Snažna prisutnost na mreži pomoći će vam gotovo u svakom poslu. Za poslovanje putem e-trgovine, neophodno je dobro osmišljeno web mjesto.

Vaša je web lokacija e-trgovine poput prodavaonice. Vaša je trgovina možda puna raznih vrsta skrivenog i dragocjenog blaga, ali ako je posrnulo, nered i prljavština, nekolicina će biti dovoljno hrabra da se upuste u.

Iako neki mogu napredovati u lovu i vole provoditi sate provodeći tržišta buvljaka po toj savršenoj sitnici, većina ljudi nema vremena – posebno ako kupuju na mreži.

Većina će se jednostavno prebaciti na čist, organiziran prostor koji se može lako pregledavati. Isto vrijedi i u virtualnom svijetu.

Ključ je da ljudi lako nađu što traže na vašoj web lokaciji i osiguraju da je lako poslovati s vama. Ne tjerajte nikoga da previše radi – samo će se obeshrabriti i brzo krenuti dalje. Uostalom, vjerojatno je još jedna trgovina udaljena samo jedan klik.

# 1 Pomičite svoju početnu stranicu

Broj prvih dojmova – a to nigdje nije vidljivo od interneta. Ako niste dobro uspostavljena marka, šanse su da će vam se prvi put predstaviti potencijalni kupac na vašoj početnoj stranici.

Ako imate fizičku trgovinu, trošite puno vremena čineći fasadu ljepšom, a prozori su primjereno oblikovani da zavedu ljude koji prolaze da uđu i pogledaju. Isto bi trebalo vrijediti za vašu početnu stranicu.

Vaša početna stranica je mjesto na kojem želite potaknuti svoje posjetitelje da dublje pogledaju – bilo da to znači istražiti vaše proizvode, kliknuti na stranicu o njihovoj stranici ili naučiti što vas zanima na blogu.

Prije svega, na vašoj početnoj stranici trebalo bi jasno biti jasno o čemu se radi. Trebali biste imati jasnu marku i olakšati svojim potencijalnim kupcima da shvate što prodajete.

Također morate imati jasnu navigaciju. Ovo je polazna točka za vašeg kupca, pa im želite olakšati pronalazak onoga što traži. Okvir za pretraživanje trebao bi biti prednji i središnji, tako da je očit.

Dizajn vaše početne stranice može uvelike usisati ljude na vašu web lokaciju ili ih isključiti. Možete dodati zanimanje privlačnom fotografijom i drugim vizualima, ali budite jednostavni i čisti.

Isto tako kupcima želite olakšati bacanje predmeta u virtualnu košaricu, čak i sa vaše početne stranice. Dakle, predstavite svoje najbolje proizvode naprijed – baš kao i na izložbama. Imajte veze do svojih popularnih proizvoda i imate zaseban odjeljak o prodaji. Znate da svi vole posao.

Ne bojte se postati osobni. Možete napraviti personalizirano korisničko iskustvo koristeći takve stvari kao što su lokacija, pregledane stranice, prošle kupovine, uređaj koji se koristi, ključne riječi itd., Tako da vaš kupac osjeća da je vaša web lokacija prilagođena njihovim potrebama..

Amazon je majstor davanja relevantnih preporuka. Ako ste ikad kupili nešto od Amazona, bez sumnje su vas dočekali s mnoštvom prijedloga na njihovoj početnoj stranici – bilo da su to izvanredne slike „povezanih s stavkama koje ste pregledali“, predmeta „nadahnutih poviješću pregledavanja, “Ili” više predmeta koje treba razmotriti. “

Amazon-stranica-primjer

Evo još nekoliko dodataka koje trebate dodati na svoju početnu stranicu:

Link do FAQ-a, tako da novi kupac može lako shvatiti vaša pravila vraćanja, plaćanja koja prihvaćate, garancije i koliko dugo će morati čekati da im se narudžba isporuči.
• Jeste gumbi za dijeljenje na društvenim mrežama iskoristiti besplatno oglašavanje usmenim putem.
• Prikaz Besplatna dostava, ili vaš fiksni iznos ako je to što nudite.
• Razmislite o korištenju live chat softver.
• Pokažite svoje telefonski broj i fizičko mjesto ako imate jednu za povećanje vjerodostojnosti i pouzdanosti.

# 2 Izgradite povjerenje sa svojom stranicom o nama

Ako volite Target ili Nordstrom, ljudi su vjerojatno čuli za vas. Možda su čak posjetili i vaše fizičke trgovine. Ali što ako ste isključivo posao e-trgovine bez fizičke trgovine? Novi kupci možda ništa ne znaju o vama i mogu biti oprezni pri kupnji od vas.

Unesite stranicu otprilike. Vaša stranica o mjestu je na kojem možete izgraditi povjerenje s potencijalnim kupcima i ublažiti njihov strah. Želite da vaš kupac dijeli sa svojim novcem – pa im morate dati do znanja da ste legalni. Moraju imati vjeru da će njihov red stići.

Za početak, olakšajte pronalaženje stranice. Imajte vezu s vaše početne stranice. Nemoj biti previše sladak s onim kako ga zoveš. Upotrijebite nešto poput O nama ili Upoznajte tim da biste to pojasnili.

Stranica o prilogu je na kojoj možete ispričati svoju priču, ali zapamtite da je zadržite o kupcu. Koristite svoj vlastiti glas i budite u skladu s ostatkom vaše web stranice. Objasnite što radite i zašto.

Samo naprijed i unesite neku osobnost. Predstavite tko je u timu. Učinite to zabavnim dodavanjem zanimljivih sitnica, poput marketinškog direktora u entuzijazmu veliki val surfa u slobodno vrijeme ili upravitelj skladišta uzgaja nagradne ruže. Neka to bude stvarno i obavijestite ih da ste čovjek. Pomaže uvrštavanje stvarnih fotografija (ne generičkih dionica) ili čak i videozapisa kako bi bili zanimljivi.

Naravno, o vašoj stranici se ne radi baš o vama. Izvrsno je mjesto da obavijestite svoje kupce što možete učiniti za njih. Usredotočite se na to kako možete riješiti njihove probleme.

Ne zaboravite ljudima olakšati kontakt s vama. Vaši podaci za kontakt trebali bi biti na nekoliko lokacija na vašoj web lokaciji, uključujući i vašu stranicu.

Kao i sa svim svojim sadržajem, ne zaboravite često ažurirati svoju stranicu. Neka bude aktualna i živahna. Obavijestite vaše kupce o tom novom vrućem klijentu ili najnovijem trijumfu dizajna. Možete uključiti odabrane izjave kupaca i poveznice na nagrade. Ali nemojte pretjerivati.

# 3 Jednostavno umetanje kolica u košaricu

Zamislite kupca kako dolazi u trgovinu i traži košaru za kupovinu svoje robe. Postoji razlog zašto prodavaonice stavljaju svoja kolica sprijeda i u sredinu tik do ulaza. Isto bi se trebalo primjenjivati ​​na vašu web lokaciju e-trgovine.

trgovačko-cart-bitcatcha

Sve bi trebalo biti intuitivno prema vašim kupcima. Učinite dodavanje u košaricu / gumbe za kupnju očiglednim. Korisno je i slike odabranih proizvoda uvrstiti u košaricu.

Ne čudi što Apple svojom virtualnom košaricom pogađa sve glavne točke. Kao što možete vidjeti u snimci zaslona ispod, košarica je jednostavna, ali jasno prenosi sve važne podatke.

Postoje slike predmeta. Cijena je unaprijed, uključujući procijenjeni porez na promet i otpremu. Postoji čak linija koja vam daje do znanja kada možete očekivati ​​svoj paket (besplatna dvodnevna poštarina za narudžbe poslane do 17:00). A svijetlo zelena tipka za odjavu samo moli da se klikne.

Bitcatcha-jabuka-shopping-kolica

Naravno, pružanje pristupačnih kolica je tek početak. Čak i ako je vaš kupac ubacio nekoliko predmeta u košaricu, još nije vrijeme da se previše uzbuđujete. BI Intelligence je procijenio da je roba u vrijednosti četiri bilijuna dolara u košaricama prošle godine bila neprijavljena.

Kupci ne vole iznenađenja i ne cijene barijere. eMarketer je otkrio da 28% kupaca nije završilo kupnju zbog troškova prijevoza. Još 23% odustalo je od robe jer nisu željeli napraviti novi korisnički račun kako bi dovršili kupnju.

Učinite to što jednostavnije za svoje kupce. Nemoj ih natjerati da se nešto prijave. Dopustite im da se odazovu kao gost, a zatim im na kraju omogućite otvaranje računa.

Također, dajte im obilje mogućnosti plaćanja. Uz prihvaćanje kreditnih kartica, pustite ih da koriste PayPal ili GoogleWallet, tako da mogu jednostavno priključiti lozinku, umjesto da traže svoj novčanik.

Ali ne očajavajte ako kupci ne odjave odmah. Nisu svi koji stvari stave u košaricu, odmah kupili. Za neke je košarica gotovo poput liste želja. Sigurno – to su stvari koje ih zanima kupnja, ali nisu baš spremne povući okidač.

“Uporna” košarica omogućava ljudima da ubace predmete u košaricu i vrate se danima kasnije, a ti su predmeti i dalje neugodno tu. Ne moraju ponovo pretraživati ​​stavke, što ih čini lakšim prilikom dovršetka kupnje.

Samo stavljanje stvari u košaricu može biti svojevrsna pobjeda. Tim potezom osvojili ste sve vrste informacija. Sada znate koje stvari ih zanimaju. Kupcima možete zamijeniti e-poruke nakon što napuste vašu web lokaciju.

A ako njihovi predmeti još uvijek sjede u toj upornoj košarici nakon što se vrate, olakšali ste im da dovrše kupnju.

# 4 Povežite više posjetitelja sa svojim blogom

Možda imate divne proizvode koje bi gomile ljudi voljeli imati, ali ako nitko ne posjeti vašu web lokaciju, neće se pomaknuti s vaših polica. Sve tvrtke e-trgovine trebaju promet na svoje web mjesto da bi izvršile prodaju.

Ali kako privući nove posjetitelje na svoju web stranicu? Pa, jedan učinkovit način je blog.

Možda razmišljate-ugh. Mrzim pisati. No, blogovi su jedan od najboljih načina za izgradnju publike, povećanje angažmana i generiranje prometa na vašoj web lokaciji.

blog-content-

Blogovi su dobra stvar u SEO svrhe. Dosljednim objavljivanjem novih postova na blogu pokazuje se da se vaše web mjesto ažurira. I tražilice će primijetiti. Možete čak izraditi svoj sadržaj oko određenih ključnih riječi i privući više posjetitelja. Samo više stranica na vašoj web stranici donijet će vam SEO poticaj.

Blog je način za stvaranje uvjerljivog sadržaja nasuprot stranici proizvoda, što će povećati vjerojatnost da će ga ljudi dijeliti na društvenim mrežama.

Bloganje je način da se istaknete kao autoritet u svom području, a ne tamo gdje teško prodajete. U redu je miješati stvari o vašoj tvrtki, ali nemojte to sve činiti oko vas. Blog je mjesto gdje možete ponuditi rješenja za probleme svojih kupaca i odgovoriti na njihova goruća pitanja.

Ako ste u gubitku o temama koje trebate pokriti na svom blogu, evo nekoliko ideja za vaš brzi početak:

Vodiči s uputama. Obavijestite svoje potencijalne kupce kako mogu upotrebljavati vaše proizvode kako bi im olakšali život.
Post o događajima da bi vas ciljna publika zanimala.
• Obavijestite svoju publiku o predstojeća rasprodaja kako bi mogli skladištiti vašu robu.
Razgovarajte o razvoju industrije tako da se možete postaviti kao izvorni izvor.
• Opišite kako se izrađuju vaši proizvodi. iza scene turneja može biti uzbudljiva.

Što god pisali, pronađite zanimljiv kut i ne fokusirajte se isključivo na svoju tvrtku. Ako pružite nešto vrijedno, ljudi će uskoro stići na vašu web stranicu radi više informacija i kako bi se, nadamo se, obavili kupnju.

# 5 Upotrijebite recenzije kupaca za podizanje vjerodostojnosti

Uprkos svojoj hrabrosti i pretpostavljenoj odvažnosti, većina nas ne želi biti prvi koji su nešto pokušali. Radije čujemo kako je to prije bilo nekome drugom. Isto vrijedi i za kupnju putem interneta. Vaši kupci žele znati da su drugi otišli prije njih i kakva su bila njihova iskustva.

zvijezda-recenzija-bitcatcha

Recenzije mogu vašim potencijalnim kupcima uvjeriti da ste pravi posao i oni će u stvari dobiti ono što su naručili, a to će odgovarati njihovim potrebama. iPerceptions su otkrili da 63% kupaca ima veću vjerojatnost za kupnju putem web stranice koja ima recenzije korisnika. I Reevoo je otkrio da recenzije proizvode prosječno 18% napredak u prodaji.

A recenzije ne moraju biti čak i pozitivne kako biste vam pomogli. Čak i loše kritike imaju koristi. Mješavina pozitivnih i negativnih recenzija zaista može povećati vaš faktor povjerenja. Ako je svaki pregled vaše web stranice sjajan, ljudi će se pitati jesu li lažne.

Evo nekoliko načina za privlačenje recenzija:

Koristite davatelje pregleda trećih strana poput Reevoa ili Bazaarvoicea. Autentificiraju kupnju tako da vaši kupci znaju da su recenzije napisali stvarni ljudi.
Kupcima e-pošte nakon kupnje i zamolite ih da ostave pregled. Ovo je taktika koju Amazonovi prodavači trećih strana često koriste.
Ponudite poticaje. Potrebno je vrijeme da biste napravili pregled, pa zašto ne date priliku recenzentu da osvoji nagradu.

Recenzije također pružaju jedinstveni sadržaj za vaše web mjesto, što koristi vašem SEO-u. Osim pregleda izravno na vašoj web lokaciji, pomaže i u pretraživanju ključnih riječi. Tko u potrazi za stavkom nije uključio “naziv proizvoda + pregled” u okvir za pretraživanje?

Vaša web stranica je tek početak

Vaša web stranica nije u vakuumu. Snažna internetska prisutnost tek je početak. Morate prenijeti ono što ste započeli na vašoj web lokaciji u stvarnim interakcijama s kupcima. To znači uvijek pružiti izvrsnu korisničku uslugu prateći, isporučivati ​​robu koju ljudi žele i održati svoja obećanja.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me