Психология геймификации: почему это работает (и как это сделать!)

Мы все любим Super Mario Bros, верно? Или, возможно, вы больше любите Candy Crush …


Но имеет ли игра (или геймификация) место в вашем бизнесе??

супер Марио

Ну, если вы спросите Nike – чье приложение для фитнеса является шедевром геймификации – ответ – да.

За последние несколько лет игрофикация стала чем-то вроде модного слова. Просто посмотрите на этот график тенденций Google, чтобы увидеть, как он вырос с 2011 года:

график геймификации

Но это не просто уловка. Геймификация работает, потому что она вызывает реальные, сильные человеческие эмоции.

Счастье, интрига, волнение…

Это положительный пользовательский опыт. И положительный пользовательский опыт ведет к лучшему вовлечению, лояльности и более высоким продажам.

Что такое геймификация?

Давайте вернемся на секунду. Геймификация – это процесс использования игровых элементов в бизнес и маркетинговых стратегиях..

Одна из самых простых форм геймификации – это получать штамп каждый раз, когда вы покупаете кофе. Соберите десять марок, и вы получите бесплатный напиток. Это как пройти уровень и получить награду.

В сети это может быть использование игровых элементов, таких как таблицы лидеров, индикаторы выполнения и очки лояльности. Эти уловки задействуют наши природные инстинкты: соревнование, исследование, любопытство.

На самом деле, это очень умное использование психологии.

Кто использует геймификацию?

Ну, почти все. Фактически, 50% недавно опрошенных стартапов заявили, что они интегрируют игровые элементы в свою стратегию в этом году. Но кто делает это лучше?

Nike+

Nike Plus Gamification

Работающее приложение Nike, Nike + – один из самых выдающихся игровых продуктов в мире..

Почему? Это затрагивает наш естественный дух соревнования. Приложение отслеживает нашу текущую статистику и измеряет наш прогресс в достижении целей. Это заставляет нас выйти и побить наш рекорд в следующий раз.

Не только это, но это связано с социальными сетями, чтобы мы могли конкурировать (или хвастаться) с нашими друзьями. Преимущество Nike состоит в том, что он привлекает больше людей и управляет ими, что, в конечном счете, стимулирует продажи Nike..

Codecademy

Gamification работает особенно хорошо, когда ваш контент плотный или сложный. Изучение кода особенно сложно, поэтому Codecademy использует геймификацию, чтобы сделать ее веселой и захватывающей.

Проверьте эту панель ниже. Это больше похоже на панель управления Legend of Zelda, чем на учебный сайт.

Codecademy Gamification

Панель инструментов отображает весь курс с наградами по пути, чтобы разбить его. Есть четкие «уровни» для продвижения. Вы выбираете значки в качестве награды по пути. Он даже сохраняет текущий результат ваших лучших очков и горячих полос, чтобы сохранить вашу конкурентоспособность.

Duolingo

Duolingo делает то же самое, но для изучения языка.

Duolingo

Как видите, приложение использует вопросы с несколькими вариантами ответов и намеченные этапы, чтобы заинтересовать пользователей. Вы также можете ставить цели, собирать значки и зарабатывать очки, чтобы покупать бонусы по пути.

Mint Money Manager

Это не намного скучнее, чем управлять своими деньгами. Мята пытается сделать это немного проще с некоторыми простыми игровыми элементами.

Мятная игрофикация

Приложение отслеживает ваши расходы и измеряет ваши успехи в сравнении с целями личных финансов.

Старбакс

Starbucks запускает одну из самых успешных игровых программ вознаграждений и лояльности..

Starbucks награды

Используя «Мои вознаграждения Starbucks», пользователи получают золотую звезду каждый раз, когда они платят за свой кофе с помощью мобильного приложения. Пять золотых звезд дают вам «зеленый» статус, который дает вам право на бесплатные пополнения.

Когда вы набираете 30 звезд, вы открываете «золотое» членство и получаете персонализированную золотую карту. Это гениальный геймифицированный ход для создания эксклюзивности и повышения статуса. Очевидно, мы все хотим золотую карту!

Психология: почему геймификация работает?

Итак, эти примеры показывают, как геймификация выглядит в реальном мире. Но что делает его таким мощным?

Проще говоря, это вызывает эмоции, которые связаны с положительным опытом пользователя. И если вы следили за нашей серией о пользовательском опыте, вы знаете, что эти эмоции действительно очень важны.

1. Это дает пользователю контроль

Мы уже говорили о том, как доставить вашего посетителя из пункта А в пункт Б..

Направление потенциального клиента к желаемой цели – часть пути пользователя.

Тем не менее, простая психология говорит нам, что людям не нравится, когда их заставляют или тащат к месту назначения. Им нравится быть хозяевами своей судьбы. Большинству людей нравится чувствовать контроль.

Так что пусть кажется, что они на сиденье водителя. Это ядро ​​геймификации.

Это как книга «выбери свое приключение» или выбор уровня игры..

Онлайн-курсы делают это очень хорошо, как Codeacademy, как мы видели ранее. Другим примером является Udemy, сайт, на котором проводятся курсы по разным темам..

Udemy Gamification

Их игровая система постоянно контролирует пользователя. Вы можете выбрать лекции (выложенные как уровни), и вы можете нажать «Следующая лекция». Это простой трюк, но мы получаем удовольствие от принятия наших собственных решений.

2. Карты помогают нам знать, где мы находимся и куда идем

Опять же, это простая психология. Нам нравится знать, куда мы идем. Нам нравится знать, где мы находимся в процессе.

В противном случае пользователи становятся все более осторожными.

Есть причина, по которой вы получаете карту на World of Warcraft, Zelda и Mario! Вы можете взять эту картографическую систему и применить ее к различным аспектам вашего приложения или веб-сайта..

индикатор

Что-то простое, например индикатор выполнения, действует как карта для ваших пользователей. Они знают, где они находятся в процессе. Они знают, как далеко они должны идти.

Если вы можете включить вехи достижения по пути, даже лучше.

индикатор

Это прерывает путешествие и делает его более управляемым. Опять же, это отличный пользовательский опыт.

3. Укрепление хорошего поведения

Чтобы использовать упрощенный пример, вы награждаете собаку лакомством, когда ее дрессируете. Когда он ведет себя хорошо, собака получает удовольствие. Он продолжает вести себя хорошо, потому что получает вознаграждение.

То же самое происходит с игрофикацией. Когда вы пройдете уровень, вы получите награду – например, новый персонаж или усиление. Таким образом, вы делаете это снова и снова. Это усиливает привычку или поведение.

Gamified сайты и приложения делают то же самое. И лучший сайт, делающий это?

facebook.

Фейсбук нравится

Фейсбук отлично подходит для включения тонкой геймификации. Например, когда вы публикуете статус или изображение, вы (надеюсь) сразу же получаете вознаграждение за лайки. Недурно это психологическая награда от Facebook.

Таким образом, вы делаете это снова. И снова. И настоящим победителем является Facebook, который поддерживает активность и количество пользователей.

Награждайте пользователей на каждом этапе пути, и это укрепит то, что вы хотите, чтобы они делали.

4. Чувство достижения

Достижение является одним из самых мощных психологических движущих факторов человеческого поведения. Все, что мы делаем, мы делаем, чтобы чего-то достичь.

Если кто-то находится на вашем сайте или использует ваше приложение, он пытается что-то достичь. Например, изучение кода, управление деньгами или подготовка.

Если вы сможете заставить своего пользователя чувствовать, что он чего-то достиг, он вернется. Что-то простое, например, сказать «хорошая работа!», Когда пользователь завершает задачу, помогает создать веху и создать ощущение завершения уровня.

Мы все знаем, что что-то вроде «учебного кода» – это огромное дело. Таким образом, вы должны разбить его и создать это чувство достижения через регулярные промежутки времени.

Возвращаясь к Duolingo, например, они регулярно обновляют вас в процентах:

дуолинго геймификация

5. Мы любим ставить цели и соревноваться с собой

Люди конкурентоспособны по своей природе. Большинство из нас хотят подтолкнуть себя дальше и сильнее.

Используя «личные рекорды» и «предыдущие записи», вы можете убедить своих пользователей вернуться и попробовать еще раз. Опять же, это движущий фактор популярности приложения Nike +.

Покажите нам нашу собственную статистику, и мы почти всегда хотим побить ее.

Джиллиан Майклс (Jillian Michaels) ведет веб-сайт для отслеживания целей, который отслеживает ваши привычки в еде и физических упражнениях каждый день. Постоянно отображая статистику предыдущей недели (и ваш прогресс в достижении поставленных целей), пользователи вынуждены побить его в следующий раз. Простой, но эффективный.

Gamification

6. Но это ничто по сравнению с конкуренцией с другими!

Если вы думаете, что мы конкурируем с самими собой, мы действительно отказываемся от соревнований с другими.

Опять же, угадайте, кто в этом лучший? Да, Facebook. И Twitter, Pinterest, Instagram. Все социальные сети процветают на этой идее gamified конкуренции.

Кто может получить больше лайков? Кто может получить больше последователей, больше булавок, больше сердец. Это все одна большая игра. Открытое игровое поле.

Конечно, есть более явные примеры этого. Любой веб-сайт, который использует списки лидеров и лучшие результаты, мгновенно запускает этот естественный инстинкт, чтобы конкурировать!

Некоторое время назад Би-би-си позволила пользователям создавать небольшие лиги, чтобы люди могли прогнозировать результаты в еврокубках. Вся моя семья зацепила меня, проверяя сайт BBC несколько раз в день, чтобы увидеть, правильно ли мы оцениваем результаты, и проверить, обгонял ли я людей в лиге..

Би-би-си геймификация

7. Люди любят исследовать и убегать

Вся причина, по которой мы любим видеоигры, заключается в их побеге. Потеряться в ролевых мирах и исследовать измененное состояние – вот почему такие игры, как Final Fantasy и World of Warcraft, так популярны.

Когда вы даете своим пользователям свободу исследовать, это создает интригу и волнение. Две очень сильные эмоции. И положительный пользовательский опыт.

Конечно, это исследование должно быть тщательно структурировано, чтобы пользователи не терялись.

Но подумайте о том, как Netflix позволяет пользователям контролировать и исследовать в своем собственном темпе. Разрешение людям открывать кроличьи норы питает их чувство любопытства. Ощущение, что вы можете наткнуться на что-то новое, захватывающее Поощряйте это.

Netflix разведка

8. Мы любим награды

Этот почти не нуждается в объяснении.

Все любят награды. Мы уже говорили о создании чувства достижения. Но почему бы не сделать один шаг вперед и предложить реальную, ощутимую награду?

Очевидным примером являются Starbucks, которые предлагают вознаграждение после определенного количества покупок. Другим примером является Recyclebank, который предлагает своим членам вознаграждения за переработку. Участники могут набирать очки для обмена на предложения и местные скидки.

Большинство людей сделают все возможное, чтобы получить в свои руки награду.

Кофейная марка – классический пример. Вы, вероятно, не потратили бы почти столько же в Caffe Nero, если бы не было приманки бесплатного кофе.

визитная карточка кофе неро

Вознаграждение стимулирует действие.

9. Люди будут делать все что угодно для эксклюзивности!

Есть причина, почему люди платят тысячи долларов за билет на самолет первого класса. Конечно, вы получите кровать и бокал шампанского. Но вы не платите за функции. Вы платите за статус.

Эксклюзивность создает интригу, ревность и любопытство. Люди будут усердно работать, чтобы достичь этого статуса. Starbucks (опять же) получает идеальный баланс со статусом «золото» для постоянных клиентов.

Это как разблокировать секретный уровень в видеоигре. Это дает вам огромный удар дофамина, и позволяет вам за кулисами.

10. Работа в команде и сотрудничество

Другой ключевой психологический фактор – общение и сотрудничество. Мы социальные животные, поэтому мы любим многопользовательские игры (и кричим в наушники по всему миру).

Это хорошо подходит для геймификации. Если вы сможете заставить пользователей почувствовать себя частью команды или сообщества в своем путешествии, вы создадите лояльность и положительный пользовательский опыт..

Kickstarter процветает на этом геймификации сообщества. Прежде всего, у них есть геймифицированные индикаторы прогресса, эксклюзивные награды для участников торгов, ограничение по времени и большая цель. На самом деле, это один из самых геймифицированных сайтов в интернете..

кикстартер геймификация

Но именно их дух сообщества и сотрудничества определяет его успех. Когда проект наконец достигает своей цели финансирования, он становится общим достижением.

Попробуйте найти способы объединить людей в общей цели или достижении в вашем приложении или на веб-сайте.

11. Дофамин и зависимость

Gamification вызывает прилив допамина.

Это так просто. Повышение уровня, получение награды, получение обратной связи или достижение чего-либо – все это дает вам небольшой порыв.

Это дофамин в твоем мозгу. Ваш разум говорит вам сделать это снова, потому что это хорошо! И именно тогда пика.

Есть причина, по которой мы увлекаемся играми. И есть причина, по которой веб-сайты и приложения, использующие геймификацию, сохраняют своих пользователей. Вы продолжаете возвращаться для этого удара допамина.

Геймификация – это не просто модное слово или трюк. Сделано правильно, это вызывает настоящие, сильные человеческие эмоции.

Это создает положительный пользовательский опыт, повышает заинтересованность и лояльность.

Используете ли вы какие-либо трюки геймификации на вашем сайте или в приложении? Я хотел бы услышать, как вы пользуетесь преимуществом! Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map