האם שיווק הדוא”ל שלך עובד? 14 מדדים חיוניים למדידה (מדריך השיווק הדוא”ל המוחלט חלק 6)

כשמדובר בנתונים, סטטיסטיקות ומספרים, אני סוג של חנון.

אני אוהב לסרוק את הנתונים שלי ב- Google Analytics. אני אובססיבי למדידת מסעות הפרסום שלי לשיווק בדוא”ל. אני אוהב גרפים וטבלאות ומספרים.

בעזרת מדדי שיווק בדוא”ל, אני יכול לראות מייד מי פותח את הידיעונים שלי. אני יכול לראות את הלקוחות הטובים ביותר שלי ואני יכול להבין אילו קווי נושא עובדים הכי טוב.

(מקור תמונה)

תפוס במדריך השיווקי שלנו לדוא”ל

• חלק 1: 11 טופסי ההרשמה להמרה הגבוהים ביותר
• חלק 2: שדרוגי תוכן – הדרך המהירה ביותר למנויים רבים יותר
• חלק 3: הגברת מעורבות & הכנסות עם סדרת קבלת פנים בדוא”ל
• חלק 4: 19 טריקים פשוטים לקבלת שיעור פתוח של דוא”ל של 40%
• חלק 5: שורת הנושא המושלמת: 18 טריקים למסמר אותה
• חלק 6: האם שיווק הדוא”ל שלך עובד? 14 מדדים חיוניים למדידה

אני יכול גם לראות מה לא עובד. מה אוכל לעשות טוב יותר בפעם הבאה?

זו הסיבה שהסטטיסטיקה והנתונים כל כך חשובים. הם לא סתם מעניינים, הם חיוניים לשיפור העסק שלך.

יש סיבה נוספת לכך שאני משקיע כל כך הרבה זמן בבחינת ניתוחי דוא”ל:

האנשים שפותחים את הדוא”ל שלך הם העוקבים הכי מעורבים וחשובים שלך. הם מעריכים את החברה שלך. הם עוסקים בך ומתקשרים איתך.

מדוע שלא תרצה לדעת עליהם יותר?

מילון מונחים מהיר של מונחי ערכי דוא”ל

ראשית, ראשית, בואו נדאג שכולנו באותו עמוד. אדבר על מונחי שיווק בדוא”ל שונים בפוסט זה, כולל:

שער פתוח – האחוז מסך המנויים שלך שפתח את הדוא”ל שלך.

שיעור קליקים – האחוז מכל המנויים שלך שלחצו על קישור בדוא”ל.

לא מנויים – כמה אנשים בוטלו לרשום מהרשימה שלך לאחר קמפיין בדוא”ל.

אם עקבת עד כה אחר סדרת השיווק בדוא”ל שלנו, תגדיר טופס הרשמה לדוא”ל באתר שלך, יצרת סדרת קבלת פנים בדוא”ל ותסמרת את שורת הנושא שלך..

אך כיצד נמדוד בדיוק את הביצועים של שיווק הדוא”ל שלך?

התשובה היא ניתוח דוא”ל. והרבה מהם!

במהלך סדרת הדוא”ל הזו השתמשנו ב- MailChimp כהפגנה. היום אינו שונה, מכיוון ש- MailChimp מציע מגוון עצום של נתונים סטטיסטיים ומספרים על מסעות הפרסום שלך.

כדי לגשת לשלך, התחבר ל- MailChimp ופנה אל ‘דוחות’..

מוכנים? מאפשר לצלול למדדים החיוניים.

1. התקדמות כנגד היעדים העסקיים הכוללים שלך

לפני שנבחן שיעורים פתוחים ושיעורי קליקים, אני רוצה שתחשבו על היעדים העסקיים הרחבים יותר שלכם.

נתונים סטטיסטיים ומספרים הם מכריעים, אך אם הם לא מובילים אותך לעבר יעד גדול יותר, הם רק ‘מדדי יהירות’. במילים אחרות, הם עשויים להיראות טוב, אך האם הם עוזרים לך להשיג כל דבר?

חשוב אם שיווק הדוא”ל שלך מגדיל את הנאמנות, מייצר יותר מכירות ומביא את העסק שלך לשלב הבא.

המדד האמיתי להצלחה בכל קמפיין שיווקי בדוא”ל הוא אם הוא ממריץ את העסק שלך עוד יותר.

2. שער פתוח

שיעור פתוח ממוצע לחברת סחר אלקטרוני – 16.71%

השער הפתוח הוא לרוב הנתון בו מתמקדים המשווקים. זה מייצג כמה אנשים פתחו את הדוא”ל שלך.

באופן טבעי, אנו מחפשים כאן את המספר הגבוה ביותר האפשרי. ככל שאנשים פותחים יותר את הדוא”ל שלך, כך גדלים הסיכויים להמיר אותם או להחזיר אותם לאתר שלך.

שיעור פתוח גבוה מעיד גם על נאמנות מסוימת. המשמעות היא שהמנויים שלך להוטים לפתוח את הדוא”ל שלך ולראות מה יש בפנים.

השער הפתוח הממוצע של חברת סחר אלקטרוני הוא 16.71%, כך שאם אתה מכה מעל זה, עבודה טובה!

אבל אל תסתמך על השער הפתוח בלבד. עלינו לחפור עמוק יותר כדי לראות אם אותם מנויים נוקטים בפעולה.

רוצה טיפים לשיפור שיעור הפתיחה שלך? קרא את החלק 4 במדריך השיווקי שלנו לדוא”ל.

3. לחץ על שיעור

שיעור הקליקים הממוצע לחברת המסחר האלקטרוני – 2.3%

שיעור הקליקים הוא לרוב אינדיקטור טוב בהרבה להצלחת הקמפיין שלך. שיעור קליקים גבוה פירושו שאנשים לא רק פותחים את הדוא”ל שלך, הם בעצם לוחצים לאתר שלך.

זה אומר שהם מסקרנים ומתעניינים בתוכן הדוא”ל שלך. המשמעות היא גם שהקריאה לפעולה שלך עובדת ואתה מרתק את הקהל הנכון.

שיעור הקליקים הממוצע הוא די נמוך, אז אל תתייאשו. אך שימו לב לאלו שכן לוחצים עליהם. הם הלקוחות המעורבים ביותר שלך.

4. שיעור המרה בדף הנחיתה שלך

אנשים רבים חושבים ששיעור קליקים טוב אומר שעבודתם נעשית. עם זאת, המבחן האמיתי של קמפיין אימיילים טוב הוא האם קליק זה מניע המרה או מכירה.

נניח שאתה מנהל קורס שיווק מקוון. אתה שולח דוא”ל למנויים שלך המקדמים את הקורס, ומפנה אותם לדף נחיתה.

חמישה אחוז מהמנויים שלך לוחצים לדף הנחיתה, אך כמה מאותם אנשים נרשמים לקורס שלך?

(מקור תמונה)

זה המדד האמיתי לכמה שהצליח הקמפיין שלך.

אתה יכול לעקוב אחר המרות הדוא”ל שלך על ידי יצירת כתובת אתר למעקב מגוגל אנליטיקס והצבת קישור זה בעלוניך.

5. שיעור יציאה מדף הכניסה לדף הנחיתה

בנוסף לשיעור ההמרות, אני גם רוצה למדוד את שיעור הכניסה. במילים אחרות, כמה אנשים נחתו בדף זה ונעלמו בלי לעשות דבר?

שיעור יציאה מדף כניסה גבוה כאן אומר ששכנעתי אנשים להיכנס לדף, אך לא עשיתי מספיק כדי לגרום להם להתגייר.

הכל על מציאת החולשות הקטנות האלה במסע, וחישוב מה אתה יכול לעשות טוב יותר. מבחינתי, שיעור ההקפצה אומר לי שאני צריך להדק משהו.

6. הכנסות ושיעור מכירות

זה דומה לשיעור המרות, אך תוכנן במיוחד עבור הזמנות מקוונות והכנסות ממכירות. ל- MailChimp יש דרך חכמה לחשב זאת. זה אומר לך בדיוק כמה הזמנות יצרת ממסע פרסום בדוא”ל.

זה גם מחלק אותו לפדיון לפי הזמנה ולסכום ההכנסות שנוצר מהקמפיין.

כדי להגדיר זאת תצטרך לקשר את אתר המסחר האלקטרוני שלך ל- MailChimp (שזו תכונה בתשלום). לאחר שחיברת את החנות שלך ל- MailChimp, התוצאות מוצגות כך:

זה אידיאלי עבור אתרי מסחר אלקטרוני כדי לראות אם קמפיין בדוא”ל מביא מכירות אמיתיות.

7. ביטול הרישום

שיעור המנויים הממוצע למנוי המנויים עבור חברת הסחר האלקטרוני – 0.23%

טבעי לצפות מכמה אנשים לבטל את ההרשמה לידיעונים או לעדכונים. יש לכך כל מיני סיבות. אולי הם שכחו שהם נרשמו, או אולי הם כבר פתרו את הבעיה שלהם.

לא עניין גדול.

אך אם תבחין בכך ששיעור המינוי שלך דוחף גבוה מהממוצע, ייתכן שיש משהו לא בסדר. יתכן שאתה דוחף ידיעונים ועדכונים לעיתים קרובות מדי. התוכן שלך עשוי להיות לא רלוונטי לקהל.

אם שיעור המנויים שלך מתחיל לזחול, קח קצת זמן לבחון מחדש את האסטרטגיה שלך.

8. מנויים ללא התחייבות

מנויים ללא התחשבות חשובים לא פחות מהמנויים. אלה האנשים שנשארים ברשימה שלך אך לעולם אל תפתחו את הדוא”ל שלך או יוצרים איתך קשר.

לדוגמה, נניח שיש לך 10,000 מנויים, אך 5,000 מעולם לא פתחו דוא”ל. אלה מנויים ‘ללא התחייבות’. אתה משלם כדי לשלוח דוא”ל לאנשים שמעולם לא פותחים אותם.

הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כאן הוא להסיר אותם מהרשימה שלך. בטח, זה יכול להרגיש לא בסדר לחתוך את מספר המנויים לחצי, אבל זה לטובה.

לאחרונה הסירה HubSpot 250,000 מנויים מהרשימה שלהם מסיבה זו!

9. שיעור הכניסה

קפיצה ‘רכה’ ממוצעת עבור חברת מסחר אלקטרוני: 0.3%
קפיצה ‘קשה’ ממוצעת עבור חברת סחר אלקטרוני: 0.24%

דוא”ל ‘ניתור’ הוא דוא”ל שלא ניתן למסור. ישנם שני סוגים של ניתור: ‘ניתור קשה’ ו’הקפצה רכה ‘.

הקפצה רכה היא דוא”ל שלא ניתן למסור באופן זמני בלבד. אולי למנוי יש בעיית שרת או שתיבת הדואר הנכנס שלו מלאה.

הקפצה קשה בדרך כלל פירושה שכתובת הדוא”ל אינה קיימת. זה מזויף, הוזן בצורה לא נכונה או נמחק.

הקפצות רכות הן בסדר, אך ברצונך להסיר כתובות דוא”ל להקפצה קשה. למה? מכיוון שהם נראים כמו סימן של דואר זבל וזה משתקף בצורה לא טובה ברשימת הדוא”ל שלך. בסופו של דבר ניתן יהיה לרשום את הרשימה שלך.

לאחר כל קמפיין, נקה את כל הודעות הדואר האלקטרוני הקפיצות, במיוחד אם האחוז שלך גבוה מהממוצע.

10. ביצוע 24 שעות

תרשים הביצועים של MailChimp 24 שעות ביממה הוא גם מהנה וגם שימושי. זה כיף כי אתה יכול לצפות בזמן אמת בזמן שהמנויים פותחים את הדוא”ל שלך ומתקשרים איתם.

רוב המנויים יפתחו את הדוא”ל שלכם במהלך השעה הראשונה, כך שהתגובה הראשונית היא אינדיקציה טובה לבריאות רשימת הדוא”ל שלך.

שאר תקופת הזמן מועילה אף היא. זה מראה לך שיאי פעילות בשעות מסוימות ביום. לדוגמה, זה עשוי להראות לך שחלק גדול מהמנויים שלך פתחו את הדוא”ל בעשר בערב.

אם זהו דפוס נפוץ במסעות הפרסום שלך, אתה יודע שהקהל שלך בדרך כלל מעורב בשעות הערב המאוחרות. מידע שימושי לדעת על הלקוחות שלך.

11. מנויים עם הכי הרבה פתיחה

טבלה זו מציגה כמה פעמים המנויים שלך פתחו את הדוא”ל שלך, ומדרגים אותם. כפי שתוכלו לראות למטה, מנוי אחד פתח את הדואר האלקטרוני שלי 73 פעמים.

זה די לא רגיל, אז אני יודע שזה לקוח מפתח עבורי. הם כל כך מתעניינים בניוזלטר שלי שהם פתחו אותו 73 פעמים! אדם זה הוא משתמש בכוח. בעתיד אוכל לשלוח למנוי זה דוא”ל מיוחד עם הנחה או מבצע.

בעיקרו של דבר, אוכל לעקוב אחר המנויים הפעילים והמעורבים ביותר שלי.

12. מיקום

מפה זו מראה לך בדיוק היכן אנשים פתחו את הדוא”ל שלך. הידיעה היכן גרים הלקוחות והמנויים המעורבים ביותר שלך חשובה מסיבות כה רבות.

ראשית, זה נותן לך אינדיקציה לזמן הטוב ביותר לשלוח את עלון הדוא”ל הבא שלך, על סמך אזור הזמן של המנויים שלך.

אבל זה עושה יותר מזה. זה אומר לך היכן העסק והמוצרים הפופולריים ביותר שלך. זה נותן לך דמוגרפיה ברורה שתוכל להשתמש בהן לקידום נוסף ומודעות בפייסבוק, נניח.

זה מאפשר לך לדעת להתאים את השיווק שלך ואת ה- SEO המקומי שלך.

גם מפות ניתוח אחרות (כמו ב- Facebook Insights או Google Analytics) מועילות. אבל מפת הדוא”ל שלך היא יותר ספציפית, מכיוון שאלו העוקבים העוסקים ביותר שלך.

13. העברה

לעתים קרובות אנו לא מחשיבים את החשיבות של ‘שיתוף’ של דוא”ל, כמו גם פוסט או דף אינטרנט בבלוג. אבל זה יכול להיות חזק להפליא.

לדוגמה, אם חבר מעביר לך דוא”ל, אתה כמעט 100% הולך לקרוא אותו, נכון? זו המלצה אישית. זו הסיבה שאני מקדיש תשומת לב רבה למדי לשיעור ה”פורוורד “שלי.

ראשית, המשמעות היא שהתוכן שלי מגיע לקורא חדש, שיכול להפוך ללקוח חדש.

שנית, זה אומר שהמנוי שלי מצא משהו מועיל באמת בדוא”ל. הם הועברו להעביר אותה למישהו אחר. זה אומר (אני מקווה) שאני עושה משהו נכון.

נסה לבקש במפורש מהמנויים שלך להעביר את הדוא”ל לחבר בפעם הבאה שתשלח עלון.

14. החזר השקעה

כפי שציינתי בתחילת מאמר זה, הסטטיסטיקה לא אומרת כלום אם אסטרטגיית הדוא”ל שלך לא תדחוף את העסק שלך קדימה.

(מקור תמונה)

אחת הדרכים הבולטות למדידה זו היא החזר השקעה, או החזר ROI. זה כמה כסף אתה מייצר בהשוואה להשקעה שאתה מכניס.

לדוגמה, נניח שיש לך 5,000 מנויים, שמחירם 50 ש”ח לחודש באמצעות MailChimp. אתה מוציא 50 דולר לחודש בפרסום בפייסבוק כדי לגרום לאנשים להירשם לרשימת הדוא”ל שלך.

בסך הכל אתה מוציא 100 דולר לחודש בשיווק בדוא”ל. אתה צריך לייצר 100 דולר בכל חודש, ישירות מהודעות דוא”ל, בכדי לכסות את העלות.

אם אתה מחזיר 200 דולר ממכירות באמצעות שיווק בדוא”ל, אתה מכפיל את החזר ה- ROI שלך. אם אתה מרוויח 500 דולר, יש לך החזר ROI של 5X. אם אתה רוצה לדעת את ההחזר על ההשקעה שלך, אתה יכול להשתמש במחשבון ה- ROI של Sleeknote.

כאשר זה מוגדר בקנה מידה גדול, שיווק בדוא”ל יכול לספק עד 4,300X החזר השקעה.

–

נתונים, נתונים ואנליטיקה מספרים לך כל מה שאתה צריך לדעת על מסעות הפרסום שלך בדוא”ל. האם הם עובדים? מיהם הלקוחות הטובים ביותר שלך? מה יכולת לעשות טוב יותר?

עם זאת, אל תתמקד רק ב’מדדי יהירות ‘. ודא שאתה חופר עמוק בדמויות שחשובות באמת.

אילו ערכים אתה מחשיב כחשובים ביותר במסעות הפרסום שלך בדוא”ל?

פוסט זה מביא אותי לסוף סדרת השישה חלקים שלנו בנושא שיווק במייל. אני מקווה שמצאת שזה מועיל! האם תרצה עוד סדרה מעמיקה בנושא היבט ספציפי של שיווק או פיתוח אתרים? הודע לי בתגובות.