16 Mga Tip sa Mega Para sa Pagtaas ng Iyong Pagbabago ng E-Commerce

Ako ay nabighani sa mga rate ng conversion.

Dahil maaari mong mapalakas ang iyong mga benta nang hindi gumagastos ng isang solong sentimos sa labis na marketing.

Sa halip na habulin ang mga bagong customer, maaari mong higpitan ang iyong site, at makakuha ng higit pa sa iyong umiiral na trapiko.

Maghintay, kung ano ang mga rate ng conversion?

Simple, sa tuwing nag-click ang iyong customer sa ‘pindutan ng bumili’. O sa tuwing mag-sign up ka sa iyong serbisyo. Ang rate ng iyong conversion ay ang porsyento ng kabuuang mga bisita na nag-click sa pindutan ng lahat-ng-mahalagang pindutan.

Habol sa habulin at ipakita sa iyo kung paano ipadala ang mataas na rate ng rate ng conversion ng e-commerce.

1. Mag-set up ng mas maliit na mga conversion

Alam mo ba na 90% ng iyong mga bisita sa tindahan ay hindi pa handa na bumili mula sa iyo? Ito ay tumatagal ng isang habang upang bumuo ng tiwala na iyon, at kumbinsihin ang isang tao na bumili mula sa iyo.

Ngunit, sa halip na magpaalam sa na 96%, mag-set up ng ilang mas maliit na mga pagbabagong kasama ang paraan – tulad ng isang pag-signup ng email. Kahit na hindi mo kaagad ibebenta, makakakuha ka ng isang email address. Nangangahulugan ito na mapangalagaan mo sila. at gawin ang malaking pagbabagong iyon mamaya.

Tingnan kung paano inaalok sa iyo ni Marie Clare ang kanilang ’50 Pinakamahusay na Mga Tip sa Pagpapaganda ‘kapalit ng isang email address. Alam nila na ang kanilang mga potensyal na customer ay magugustuhan ito, at gumawa sila ng isang maliit na conversion.

Nang maglaon, ang mamimili na iyon ay malamang na bumili mula sa kanila. Kumpleto ang buong conversion!

2. Alisin ang panganib

Karamihan sa mga tao ay nag-aalinlangan tungkol sa pagbili mula sa isang maliit na negosyo na hindi nila naririnig. Ang aming maingat na likas na kambal ay pumapasok, at madalas nating pinag-uusapan ang ating sarili.

Kaya alisin ang panganib bago ka magkaroon ng pagkakataon ang customer na mag-isip tungkol dito! Maghintay kung bakit maaaring mag-atubiling ang isang potensyal na customer tungkol sa pagbili ng iyong produkto. Sabihin nating nagpapatakbo ka ng isang fashion store. Nag-aalala ang iyong mga customer tungkol sa mga sumusunod na panganib:

1. ang damit ay hindi magkasya nang maayos
2. hindi nila ito gusto kapag sinubukan mo ito
3. nasayang nila ang kanilang pera sa paghahatid

Kaya, alisin ang mga panganib na ito mula sa salitang ‘go’.

Gawin ito ng tama kay Hugo Boss sa tuktok ng kanilang website. Kaagad, sinabi nila sa mga customer na maaari nilang ibalik ang item nang libre. At, gagawa pa sila ng mga pantulong na pagbabago para sa iyo.

Kung hindi mo gusto ang mga damit, ibabalik mo ang iyong pera, o maaari mo itong mabago. Ang panganib at pagkabalisa ay nawala.

3. Patunay sa lipunan

Ang isa pang paraan upang masira ang mga maingat na hadlang at pag-secure ng labis na mga conversion ay kasama ang patunay ng lipunan. Ipakita sa iyong mga bisita iyon totoong tao ginagamit mo na ang iyong produkto.

Ang mga customer ay tupa; nais nilang malaman na ang ibang tao ay nagtitiwala sa iyong serbisyo!

Ginagawa ito ng mga asos kaysa sa sinumang may kanilang tampok na #AsSeenOnMe. Nag-upload ang mga customer ng mga larawan nila na may suot na Asos na damit.

Kinukumbinsi nito ang mga bisita na pinagkakatiwalaan ng ibang tao ang iyong mga produkto. At iyon ang nagbibigay sa kanila ng kumpiyansa na mag-click sa pindutan ng ‘bumili’. Ang partikular na tampok na ito ay nagpapahintulot sa mga tao na makita kung ano ang hitsura ng mga damit sa mga ‘normal’ na tao. (hindi. hindi isang modelo!) Na kung saan napupunta sa isang mahabang paraan upang matulungan ang mga tao na gumawa ng kanilang desisyon.

Sinabi ng marketing guru na si Mark Schaefer na mas mahusay kaysa sa sinuman:

4. Isang-click-Pagbili

Hulaan kung gaano karaming mga online shopping cart ang tinalikuran bago suriin?

68%.

68% !! Iyon ay isang malaking halaga ng mga tao na nasa linya ng pagtatapos, ngunit mag-click kaagad bago bumili. Bakit nangyayari ito?

Ang isang sagot ay isang kumplikadong proseso ng pag-checkout. Ang mga customer ay nababato, nabigo o nagagambala.

Ang iyong trabaho ay upang makuha ang mga ito upang suriin nang mabilis. Ang pagpapasimple sa proseso ng pagbabayad at pag-checkout ay isang pangunahing prayoridad.

Para sa mga umiiral nang customer na naka-log in, mag-set up ng isang pag-click-pagbili.

Alam mo na ang Amazon ay ang mga hari ng isang i-click na pagbili. Marahil ay nahulog ka para dito (ibig sabihin na ginamit ko na). Naaalala ng system ang lahat ng iyong mga detalye, kaya maaari kang mag-order nang hindi dumadaan sa magulo na proseso ng pag-checkout.

5. ‘Bumili-bilang-panauhin’

May isa pang dahilan kung bakit madalas na pinabayaan ng mga customer ang kanilang mga cart. Ang hiniling para sa walang katapusang dami ng impormasyon. Tandaan, sinusubukan mong makakuha ng maraming mga conversion sa pintuan hangga’t maaari. Gawing madali ang bahagi na ito.

Bigyan ang mga tao ng napakadaling paraan upang magbayad, at magpatuloy. Ang mas maraming impormasyon na hinihiling mo, mas malamang na mawala ka sa pagbebenta.

Ang Apple ay may isang mahusay na sistema dito. Siyempre, tinatapos mo ang paglalagay ng iyong email address sa huli, ngunit iwanan ito ng tama hanggang sa huli. Kunin mo muna sila sa gateway ng pagbabayad.

6. Libreng pagpapadala

Bilang isang customer, madalas nating italaga ang ating sarili sa pagbili ng isang bagay. Bibigyang-katwiran namin ang presyo sa aming mga ulo, at sa wakas pupunta kami sa pag-check out.

At pagkatapos – maghintay – nagdagdag lamang sila ng $ 5 na pagpapadala! Ito ay isang maliit na halaga, ngunit binabago nito ang buong sikolohiya ng pagbili. Ito ay isa pang hadlang na maaaring iwaksi lamang ang mga tao.

Subukang magdagdag ng libreng paghahatid sa lahat, at presyo sa paghahatid ng gastos sa iyong mga produkto sa halip. Alam namin na ito ay gagawa ng mga bagay na medyo nakakalito para sa iyo at sa iyong mga account, ngunit may mga paraan upang matulungan ka.

7. Bawasan ang bilang ng mga produkto na ipinapakita

Sinasabi sa amin ng pangkaraniwang kahulugan na magbenta ng maraming mga produkto hangga’t maaari. Pagkatapos ng lahat, gusto ng lahat ng pagpipilian, tama?

Ang katotohanan ay talagang naiiba. Kapag ang mga customer ay nahaharap sa maraming mga produkto, malamang na pumili ng wala sa mga ito. Nasasabik sila, at hindi makapagpasya.

Kapag may maliit na pagpipilian ng mga pagpipilian, mas madali silang pumili.

Sinubukan ito ng ilang mga eksperto sa Stanford University. Kapag inaalok nila ang mga customer ng mas kaunting mga pagpipilian ng mga lasa ng jam, lumipad ang mga benta.

Kumuha ng isang dahon sa labas ng libro ng Apple dito. Maaari mong mabilang ang bilang ng mga produktong ibinebenta nila sa dalawang kamay. At sila ang pinakamalaking kumpanya sa tingi sa buong mundo. Impiyerno, sila ang pinakamalaking kumpanya sa mundo (sa mga tuntunin ng market cap.)

8. Lumikha ng kakulangan

Lahat kami ay natatakot na nawawala sa isang kamangha-manghang deal o alok. Kung sasabihin mo sa mga customer na nakakuha ka lamang ng isang limitadong stock na natira, mas malamang na bilhin ito.

Ayon sa isang kamakailang pag-aaral, ang trick na ito ay pinalakas ang rate ng conversion ng isang nagmemerkado sa pamamagitan ng isang nakakagulat na 332%.

Kung sasabihin mo sa mga customer na ang isang alok ay magtatapos sa 6 minuto at 18 segundo, sasugod sila sa pindutan ng ‘bumili’. At mabilis.

Ang isang ito ay simpleng sikolohiya. At hindi rin ito dapat maging totoo. Ngunit, siguraduhin nitong palakasin ang iyong mga rate ng conversion. Galit namin na makaligtaan sa isang mahusay na deal. Totoo ang FOMO!

9. Isang magnetikong tawag sa pagkilos

Ang isang call-to-action ay ang solong pinakamahalagang pindutan sa iyong website. Ito ang pindutan ng ‘bumili’ o pindutan ng ‘signup’.

Ito ang pindutan ng conversion.

Ang iyong layunin ay upang makakuha ng maraming mga tao hangga’t maaari upang i-click ito. Kaya kailangan itong maging magnetic. Mayroong ilang mga patakaran na dapat sundin pagdating sa mga CTA:

1. Gawin itong isang naka-bold na kulay
2. Bigyan ito ng maraming malinaw na espasyo upang iginuhit nito ang mata
3. Gumamit ng kagyat na kopya

Lalo akong nagustuhan ang sumusunod na halimbawa, na sumusunod sa lahat ng tatlong mga patakaran, at nagdaragdag ng isang maliit na ‘clincher’ kaya alisin ang anumang pagkabalisa sa customer.

Ito ay maliwanag na berde, at hinihingi nito ang pansin. Mayroong maraming malinaw na puwang upang iguhit ang mata, at mayroon itong pakiramdam ng pagkadali; “Magsimula”. Ngunit ang pinakamagandang bit ay ang maliit na clincher, “Sumali sa 1000 ng mga kalalakihan na naka-sign up”. (Maaari ko ring patawarin ang kakila-kilabot na paggamit ng apostrophe).

Isinasama nito ang patunay sa lipunan (tulad ng napag-usapan natin noon), at inaalis ang pakiramdam ng panganib o pag-iingat.

10. Bigyang-halaga ang iyong panukala sa halaga

Ang iyong panukala ng halaga ay marahil ang pinakamahalagang kadahilanan sa iyong mga rate ng conversion. Ito rin ang pinakamahirap na makakuha ng tama.

Hindi kailanman narinig ito bago? Narito ang isang panukalang halaga sa pagkilos, kagandahang-loob ng ‘Square’:

Sa palagay ko, isa ito sa mga pinakamahusay na panukala sa halaga sa web.

Ang isang proporsyon ng halaga ay isang kombinasyon ng kopya, mga imahe, at isang CTA na kinukuha ang iyong buong negosyo sa isang segundo.

Tingnan natin ang halimbawa sa itaas. Ang kumbinasyon ng mga salita at imahe ay napakadaling simple, agad mong nalalaman kung ano ang ginagawa nito, at bakit mo ito kailangan. At tingnan mo na ang CTA na iyon: “Kunin ang iyong libreng card reader”. Dapat nilang ituro ito sa school marketing.

Kung maaari mong sabihin sa mga customer kung sino ka at kung bakit dapat silang bumili mula sa iyo ng mas mababa sa isang segundo, ang iyong rate ng conversion ay puputok sa bubong.

Tip sa Pro

Panoorin ang pag-uusap ni Alex Osterwalder tungkol sa pagdidisenyo ng perpektong panukala ng halaga. [/ Highlight]

11. Pag-personalize

Ang mga customer ay mas malamang na bumili mula sa iyo kung sa palagay nila nagkakahalaga at nauunawaan. Asahan kung ano ang gusto ng mga produktong ito, at muli mong mai-convert muli ang mga ito sa oras at oras.

Alam nating lahat na ang Amazon ay napakatalino sa mga ito. Ipinapakita nila sa iyo ang mga reels ng mga personalized na item batay sa iyong kasaysayan ng pag-browse at mga nakaraang pagbili. Bumubuo ito ng tiwala, at pinapalakas ang ugnayan ng customer.

Ginagawa rin ito ng Asos na may isang reel ng highlight na tinatawag na ‘You Might Like Like … “Batay sa iyong kasaysayan ng pamimili, nagtitipon sila ng isang listahan ng mga kaugnay na item at produkto. Pakiramdam ito ay personal, kaya mas malamang na matumbok ng mga customer ang pindutan ng ‘bumili’.

Kung gumagamit ka ng WooCommerce upang mai-kapangyarihan ang iyong tindahan, maaari mong gamitin ang extension ng ‘kasaysayan ng customer’ upang masubaybayan ang mga pagbili ng customer, at mag-alok ng mga personal na mungkahi.

12. Ihinto ang pagbebenta ng mga detalye, ibenta ang mga benepisyo

Kung nais mo ang isang dahilan kung bakit nagbebenta ng higit pang mga produkto ang Apple kaysa sa mga katunggali nito, narito kung bakit. Ito ang pahina ng pagbebenta ni Dell:

Sobrang karga ng impormasyon!!

Sinusubukan nilang ibenta ang produkto sa pamamagitan ng paglista ng mga function at specs nito.

Ngayon, tingnan natin ang pahina ng pagbebenta ng Apple:

Hindi isang solong istatistika sa paningin. Hindi nila ibinebenta ang impormasyon, ibinebenta nila ang mga benepisyo. Ipinapakita nila kung paano makakatulong ang kanilang produkto ikaw maging mas malikhain. Pampasigla ito.

(Malinis din ito, simple, na may isang mahusay na panukalang halaga).

Itigil ang paglalarawan ng iyong mga produkto, at simulang ipakita ang mga customer kung paano nito mababago ang kanilang buhay.

13. Pasimplehin ang iyong disenyo ng web. Alisin ang mga abala

Ang iyong website ay may isang solong layunin lamang: upang magbenta ng mga produkto.

Kahit ano pa ay isang pagka-distraction lang. Alisin mo.

Ang isa sa mga pinakamahirap na bagay para sa anumang negosyante na gawin ay gawing simple ang kanilang produkto, negosyo, o website. Parang lahat mahalaga, di ba? Ngunit, oras na upang maging matapang, at gumawa ng mga pagbawas sa site.

Narito ang website para sa Beats. Nagbebenta sila ng higit pang mga headphone kaysa sa anumang iba pang kumpanya sa planeta.

Mapapansin mo na talagang literal na walang mai-click maliban sa mga produkto mismo. Walang makagambala sa iyo sa paggalugad pa, at sa huli ay bibilhin.

Ang internet ay idinisenyo para sa pagkagambala. Nawala tayo sa mga butas at nilalaman ng kuneho. Pagdating sa iyong pahina ng benta, siguraduhin na may isang paraan lamang. Ang pindutan ng pagbili!

14. Ipakita ang produkto sa pagkilos

Ang mga larawang ginagamit mo sa site ay hindi kapani-paniwalang mahalaga. Hindi lihim na ang magagandang imaheng nagbebenta ng mga produkto. Gusto ng mga customer na makita ang bawat detalye sa high-definition bago sila bumili. Binabawasan nito ang panganib, at pinatataas ang pagnanais!

Gayunpaman, para sa isang tip-top rate ng conversion, maaari kang pumunta sa isang hakbang pa. Ipakita ang iyong produkto sa pagkilos.

Narito ang isang GoPro camera sa likas na kapaligiran. Hindi mo na kailangang makita ang isang larawan ng camera mismo, ngunit gusto mo agad!

Ginagawa ito ng mga asos nang mas mahusay sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang catwalk ng kanilang mga damit. Ito ay isang mas mahusay na paraan upang makita kung paano ang kanilang mga damit ay magkasya kaysa sa isang pares ng maingat na na-edit na mga imahe.

15. Isang mabuting pagtitinda

Ito ang pinakalumang trick sa tingiang libro, ngunit ito ay gumagana tulad ng isang kagandahan.

Nagbibigay inspirasyon ang pagbebenta, at bigyan ang mga tao ng isang mas malaking dahilan upang i-click ang pindutan ng ‘bumili’. Malinaw, hindi ka maaaring magpatakbo ng mga benta 24/7, ngunit maaari mong paikutin kung aling stock at item ang naibebenta.

Marahil maaari mong mailagay ang lahat ng damit ng mga kalalakihan sa isang linggo. Pagkatapos lahat ng damit ng kababaihan. Tapos sapatos lang. Panatilihin ang pag-ikot, at palagi kang mayroong ibebenta, ipinapadala ang iyong rate ng conversion ng langit na mataas.

16. Pagsubok sa A / B

Nakarating na ba sa isip mo ang dalawang mahusay na mga headline, ngunit hindi mo alam kung alin ang mas epektibo?

O baka sinusubukan mong pumili sa pagitan ng dalawang magkakaibang kulay para sa iyong call-to-action.

Sa halip na hulaan o pagpili ng walang taros, magpatakbo ng isang A / B pagsubok upang malaman para sa tiyak alin ang pinakamahusay na gumagana. Naghahain ang isang A / B pagsubok ng isang pagpipilian sa kalahati ng iyong mga bisita, at isa pang pagpipilian sa iba.

Alinmang pinakamahusay na nagko-convert ay ang iyong nagwagi. At pagkatapos ay maaari mong ipatupad iyon sa buong site.

Simulan ang paggawa nito sa bawat pangunahing desisyon, at iyong patalasin ang iyong rate ng conversion. Mabilis mong mapagtanto na ang bawat maliit na aspeto ng iyong site ay may epekto sa iyong mga benta. Gusto mong subukan ang lahat!

–

Gamit ang mga 16 mega-tips na ito, maaari mong dagdagan ang iyong mga benta nang hindi gumagastos ng isang sentimo sa labis na pagmemerkado.

Mayroon bang anumang mga katanungan, ideya, o opinyon? Mangyaring ipaalam sa akin sa mga komento, at magiging masaya akong sagutin.