Hvernig hægt er að hlúa að rafrænum viðskiptum án þess að vera of ýtinn

Sambönd viðskiptavina eru brothætt. Eins og að gróðursetja garð, jarðar þú tonn af fræjum, vökvar þau með smá gjöf eða athygli og vonar að þau spretta.


Rétt eins og útboðsplöntur eru ekki tilbúnar fyrir sólina strax, hugsanlega eru hugsanlegir viðskiptavinir ekki tilbúnir til að kaupa vöruna þína. Strax.

Vegna þess að við höfum eitthvað að selja, er fyrsta tilhneigingin okkar til að gera fyrsta samband okkar við mögulega viðskiptavini að vandlega smíðuðum og harðri sölustað, og vona að undurræða okkar bráðni þá í hrúgandi haug af tilbúnum til að kaupa þarna á staðnum. En nema þú sért að selja ís úr vörubíl á heitum sumardegi, þá er þetta ekki svarið sem þú færð venjulega.

Samkvæmt Robert Clay munu aðeins 2% af horfum nokkurn tíma kaupa á fyrsta fundinum, sem þýðir að fyrstu kynni okkar af einhverjum ættu ekki bara að snúast um þig. Þú leggur ekki til hjónaband á fyrsta degi og viðskiptavinur vill læra meira um þig áður en hann treystir þér með kreditkortaupplýsingunum sínum.

Það er önnur leið til að vera efst í huga horfur þínar. Sérhver sölumaður ætti að læra hvernig á að einbeita sér að viðskiptavinum sem eru tilbúnir til að kaupa en gefa samt köldum horfum athygli sem nauðsynleg er til að breyta þeim í heitar leiðir.

Munurinn á sölu og markaðssetningu

Að fá einhvern tilbúinn til að vera móttækilegur fyrir sölustaðnum þínum er betur þekktur sem blómasæktun. Eins og barnaplöntan sem fær aðeins sól á hverjum degi áður en hún lætur það verða fyrir hörðum þáttum, undirbýr blýhjúkrun horfur þínar áður en þú lendir á þeim með vellinum þínum.

Það er mikilvægt að skilja að það að búa til forystu fyrir sölustaðinn þinn felur í sér snjalla markaðssetningu en ekki sölu. Margir sinnum eru hugtökin notuð til skiptis, en það er munur.

Sala er hið beina ferli þar sem blýinu er boðið í viðskipti, samið er um skilmála og horfur samþykkja eða hafna skilmálunum. Söluferlið er hafið með vellinum.

Markaðssetning gerist löngu áður en um sölu er að ræða. Samkvæmt CEB eru kaupendur venjulega 57% í söluferlinu áður en þeir ákveða að kaupa, sem þýðir að markaðssetningin er það sem vinnur verkið. Markaðssetning felur í sér að ákvarða hverjir hugsanlegir viðskiptavinir eru, tækin til að miða við þetta fólk og þróa samband við það þar til þeir eru tilbúnir til að fara í söluferlið.

Af hverju erfitt að selja virkar ekki

Samkvæmt Hubspot hafa viðskiptavinir meiri væntingar um kaupferlið, þar með talið stærra stig stjórnunar og að þeir muni taka þátt í sölu þegar þeir eru tilbúnir. Þetta þýðir að það er mikilvægt að salan haldist í bakgrunninn þar til þeim er boðið að borðinu. Fólk er kunnugra þessa dagana og eyðir meiri tíma í að rannsaka og tala við aðra viðskiptavini áður en þeir eru tilbúnir til að ræða við sölu.

Hvernig á að segja hverjir eru heitar og hverjir ekki

Það er yfirleitt frekar auðvelt að átta sig á því hverjir eru tilbúnir til að kaupa og hverjir ekki. Fólk sem vill kaupa eða er næstum tilbúið að kaupa er:

  • að spyrja um mjög ákveðna lausn
  • spyrja um verð
  • vilja frekari upplýsingar og hafa spurningar

Fólk sem er ekki tilbúið:

  • segðu að þeir hafi áhuga en vildu ekki tala við þig
  • er ekki með tímaramma
  • ert of upptekinn til að svara spurningum þínum

Þú ættir að hafa lista yfir spurningar tilbúnar til að uppfylla möguleika þína. Ef þú getur ekki fengið svör við spurningum þínum fara þær í þinn flokk sem er ekki tilbúinn. Fólkið sem svarar öllum spurningum þínum og uppfyllir skilyrði þín hér að ofan er það sem þú ættir að vera í samskiptum við til að loka sölu.

Tólin sem þú þarft að elska á leiðunum þínum úr fjarlægð

póst ást

Allt sem þú þarft til að byrja er tölvupóstþjónusta eins og Mailchimp og nokkur stykki af innihaldi. Ef þú hefur efni á að nota sjálfvirkni markaðssetningar eins og Hubspot eða sjálfvirkt tölvupóstforrit eins og Drip, þá virkar allt kerfið án nokkurrar fyrirhafnar af þinni hálfu eftir að þú settir það upp.

Læra meira: Hvernig á að byggja tölvupóstlista frá núlli & Sendu fyrsta fréttabréfið þitt: A MailChimp námskeið til að stjórna þeim öllum

Ef þú hefur ekki efni á þyngri búnaðinum, notaðu Mailchimp (frítt fyrir fyrstu 2000 heimilisföngin) í tengslum við forrit eins og Zapier til að setja upp tímasettan útgáfu af hlúa að tölvupósti.

Fréttabréf virka líka vel.

Þú þarft ekki að skrifa bók eða búa til mikið af upplýsingum, deila verðmætu efni frá öðrum (sem eru ekki beinir samkeppnisaðilar) virkar líka.

Að hafa eftirfarandi upplýsingar til staðar til að deila með fólki er góð hugmynd:

  • dæmisögur
  • hvítblöð
  • öll önnur efni sem ekki eru seld

Að búa til morðingja röð

Það erfiðasta að skilja um blýjurt er að þú ættir ekki að hafa einhver söluskilaboð í tölvupóstinum þínum. Engin áköll, engin boð, engin tilboð af neinu tagi fyrr en á réttum tíma. Þeir eru nógu kunnugir til að skilja að þú sendir þeim tölvupóst vegna þess að þú vilt selja þeim eitthvað. Ekki blása í það með því að minna þau á það.

Það fyrsta sem þú þarft að gera er að koma með hugmynd sem mun leysa vandamál viðskiptavina þinna. Vertu varkár með að gera ráð fyrir að þú vitir hver vandamál þeirra eru og hvernig þú leysir þau. Þú munt vera betri í því að spyrja nokkra núverandi eða fyrri viðskiptavini þína um hvaða vandamál þú tókst að sér.

Þegar þú hefur bent á sársaukapunkta viðskiptavina þinna, notaðu þær upplýsingar til að búa til tölvupóströð sem leysir þetta vandamál fyrir þá. Ekki vera hræddur um að þú myndir fara að leysa vandamál sín og þeir ætla að hverfa. Að hjálpa viðskiptavinum þínum að leysa vandamál sín gerir þig að traustum bandamanni, einhverjum sem þeir geta hringt í þegar þeir átta sig á því að þeir geta ekki lagað það sjálfir.

Nú er kominn tími til að koma með tíðni. Ætlarðu að senda tölvupóst einu sinni í viku? Mánaðarlega? Meira er ekki alltaf betra þar sem daglega eða nokkrum sinnum á dag mun vekja viðskiptavini þína til að segja upp áskriftinni. Galdurinn er að læra hversu oft viðskiptavinir þínir eru að rannsaka upplýsingar um vandamál sín. Fyrri og núverandi viðskiptavinir þínir eru lykillinn að því að komast að þessu.

Besta leiðin til að byrja röðina er með ókeypis niðurhal. Gátlistar, vinnublöð, rafbækur og önnur verkfæri eru allt frábært að byrja með. Viðskiptavinur snið þitt mun veita nauðsynlegar upplýsingar til að komast að því hvað virkar best.

Þegar einhver fyllir út eyðublað þar sem farið er fram á upplýsingarnar byrjar þetta tölvupóstfangið. Ef þú talar persónulega eða í síma geturðu sagt þeim að þú viljir senda þeim ókeypis upplýsingar og fá netfangið þeirra og slá upplýsingarnar handvirkt inn í hugbúnaðinn þinn.

Leyndarmál hár umbreytandi hlúa röð

Góð röð tölvupósta er byggð á hegðun viðskiptavina. Ef einhver opnar ekki tölvupóst sem þú sendir eða halar niður upplýsingum þínum skaltu senda aðra tölvupósta en sá sem opnar allt og halar niður eða smellir í gegnum. Hættu að senda tölvupóst ef þeir opna ekki ákveðið magn af tölvupósti.

Við nefndum áður að góðar raðir innihalda engin söluskilaboð fyrr en á viðeigandi tíma.

Hvenær er rétti tíminn?

Í lokin.

Dæmi um tölvupóstfang

Eftirfarandi sýnishorn er sexpóstsending send á 20 dögum sem byrjar með beiðni um ókeypis upplýsingar.

Ef þú selur snyrtivörur skaltu hugsa um snyrtivörur. Skór? Ókeypis ráð til að lengja endingu strigaskóranna þinna. Hvað sem þú velur, það þarf að hafa gildi.

Strax við skráningu:
Sendu strax upplýsingarnar sem þeir báðu um.

3 dögum eftir skráningu:
Senda tengil á ókeypis töfluna með upplýsingum um hver þú ert sem dregur fram hvernig þú getur hjálpað þeim.

7 dögum eftir skráningu:
Innihald sem snýr beint að vandanum sem þú vilt hjálpa fólki að leysa. Netfangið þitt getur verið einfalt halló með tengli á grein í iðnaðarútgáfu sem veitir svör.

12 dögum eftir skráningu:
Fleiri svör við spurningum þeirra.

17 dögum eftir skráningu:
„Forkeppnin.“ Láttu fylgja með rannsókn á einhverjum sem þú hefur hjálpað eða hvítbók. Vitnisburðir viðskiptavina (með myndum) eru frábærar leiðir til að byggja upp traust.

20 dögum eftir skráningu:
Nú er kominn tími á völlinn. Láttu forystuna þína vita hvernig þú vilt hjálpa þeim og hvað þú getur gert öðruvísi en samkeppnin. Bjóddu þeim að hafa samband við þig eða láta þá vita að þú hringir eftir nokkra daga.

Ekki hætta að senda tölvupóst. Alltaf.

Vegna þess að fólk er svo næmt fyrir auglýsingum, eru kauplotur lengri en áður og söluþátttaka er minni.

Jafnvel þó að þér finnist að fólk sé ekki tilbúið til að kaupa eftir að það hefur farið í gegnum alla næringarröðina, skaltu halda áfram að senda þeim tölvupóst. Fréttabréf vikulega eða mánaðarlega með gagnlegum upplýsingum gerir það. Það þarf ekki að vera neitt sniðugt. Bara eitthvað sem heldur nafni þínu í pósthólfinu svo þeir gleymi þér ekki.

Það mikilvægasta er að gefast ekki upp. Munurinn á árangri og bilun er að fylgja eftir. Það getur tekið 10 tilraunir áður en þú færð svar. Með því að gera sjálfvirkan ferli auðveldarðu þér að einbeita þér að fólkinu sem er tilbúið að kaupa án þess að vanrækja þá sem eru ekki tilbúnir enn.

Haltu áfram að safna upplýsingum

Þegar þú hefur fengið heilbrigt framboð viðskiptavina skaltu ekki gleyma að vera í sambandi. Hvettu til endurgjafar og fáðu eins miklar upplýsingar um kaupvenjur þeirra og þú getur. Haltu áfram að þróa forystuverkefni þitt til að fella vaxandi þekkingu þína um viðskiptavini þína og fá meiri viðskipti.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map