5 обязательных компонентов веб-сайта для сайтов электронной коммерции

Сильное присутствие в Интернете поможет практически любому бизнесу. Но для бизнеса в сфере электронной коммерции необходим продуманный веб-сайт..


Ваш сайт электронной коммерции похож на витрину магазина. Ваш магазин может быть полон всевозможных скрытых и ценных сокровищ, но если он запутан, захламлен и грязен, немногие будут достаточно смелы, чтобы рисковать.

В то время как некоторые могут преуспеть в охоте и любят проводить часы, обыскивая блошиные рынки для этой идеальной маленькой безделушки, у большинства людей нет времени – особенно если они делают покупки в Интернете.

Большинство просто перейдет в чистое, организованное, простое для просмотра пространство по соседству. То же самое относится и к виртуальному миру.

Главное – сделать так, чтобы людям было легко найти то, что они ищут на вашем сайте, и чтобы с вами было легко иметь дело. Не заставляйте кого-либо работать слишком усердно – они только разочаруются и быстро пойдут дальше. В конце концов, есть еще один магазин на расстоянии одного клика.

# 1 Рок вашей домашней страницы

Первые впечатления учитываются – и нигде это не так очевидно, как в Интернете. Если вы не зарекомендовали себя как бренд, скорее всего, ваше первое знакомство с потенциальным клиентом будет на вашей домашней странице..

Если у вас есть физическая витрина, вы тратите много времени на то, чтобы придать фасаду красивый вид, а ваши окна соответствующим образом оформлены, чтобы соблазнить проходящих мимо людей прийти и посмотреть. То же самое относится и к вашей домашней странице.

Ваша домашняя страница – это место, где вы хотите побудить своих посетителей взглянуть глубже – будь то исследование ваших продуктов, переход на страницу о вашем сайте или изучение того, что заставляет вас отмечать свой блог..

Прежде всего, ваша домашняя страница должна четко показывать, о чем вы. У вас должен быть четкий брендинг, чтобы ваши потенциальные клиенты могли легко понять, что вы продаете.

Вы также должны иметь четкую навигацию. Это отправная точка для ваших клиентов, поэтому вы хотите, чтобы им было легко найти то, что они ищут. Ваше окно поиска должно быть спереди и по центру, так что это очевидно.

Дизайн вашей домашней страницы может иметь большое значение для дальнейшего вовлечения людей в ваш сайт или их отключения. Вы можете добавить некоторый интерес с привлекательной фотографией и другими визуальными эффектами, но сохраняйте это простым и чистым.

Вы также хотите, чтобы клиенты могли легко добавлять товары в свою виртуальную корзину, даже с домашней страницы. Итак, продвигайте свои лучшие продукты – как в витринах. Есть ссылки на ваши популярные продукты и отдельный раздел продажи. Вы знаете, что все любят сделку.

Не бойтесь стать личным. Вы можете персонализировать работу с клиентом, используя такие вещи, как местоположение, просмотренные страницы, прошлые покупки, используемое устройство, ключевые слова и т. Д., Чтобы ваш клиент чувствовал, что ваш сайт соответствует их потребностям..

Амазонка – мастер делать соответствующие рекомендации. Если вы когда-либо покупали что-то у Amazon, вас, без сомнения, встретили множество предложений на их домашней странице – будь то шикарные картинки «связанных с просмотренными вами предметами», «вдохновленные историей просмотра», »Или« больше вопросов для рассмотрения ».

Амазонка-страница-пример

Вот еще несколько дополнений, которые нужно добавить на свою домашнюю страницу:

Ссылка на ваши часто задаваемые вопросы, Таким образом, новый клиент может легко выяснить вашу политику возврата, какие платежи вы принимаете, гарантии и как долго им придется ждать доставки своего заказа.
• Есть кнопки социальных сетей воспользоваться бесплатной рекламой из уст в уста.
• Дисплей бесплатная доставка, или ваш фиксированный тариф, если это то, что вы предлагаете.
• Рассмотрите возможность использования Живой чат програмное обеспечение.
• Показать ваш номер телефона и местонахождение если у вас есть один, чтобы повысить свой авторитет и надежность.

# 2 Создайте доверие с помощью страницы «О нас»

Если вам нравятся Target или Nordstrom, люди, вероятно, слышали о вас. Возможно, они даже посетили ваши физические магазины. Но что, если вы занимаетесь исключительно электронной коммерцией без физического магазина? Новые клиенты могут ничего не знать о вас и могут опасаться делать покупки у вас.

Войдите на страницу о. Ваша страница о том, где вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов и развеять их страхи. Вы хотите, чтобы ваш клиент расстался со своими деньгами, поэтому вы должны сообщить им, что вы законны. Они должны верить, что их заказ прибудет.

Для начала, сделайте свою страницу легко найти. Есть ссылка с вашей домашней страницы. Не становитесь слишком милыми с тем, что вы называете это. Используйте что-то вроде «О нас» или «Познакомьтесь с командой», чтобы прояснить ситуацию.

На странице about вы можете рассказать свою историю, но не забудьте оставить ее о клиенте. Используйте свой собственный голос и будьте последовательны с остальной частью вашего сайта. Объясните, что вы делаете и почему.

Идите вперед и вселите некоторую индивидуальность. Представьте, кто в команде. Сделайте это забавным, добавив интересные лакомые кусочки, например, директор по маркетингу – энергичный серфер большой волны в свободное время, или менеджер склада выращивает призовые розы. Сделайте это реальным и дайте им знать, что вы человек. Это помогает включать реальные фотографии (не общие стоковые), или даже видео, чтобы держать его интересным.

Конечно, ваша страница о нас не совсем о вас. Это отличное место, чтобы ваши клиенты знали, что вы можете для них сделать. Сосредоточьтесь на том, как вы можете решить свои проблемы.

Не забывайте облегчать людям контакт с вами. Ваша контактная информация должна быть в нескольких местах на вашем сайте, в том числе о странице вашего.

И, как и со всем вашим контентом, не забывайте часто обновлять страницу о себе. Держите это актуальным и живым. Сообщите своим клиентам об этом новом клиенте или о вашем последнем триумфе дизайна. Вы можете включить некоторые отзывы клиентов и ссылки на награды. Но не переусердствуйте.

# 3 Упростите загрузку корзин покупок

Представьте, что покупатель прибывает в продуктовый магазин и вынужден искать корзину для покупок, чтобы положить свои товары. По этой причине магазины ставят свои тележки впереди и в центре прямо у входа. То же самое должно относиться к вашему сайту электронной коммерции.

торгово-телеги bitcatcha

Все должно быть интуитивно понятно для ваших клиентов. Сделайте ваши кнопки добавления в корзину / оформление заказа очевидными. Также полезно включить изображения выбранных продуктов прямо в корзину.

Неудивительно, что Apple поражает все основные моменты своей виртуальной корзиной покупок. Как вы можете видеть на скриншоте ниже, корзина проста, но четко передает всю важную информацию.

Есть фотографии предметов. Цена заранее, включая предполагаемый налог с продаж и доставку. Есть даже линия, сообщающая, когда вы можете ожидать вашу посылку (бесплатная двухдневная доставка при заказе до 5 вечера). И ярко-зеленая кнопка проверки только начинает нажиматься.

Bitcatcha-яблочно-корзина покупок

Конечно, предоставление доступных корзин покупок – это только начало. Даже если ваш клиент бросил несколько товаров в корзину, еще не время волноваться. По оценкам BI Intelligence, в прошлом году в корзинах с товарами оставалось невостребованным товары на четыре триллиона долларов..

Покупатели не любят сюрпризов и не ценят барьеры. eMarketer обнаружил, что 28% покупателей не завершили покупку из-за стоимости доставки. Еще 23% отказались от своих товаров, потому что они не хотели создавать новую учетную запись пользователя, чтобы завершить покупку.

Сделайте это как можно проще для своих клиентов. Не заставляйте их подписываться на что-то. Позвольте им проверить в качестве гостя, а затем дать им возможность создать учетную запись в конце.

Кроме того, дайте им много вариантов оплаты. В дополнение к принятию кредитных карт, пусть они используют PayPal или GoogleWallet, чтобы они могли просто ввести пароль вместо того, чтобы искать свой кошелек.

Но не отчаивайтесь, если клиенты не проверят сразу. Не каждый, кто помещает товары в свою корзину, планирует сразу же их покупать. Для некоторых корзина покупок почти как список пожеланий. Конечно, это могут быть предметы, которые они заинтересованы в покупке, но они не совсем готовы нажать на курок.

«Постоянная» корзина для покупок позволяет людям складывать товары в свою корзину и возвращаться через несколько дней, и эти товары по-прежнему соблазнительны. Им не нужно снова искать предметы, что облегчает им процесс покупки..

Просто положить кого-то в корзину может быть своего рода победой. Этим движением вы захватили все виды информации. Теперь вы знаете, чем они заинтересованы. Вы можете перенаправить этих покупателей по электронной почте после того, как они покинули ваш сайт..

И если их товары все еще лежат в этой постоянной корзине покупок, когда они возвращаются, вы сделали так, чтобы им было намного проще завершить покупку.

# 4 Привлеките больше посетителей своим блогом

У вас могут быть замечательные продукты, которые хотели бы иметь множество людей, но если никто не заходит на ваш сайт, они не собираются уходить с ваших полок. Всем предприятиям электронной коммерции нужен трафик на свой сайт, чтобы сделать продажу.

Но как вы привлекаете новых посетителей на свой сайт? Ну, одним из эффективных способов является блог.

Вы можете думать – тьфу. Я ненавижу писать. Но блоги – это один из лучших способов создать свою аудиторию, увеличить вовлеченность и привлечь трафик на ваш сайт..

блог-контент-

Блоги – это бонус для целей SEO. Постоянное размещение новых сообщений в блоге показывает, что ваш сайт обновляется. И поисковые системы заметят. Вы можете даже создать свой контент вокруг определенных ключевых слов, привлекая больше посетителей. Наличие большего количества страниц на вашем сайте даст вам повышение SEO.

Блог – это способ создания привлекательного контента по сравнению со страницей продукта, который повышает вероятность того, что люди будут делиться им в социальных сетях..

Ведение блога – это способ показать себя авторитетом в своей области, а не там, где вы делаете какие-либо упорные продажи. Хорошо рассказывать о своей компании, но не о себе. Блог, где вы можете предложить решения проблем ваших клиентов и ответить на их насущные вопросы.

Если вы не знаете, какие темы освещать в своем блоге, вот несколько идей, которые могут дать вам толчок:

Практические руководства. Сообщите своим потенциальным клиентам, как они могут использовать ваши продукты, чтобы облегчить им жизнь.
Пост о событиях что ваша целевая аудитория будет заинтересована в.
• Сообщите вашей аудитории о предстоящая продажа чтобы они могли запастись вашими товарами.
Разговор о развитии отрасли так что вы можете настроить себя как источник перехода.
• Опишите, как ваши продукты сделаны. за кулисами тур может быть захватывающим.

О чем бы вы ни писали, найдите интересную точку зрения и не сосредотачивайтесь исключительно на своей компании. Если вы предоставите что-то ценное, люди скоро перейдут на ваш сайт для получения дополнительной информации и, возможно, для совершения покупки..

# 5 Используйте отзывы клиентов, чтобы повысить доверие

Несмотря на всю нашу браваду и предполагаемую смелость, большинство из нас не хотели бы первыми что-то пробовать. Мы предпочитаем услышать о том, как все прошло для кого-то еще. То же самое относится и к совершению онлайн-покупки. Ваши клиенты хотят знать, что другие были до них и каков был их опыт.

Звездность отзывы-bitcatcha

Отзывы могут дать вашим потенциальным клиентам уверенность в том, что вы действительно заключили сделку, и они, фактически, получат то, что заказали, и это будет соответствовать их потребностям. iPerceptions обнаружил, что 63% клиентов с большей вероятностью совершат покупку с сайта, на котором есть отзывы пользователей. И Reevoo обнаружил, что обзоры в среднем увеличивают продажи на 18%.

И отзывы даже не должны быть положительными, чтобы поднять вас. Даже плохие отзывы имеют преимущества. Сочетание положительных и отрицательных отзывов может действительно повысить ваш фактор доверия. Если все отзывы на вашем сайте светятся, люди будут задаваться вопросом, являются ли они подделкой.

Вот несколько способов привлечения отзывов:

Используйте сторонних поставщиков обзора как Reevoo или Bazaarvoice. Они проверяют подлинность покупок, поэтому ваши клиенты знают, что отзывы написаны реальными людьми..
Почтовые клиенты после покупки и попросите оставить отзыв. Эта тактика часто используется сторонними продавцами Amazon..
Предложить стимулы. Чтобы создать рецензию, нужно время, так почему бы не дать рецензенту шанс выиграть приз?.

Отзывы также предоставляют уникальный контент для вашего сайта, который приносит пользу вашему SEO. Кроме того, наличие обзоров непосредственно на вашем сайте также помогает при поиске по ключевым словам. Кто не включил «название продукта + отзыв» в окне поиска при поиске товара?

Ваш сайт – это только начало

Ваш сайт не в вакууме. Сильное присутствие в Интернете – это только начало. Вы должны перенести то, что вы начали на своем сайте, в свои реальные взаимодействия с клиентами. Это означает всегда обеспечивать превосходное обслуживание клиентов, следя за тем, чтобы доставлять товары, которые нужны людям, и выполнять свои обещания.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map