5 unverzichtbare Website-Komponenten für E-Commerce-Websites

Eine starke Online-Präsenz hilft nahezu jedem Unternehmen. Für ein E-Commerce-Unternehmen ist eine gut durchdachte Website jedoch eine Notwendigkeit.


Ihre E-Commerce-Website ist wie eine Storefront. Ihr Geschäft ist zwar voller versteckter und wertvoller Schätze, aber wenn es durcheinander, überladen und schmutzig ist, sind nur wenige mutig genug, sich hineinzuwagen.

Während einige von der Jagd leben und gerne stundenlang auf Flohmärkten nach dem perfekten kleinen Schmuckstück suchen, haben die meisten Menschen keine Zeit – besonders wenn sie online einkaufen.

Die meisten gehen einfach in den sauberen, organisierten und leicht zu durchsuchenden Raum nebenan. Gleiches gilt in der virtuellen Welt.

Der Schlüssel besteht darin, es den Nutzern mühelos zu ermöglichen, auf Ihrer Website das zu finden, wonach sie suchen, und sicherzustellen, dass es einfach ist, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Lassen Sie niemanden zu hart arbeiten – er wird nur entmutigt und geht schnell weiter. Schließlich gibt es wahrscheinlich nur einen Klick entfernt ein anderes Geschäft.

# 1 Rocke deine Homepage

Der erste Eindruck zählt – und nirgendwo ist dies so offensichtlich wie online. Wenn Sie keine etablierte Marke sind, wird Ihr potenzieller Kunde wahrscheinlich zum ersten Mal auf Ihrer Homepage vorgestellt.

Wenn Sie eine physische Ladenfront haben, verbringen Sie viel Zeit damit, die Fassade hübsch aussehen zu lassen, und Ihre Fenster sind so gestaltet, dass sie vorbeigehende Personen dazu verleiten, hereinzukommen und einen Blick darauf zu werfen. Gleiches sollte für Ihre Homepage gelten.

Auf Ihrer Homepage möchten Sie Ihre Besucher dazu ermutigen, einen genaueren Blick darauf zu werfen – ob dies nun bedeutet, Ihre Produkte zu untersuchen, auf Ihre About-Seite zu klicken oder zu erfahren, wie Sie in Ihrem Blog ticken.

In erster Linie sollte Ihre Homepage klar vermitteln, worum es Ihnen geht. Sie sollten ein klares Branding haben und es Ihren potenziellen Kunden leicht machen, herauszufinden, was Sie verkaufen.

Sie müssen auch eine klare Navigation haben. Dies ist der Ausgangspunkt für Ihre Kunden. Sie möchten es ihnen also leicht machen, das zu finden, wonach sie suchen. Ihr Suchfeld sollte vorne und in der Mitte sein, daher ist es offensichtlich.

Das Design Ihrer Homepage kann einen großen Beitrag dazu leisten, Menschen weiter in Ihre Website zu locken oder sie auszuschalten. Sie können mit ansprechender Fotografie und anderen visuellen Elementen ein gewisses Interesse wecken, aber halten Sie es einfach und sauber.

Sie möchten es Kunden auch einfach machen, Artikel in ihren virtuellen Warenkorb zu werfen, selbst von Ihrer Homepage. Stellen Sie also Ihre besten Produkte vor – genau wie in Schaufenstern. Haben Sie Links zu Ihren beliebten Produkten und haben Sie einen separaten Verkaufsbereich. Sie wissen, dass jeder einen Deal liebt.

Hab keine Angst, persönlich zu werden. Sie können ein personalisiertes Kundenerlebnis erzielen, indem Sie beispielsweise Standort, angezeigte Seiten, vergangene Einkäufe, das verwendete Gerät, Schlüsselwörter usw. verwenden, sodass Ihr Kunde das Gefühl hat, dass Ihre Website auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Amazon ist der Meister darin, relevante Empfehlungen abzugeben. Wenn Sie jemals etwas von Amazon gekauft haben, wurden Sie zweifellos mit einer Vielzahl von Vorschlägen auf der Startseite begrüßt – ob es sich um schicke Bilder von “im Zusammenhang mit von Ihnen angesehenen Artikeln” oder von Artikeln handelt, die von Ihrem Browserverlauf inspiriert sind. “Oder” mehr zu berücksichtigende Punkte. “

Amazon-Homepage-Beispiel

Hier sind einige weitere Extras, die Sie auf Ihrer Homepage hinzufügen können:

• • Link zu Ihren FAQs, So kann ein neuer Kunde auf einfache Weise Ihre Rückgaberichtlinien, die von Ihnen akzeptierten Zahlungen, Garantien und die Wartezeit für den Versand seiner Bestellung ermitteln.
• Haben Social-Sharing-Schaltflächen kostenlose Mundpropaganda zu nutzen.
• Anzeige Kostenloser Versand, oder Ihre Flatrate, wenn Sie dies anbieten.
• Erwägen Sie die Verwendung Live-Chat Software.
• Zeigen Sie Ihre Telefonnummer und ein physischer Ort wenn Sie eine haben, um Ihre Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit zu verbessern.

# 2 Bauen Sie Vertrauen mit Ihrer Seite “Über uns” auf

Wenn Sie Target oder Nordstrom mögen, haben die Leute wahrscheinlich von Ihnen gehört. Möglicherweise haben sie sogar Ihre physischen Geschäfte besucht. Aber was ist, wenn Sie ausschließlich ein E-Commerce-Unternehmen ohne physische Storefront sind? Neukunden wissen möglicherweise nichts über Sie und sind möglicherweise vorsichtig, wenn sie bei Ihnen einkaufen.

Geben Sie die Info-Seite ein. Auf Ihrer About-Seite können Sie Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen und deren Ängste zerstreuen. Sie möchten, dass sich Ihre Kunden von ihrem Geld trennen. Sie müssen sie also wissen lassen, dass Sie legitim sind. Sie müssen darauf vertrauen können, dass ihre Bestellung eintrifft.

Machen Sie Ihre About-Seite für den Anfang leicht zu finden. Haben Sie einen Link von Ihrer Homepage. Sei nicht zu süß mit dem, was du es nennst. Verwenden Sie etwas wie Über uns oder Treffen Sie das Team, um es klar zu machen.

Auf der About-Seite können Sie Ihre Geschichte erzählen, aber denken Sie daran, sie über den Kunden zu behalten. Verwenden Sie Ihre eigene Stimme und passen Sie sich dem Rest Ihrer Website an. Erklären Sie, was Sie tun und warum.

Gehen Sie voran und geben Sie etwas Persönlichkeit. Stellen Sie vor, wer im Team ist. Machen Sie es Spaß, indem Sie interessante Leckerbissen hinzufügen, z. B. wenn der Marketingleiter in seiner Freizeit ein begeisterter Big-Wave-Surfer ist oder der Lagerverwalter preisgekrönte Rosen anbaut. Halte es real und lass sie wissen, dass du ein Mensch bist. Es ist hilfreich, echte Fotos (keine generischen Fotos) oder sogar ein Video einzuschließen, um es interessant zu halten.

Natürlich dreht sich auf Ihrer About-Seite nicht alles um Sie. Es ist ein großartiger Ort, um Ihre Kunden wissen zu lassen, was Sie für sie tun können. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie ihre Probleme lösen können.

Denken Sie daran, es den Menschen leicht zu machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihre Kontaktinformationen sollten sich an mehreren Stellen auf Ihrer Website befinden, einschließlich Ihrer About-Seite.

Und wie bei all Ihren Inhalten vergessen Sie nicht, Ihre About-Seite häufig zu aktualisieren. Halten Sie es aktuell und lebendig. Informieren Sie Ihre Kunden über diesen heißen neuen Kunden oder Ihren neuesten Design-Triumph. Sie können ausgewählte Kundenreferenzen und Links zu Auszeichnungen einfügen. Aber gehen Sie nicht über Bord.

# 3 Machen Sie es einfach, Einkaufswagen zu laden

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der in einem Lebensmittelgeschäft ankommt und nach einem Einkaufswagen suchen muss, um seine Waren einzulegen. Es gibt einen Grund, warum Geschäfte ihre Einkaufswagen vorne und in der Mitte direkt neben dem Eingang platzieren. Gleiches sollte für Ihre E-Commerce-Website gelten.

Einkaufswagen-Bitcatcha

Alles sollte für Ihre Kunden intuitiv sein. Machen Sie Ihre Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb / zur Kasse deutlich. Es ist auch hilfreich, Bilder der ausgewählten Produkte direkt in den Warenkorb zu legen.

Es ist keine Überraschung, dass Apple mit seinem virtuellen Einkaufswagen alle wichtigen Punkte erreicht. Wie Sie im folgenden Screenshot sehen können, ist der Einkaufswagen einfach, vermittelt jedoch alle wichtigen Informationen.

Es gibt Bilder der Artikel. Der Preis ist im Voraus inklusive geschätzter Umsatzsteuer und Versand. Es gibt sogar eine Leitung, die Sie darüber informiert, wann Sie mit Ihrem Paket rechnen können (kostenloser zweitägiger Versand bei Bestellungen bis 17.00 Uhr). Und der hellgrüne Checkout-Button bittet nur darum, angeklickt zu werden.

Bitcatcha-Apfel-Einkaufswagen

Natürlich ist die Bereitstellung zugänglicher Einkaufswagen nur der Anfang. Selbst wenn Ihr Kunde einige Artikel in den Warenkorb geworfen hat, ist es noch nicht an der Zeit, sich zu sehr zu freuen. BI Intelligence schätzte, dass im vergangenen Jahr Waren im Wert von vier Billionen Dollar in Einkaufswagen nicht beansprucht wurden.

Käufer mögen keine Überraschungen und sie schätzen Barrieren nicht. eMarketer stellte fest, dass 28% der Käufer den Kauf aufgrund der Versandkosten nicht abgeschlossen haben. Weitere 23% gaben ihre Waren auf, weil sie kein neues Benutzerkonto erstellen wollten, um den Kauf abzuschließen.

Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich. Lassen Sie sie sich nicht für etwas anmelden. Lassen Sie sie als Gast auschecken und geben Sie ihnen am Ende die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen.

Geben Sie ihnen auch viele Zahlungsmöglichkeiten. Lassen Sie sie nicht nur Kreditkarten akzeptieren, sondern auch PayPal oder GoogleWallet verwenden, damit sie einfach ein Passwort eingeben können, anstatt nach ihrer Brieftasche suchen zu müssen.

Aber verzweifeln Sie nicht, wenn Kunden nicht sofort auschecken. Nicht jeder, der Artikel in seinen Warenkorb legt, plant, sie sofort zu kaufen. Für manche ist ein Einkaufswagen fast wie eine Wunschliste. Sicher – das sind vielleicht Artikel, die sie kaufen möchten, aber sie sind noch nicht bereit, den Abzug zu betätigen.

Ein „beständiger“ Einkaufswagen ermöglicht es den Menschen, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen und Tage später wiederzukommen, und diese Artikel sind immer noch verlockend. Sie müssen die Artikel nicht erneut suchen, was es für sie umso einfacher macht, ihren Kauf abzuschließen.

Nur jemanden in einen Einkaufswagen legen zu lassen, kann eine Art Sieg sein. Mit diesem Schritt haben Sie alle Arten von Informationen erfasst. Sie wissen jetzt, woran sie interessiert sind. Sie können diese Käufer mit E-Mails erneut ansprechen, nachdem sie Ihre Website verlassen haben.

Und wenn ihre Artikel bei ihrer Rückkehr immer noch in diesem beständigen Einkaufswagen liegen, haben Sie es ihnen viel einfacher gemacht, ihren Kauf abzuschließen.

# 4 Bringen Sie mehr Besucher mit Ihrem Blog

Möglicherweise haben Sie wunderbare Produkte, die viele Menschen gerne hätten, aber wenn niemand Ihre Website besucht, werden sie nicht aus Ihren Regalen entfernt. Alle E-Commerce-Unternehmen benötigen Datenverkehr zu ihrer Website, um den Verkauf abzuschließen.

Aber wie ziehen Sie neue Besucher auf Ihre Website? Ein effektiver Weg ist ein Blog.

Sie denken vielleicht – ugh. Ich hasse es zu schreiben. Blogs sind jedoch eine der besten Möglichkeiten, um Ihr Publikum aufzubauen, das Engagement zu steigern und Traffic auf Ihre Website zu generieren.

Blog-Inhalt-

Blogs sind eine Goldgrube für SEO-Zwecke. Durch das konsequente Posten neuer Blog-Beiträge wird angezeigt, dass Ihre Website aktualisiert wird. Und Suchmaschinen werden es bemerken. Sie können Ihre Inhalte sogar anhand bestimmter Keywords erstellen und so mehr Besucher anziehen. Nur mehr Seiten auf Ihrer Website zu haben, gibt Ihnen einen SEO-Schub.

Ein Blog ist eine Möglichkeit, überzeugende Inhalte im Vergleich zu einer Produktseite zu erstellen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass Benutzer sie in sozialen Medien teilen.

Bloggen ist eine Möglichkeit, sich als Autorität in Ihrem Bereich hervorzuheben, nicht dort, wo Sie hart verkaufen. Es ist in Ordnung, Dinge über Ihr Unternehmen einzubringen, aber machen Sie nicht alles über Sie. In einem Blog können Sie Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden anbieten und deren drängende Fragen beantworten.

Wenn Sie nicht wissen, welche Themen in Ihrem Blog behandelt werden sollen, finden Sie hier einige Ideen, die Ihnen einen Kickstart ermöglichen:

• • Tutorials. Lassen Sie Ihre potenziellen Kunden wissen, wie sie Ihre Produkte verwenden können, um ihnen das Leben zu erleichtern.
• • Post über Ereignisse dass Ihre Zielgruppe interessiert wäre.
• Informieren Sie Ihr Publikum über eine bevorstehender Verkauf damit sie sich mit Ihren Waren eindecken können.
• • Sprechen Sie über Branchenentwicklungen So können Sie sich als Anlaufstelle einrichten.
• Beschreiben Sie, wie Ihre Produkte hergestellt werden. EIN hinter den Kulissen Tour kann spannend sein.

Was auch immer Sie schreiben, finden Sie einen interessanten Blickwinkel und konzentrieren Sie sich nicht nur auf Ihr Unternehmen. Wenn Sie etwas Wertvolles anbieten, werden bald Leute auf Ihre Website strömen, um weitere Informationen zu erhalten und hoffentlich einen Kauf zu tätigen.

# 5 Verwenden Sie Kundenbewertungen, um die Glaubwürdigkeit zu steigern

Trotz all unserer Tapferkeit und vermeintlichen Kühnheit möchten die meisten von uns nicht die Ersten sein, die etwas ausprobieren. Wir möchten lieber zuerst erfahren, wie es für jemand anderen gelaufen ist. Gleiches gilt für einen Online-Kauf. Ihre Kunden möchten wissen, dass andere vor ihnen gegangen sind und wie ihre Erfahrungen waren.

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Bewertungen können Ihren potenziellen Kunden die Gewissheit geben, dass Sie das echte Geschäft sind, und sie erhalten tatsächlich das, was sie bestellt haben, und es wird ihren Bedürfnissen entsprechen. iPerceptions ergab, dass 63% der Kunden eher auf einer Website mit Nutzerbewertungen einkaufen. Und Reevoo stellte fest, dass Bewertungen einen durchschnittlichen Umsatzanstieg von 18% bewirken.

Und Bewertungen müssen nicht einmal positiv sein, um Sie mitzunehmen. Auch schlechte Bewertungen haben Vorteile. Eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen kann Ihren Vertrauensfaktor wirklich erhöhen. Wenn jede Bewertung auf Ihrer Website leuchtet, werden sich die Leute fragen, ob sie gefälscht sind.

Hier sind einige Möglichkeiten, um Bewertungen zu erhalten:

• • Verwenden Sie Überprüfungsanbieter von Drittanbietern wie Reevoo oder Bazaarvoice. Sie authentifizieren Einkäufe, sodass Ihre Kunden wissen, dass die Bewertungen von echten Personen verfasst wurden.
• • E-Mail an Kunden nach einem Kauf und bitten Sie sie, eine Bewertung abzugeben. Dies ist eine Taktik, die Amazon-Drittanbieter häufig anwenden.
• • Anreize bieten. Es braucht Zeit, um eine Bewertung zu erstellen. Geben Sie Ihrem Bewerter also die Chance, einen Preis zu gewinnen.

Bewertungen bieten auch einzigartige Inhalte für Ihre Website, was Ihrer SEO zugute kommt. Wenn Sie Bewertungen direkt auf Ihrer Website haben, können Sie auch nach Schlüsselwörtern suchen. Wer hat bei der Suche nach einem Artikel nicht “Produktname + Bewertung” in das Suchfeld eingegeben??

Ihre Website ist nur der Anfang

Ihre Website befindet sich nicht im luftleeren Raum. Eine starke Online-Präsenz ist nur der Anfang. Sie müssen das, was Sie auf Ihrer Website begonnen haben, in Ihre realen Kundeninteraktionen übertragen. Dies bedeutet, stets einen exzellenten Kundenservice zu bieten, indem wir nachverfolgen, die von den Menschen gewünschten Waren liefern und Ihre Versprechen einhalten.

Kim Martin Administrator
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