Gamification psixologiyası: niyə işləyir (və bunu necə etmək lazımdır!)

Hamımız Super Mario Brosu sevirik, elə deyilmi? Yoxsa daha çox Candy Crush adamsınız …


Ancaq oyununuzun (və ya oyununuzluğun) işinizdə bir yeri var??

Super Mario

Bəli, Nike’dən soruşsan – kimin fitnes tətbiqetməsiylə oyunun şah əsəridir – cavabı bəyənir bəli.

Gamifiation son bir neçə ildə bir az səs-küyə çevrildi. 2011-ci ildən bəri necə böyüdüyünü görmək üçün bu Google trend qrafikinə baxın:

gamification qrafiki

Ancaq bu sadəcə əyilmək deyil. Gamification, real, güclü insani duyğulara səbəb olduğu üçün işləyir.

Xoşbəxtlik, intriqa, həyəcan …

Bunlar müsbət istifadəçi təcrübəsidir. Və müsbət istifadəçi təcrübəsi daha yaxşı nişanlanmaya, sədaqətə və daha yüksək satışa səbəb olur.

Gamification nədir?

Bir saniyə geri çəkək. Gamifikasiya oyuna bənzər elementlərin iş və marketinq strategiyalarına daxil edilməsi prosesidir.

Oyandırmanın ən sadə formalarından biri hər dəfə bir qəhvə aldığınız zaman möhür almaqdır. On möhür toplayın və pulsuz bir içki alırsınız. Bir səviyyəni bitirmək və mükafat almaq kimidir.

Onlayn olaraq, lider lövhələri, tərəqqi çubuğu və sədaqət nöqtələri kimi oyun elementlərinin istifadəsi ola bilər. Bu tövsiyələr təbii instinktlərimizə təsir edir: rəqabət, kəşfiyyat, maraq.

Əslində psixologiyanın çox ağıllı istifadəsidir.

Kim gamification istifadə edir?

Yaxşı, hər kəs haqqında. Əslində, bu yaxınlarda sorğuda iştirak edən startapların 50% -i oyun elementlərini bu il strategiyalarına inteqrasiya etdiklərini söylədi. Amma kim bunu ən yaxşı şəkildə edir?

Nike+

nike plus gamification

Nike-nin işlədiyi tətbiqetmə, Nike + dünyanın gözə çarpan məhsullarından biridir.

Niyə? Bu, təbii rəqabət ruhumuza təsir edir. The app çalışan statistikamızı izləyir və hədəflərə doğru irəliləməyimizi ölçür. Bu, növbəti dəfə ətrafımıza çıxıb rekordumuzu sındırmağımıza məcbur edir.

Yalnız bu deyil, həm də sosial mediaya bağlıdır ki, dostlarımızla rəqabət apara bilərik (ya da göstərə bilərik). Nike-nin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, daha çox insan çıxır və işləyən – nəticədə Nike satışlarını idarə edir.

Codecademy

Gamification, məzmununuz sıx və ya mürəkkəb olduqda xüsusilə yaxşı işləyir. Öyrənmə kodu xüsusilə çətindir, buna görə Codecademy əyləncəli və asılılıq yaratmaq üçün uydurma tətbiq edir.

Aşağıdakı bu tablosuna baxın. Təlim veb saytından daha çox Zelda əfsanəsi tablosuna bənzəyir.

kodekademiyanın gamifikasiyası

Tablosuna, onu parçalamaq üçün mükafat nişanları ilə bütün kursu xəritələr göstərir. İrəliləmək üçün aydın ‘səviyyələr’ var. Yol boyunca mükafat olaraq döş nişanlarını alırsınız. Rəqabətliliyinizi qoruyub saxlamaq üçün ən yaxşı nöqtələrinizi və isti izlərinizi davam etdirir.

Duolingo

Duolingo oxşar bir şey edir, ancaq dil öyrənmək üçün.

duolingo

Gördüyünüz kimi, istifadəçi ilə maraqlanmaq üçün tətbiqetmədə bir çox seçim sualları istifadə olunur və mərhələlər müəyyənləşdirilir. Hədəflər təyin edə, döş nişanlarını götürə və yol boyu güc qurğuları almaq üçün xal qazana bilərsiniz.

Nanə pul meneceri

Pulunuzu idarə etməkdən daha darıxdırıcı deyil. Mint bəzi sadə oyun elementləri ilə bunu bir az daha asanlaşdırmağa çalışır.

Nanə oyunu

Tətbiq xərclərinizi izləyir və şəxsi maliyyə məqsədlərinə qarşı irəliləyişinizi ölçür.

Starbucks

Starbucks ən uğurlu gamified mükafat və loyallıq proqramlarından birini həyata keçirir.

Starbucks mükafatlandırır

‘My Starbucks Rewards’ istifadə edərək, istifadəçilər mobil tətbiqetmədən istifadə etdikləri qəhvə üçün ödədikləri zaman bir qızıl ulduz qazanırlar. Beş qızıl ulduz sizə pulsuz doldurma hüququ verən ‘yaşıl’ status verir.

30 ulduza çatanda ‘qızıl’ üzvlüyünü açırsınız və xüsusi bir qızıl kart əldə edirsiniz. Bu eksklüzivlik və yüksək status yaratmaq üçün ağıllı bir hərəkətli bir hərəkətdir. Aydındır ki, hamımız qızıl kart istəyirik!

Psixologiya: niyə gamification işləyir?

Tamam, buna görə də bu misallar gamiminasiyanın həqiqi dünyada necə göründüyünü göstərir. Ancaq onu bu qədər güclü edən nədir?

Sadəcə, müsbət istifadəçi təcrübəsi ilə əlaqəli olan emosiyalara səbəb olur. İstifadəçi təcrübəsinə dair seriyamızı izləsəniz, bu duyğuların həqiqətən çox vacib olduğunu bilirsiniz.

1. Bu istifadəçi nəzarəti verir

Ziyarətçinizi A nöqtəsindən B nöqtəsinə çatdırmağınızdan əvvəl danışdıq.

Potensial müştərini istədiyiniz məqsədə aparan istifadəçi səyahətinin bütün hissəsidir.

Ancaq sadə psixologiya insanların zorlandığını və təyinat yerinə sürüklənməyi xoşlamadıqlarını söyləyir. Öz talelərinin ustaları olmağı sevirlər. Əksər insanlar özünü idarə etməkdə hiss edir.

Beləliklə, sürücünün oturacağında olduğu kimi görün. Budur gamification.

Bu “özünüzə məxsus bir macəra” kitabı və ya oyunda hansı səviyyədə oynamağı seçən kimidir.

Onlayn kurslar, əvvəlcədən baxdığımız kimi, Codeacademy kimi bu işi çox yaxşı yerinə yetirir. Digər bir nümunə, Udemy, hər mövzuda kurslar keçirən saytdır.

udemy gamification

Onların işlənmiş sistemi istifadəçini hər zaman nəzarətdə saxlayır. Mühazirələri seçə bilərsiniz (səviyyələr kimi bölünür) və ‘növbəti mühazirə’ düyməsini basmağı idarə edirsiniz. Bu sadə bir hiylədir, amma öz qərarlarımızı verməkdən zərbə alırıq.

2. Xəritələr harada olduğumuzu və hara getdiyimizi bilir

Yenə də bu sadə psixologiyadır. Hara getdiyimizi bilmək xoşuma gəlir. Prosesdə olduğumuzu bilmək xoşuma gəlir.

Əks təqdirdə, istifadəçilər qaranlıqda getdikcə daha ehtiyatlı olurlar.

World of Warcraft, Zelda və Mario-da xəritə əldə etməyinizin bir səbəbi var! Bu Xəritəçəkmə sistemini götürə və tətbiqinizin və ya veb saytınızın fərqli cəhətlərinə tətbiq edə bilərsiniz.

tərəqqi çubuğu

Bir tərəqqi çubuğu qədər sadə bir şey istifadəçiləriniz üçün xəritə kimi fəaliyyət göstərir. Prosesin harada olduğunu bilirlər. Nə qədər getməli olduqlarını bilirlər.

Yol boyu nailiyyət mərhələlərini də daxil edə bilsəniz, daha da yaxşıdır.

tərəqqi çubuğu

Səfəri pozur və daha idarəolunan görünür. Yenə də bu böyük istifadəçi təcrübəsidir.

3. Yaxşı davranışı gücləndirmək

Düzgün bir nümunə istifadə etmək üçün, bir itə öyrətdiyiniz zaman aldıqları mükafatlarla mükafatlandırırsınız. Özünü yaxşı aparanda köpək müalicə alır. Mükafat aldığı üçün yaxşı davranışını davam etdirir.

Eyni şey gamification ilə baş verir. Bir səviyyəni başa vurduqda bir mükafat alırsınız – məsələn, yeni bir xarakter və ya güc. Beləliklə, siz yenidən və yenidən edirsiniz. Bir vərdiş və ya davranışı gücləndirir.

Gamified veb saytlar və tətbiqlər eyni şeyi edirlər. Bunu edən ən yaxşı veb sayt?

Facebook.

Facebook kimi

Facebook incə gamification daxil fantastik deyil. Məsələn, bir status və ya bir şəkil göndərdiyiniz zaman (inşallah) bəyənməyinizlə dərhal mükafatlandırılırsınız. Baş barmaqları Facebook-dan psixoloji bir mükafatdır.

Beləliklə, yenidən edirsiniz. Və yenidən. Əsl qalib isə nişan və istifadəçi nömrələrini yüksək saxlayan Facebookdur.

Səyahətin hər bir mərhələsində istifadəçilərə mükafat verin və bu, nə etmək istədiyinizi gücləndirəcəkdir.

4. Uğur hissi

Nailiyyət insan davranışının ən güclü psixoloji hərəkətverici amillərindən biridir. Hər şeyi edirik, nəyəsə nail olmaq üçün edirik.

Kimsə veb saytınızdadırsa və ya tətbiqinizdən istifadə edirsə, nəyəsə nail olmağa çalışırlar. Məsələn, kodu öyrənmək, pula nəzarət etmək və ya uyğunlaşmaq.

İstifadəçinizə nəyəsə nail olduqlarını hiss edə bilsəniz, geri qayıdırlar. Bir istifadəçi bir işi tamamladıqda ‘yaxşı iş!’ Demək kimi sadə bir şey mərhələ yaratmağa və səviyyəni tamamlamaq hissi yaratmağa kömək edir.

Hamımız bilirik ki, “öyrənmə kodu” kimi bir şey böyük bir işdir. Beləliklə, onu parçalamalı və mütəmadi olaraq bu nailiyyət hissi yaratmalısınız.

Məsələn, Duolingoya qayıdaraq, mütəmadi olaraq sizi axıcılıq faizi ilə yeniləyirlər:

duolingo gamification

5. Hədəflər qoymağı və özümüzlə rəqabət etməyi sevirik

İnsan təbiətinə görə rəqabət aparır. Çoxumuz özümüzü daha da çətinləşdirmək istəyirik.

‘Şəxsi yaxşılar’ və ‘Əvvəlki qeydlər’ istifadə edərək istifadəçilərinizi geri qayıtmağa inandıra və yenidən cəhd edə bilərsiniz. Yenə də bu, Nike + tətbiqinin populyarlığının əsas amilidir.

Bizə öz statistikamızı göstərin və demək olar ki, həmişə döymək istəyəcəyik.

Jillian Michaels, hər gün yemək və məşq vərdişlərinizi izləyən bir qol izləmə veb saytı işlədir. Əvvəlki həftənin statistikalarını (və qarşıya qoyulmuş hədəflərə qarşı irəliləyişinizi) daim nümayiş etdirməklə istifadəçilər növbəti dəfə onu məğlub etməyə məcbur olurlar. Sadə, lakin təsirli.

gamification

6. Ancaq bu, başqaları ilə rəqabət etməklə müqayisədə heç nə deyil!

Özümüzlə rəqabət etdiyimizi düşünürsünüzsə, başqaları ilə rəqabət edərkən həqiqətən dayanacaqları çıxarırıq.

Yenə təxmin et ki, bunun ən yaxşısı kimdir? Yep, Facebook. Və Twitter, Pinterest, Instagram. Bütün sosial şəbəkələr bu düşünülmüş rəqabət ideyası üzərində inkişaf edir.

Kim daha çox bəyənə bilər? Kim daha çox izləyici, daha çox sancaq, daha çox ürək əldə edə bilər. Hamısı bir böyük oyun. Açıq oyun sahəsi.

Əlbətdə bunun daha aydın nümunələri var. Lider lövhələrindən və ən yaxşı ballardan istifadə edən hər hansı bir veb, dərhal təbii təbii instinkti rəqabətə gətirir!

Bir müddət əvvəl BBC istifadəçilərə insanların Avro futbol turnirində xallarını təxmin etmələri üçün kiçik liqalar yaratmasına icazə verdi. Bütün ailəmin əyləşdiyi, ballarımızın düzgün olub olmadığını və liqadakı insanları ötüb keçməyəcəyimi yoxlamaq üçün BBC veb səhifəsini gündə bir neçə dəfə yoxlamaq..

bbc gamification

7. İnsanlar araşdırmağı və qaçmağı sevirlər

Video oyunları sevməyimizin bütün səbəbi onların qaçışlarıdır. Rol oynayan aləmlərdə itirilmək və dəyişdirilmiş bir vəziyyət araşdırmaq Final Fantasy və Warcraft World kimi oyunların bu qədər populyar olmasına səbəb olur.

İstifadəçilərinizə araşdırma sərbəstliyi verdiyiniz zaman, intriqa və həyəcan yaradır. İki çox güclü duyğular. Və müsbət istifadəçi təcrübəsi.

Əlbəttə ki, istifadəçilər itirilməməsi üçün bu kəşfiyyat diqqətlə qurulmalıdır.

Ancaq Netflix’in istifadəçilərə nəzarət etmələrini və öz sürətləri ilə araşdırmalarına necə imkan verdiyini düşünün. İnsanlara dovşan dəliklərini kəşf etmək, maraq hisslərini bəsləyir. Yeni bir şeylə qarşılaşa biləcəyiniz hisslər həyəcan vericidir. Bunu təşviq edin.

Netflix kəşfiyyatı

8. Biz mükafatları sevirik

Bu demək olar ki, izah etməyə ehtiyac duymur.

Hər kəs mükafatları sevir. Artıq nailiyyət hissi yaratmaq barədə danışdıq. Ancaq niyə bir addım irəli getməyin və həqiqi, maddi bir mükafat təklif etməyəsiniz?

Buna bariz nümunə, müəyyən sayda alışdan sonra mükafat təklif edən Starbucks-dır. Digər bir nümunə, üzvlərinə təkrar istifadə üçün mükafat təklif edən Recyclebankdır. Üzvlər sövdələşmə və yerli endirimlər üçün mübadilə etmək üçün xal toplaya bilərlər.

Əksər insanlar əllərini mükafat almaq üçün əllərindən gedəcəklər.

Qəhvə möhürü klassik bir nümunədir. Pulsuz bir qəhvənin cazibəsi olmasaydı, yəqin ki, Caffe Nero-da qədər xərcləməzdiniz.

kafe nero möhürü kartı

Mükafatlar hərəkət sürür.

9. İnsanlar eksklüzivlik üçün hər hansı bir şeyi edəcəklər!

İnsanların birinci sinif təyyarə bileti üçün minlərlə dollar ödəməsinin bir səbəbi var. Əlbətdə bir yataq və bir stəkan şampan alırsınız. Lakin xüsusiyyətlərə görə ödəməzsiniz. Siz status ödəyirsiniz.

Eksklüzivlik intriqa, qısqanclıq və maraq yaradır. İnsanlar bu statusa çatmaq üçün çox çalışacaqlar. Starbucks (yenidən) müntəzəm müştərilər üçün ‘qızıl’ statusu ilə mükəmməl balans əldə edir.

Bu video oyundakı gizli səviyyəni açmaq kimidir. Bu sizə böyük bir dopamin vuruşu verir və pərdə arxasında sizə imkan verir.

10. Komanda işi və əməkdaşlıq

Digər əsas psixoloji sürücü icma və əməkdaşlıqdır. Biz sosial heyvanlarıq, buna görə də çox oyunçu oyunlarını sevirik (və bütün dünyada insanlara qulaqlıqlarını bağıraraq)..

Bu, gamification üçün yaxşı tərcümə edir. İstifadəçilərini səyahətdə bir komandanın və ya cəmiyyətin bir hissəsi kimi hiss edə bilsəniz, sədaqət və müsbət istifadəçi təcrübəsi yaradacaqsınız.

Kickstarter bu icma gamification inkişaf edir. Hər şeydən əvvəl, onlar inkişaf etmiş tərəqqi çubuğu, yüksək iddiaçılar üçün eksklüziv mükafatlar, vaxt məhdudiyyəti və böyük bir hədəfə sahibdirlər. Əslində, bu, internetdəki ən çox yayımlanan saytlardan biridir.

kickstarter gamification

Lakin bu, onların uğurunu qeyd edən icma və əməkdaşlıq ruhudur. Bir layihə nəhayət maliyyələşdirmə məqsədinə çatdıqda, bu, ortaq bir nailiyyət kimidir.

Tətbiqinizdə və ya veb saytınızda insanları ortaq bir məqsəd və ya nailiyyətdə bir araya gətirməyin yollarını tapmağa çalışın.

11. Dopamin və asılılıq

Gamifikasiya bir dopamin tələsməsini tetikler.

Bu sadədir. Düzəltmək, mükafat qazanmaq, rəy almaq və ya hər şeyə nail olmaq bu kiçik tələsikliyi təmin edir.

Bu beyninizdəki dopamin. Yenidən bunu söylədiyiniz ağılınız yaxşı olduğuna görə! Bağımlılık girdikdə.

Oyunla bağlılığımızın bir səbəbi var. Həm də uydurma tətbiq edən veb saytların və tətbiqlərin istifadəçilərini saxlamağının bir səbəbi var. Dopamin vurduğu üçün geri qayıtmaqda davam edirsən.

——

Gamifikasiya sadəcə səs-küylü söz və ya xəyal qırıqlığı deyildir. Düzgün bitdi, bu, real, güclü insani duyğulara səbəb olur.

Müsbət istifadəçi təcrübəsi yaradır, nişan və sadiqliyi artırır.

Veb saytınızda və ya tətbiqinizdə hər hansı bir uydurma tövsiyələrindən istifadə edirsiniz? Fürsətdən istifadə etdiyinizi eşitmək istərdim! Zəhmət olmasa şərhlərinizi aşağıda yazın.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map