd á við á netinu.

6. Fjarlægðu allar endurteknar aðgerðir

Það er frábær svekkjandi að slá sömu gögn tvisvar á eyðublað (eins og heimilisfang greiðslu og póstfang). Reyndu að losna við allar endurteknar aðgerðir sem hægja á kaupferlinu.

Það eru hlutir eins og þetta sem leiða til þess að vagninum er vikið frá. Gestir þínir munu leita annars staðar.

Enn betra, búðu til kerfi sem man eftir óskum viðskiptavina þinna. Það kemur þeim á óvart og gleður það þegar allir eru að bíða eftir þeim aftur. Það er einfaldur hlutur sem bætir líkurnar á að skila viðskiptavinum.

7. Notaðu ráðleggingar til að hjálpa nýburum (en ekki hindra sérfræðinga!)

Sumir af gestunum þínum verða venjulegir. Þeir munu sprengja í gegnum skráningarblöðin þín og innkaupaferlið. Aðrir verða glænýir og þeir kunna að hafa einhverjar spurningar í leiðinni.

Lítil „tól-tákn“ tákn (oft auðkennd með spurningarmerki) munu hjálpa nýliðunum að skilja hvað þeir þurfa að gera. En á sama tíma komast þeir ekki í veg fyrir sérfræðinga þína.

verkfæri

(myndheimild)

Þú getur jafnvel boðið upp á flýtileiðir eða hraðlestir til að flýta fyrir sérfræðingunum. Þú munt oft sjá „sleppa þessum“ krækjum á flestum skýringum á vefsíðum og forritum.

8. Búðu til stóra, djarfa ákall til aðgerða

Verkefni segir gestinum þínum nákvæmlega hvað hann eigi að gera: „Skráðu sig“ eða „Kauptu núna“ til dæmis. Gakktu úr skugga um að það sé stjórnandi, einfalt og útskýrir gildi þess.

CTA

(myndheimild)

Betri er, að gera það að skýrum, djörfum lit (grænu og appelsínur vinna undur hér) og umkringdu það með hvítu rými. Það ætti að vekja athygli notenda þinna beint og gefa þeim skýra vísbendingu um að þetta sé það sem þú vilt að þeir geri.

9. Gerðu skýran greinarmun á aðgerðum og aðgerðum til aðgerða

Með miklum ákalli til aðgerða sérðu tvo möguleika. ‘Sendu’ og ‘hætta við’ til dæmis. Eða „halaðu niður núna“ og „ókeypis prufuáskrift“.

spotify-cta

Það er ljóst hvaða aðgerðir þú vilt að gesturinn grípi til, svo vertu viss um að þeir viti það. Skoðaðu heimasíðu Spotify. Þeir hafa gert „fargjaldið“ hnappinn feitletrað og augnablik. Þeir hafa látið hnappinn „leika frjáls“ hverfa í bakgrunninn.

Þetta er bara einföld sálfræði aftur. Þú lætur notendur þína vita léttvægt á þann sem á að smella.

10. Notaðu stigveldi til að sýna notendum hvert þeir eigi að fara næst

Vonandi ættirðu að hafa skýra „notendaferð“ í huga. Segjum að þú kennir námskeið á netinu í gegnum vefsíðuna þína. Einföld notendaferð gæti litið svona út:

Lestu nýjasta bloggið > halaðu niður ókeypis skýrslu og skráðu þig á póstlistann > skráðu þig í þitt á netinu námskeið.

Ef þú ert með skýra ferðalag geturðu búið til sjónræn stigveldi til að beina notendum hvert sem þeir vilja. Í þessu tilfelli myndir þú tryggja að bloggið þitt væri það fyrsta sem þeir sjá. Þá byrjarðu að setja fullt af krækjum á póstlistann þinn.

11. Ekki klúðra þætti sem búist er við!

Oft er erfitt að standast hvöt til að verða skapandi með skipulag og þætti. En málið er að við vitum öll hvernig netverslun á að líta út. Við gerum ráð fyrir að vörur verði settar upp í einföldum flokkum. Við búumst við vörulýsingum, umsögnum og kunnuglegu kaupferli.

epli stöðva

Ekki reyna að finna upp hjólið aftur með þessum mikilvægu þáttum! Hafðu þetta einfalt.

12. Haltu þig við einfalda 3-litaspjald

Aftur, þetta snýst allt um að standast hvöt til að flækja hlutina of. Það er erfitt að sameina fleiri en 3 aðallit og það ruglar oft notendum þínum.

litatöflu

(myndheimild)

Litur er einnig mjög gagnlegur við mótun upplifunar notandans þar sem hann er nátengdur sálfræði og tilfinningum. Til dæmis tengjum við blátt við traust (það er ástæða fyrir því að Facebook notar blátt!)

Passaðu litatöflu þína við vöruna þína.

13. Af hverju fæ ég villu? Og hvað geri ég núna?

Stundum fara hlutirnir úrskeiðis og 404 villur eru óhjákvæmilegar. Hins vegar getur þú í raun breytt þessu í jákvæða notendaupplifun.

Útskýrðu nákvæmlega hvers vegna þeir fá þessa villu með því að búa til sérsniðnar 404 og 504 síður. „Fail whale“ á Twitter var frægur fyrir þetta.

kvak mistakast hvalur

Fyrir óþekktar villur skaltu fullvissa notendur um að þú sért að vinna í því og beina þeim til baka á vefsíðuna þína.

Ófarir, eins og villusíður, eru hættulegir. Notendur ná náttúrulega að krossinum. Fullvissaðu þá og sendu þá til baka.

14. Gefðu notendum hátt í fimm þegar þeir klára eitthvað

Manneskjur eru knúnar af tilfinningu um afrek og frágang. Þegar þeir ljúka verkefni, láttu þá vita og sýndu þeim hvert þeir eiga að fara næst.

Þú getur gert þetta eftir að þeir hafa sent inn netfangið sitt, eftir að þeir hafa keypt vöru, eftir að þeir hafa sett eitthvað í körfuna sína, eða einfaldlega þegar þeir komast að lokum bloggfærslu.

Þetta er einföld, auðveld og jákvæð reynsla. Það gefur notendum einnig tilfinningu fyrir samvinnu; eins og þú ert í raun að hjálpa þeim að ná markmiðum sínum.

15. Haltu þig við aðeins tvær leturgerðir

Samræmi og vörumerki eru lykillinn að góðri upplifun notenda.

Það er mjög ruglingslegt ef leturgerð merkis þíns er Futura, líkami textinn þinn er Times New Roman, ákall þitt til aðgerða er Comic Sans og fyrirsagnir þínar eru slit …

letur

Haltu þig við aðeins tvær leturfjölskyldur. Það er auðveldara að lesa og það er fagmannlegra og áreiðanlegra.

16. Notaðu greinileg og stöðug viðvörunarskilaboð

Stundum ætla notendur þínir að fara úrskeiðis. Kannski sláðu þau inn rangt með aðgangsorðinu sínu og gátu ekki skráð sig inn. Kannski gleymdu þeir að setja póstnúmer inn á skráningarblaðið.

viðvaranir

(myndheimild)

Í þessum tilvikum munt þú vilja einföld en greinileg villu eða viðvörunarskilaboð. Gakktu úr skugga um að það sé mismunandi að lit og stíl hvað sem er á vefsíðu þinni. Það gefur skýra vísbendingu um að eitthvað þurfi aðgerðir.

Þú ættir einnig að gera þessi viðvörunarskilaboð stöðug á öllum vefnum þínum. Ekki nota annan lit, stíl eða staðsetningu þar sem það verður ruglingslegt.

17. TAKMARKAÐUR CAPS Lásatexti

Það er bara pirrandi.

Reyndar eru mikilvægari ástæður en það. Við lesum í raun og veru meiriháttar texta hægari en lágstafir. Svo það er miklu erfiðara að skanna lesið (þannig lesum við almennt internetið).

Bókaðu hylkjum fyrir þegar þú þarft virkilega að hafa áhrif.

18. Hópaðu hlutum saman

Þetta er sérstaklega fyrir vefsíður með netverslun, en það virkar þvert á borðið.

Reyndu að hafa svipaða og tengda hluti á sama stað. Það þýðir að gestir þínir og viðskiptavinir fá mun sérsniðnari þjónustu, næstum því eins og þú hefur búist við þarfir þeirra.

flokkaðir hlutir

Þú getur gert þetta með líkamlegum vörum, eins og „meira eins og þessu“ val Amazon. Þú getur líka gert svipað mál með bloggfærslum og greinum með því að nota tengdan innihaldshluta.

Það heldur gestum að fletta í gegnum síðuna þína, draga úr hopphlutfallinu og skapa persónulegri upplifun.

19. Hafðu allt stöðugt

Það síðasta sem þú vilt fá er gestur að smella á tengil og líða eins og þeir hafi siglt á aðra vefsíðu.

Gakktu úr skugga um að flakkarinn þinn haldist á sama stað, sama hvar þú ert á staðnum. Gakktu úr skugga um að lógóið þitt sé alltaf sýnilegt og litaspjaldið sé það sama.

20. Hannaðu skipulag fyrir augnskönnun

Við lesum ekki vefsíður eins og við lesum bók. Augu okkar hoppa og leita að mikilvægum upplýsingum.

F-mynstur

Venjulega lesum við vefsíður í F-mynstri, en djarfar myndir og ákall til aðgerða eru einnig þekkt fyrir að ná auga fyrst.

21. Byggja upp traust með sögum og félagslegum sönnunum

Flestir gestir á vefsíðuna þína koma með vörð sína uppi. Þeir eru náttúrulega varkárir við nýjar síður og eru vissulega ekki tilbúnir til að kaupa af þér ennþá.

Eins og ég sagði, lykilatriði í UX hönnun er að fjarlægja þessar hindranir og láta fólki líða vel á vefsíðunni þinni. Nokkur vel sett vitnisburður og staðreyndir gera það að verkum að fólk líður betur. Okkur þykir gaman að sjá að annað fólk (helst stór nöfn) hefur notað vöru þína og þjónustu og samþykkir hana.

22. Láttu notendur vita hvað þeir geta spilað með!

Vefsíður samanstendur venjulega af tveimur hlutum: Númer eitt: innihald – það er kyrrstætt og við getum ekki haft samskipti við það. Og númer tvö: stjórntæki – þetta eru hlutir sem við getum smellt á og spilað og haft samskipti við.

samspil

Twitter er frábært við þetta. Einfaldur svartur texti fyrir innihald. Blár texti gefur til kynna hvað þú getur smellt á og haft samskipti við. Tákn fyllast með lit þegar þú veltir þér til að sýna hvað þú getur spilað með.

Bjóddu fólki að spila með vefsíðunni þinni!

23. Búðu til blíður námsferil

Engum finnst gaman að festast á ruglingslegri og erfiðri vefsíðu.

Reyndu að veita gestum þínum skyndikynni næstum því strax. Auðveldaðu þær og gerðu það einfalt – sérstaklega ef þú ert að bjóða erfiða viðskiptatillögu.

24. Finndu leið til að hafa samúð með gestinum þínum fljótt

Notendaupplifun snýst allt um að líkja eftir mannlegum tengslum og koma á tengslum við notandann þinn. Samkennd er gríðarlegur hluti af þessu – Hver eru markmið gesta og draumar gesta þinna? Hvað hefur verið að halda aftur af þeim hingað til?

Láttu þá strax vita að þú skiljir vandamál þeirra. Þú getur gert þetta með mynd sem þeir geta tengst, eða setningu sem dregur saman stærsta vandamál þeirra.

Gesturinn þinn mun halda að „þessi vefsíða fái mig!“ Sem er frábær notendaupplifun til að búa til.

25. Notaðu örmilliverkanir til að skapa samræður

Reyndu að veita notendum þínum athugasemdir við hvern lítinn hluta ferðarinnar. Það mun skapa raunveruleg samskipti og samband sem notendur bregðast við.

Þú getur gert þetta með afriti, svo sem „Gott starf!“ „Okkur datt í hug að þér gæti líkað þetta“, „viltu ræða við sérfræðinga?“

framvindustika

Eða lítil grafík og myndefni, eins og þumalfingur upp, broskallað andlit eða tifandi klukka á hleðslusíðu.

———

Sameina þessar litlu klip og þú munt búa til notendaupplifun sem byggir upp traust, tengist markhópnum þínum og lætur þá líða ánægða og með tilfinningu fyrir afrekum.

Ertu að nota eitthvað af þessum UX hönnunarbrellum? Mér þætti vænt um að heyra um allt sem ég hef saknað! Láttu mig vita í athugasemdahlutanum.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map