게임 화의 심리학 : 그것이 효과가있는 이유 (및 방법)

우리 모두 슈퍼 마리오 브라더스를 좋아합니까? 아니면 당신은 캔디 크러쉬 사람 일 것입니다…

그러나 게임 (또는 게임 화)이 귀하의 비즈니스에 자리하고 있습니까??

피트니스 앱이 게임 화의 걸작 인 Nike에게 물어 보면 그 대답은 그렇습니다..

Gamifiation은 지난 몇 년 동안 약간의 유행어가되었습니다. 이 Google 트렌드 그래프를 확인하여 2011 년 이후 어떻게 성장했는지 확인하십시오.

하지만 그저 특수 효과가 아닙니다. 게임 화는 실제적이고 강력한 인간 감정을 유발하기 때문에 작동합니다..

행복, 음모, 흥분…

이것은 긍정적 인 사용자 경험입니다. 긍정적 인 사용자 경험은 더 나은 참여, 충성도 및 더 높은 판매로 이어집니다.

게임 화란??

잠시 후퇴합시다. 게임 화는 게임과 같은 요소를 비즈니스 및 마케팅 전략에 사용하는 프로세스입니다.

가장 간단한 형태의 게임 화 중 하나는 커피를 구입할 때마다 도장을받는 것입니다. 우표 10 개를 모으면 무료 음료가 제공됩니다. 레벨을 마치고 보상을받는 것과 같습니다.

온라인에서는 리더 보드, 진행률 표시 줄 및 로열티 포인트와 같은 게임 요소를 사용할 수 있습니다. 이러한 속임수는 경쟁, 탐험, 호기심과 같은 자연의 본능을 활용합니다..

실제로, 그것은 심리학의 매우 영리한 사용입니다.

Gamification을 사용하는 사람?

글쎄, 거의 모든 사람. 실제로 최근 설문 조사에 응한 스타트 업의 50 %는 올해 게임 요소를 전략에 통합하고 있다고 밝혔다. 하지만 누가 최선을 다하고 있습니까?

나이키+

Nike의 러닝 앱인 Nike +는 세계 최고의 게임 화 제품 중 하나입니다..

왜? 그것은 우리의 자연적 경쟁 정신을 활용합니다. 앱은 실행 통계를 추적하고 목표를 향한 진행 상황을 측정합니다. 다음에 우리가 나가서 우리 기록을 이길 것을 강요합니다..

뿐만 아니라 소셜 미디어에 연결되어 친구와 경쟁하거나 과시 할 수 있습니다. Nike의 장점은 더 많은 사람들을 끌어 들이고 운영함으로써 궁극적으로 Nike 판매를 촉진한다는 것입니다.

코드 아카데미

게임 화는 콘텐츠가 조밀하거나 복잡 할 때 특히 효과적입니다. 학습 코드는 특히 까다롭기 때문에 Codecademy는 게임 화를 사용하여 재미 있고 중독성이 있습니다..

아래에서이 대시 보드를 확인하십시오. 튜토리얼 웹 사이트보다 Legend of Zelda 대시 보드와 비슷합니다..

대시 보드는 전체 과정을 보상 배지와 함께 분류하여 표시합니다. 발전 할 명확한 ‘수준’이 있습니다. 길을 따라 배지를 보상으로받습니다. 그것은 당신의 경쟁력을 유지하기 위해 최고의 점수와 핫 스트라이크의 실행 점수를 유지.

듀오 링고

듀오 링고 (Duolingo)는 언어 학습을 위해 비슷한 일을합니다.

보시다시피, 앱은 객관식 질문을 사용하고 단계를 매핑하여 사용자의 관심을 유지합니다. 목표를 설정하고, 배지를 획득하고, 포인트를 획득하여 길을 따라 파워 업을 구매할 수도 있습니다.

민트 머니 매니저

돈 관리보다 더 지루하지 않습니다. 민트는 간단한 게임 요소로 조금 더 쉽게 만들기 위해 노력합니다..

이 앱은 지출을 추적하고 개인 재무 목표에 대한 진행 상황을 측정합니다.

스타 벅스

스타 벅스는 가장 성공적인 도박 보상 및 로열티 프로그램 중 하나를 운영합니다..

‘My Starbucks Rewards’를 사용하면 사용자는 모바일 앱을 사용하여 커피를 지불 할 때마다 골드 스타를받습니다. 5 개의 금색 별이 ‘녹색’등급을 부여하여 무료 리필을 제공합니다..

별 30 개에 도달하면 ‘골드’멤버십을 잠금 해제하고 맞춤형 골드 카드를받습니다. 독점 성과 높은 지위를 창출하기위한 독창적 인 게임입니다. 분명히, 우리 모두는 금 카드를 원합니다!

심리학 : 게임 화가 작동하는 이유?

자,이 예는 현실 세계에서 게임 화가 어떻게 보이는지 보여줍니다. 그러나 그것이 그렇게 강력하게 만드는 이유?

간단히 말해 긍정적 인 사용자 경험과 연결된 감정을 유발합니다. 사용자 경험에 대한 시리즈를 따르면 이러한 감정이 실제로 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다..

1. 그것은 사용자 제어를 제공합니다

우리는 방문자를 A 지점에서 B 지점으로 데려 오는 것에 대해 이야기했습니다..

원하는 목표를 향한 잠재 고객을 이끄는 것은 모든 사용자 여정의 일부입니다.

그러나 간단한 심리학은 사람들이 강요 당하거나 목적지로 끌리는 것을 좋아하지 않는다고 말합니다. 그들은 자신의 운명의 주인이되고 싶어합니다. 대부분의 사람들은 통제를 느끼고 싶어합니다.

그들이 운전석에있는 것처럼 보이게하십시오. 이것이 게임 화의 핵심입니다.

‘자신의 모험을 선택하세요’책이나 게임에서 플레이 할 레벨을 고르는 것과 같습니다.

우리가 앞에서 살펴본 것처럼 온라인 과정은 Codeacademy와 같이 매우 잘 수행됩니다. 또 다른 예는 모든 종류의 주제에 대한 과정을 주최하는 사이트 인 Udemy입니다.

게임 화 된 시스템은 사용자를 항상 통제 할 수있게합니다. 강의 (레벨과 같이 배치됨)를 선택할 수 있으며 ‘다음 강의’를 클릭하여 제어 할 수 있습니다. 간단한 속임수이지만 스스로 결정을 내릴 수 있습니다..

2.지도를 통해 현재 위치와 목적지를 알 수 있습니다.

다시, 이것은 간단한 심리학입니다. 우리는 어디로 가고 있는지 알고 싶습니다. 우리는 과정에서 우리가 어디에 있는지 알고 싶습니다.

그렇지 않으면, 사용자는 점점 더 어두워지고 있습니다.

World of Warcraft, Zelda 및 Mario에서지도를 얻는 이유가 있습니다! 이 매핑 시스템을 사용하여 앱 또는 웹 사이트의 다른 측면에 적용 할 수 있습니다.

진행률 표시 줄처럼 단순한 것은 사용자를위한지도처럼 작동합니다. 그들은 그들이 어디에 있는지 알고 있습니다. 그들은 얼마나 멀리 가야하는지 알고 있습니다.

그 과정에서 성과의 이정표를 포함시킬 수 있다면 더 좋습니다.

그것은 여정을 깨뜨리고 더 관리하기 쉬운 것처럼 보입니다. 다시 말하지만 이것은 훌륭한 사용자 경험입니다.

3. 좋은 행동 강화

환원적인 예를 사용하려면 개를 훈련시킬 때 간식으로 개에게 보상하십시오. 잘 행동하면 개가 치료를받습니다. 보상을 받기 때문에 좋은 행동을 계속합니다.

게임 화에서도 마찬가지입니다. 레벨을 완료하면 새로운 캐릭터 또는 파워 업과 같은 보상을받습니다. 그래서 당신은 또 다시 그렇게합니다. 습관이나 행동을 강화합니다.

게임 화 된 웹 사이트와 앱은 동일한 기능을 수행합니다. 그리고이 일을하는 최고의 웹 사이트?

페이스 북.

Facebook은 미묘한 게임 화를 도입하는 데 환상적입니다. 예를 들어, 상태 나 사진을 게시하면 좋아하는 사람으로 즉시 보상을받습니다. 엄지 손가락은 페이스 북에서 심리적 보상입니다.

다시 해봐 다시 한번. 그리고 진정한 승자는 참여 및 사용자 수를 높게 유지하는 Facebook입니다.

여정의 각 단계에서 사용자에게 보상하면 그들이 원하는 것을 강화할 것입니다.

4. 성취감

성취는 인간 행동의 가장 강력한 심리적 추진 요인 중 하나입니다. 우리가하는 모든 일, 무언가를 달성하기 위해하는 일.

누군가 웹 사이트에 있거나 앱을 사용하는 경우 무언가를 달성하려고합니다. 예를 들어 코드 학습, 돈 관리 또는 적합.

사용자가 무언가를 달성 한 것처럼 느끼게 만들면 다시 돌아옵니다. 사용자가 작업을 완료하면 ‘좋은 직업’이라고 말하는 것만으로 간단하게 이정표를 만들고 레벨을 완성 할 수 있습니다..

우리는 ‘학습 코드’와 같은 것이 큰 사업이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 당신은 그것을 분해하고 일정한 간격으로 이러한 성취감을 만듭니다.

예를 들어 Duolingo로 돌아 가면 유창한 비율로 정기적으로 업데이트됩니다.

5. 우리는 목표를 설정하고 자신과 경쟁하는 것을 좋아합니다

인간은 본질적으로 경쟁력이 있습니다. 우리 대부분은 더 열심히 노력하고 싶습니다.

‘개인 최고 기록’과 ‘이전 기록’을 사용하면 사용자가 다시 방문하여 다시 시도하도록 설득 할 수 있습니다. 다시 한번, 이것은 Nike + 앱의 인기를 이끄는 원동력입니다.

우리 자신의 통계를 보여 주면 거의 항상 이길 수 있습니다.

Jillian Michaels는 매일 식사 및 운동 습관을 추적하는 목표 추적 웹 사이트를 운영합니다. 지난 주 통계 (및 목표 달성에 대한 진행 상황)를 지속적으로 표시함으로써 사용자는 다음 번에 이길 수 있습니다. 간단하지만 효과적인.

6. 그러나 그것은 다른 사람들과 경쟁하는 것에 비하면 아무것도 아닙니다!

우리가 우리 자신과 경쟁한다고 생각한다면, 우리는 다른 사람들과 경쟁 할 때 실제로 멈추게합니다..

다시 한 번 누가 최고라고 생각하십니까? 네, 페이스 북. 그리고 트위터, Pinterest, 인스 타 그램. 모든 소셜 네트워크는 게임 화 된 경쟁이라는이 개념에서 번창합니다.

누가 더 좋아할 수 있습니까? 더 많은 추종자, 더 많은 핀, 더 많은 마음을 가질 수있는 사람. 모두 하나의 큰 게임입니다. 열린 경기장.

물론 이에 대한보다 명확한 예가 있습니다. 순위표와 최고 점수를 사용하는 모든 웹 사이트는 경쟁 할 수있는 자연스러운 본능을 즉시 트리거합니다.!

얼마 전 영국 BBC는 사용자들이 유로 축구 토너먼트에서 점수를 예측할 수있는 작은 리그를 만들 수있었습니다. 온 가족이 서로 연결되어 BBC 웹 사이트를 매일 여러 번 확인하여 점수를 얻었는지 확인하고 리그에서 사람들을 추월했는지 확인했습니다..

7. 인간은 탐험하고 탈출하는 것을 좋아합니다.

우리가 비디오 게임을 좋아하는 이유는 탈출을위한 것입니다. 롤 플레잉 세계에서 길을 잃고 변경된 상태를 탐험하는 것은 Final Fantasy 및 World of Warcraft와 같은 게임이 인기있는 이유입니다..

사용자에게 자유롭게 탐색 할 수있게되면 흥미와 흥미를 유발합니다. 두 가지 매우 강력한 감정. 긍정적 인 사용자 경험.

물론이 탐색은 사용자가 길을 잃지 않도록 신중하게 구성해야합니다.

그러나 Netflix를 통해 사용자가 자신의 속도로 제어하고 탐색 할 수있는 방법을 고려하십시오. 사람들이 토끼 구멍을 발견하게하면 호기심이 생깁니다. 새로운 무언가에 걸려 넘어 질 수 있다는 느낌은 흥미 롭습니다. 장려.

8. 우리는 보상을 사랑합니다

이것은 거의 설명이 필요하지 않습니다.

모두는 보상을 사랑합니다. 우리는 이미 성취감을 만드는 것에 대해 이야기했습니다. 그러나 한 걸음 더 나아가 진정한 실질적 보상을 제공하는 것은 어떻습니까??

확실한 예는 특정 구매 횟수 후에 보상을 제공하는 스타 벅스입니다. 또 다른 예는 회원에게 재활용에 대한 보상을 제공하는 Recyclebank입니다. 회원은 포인트를 모아 거래 및 현지 할인을 교환 할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 보상을 받기 위해 길을 떠날 것입니다.

커피 스탬프는 전형적인 예입니다. 무료 커피의 유혹이 없다면 Caffe Nero에서 거의 돈을 쓰지 않을 것입니다..

보상 드라이브 활동.

9. 사람들은 독점을 위해 무엇이든 할 것입니다!

사람들이 일등석 비행기 티켓으로 수천 달러를 지불하는 이유가 있습니다. 물론, 당신은 침대와 샴페인 잔을 얻습니다. 그러나 당신은 기능에 대한 비용을 지불하지 않습니다. 신분을 지불하고 있습니다.

독점은 음모, 질투 및 호기심을 유발합니다. 사람들은 그 지위를 달성하기 위해 열심히 노력할 것입니다. Starbucks (다시)는 일반 고객을위한 ‘골드’상태로 완벽한 균형을 유지합니다..

비디오 게임의 비밀 수준을 여는 것과 같습니다. 그것은 당신에게 엄청난 도파민 히트를 제공하고 당신을 무대 뒤에서 가능하게합니다..

10. 팀워크와 협업

또 다른 주요 심리적 동인은 공동체와 협력입니다. 우리는 소셜 동물이기 때문에 멀티 플레이어 게임을 좋아합니다 (전 세계 사람들의 헤드셋 소리를 지르고 있습니다).

이것은 게임 화로 잘 해석됩니다. 여행 중에 사용자가 팀이나 커뮤니티의 일부처럼 느끼게 할 수 있다면 충성도와 긍정적 인 사용자 경험이 만들어집니다.

킥 스타터는이 커뮤니티 게임 화에서 번창합니다. 우선, 그들은 진행률 표시 줄, 높은 입찰자에 대한 독점 보상, 시간 제한 및 큰 목표를 게임 화했습니다. 실제로 인터넷에서 가장 게임 화 된 웹 사이트 중 하나입니다..

그러나 성공을 나타내는 것은 커뮤니티와 협업 정신입니다. 프로젝트가 마침내 자금 목표에 도달하면 공유 성과와 같습니다..

앱 또는 웹 사이트에서 사람들을 공동 목표 또는 성과로 모이는 방법을 찾으십시오..

11. 도파민과 중독

게임 화로 도파민 돌진 유발.

그렇게 간단합니다. 레벨 업, 보상 받기, 피드백 받기 또는 무언가를 달성하면 약간의 서두름이 생깁니다..

그것은 뇌의 도파민입니다. 기분이 좋기 때문에 다시 해보라고 말하는 것이 당신의 마음입니다! 그리고 중독이 시작될 때.

게임에 중독 된 이유가 있습니다. 게임 화를 이용하는 웹 사이트와 앱이 사용자를 유지하는 데는 이유가 있습니다. 당신은 그 도파민 히트를 위해 계속 돌아옵니다.

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게임 화는 단순한 용어 나 특수 효과가 아닙니다. 올바르게 수행하면 실제적이고 강력한 인간 감정이 유발됩니다..

긍정적 인 사용자 경험을 생성하고 참여도 및 충성도를 높입니다..

웹 사이트 나 앱에서 게임 화 트릭을 사용하고 있습니까? 귀하의 이점을 듣고 싶습니다. 아래에 의견을 남겨주세요.