अपने उत्पादों की पैकेजिंग क्यों मायने रखती है

अपने बचपन को छोड़ना कठिन है। लेकिन आपके दरवाजे पर वितरित होने वाले पैकेज के बारे में कुछ ऐसा है जो आपको लगभग वापस ले सकता है। हममें से ज्यादातर लोग उस उत्साह और गम को याद कर सकते हैं, जब आंसू बहने के साथ हमारे जन्मदिन या क्रिसमस की सुबह एक ऐसा अवसर आता है जब हम छोटे थे.


लेकिन आप अपने उत्पादों को प्राप्त करने के उत्साह में अपने ग्राहकों को कैसे प्राप्त कर सकते हैं? सावधानीपूर्वक पैकेजिंग और प्रस्तुति एक लंबा रास्ता तय कर सकती है। डिज़ाइनहिल जैसे ग्राफिक डिज़ाइन बाज़ार हैं जो आपको आपकी कंपनी के लिए अद्भुत उत्पाद पैकेजिंग डिज़ाइन प्रदान करते हैं। यहां आप दुनिया भर के डिजाइनरों से डिजाइन प्रतियोगिता शुरू करके अपना पैकेज प्राप्त कर सकते हैं.

अपने ब्रांड का निर्माण

हां, आपके ग्राहक ने आपका उत्पाद पहले ही खरीद लिया है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उन्हें लुभाने से रोकना होगा। आप शिपिंग के लिए अपने माल को कैसे पैकेज और पेश करते हैं, यह एक शक्तिशाली विपणन उपकरण हो सकता है- इसलिए इसे बाद में छोड़ें नहीं। एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में, आप अपने ग्राहकों के समग्र अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं.

बस एक बॉक्स में अपना सामान नहीं लादें। इसके बजाय, अपने ब्रांड को आगे बढ़ाने के लिए अपनी पैकेजिंग का उपयोग करें। Shorr पैकेजिंग कार्पोरेशन के एक सर्वेक्षण के अनुसार, केवल 11% ग्राहक आज पैकेजिंग से पूरी तरह से संतुष्ट हैं। वाह-यह बहुत असंतोष है, जो आपको चमकने का अवसर देता है। थोड़ी देखभाल के साथ, आप अपने माल को भीड़भाड़ वाले ई-कॉमर्स क्षेत्र में रख सकते हैं, और आप अपने ग्राहकों को और अधिक के लिए वापस ला सकते हैं।.

अपने ई-कॉमर्स बिजनेस को नोटिस करें

कुछ ही साल पहले, लोग ऑनलाइन चीज़ें खरीदने के आदी नहीं थे। निश्चित रूप से, उन्होंने स्थानीय रूप से प्राप्त की जाने वाली किसी चीज़ की कभी-कभार खरीदारी की हो सकती है, लेकिन ई-कॉमर्स समग्र अर्थव्यवस्था में सिर्फ एक छोटी सी चूक थी। मेरा वक्त कैसे बदला है.

आज, लोग ऑनलाइन किसी भी चीज को खरीदने से डरते नहीं हैं। लोग किराने का सामान और टूथपेस्ट से लेकर महंगी वस्तुएं, जैसे कंप्यूटर और यहां तक ​​कि कार तक सब कुछ खरीदते हैं। बहुत ज्यादा आप इसे नाम देते हैं, और आप इसे ऑनलाइन खरीद सकते हैं.

2015 में, अमेरिकी ई-कॉमर्स की बिक्री 287 बिलियन डॉलर थी। और बाकी दुनिया बहुत पीछे नहीं है। चीन की बिक्री में $ 247 बिलियन था; जापान के पास 76 बिलियन डॉलर थे और यू.के. के पास 67 बिलियन डॉलर थे। प्रवृत्ति कभी ऊपर की ओर लगती है। मार्केट रिसर्च कंपनी eMarketer ने भविष्यवाणी की है कि 2017 में वैश्विक ऑनलाइन बिक्री $ 2.4 ट्रिलियन के पास होगी.

इतने सारे लोगों के इंटरनेट की ओर रुख करने के साथ, आप खुद को बाहर खड़ा करना और याद रखना चाहते हैं। पहली बार ग्राहकों के लिए, पैकेज जो उनके दरवाजे पर लैंड करता है वह पहली बार हो सकता है जब वे शारीरिक रूप से आपके उत्पाद को देखने और महसूस करने के लिए मिलते हैं। यह कैसे आता है ब्रांड निष्ठा का पोषण करने के लिए एक आवश्यक तरीका है.

खूबसूरत प्रस्तुति के साथ अपने ग्राहकों को उत्साहित करें

पहली चीज जो लोग नोटिस करेंगे, वह बॉक्स या लिफाफा है। पावरहाउस ई-कॉमर्स रिटेलर अमेज़ॅन, अधिकांश भाग के लिए, एक साधारण भूरे रंग के बॉक्स में अपने माल का पैकेज करता है, लेकिन इसके पहचानने योग्य पैकिंग टेप और लोगो के साथ।.

अमेज़न बॉक्स

हालांकि भूरे रंग का बॉक्स सूक्ष्म है, जहां पैकेज आया था वहां कोई गलती नहीं है। कुछ रिटेलर्स शिपिंग बॉक्स में थोड़ा और फ्लैश जोड़ना पसंद करते हैं। वॉलमार्ट कभी-कभी बॉक्स के किनारे चमकीले अक्षरों में अपनी कंपनी के नाम को बताता है, और कोई भी शटरिंग शटर के जीवंत नारंगी लिफाफे नहीं है जो इसका उपयोग माल भेजने के लिए करता है। शिपिंग बॉक्स साज़िश की भावना का निर्माण करने में मदद कर सकता है। आप चाहते हैं कि पड़ोसी भी सोच रहे हों, उस पैकेज में क्या है?

जाहिर है, व्यापारियों को इस बारे में सावधान रहने की आवश्यकता है कि वे एक बॉक्स के बाहर कैसे लेबल करते हैं। आप सारी दुनिया के लिए एक महंगी वस्तु का विज्ञापन नहीं करना चाहते हैं ताकि किसी के पोर्च पर बैठकर सिर्फ छीनने के लिए भीख मांगते हुए देखें। लेकिन अगर आप इसे बाहर से रोमांचक नहीं बना सकते हैं – तो अंदर कुछ शैली जोड़ें.

आज, यहां तक ​​कि अनपैकिंग माल का एक सामाजिक पहलू है। लोग अपने नवीनतम ऑनलाइन खरीद के अपने उत्साह को साझा करने के लिए अपने सोशल मीडिया चैनलों पर ले जा रहे हैं। एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में क्या वरदान है, यदि आप इस मुफ्त विज्ञापन का लाभ उठा सकते हैं ताकि मूल्यवान शब्द-संबंधी समीक्षा मिल सके.

डॉटकॉम के 2015 ई-कॉमर्स पैकेजिंग अध्ययन, ग्राहक अनुभव को अनसुना करते हुए, पाया गया कि 39% उत्तरदाताओं ने सोशल मीडिया पर एक तस्वीर या वीडियो साझा किया है, और 60% ने कहा कि अगर वे उपहार में आए तो उत्पाद छवि साझा करने की अधिक संभावना होगी- बॉक्स की तरह, नॉनडेस्क्रिप्ट भूरे रंग के बजाय। क्या आपने अपनी पैकेजिंग में कुछ ओम्फ़ जोड़ने के लिए आश्वस्त किया है?

लोग उपहार प्राप्त करने का आनंद लेते हैं। इसलिए, यह उनके जन्मदिन की तरह महसूस करें। आगे बढ़ें और छोटे टिशू पेपर, या यहां तक ​​कि एक व्यक्तिगत कार्ड की तरह थोड़ा एक्स्ट्रा जोड़ें। यदि आप एक छोटा सा ऑपरेशन कर रहे हैं, यहां तक ​​कि बॉक्स के अंदर फ्लैप के लिए अपने ग्राहक के नाम के साथ ग्रीटिंग जोड़ना भी उन्हें विशेष महसूस कराएगा.

यदि आप अपने ग्राहक को उत्साहित कर सकते हैं, तो वे अपना अनुभव साझा करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे। आप भी भाग्यशाली हो सकते हैं और उन्हें YouTube पर एक अनबॉक्सिंग वीडियो साझा कर सकते हैं। अविश्वसनीय रूप से, लोग बड़े पैमाने पर ऐसा कर रहे हैं। 2010 के बाद से, उनके शीर्षक में “अनबॉक्सिंग” वाले YouTube वीडियो 871% बढ़ गए हैं.

एक कंपनी जिसमें YouTube पर अनबॉक्सिंग वीडियो की कोई कमी नहीं है, वह है Apple। “IPhone अनबॉक्सिंग” में बस टाइप करें और ऊपर से साढ़े चार लाख हिट्स पॉप हो जाएंगे। कोई आश्चर्य नहीं – क्योंकि Apple मार्केटिंग के विवरण का स्वामी है.

iphone बॉक्स

एक उदाहरण के रूप में, iJustine द्वारा यह YouTube वीडियो, जो उसे एक नई Apple घड़ी को अनबॉक्स करने को दिखाता है, पहले से ही एक मिलियन से अधिक बार देखा गया है। आप प्रत्याशा महसूस कर सकते हैं क्योंकि वह पहले सादे शिपिंग बॉक्स को खोलता है, और फिर जल्द ही परिचित मोटी, उच्च गुणवत्ता वाले सफेद एप्पल बॉक्स में खोदता है। उसका उत्साह संक्रामक है, और इस तरह का मुफ्त विज्ञापन सिर्फ Apple के नवीनतम उत्पादों के लिए और भी अधिक उत्पन्न करता है.

पैकेजिंग का उपयोग अपने ग्राहकों के लिए अच्छा है

जबकि लोग एक खूबसूरत पैकेज की सराहना कर सकते हैं, यदि आपके उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, या खोलना मुश्किल है, तो आपके ग्राहक खुश नहीं होंगे। ग्राहक चुस्त हो सकते हैं और अगर उन्हें अपने पैकेज को खोलने में कोई परेशानी होती है तो वे आपके उत्पाद या कंपनी के लिए बुरी समीक्षा छोड़ने में संकोच नहीं करते हैं.

fragile_box

अपने 2016 के ई-कॉमर्स पैकेजिंग वरीयता सर्वेक्षण में, शोरर पैकेजिंग कॉर्प ने ग्राहकों से पूछा कि उन्हें अपने पैकेज के अनुभव के साथ सबसे अधिक परेशान या परेशान करने वाला क्या मिला। यहाँ वे क्या पाया:

  • उत्तरदाताओं के 55% ने कहा कि नंबर एक अड़चन पैकेज थे जिन्हें खोलना मुश्किल था.
  • 19% के साथ नंबर दो पर आना अत्यधिक पैकेजिंग था.
  • 13% उत्तरदाताओं ने क्षतिग्रस्त पैकेजिंग का उल्लेख किया (वास्तविक वस्तु नहीं).
  • गैर-पुनरावर्तनीय सामग्रियों से 8% लोग नाराज थे.
  • 4% ने बदसूरत पैकेजिंग की सराहना नहीं की.

यह देखते हुए कि अपने पैकेज खोलने वाले लोगों के लिए नंबर एक को खोलना मुश्किल है, उन्हें खोलना मुश्किल है, यह एक नो-ब्रेनर है जिससे लोगों को अपने सामानों को प्राप्त करना आसान हो जाता है। कोई भी प्लास्टिक की मोटी पैकेजिंग को खोलने के लिए तेज चाकू का उपयोग करके संघर्ष नहीं करना चाहता है, जो कि हिलता नहीं है। एक बार अपने आइटम को रिलीज़ करने के बाद लोग सभी पैकेजिंग से छुटकारा पाने की सराहना नहीं करते हैं.

पर्यावरण को ध्यान में रखें

अध्ययन से एक और दिलचस्प बात यह है कि उपभोक्ताओं को इस नई ऑनलाइन अर्थव्यवस्था के पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में पता चल रहा है। उन्होंने महसूस किया कि यह सभी ई-कॉमर्स पर्यावरणीय लागतों के बिना नहीं है। अमेरिकी पर्यावरण संरक्षण एजेंसी (EPA) के अनुसार पैकेजिंग विकसित देशों में गैर-औद्योगिक कचरे के एक तिहाई तक के लिए जिम्मेदार है.

आप उन वस्तुओं की सुरक्षा करना चाहते हैं, जिनकी आप शिपिंग कर रहे हैं, लेकिन एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में, आप पर्यावरण के लिए बेकार और अनियंत्रित नहीं होना चाहते हैं। आज, आपकी पैकेजिंग के लिए अधिक से अधिक पर्यावरण के अनुकूल विकल्प हैं। तथाकथित इको-पैकेजिंग एक तेजी से बढ़ता व्यवसाय है। कार्डबोर्ड एक उत्कृष्ट पसंद है क्योंकि इसे आसानी से पुनर्नवीनीकरण किया जा सकता है। बोनस अंक के लिए, आप पुनर्नवीनीकरण सामग्री या उपभोक्ता के बाद की सामग्री से बने कार्डबोर्ड का उपयोग कर सकते हैं.

अपने उत्पादों के लिए अतिरिक्त पैडिंग के लिए, आप पुनर्नवीनीकरण कागज से बने पैकेजिंग श्रेड का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं। यह विभिन्न प्रकार के रंगों में आता है और सजावटी स्पर्श जोड़ने के लिए crinkled जा सकता है। या, पुराने जमाने के स्टायरोफोम पैकिंग मूंगफली के बजाय, मकई, अनाज के शर्बत और अन्य फसलों से बने स्टार्च-आधारित विकल्प हैं। ये न केवल पर्यावरण के लिए बेहतर हैं, बल्कि आपके ग्राहक को निपटान के लिए परेशानी की जरूरत नहीं है। बस पौधे-आधारित मूंगफली पर पानी डालें और उन्हें कुछ भी नहीं घुलने दें.

अपने ग्राहकों के लिए आइटम वापस करने के लिए इसे आसान बनाएं

कई सफल ऑनलाइन रिटेलर्स इस बात की सराहना करते हैं कि यदि आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति आपसे कोई मौका लेना चाहे तो आपको रिटर्न स्वीकार करने के लिए तैयार रहना होगा। यहां तक ​​कि आपके सबसे अच्छे ग्राहक जानना चाहते हैं कि वे एक आइटम वापस कर सकते हैं यदि यह फिट नहीं है, क्षतिग्रस्त है, या उनके पास काम नहीं है जो उनके दिमाग में था.

शोरर पैकेजिंग कॉर्प ने पाया कि प्रीमियम खरीदार (जिन्हें ऑनलाइन खरीद पर $ 200 से अधिक प्रति माह खर्च करने के रूप में परिभाषित किया गया है) बहुत अधिक रिटर्न देते हैं। उन्होंने पाया कि इनमें से 22% दुकानदारों ने कहा कि वे अपनी ऑनलाइन खरीद का कम से कम एक चौथाई वापस करते हैं। लेकिन इनमें से ९ ५% ग्राहकों ने कहा कि अगर रिटर्न प्रक्रिया आसान है तो वे दोहराव का कारोबार करेंगे.

यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप लोगों के लिए अपने आइटम वापस करना आसान बना सकते हैं। एक आसान समाधान जो कपड़ों के खुदरा विक्रेताओं का बहुत उपयोग करता है, जिसमें रिटर्न मेल स्लिप शामिल हैं। अपने ग्राहक के लिए अपने आइटम को बॉक्स में वापस रखना आसान है और बस एक लेबल का पालन करें.

नॉर्डस्ट्रॉम, एक कंपनी जिसने लंबे समय से गुणवत्ता ग्राहक सेवा पर खुद को प्रेरित किया है, उसमें एक रिटर्न लेबल शामिल है और वापसी शिपिंग लागत के लिए भी भुगतान करता है। यदि आप यूएस में रहते हैं, तो आपको बस इतना करना होगा कि आप अपना सामान वापस बॉक्स में फेंक दें, एक लेबल पर थप्पड़ मारें और अपने डाक वाहक को सौंप दें। आपको अपने पैकेज का वजन और डाक की गणना करने के लिए डाकघर या यूपीएस के चक्कर लगाने में परेशानी नहीं होगी.

कभी-कभी यह छोटी चीजें हैं। ट्रंक क्लब में बॉक्स को वापस बंद करने के लिए ग्राहक के लिए टेप भी शामिल है। क्योंकि गंभीरता से, जो टेप के एक रोल का शिकार करने का समय है। स्टिच फिक्स जैसे अन्य खुदरा विक्रेताओं में एक रिटर्न बैग शामिल है, जो सस्ता है और फिर वापस एक बॉक्स में मेल करना आसान है.

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अपनी लागत कम रखें

रचनात्मकता बहुत अच्छी है, लेकिन आप बहुत अधिक पागल नहीं होना चाहते। आपको अभी भी शिपिंग लागतों को ध्यान में रखना होगा.

आज, FedEx, UPS और DHL सहित कई प्रमुख वाहक, तीन घन फीट से कम जमीन के पैकेज पर शिपिंग शुल्क की गणना करने के लिए आयामी वजन का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि वे आपके बॉक्स के आकार, साथ ही वजन को भी ध्यान में रखते हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया बॉक्स आपके माल के अनुकूल है। यदि आपका उत्पाद छोटा है तो मेलर्स भी एक विकल्प हो सकता है.

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके बॉक्स का आकार, कुछ पैडिंग में फेंकना सुनिश्चित करें, भले ही यह टूटने योग्य न हो। आप अपने माल को बॉक्स के अंदर इधर-उधर फैंकना नहीं चाहते। अपने पैडिंग के साथ बहुत अधिक वजन न जोड़ने के लिए सावधान रहें। आप ऊपर उल्लिखित इको-फ्रेंडली विकल्पों में से एक, या हल्के बबल रैप को आज़मा सकते हैं, जिसे आप चादर, रोल या बैग में प्राप्त कर सकते हैं.

एक सकारात्मक, सकारात्मक छाप छोड़ने के लिए अपनी पैकेजिंग का उपयोग करें

एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में, आपके पास एक भौतिक स्टोरफ्रंट नहीं हो सकता है, लेकिन आप अभी भी अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत और शानदार अनुभव देना चाहते हैं, जैसे कि वे एक छोटे बुटीक में खरीदारी कर रहे थे। दूसरे शब्दों में, आप चाहते हैं कि वे विशेष महसूस करें। आप शायद पहले से ही अपनी वेबसाइट और अन्य इंटरैक्शन के साथ ऐसा करते हैं, लेकिन एक ऐसे क्षेत्र को मत भूलो जो अक्सर अनदेखी की जाती है – पैकेजिंग.

आप शिपिंग के लिए अपने सामान को कैसे पैकेज और पेश करते हैं, यह एक स्थायी छाप छोड़ देगा – न केवल अपने ग्राहकों के साथ, बल्कि संभावित रूप से अपने दोस्तों और यहां तक ​​कि दोस्तों के दोस्तों के साथ सोशल मीडिया के माध्यम से।.

आप संतुष्ट महसूस कर सकते हैं कि आपने अपनी बिक्री कर ली है, लेकिन यह एक सुनहरा अवसर नहीं है। सुंदर, लेकिन व्यावहारिक पैकेजिंग के साथ आप नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं, और बस महत्वपूर्ण रूप से, उन लोगों को बनाए रख सकते हैं जो आपके पास पहले से हैं। लौटने वाले ग्राहक पहली बार के ग्राहकों की तुलना में औसतन 67% अधिक खर्च करते हैं, इसलिए आप उन लोगों को भी प्रभावित करना चाहते हैं जिन्होंने पहले से ही आपसे खरीदारी की है।.

आप अपने ग्राहकों के लेन-देन की पूरी प्रक्रिया को ध्यान में रखना चाहते हैं। जब वे खरीद बटन पर क्लिक करते हैं तो उनका लेनदेन पूर्ण नहीं होता है। उनके पैकेज आने पर आपको उन्हें लुभाने की जरूरत है। यह एक बार के ग्राहक और किसी ऐसे व्यक्ति के बीच अंतर हो सकता है जो आपके ब्रांड के प्रति वफादार है और बार-बार खरीदारी करता है.

Kim Martin Administrator
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