יש שם כמות מדהימה של תוכן שאומרת לך כיצד לקדם את חנות המסחר האלקטרוני שלך באופן מקוון, אבל יש פחות כיצד לשווק אותו באופן לא מקוון. והעובדה היא: אתם זקוקים לשניהם. ככל שאתה משווק יותר את המקומות שלך, כך תוכל לקבל יותר עסקים!
אם אינך משתמש בכל אחת מהטקטיקות הלא מקוונות שלהלן, הגיע הזמן להוסיף אותם למה שאתה עושה כדי לשווק את העסק שלך באופן מקוון..
1. אינך משתתף בהזדמנויות לרשת עסקית
בין אם מדובר בלשכת המסחר המקומית או בקבוצת רשת ספציפית לתעשייה, אינך יכול להרשות לעצמך לא להסתבך בהזדמנויות הרשת. בטח, יתכן שתרגיש לא במקום ותעדיף להתחבא בפינה חשוכה באירוע הראשון שלך, אך ככל שתכיר אנשים ותספק ערך לקבוצה אנשים יתחילו לסמוך עליך ורוצים לעזור לך. דרך נהדרת להכיר אנשים מהר יותר היא להתנדב או להתמודד למשרד. רק זכור: אינך שם כדי לבצע מכירות מיידיות אלא כדי לבנות מערכות יחסים לאורך זמן.
ג’מאל אססקומי, הבעלים של CastleSmart.com, סוכן נדל”ן בבריטניה, אומר כי השתתפות בכנסים ובמפגשים בענף שלו סייעה לחיבור עם לקוחות פוטנציאליים..
לדבריו, השתתפות באירועים אלה “אפשרה לנו ליצור קשר עם מספר חובבי התעשייה שהמשיכו להיות משתמשים באתר שלנו”, וכי המאמצים הללו השתלמו בעלייה של 15% במכירות..
2. אינך ממלא אחר הזמנות
רוב חברות המסחר האלקטרוני מקיימות אינטראקציה עם לקוחות רק באמצעות דואר אלקטרוני, אך יש מגבלות. מה קורה אם לקוח מחזיר מוצר? האם אתה יודע אי פעם מה לא בסדר בזה? שיחת טלפון מהירה יכולה להעניק לך תובנות יקרות ערך מה לא בסדר ולעזור לך לשפר את התהליך או את המוצרים שלך עבור לקוחות עתידיים. שיחה עם הלקוחות שלך יכולה גם לעזור לך להבין מה הם רוצים, כך שתוכל לספק זאת.
אלכס דריסדייל, מייסד חברת Crik Nutrition, אומר שלשיחה עם לקוחותיו יש השפעה עצומה על לגרום להם לחזור לעוד.
“אני מנסה להתקשר לכל לקוח ולשאול אותם מה הם אוהבים או שונאים במוצר שלי. כמו כן אני מעביר את עצמי בהזמנות והזמנות מקומיות באופן אישי ומוודא שאשאיר מספיק זמן לדבר איתן למשך 15 דקות. כולם אוהבים את המנכ”ל בבית שלהם עונה על כל שאלה שיש להם לגבי הדבר שבדיוק בילו עליו כסף קשה. “
3. אינך נושא כרטיסי ביקור שלך תמיד
אתה מבין “אני יוצא לבירה. מדוע אצטרך את כרטיסי הביקור שלי? ” ואולי לא תזדקק להם. אבל עדיף לסחוב אותם ולא צריך אותם מאשר לבעוט בעצמך כי לא הבאת אותם. Serendipity קורה כאשר אתה פחות מצפה לזה. אתה יכול להיכנס לשיחה עם המלצרית שלך על הצמיד שלה ולהזכיר שיש לך חנות Etsy שמוכרת עיצובים דומים. אם היא רוצה לבדוק את החנות שלך, כרטיס הביקור שלך איתך גורם לך להיראות יותר מקצועי ומקלה עליה לבקר בחנות שלך אחר כך.
כריסטינה קסטרו מוראל, הבעלים של חברת Sombras Blancas Art & מעצבת, טוענת כי כרטיסי ביקור חיוניים לה לשיווק חברת המיתוג שלה.
“כשאני עובד עם לקוחות שבבעלותם עסקים גופניים או נמצאים בקשר רציף עם הרבה אנשים שונים בגלל עבודתם, אני בדרך כלל שואל אותם אם יהיה אכפת להם שאשלח להם כמה מכרטיסי הביקור שלי בדואר. ככה, אם תעלה ההזדמנות, הם יכולים למסור את הכרטיס שלי לאנשים אחרים שעשויים להתעניין בשירותי. בזכות זה אני כל הזמן מתקשר עם לקוחות פוטנציאליים חדשים ממקומות רבים ושונים. “
היא גם אומרת שהיא מחזיקה בתיק ערימה של כרטיסי ביקור ומשתמשת בהם כמעט כמו פנקס רשימות.
“בכל פעם שמישהו מבקש את הדוא”ל / הטלפון שלי, גם אם זה לא קשור לעסקים, אני מוסר את הכרטיס שלי ומשתמש בגב כדי לשרבט כל מידע נוסף הדרוש. אתה אף פעם לא יודע איפה יגיע הכרטיס הזה ורוב הסיכויים שאחד מאותם קלפים רבים יגיע ללקוח פוטנציאלי. “
4. אינך מציג את המוצרים שלך
יש הרבה יותר אנשים שכן לא מכיר את המותג שלך בעיר שלך מאשר את מי הם. זה תלוי בך להכיר להם את זה. אנאבל אנונציאטה מהחנות המקוונת Beauty At Its Finest אומרת שאירוח מופע בקהילה שלך – גם אם זה בביתך – הוא דרך נהדרת לחבר אנשים עם המוצרים שלך..
היא מספרת כי קיימה מופע בסלון מקומי, שפרסמה עבורו בערוצי המדיה החברתית שלהם. היא הציבה את מוצריה בתצוגה, ודאגה שכרטיס הביקור שלה יהיה בולט. הייתה לה גם חנות מסחר אלקטרוני שהוקמה במחשב הנייד שלה כדי להציג בפני אנשים ואף הציעה מבצע ללא משלוח להזמנות שבוצעו באתר שלה באותו היום..
“לא רק הלקוחות בסלון ראו מה נראית החנות שלי ומה היו מוצרים מסוימים, אלא [משפחה] וחבריהם של הלקוחות האלה הסתכלו באתר שלי ונתנו פקודות למשפחותיהם לאסוף אותם עבורם.”
לדבריה, אירוע זה יצר מכירות רבות בסלון, והתוצאות חרגו מאותו יום, מכיוון שהסלון כעת מחזיק על הדלפק ערימה של כרטיסי הביקור שלה..
5. אתה לא מטפח קשרים עם התקשורת
עיתונאים עדיין כותבים לפרסומים מודפסים, תאמינו או לא. ועסקים מקומיים תמיד מעניינים אותם. אבל שלך הוא לא אם עיתונאים לא יודעים עליך! הדרך הטובה ביותר לגרום לעיתונאי לכתוב עליך היא לבנות איתם מערכת יחסים לפני אתה רוצה כל דבר. קרא את תוכנם. הגב על זה באופן מקוון. עקוב אחריהם במדיה החברתית. לחץ את ידיהם באירוע רשת. קח אותם לקפה. ואז מיקמו את עצמכם כמשאב מהימן כאשר הם זקוקים למוצר כזה.
אלכס רייכמן, מנכ”ל iTestCash, הצליח עם הטקטיקה הזו:
“קמפיין אחד שעבד בשבילי היה יצירת קשר עם מגזין בנקאות והצעת רעיון סיפור. דרך זה הם בסופו של דבר כתבו מאמר על כסף מזויף וקיבלתי אזכור וציטוט במגזין שלהם ובאתר שלהם. “
הוא אומר שהוא הגיע כמה לקוחות לאתר שלו שאמרו שהם מצאו אותו דרך מאמר המגזין.
6. אינך מחפש שותפויות
במקום לחשוב על הבחור האחר בעיר שמוכר גם מוצרים מותאמים אישית לחיות מחמד כתחרות, נסה למסגר אותו מחדש כעל הזדמנות לשותפות. סביר להניח שאתה לא מוכר מוצרים זהים, ולכן יתכנו דרכים לעבוד יחד או להפנות עסק זה לזה. אם אתה משתתף באירוע בענף, אל תברח מהתחרות. הציגו את עצמכם ותראו לאן השיחה הולכת. הנחתי פעם שאישה שניהלה גם חברת שיווק היא תחרות, אבל היא בסופו של דבר הביאה אותי לעזור בפרויקט גדול, והיחסים היו מועילים הדדית במשך שנים.
קנדיס גאלק, מנכ”ל & מייסדת ביקיני לוקס, אומרת כי כשהשיקה לראשונה את חנות המסחר האלקטרוני שלה בביקיני, היא התעלמה מהשוק המקומי שלה במיאמי ביץ ‘. ברגע שהתעוררה, היא הלכה לבעלי עסקים מקומיים והציעה ליצור פליירים עם הפרסום של ביקיני לוקס מצד אחד ושלהם בצד השני והכניסה את הפלאיירים לעסקים שלהם (במפיות מפיות וכו ‘).