מדריך שיווק בדוא”ל חלק 3: הגברת הכנסות עם סדרות קבלת פנים בדוא”ל

לא תבקש ממישהו להתחתן איתך בדייט הראשון, נכון?

בכל קנה מידה זה מתחיל להיות קצת חזק!

אתה צריך לעשות רושם ראשוני טוב ולבנות מערכת יחסים לאורך זמן. אז אתה יכול להעלות את השאלה הגדולה.

שיווק באינטרנט דומה.

אתה לא יכול להכריח מישהו לקנות ממך מוצרים מייד. ואם תנסו יותר מדי, אולי אפילו תגרשו מהם.

כאן נכנסת ‘סדרת קבלת הפנים בדוא”ל’.

זהו טריק שיווקי בדוא”ל המוכח כמגביר את המעורבות לטווח הארוך ב -33% ומייצר הכנסות פי 3.

בסדרת שיווק הדוא”ל הזו חלק ראשון וחלק שני, הראיתי לך כיצד לשפר את מספר המנויים שלך. בחלק זה אסביר כיצד להפיק את המרב מהמנויים שלך, לטפח אותם ולהפוך אותם ללקוחות משלמים.

ראשית, בואו לענות על השאלה המתבקשת.

תפוס במדריך השיווקי שלנו לדוא”ל

• חלק 1: 11 טופסי ההרשמה להמרה הגבוהים ביותר
• חלק 2: שדרוגי תוכן – הדרך המהירה ביותר למנויים רבים יותר
• חלק 3: הגברת מעורבות & הכנסות עם סדרת קבלת פנים בדוא”ל
• חלק 4: 19 טריקים פשוטים לקבלת שיעור פתוח של דוא”ל של 40%
• חלק 5: שורת הנושא המושלמת: 18 טריקים למסמר אותה
• חלק 6: האם שיווק הדוא”ל שלך עובד? 14 מדדים חיוניים למדידה

מהי סדרת קבלת פנים בדוא”ל?

כשאתה נרשם לעלון הדוא”ל של אתר, בדרך כלל תקבל אישור בדוא”ל. חלק מהאתרים הולכים צעד אחד קדימה ושולחים לך ‘דוא”ל ברוך הבא’. אולי אפילו תקבלו ספר אלקטרוני בחינם או משהו דומה.

אבל כאן זה נגמר. אחרי זה זה פשוט עלוני חדשות ומבצעים.

סדרת קבלת פנים בדוא”ל מותחת את התקשורת הראשונה על פני חמישה עד שישה מיילים. אולי יותר. סדרת הדואר האלקטרוני נשלחת תוך מספר שבועות מזינה את המידע שלך לאט למנוי החדש שלך.

(מקור תמונה)

זה נותן לך תקופה ארוכה יותר לבנות מערכת יחסים, ויוצר סבירות גבוהה יותר להפוך אותם ללקוחות משלמים.

מדוע זה כל כך יעיל?

דוא”ל קבלת הפנים הראשון הוא סופר עוצמתי. הנתונים הסטטיסטיים מראים כי לדוא”ל הראשון שלך יש פוטנציאל הכנסה של 320% יותר מכל האחרים.

אז למה לא למתוח את זה?

המנויים החדשים ביותר שלך הם הפעילים, הכי פעילים והכי מסקרנים. יש סיכוי גבוה יותר שהם יפתחו את הדוא”ל שלכם, וסביר יותר שהם יקנו ממך.

אבל אחרי אותו דוא”ל ראשון, שיעור הפתוח נוטה לרדת. המנויים שוכחים ממך, הם עברו לדברים אחרים. לעומת זאת, סדרת הברכה ממשיכה לטפח לידים בעודם חמים.

מנויים ‘מטפחים’ בדרך זו מפתחים 50% יותר לקוחות שהם ‘מוכנים לקנות’. לקוחות מטופחים מבצעים גם רכישות גדולות יותר.

להלן מספר סיבות נוספות לכך שהסדרה המבורכת עובדת:

1. חזרה היא תיאוריית שיווק ישנה של בית הספר האומרת שלקוחות צריכים לראות את המיתוג וההודעה שלך שבע פעמים לפני שהם יסמכו עליך או יקנו ממך. סדרה מבורכת מקבלת את שמך ואת המותג מולם שוב ושוב. זה חשוב במיוחד אם אתה עסק חדש.
2. סיכוי לספר את הסיפור שלך סיבה גדולה לכך שאנחנו נובעים כלפי מותגים מסוימים (ובסופו של דבר קונים מהם) היא שאנחנו מתחברים לסיפור שלהם ולאתוס שלהם. דוא”ל בברכה נותן לך סיכוי לספר למנויים שלך יותר עליך.

   

3. בונה אמון הלקוחות באופן טבעי נזהרים מאתרים ושירותים חדשים. סדרת דוא”ל בונה אמון, כך שכאשר אתה מבקש את המכירה, יש סיכוי גבוה שהם ילחצו עליהם.
4. סיכויים רבים יותר למכור עם דוא”ל מבורך אחד, הלחץ הוא למכור משהו במהירות, מה שעלול להרגיז כמה לקוחות. עם שישה או שבעה מיילים, אתה יכול להציג את המוצרים שלך לאט, להתחיל עם מוצרים קטנים ובסיכון נמוך ולעבוד עד התותחים הגדולים.
5. לא מציפה מנויים חדשים משווקים נוטים לסחוט כמה שיותר מידע בדוא”ל המבורך שלהם, אך זה לא תמיד יעיל. כאשר המנויים מתמודדים עם יותר מדי אפשרויות או קריאות לפעולה, הם עלולים לחוש המומים. סדרה מבורכת מסלקת את הבעיה, ומאפשרת לך להתמקד רק בדבר אחד בכל פעם. הרבה יותר יעיל.
6. Lead nurturing (סדרת קבלת פנים) מעניקה לך הזדמנות לטפח נרשם חדש באטיות לאורך זמן. בטווח הארוך מדובר בטכניקת שיווק חזקה בהרבה.
7. בניית הרגלים כפי שתראה בדוגמאות שלי למטה, סדרה מבורכת תנאי למנויים חדשים לחפש באופן פעיל אחר הדוא”ל שלך. במקום להתעלם מהעדכונים שלך, מנויים חדשים יכנסו להרגל לחכות אליהם. זה מתכון לתעריפים פתוחים גבוהים בעתיד.

סדרה מבורכת בפעולה

האתר הראשון שמצאתי באמצעות סדרת קבלת הפנים של הדוא”ל היה Pinterest (אני בטוח שאחרים עשו זאת קודם, אבל פינטרסט הטיל אותי). אז בואו נסתכל בפרט על שלהם.

פינטרסט משתמשת בסדרות הפתיחה שלהם בכדי לטפטף טיפים וטריקים שימושיים לגבי הפלטפורמה מבלי לשאול יותר מדי מהמנוי. הדוא”ל הראשון נראה כך:

תבחין בשורת הנושא שלהם כתוב ‘תחילת העבודה מספר 1’. מייד אתה יודע שיש סדרת דוא”ל.

התוכן מתחיל בסיסי מאוד: “מה זה סיכה?” זה מוביל משתמשים חדשים דרך אבני המדרגות, ומסתיים בקריאה לפעולה שאינה תובענית מדי:

‘לעת עתה, נסה להיכנס ולחפש תוכן לעצמך.’

זה לא דוחק. זה לא מהמם. ומנויים חדשים למדו מעט על השירות.

והכי חשוב, הם אומרים למנוי למה לצפות הלאה: “בחמשת הימים הקרובים נשלח לך מידע נוסף …”

זו דרך עדינה לומר למנוי לחפש יותר מיילים בימים הקרובים. המנוי מחפש באופן פעיל אחר הדואר הבא. גאונות.

הדוא”ל השני נראה כך:

הפעם, הוא מציג בפניכם מספר פרטים נוספים ומעודד אתכם להתחיל לבנות את הפרופיל שלכם. שוב, יש קטע ‘מה יהיה הבא’ כדי להזכיר לך שיש עוד מחר.

הנה הדוא”ל השלישי:

לזו זו קריאה לפעולה חזקה בהרבה. בשלב זה פינטרסט כיסה את היסודות ואתה מכיר את הפלטפורמה.

אבל עכשיו זה ממש דוחף את הקריאה לפעולה שחשובה: הוספת כפתור ‘הצמד אותו’ לאתר שלך.

זו ההצעה למועד הראשון שוב ושוב. אם פינטרסט הייתה מבקשת מהמנויים להוסיף את כפתור ‘הצמד זה’ בדוא”ל הראשון, זה היה מבלבל את המנויים ומפחיד אותם.

פינטרסט אינה החברה היחידה המשתמשת בטריק הזה.

אסוס משתמש בסדרה מבורכת קצרה יותר, רק בשלושה מיילים. עם זאת, הם לא דוחפים למכירה קשה עד לאימייל השלישי.

הראשון אומר לך למה לצפות בעלון אסוס ומעודד אותך לגלוש בחנות. שום דבר דוחף או תובעני.

השנייה מציגה פריטים ספציפיים שעשויים למצוא חן בעינכם על פי המין שלכם ומדגישה את ההטבות שקונות (משלוח חינם והחזרות חינם). אבל הם עדיין לא ביקשו על הסף את המכירה.

רק בדוא”ל השלישי הם דוחפים את המכירה, ומציעים הנחה של 10% וקריאה לפעולה חזקה יותר – ‘קנה עכשיו’.

זה עדין, אבל עוצמתי. זה לאט לאט מחזק את המותג ומטפח את המנוי למכירה.

כיצד ליצור סדרת דוא”ל משלך

כדי ליצור סדרת דוא”ל מבורכת, תזדקק לחשבון עם שירות שיווק בדוא”ל. דרך זו תשתמש ב- MailChimp, אך שירותי דוא”ל כמו Aweber, Constant Contact או Emma מציעים אפשרות דומה.

סדרת ברכה משתמשת ב’אוטומציה של דוא”ל ‘. אוטומציה מאפשרת לך לשלוח מיילים שמופעלים על ידי אירוע מסוים. כמו להפעיל סדרה מבורכת כשמישהו נרשם לרשימת הדוא”ל שלך. (כדאי גם להשתמש בטריקים סופר כמו להזכיר ללקוחות על עגלה נטושה, לשלוח להם הנחה ביום הולדתם או להשתמש בהיסטוריית הרכישה של לקוח כדי לקדם פריטים דומים).

אוטומציה היא תכונה בתשלום ב- MailChimp, כך שאם יש לך רק את החבילה הסטנדרטית, תרצה לשדרג. אם אתה חדש לחלוטין, קרא תחילה את הדרכת MailChimp שלנו – כיצד לבנות רשימת דוא”ל מאפס & שלח את הידיעון הראשון שלך

ככה זה עובד:

שלב 1. היכנס ל- MailChimp ולחץ על אוטומציה

MailChimp מכנה את קמפיין האוטומציה ‘זרימת עבודה’, ולכן אנו יוצרים זרימת עבודה אוטומציה.

שלב 2. בחר את רשימת המנויים בה ברצונך להשתמש

אם יש לך יותר מרשימה אחת, בחר את הרשימה הנכונה!

שלב 3. בחר את סוג זרימת העבודה

לחץ על האפשרות ‘סדרת ברוך הבא’. תבחין שיש המון דוא”ל אחר שתוכל לבצע אוטומציה כאן. אתה יכול לחזור ולבדוק כמה מהם אחר כך.

שלב 4. תן לזרימת העבודה שם והוסף את השם וכתובת הדוא”ל שממנה תגיע סדרת הפתיחה

טיפ טיפוסי, חלק מהבלוגרים חושבים שזה מגדיל את הקצב הפתוח להשתמש בשם שולח אמיתי ובחברה יחד. לדוגמה, ‘דרן מביטקצ’ה’, ולא רק ‘ביטקצ’ה’..

שלב 5. הקצה את ההדק

במקרה זה, הטריגר שלנו הוא ‘כאשר המנוי מצטרף’. זה הרגע בו אנו רוצים להתחיל לשלוח להם את הסדרה המבורכת.

שלב 6. הגדר מתי מופעל הדוא”ל

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, הגדר את הטריגר הראשון ל’מייד ‘. במילים אחרות, המנוי שלך מקבל את המייל הראשון בסדרה מייד. סביר להניח כי הם יפתחו את הדוא”ל במידה והוא יגיע מיד לאחר ההרשמה – לפני שהם יוסחו!

שלב 7. תכנן את דוא”ל הברכה הראשון שלך

עכשיו לחלק הכיף. מלא את מכתב הפתיחה הראשון שלך עם תוכן והשתמש בתבניות של MailChimp כדי לעצב אותו. (תקוע מה להכניס לסדרת קבלת הפנים בדוא”ל? יש לנו טיפים נוספים שיופיעו למטה).

שלב 8. הגדר את לוח הזמנים

כמה מהר אתה רוצה שהמנוי יקבל את הדוא”ל השני, השלישי והרביעי? זה יהיה שונה עבור כל אחד מכם. במקרים מסוימים, כמו פינטרסט, אחד ליום עובד טוב מאוד.

עבור אחרים – במיוחד קמעונאים ומוכרים תוכנה או מוצרים דיגיטליים באופן מקוון – אולי תרצו להשתמש בפערים ארוכים יותר כדי לתת למנויים אפשרות ליצור אמון.

שלב 9. מבחן, מבחן, מבחן

כעת, לאחר שסדרת קבלת הפנים שלך פועלת, עיין בזהירות בניתוח. התבונן בשערים הפתוחים ותעריפי הקליקים. האם אתה יכול לשפר אותם? הפוך את שורת הנושא, התוכן ולתזמן עד שתשיג אותו בדיוק.

טיפים בונוס

לפני שאסע, בוא נעבור על כמה טיפים בונוס כדי לגרום לסדרות הפתיחה שלך להופיע במיטבה.

1. מהן המטרות שלך?

לפני שתתחיל, מהן שלוש המטרות העיקריות שלך? כך אתה מחליט מה הולך בסדרת הדוא”ל שלך. אם אתה חנות מקוונת, זו יכולה להיות מודעות, עוקבי אינסטגרם ומכירות.

במקרה כזה, המייל הראשון שלך יעסוק בסיפור שלך, השני יכלול עידוד לעקוב אחר האינסטגרם שלך, והשלישי ידחוף למכירה.

2. מי אתה?

ודא שהדוא”ל הראשון שלך קובע בדיוק את מי שאתה.

3. חיזקו את ההטבות של היותן ברשימה

השתמש בהזדמנות זו כדי להזכיר להם בדיוק מדוע נרשמו. תן להם סיבה טובה להמשיך לחפש אחר המיילים שלך. האם מדובר בהנחה או במידע בלעדי?

4. ספר סיפור

אחת מסדרות קבלת הפנים האהובות עלי הייתה ארוכה ב -20 מיילים! זו הייתה חברה פיננסית, והם השתמשו בסדרת הברכה כדי לספר את הסיפור על איך הם עזרו לאחד מלקוחותיהם.

בעזרת סיפור מרתק הם הצליחו לסכם לחלוטין את מי שהם, מה הם עשו ואיך הם מוסיפים ערך. לאורך הדרך הם הציגו מוצרים שונים, החל בספר אלקטרוני במחיר נמוך לאורך כל שירות הייעוץ המותאם שלהם.

5. קבל מכירה ראשונה מהירה

ככל שלקוח קונה משהו (כל דבר) טוב יותר. ברגע שהם קונים ממך, יש קשר. יש סיכוי גבוה הרבה יותר לפתוח דוא”ל בעתיד ולרכוש ממך שוב.

השתמש בסדרת קבלת הפנים כדי להבטיח מכירה קטנה מוקדם ככל האפשר.

6. החלט תחילה מה ברצונך לומר

אל תחליט רק על סדרה של חמישה מיילים ואז תמצא כיצד למלא אותם. החלט מה אתה רוצה לומר, ואז חלק אותו להודעות אימייל בודדות.

7. מה הלאה?

השאר תמיד אותם עם קולב צוק, ויידע אותם מתי לצפות לדוא”ל הבא. וודאו שהם מחפשים את זה.

8. שמור על אימיילים עקביים

נסה לשמור על העיצוב והפריסה לאורך כל הסדרה. שמור על שורת נושא עקבית מדי באמצעות מערכת ממוספרת או נושא קבוע. זה טריק קטן שמחזק את המותג שלך.

9. בקש נתונים נוספים

בטופס ההרשמה הראשוני שלך, עדיף להימנע משאלות רבות מדי. שם וכתובת דוא”ל זה כל מה שאתה צריך כדי להירשם למנויים במהירות דרך הדלת.

עם זאת, סדרה מבורכת נותנת לך אפשרות לבקש מידע נוסף בהמשך. אתה יכול לבקש מגדר, מיקום והעדפות אחרות בהודעת הדוא”ל השלישית או הרביעית. זה יעזור לך לפלח את רשימת המנויים שלך ולשלוח דוא”ל מתאים יותר.

10. המתן עד שתסתיים סדרת קבלת הפנים לפני שתשלח את הידיעון הסטנדרטי

וודא שהמנוי החדש שלך לא יקבל את הידיעון הרגיל או את דוא”ל הפרסום שלך רק לאחר סדרת הפתיחה. זה קצת מבלבל ומבלבל.

בהודעת הדוא”ל האחרונה של הסדרה, הודע להם שזה נגמר והעביר אותם בצורה חלקה לעלונים הרגילים.

11. אם מנוי משתמש בקוד פרומו, אל תשלח אותו שוב!

אם אתה משתמש בסדרת קבלת פנים כדי לדחוף קוד קידום מכירות לא פעם, וודא שאתה עוקב אחר המכירות. אינך רוצה להמשיך לשלוח למנוי את אותו קוד קידום מכירות אם הוא כבר השתמש בו.

–

סדרת קבלת הפנים היא הדרך המושלמת לבנות נאמנות למותג וליצור קשר לקוחות חזק יותר לעתיד. ההודעות נותנות לך הזדמנויות נוספות למכור בזמן שהמנוי שלך עוסק ומלהיב ביותר מהמוצר שלך.

האם מישהו שם בחוץ משתמש בסדרה מבורכת או בצורות אוטומציה אחרות של אימיילים? האם אתה מתכנן בעתיד? תן לי לדעת את המחשבות והרעיונות שלך בסעיף התגובות!