UX 2 부 : 사용자 정의, 찾기 및 문제 해결

UX 디자인은 사용자에게 매력적인 경험을 제공하는 것입니다.

사용자가 원하는 것을 알고 빠르고 간단하게 제공합니다. 최고의 UX 디자인은 사용자가 웹 사이트가 자신을 위해 만들어 졌다고 생각하게합니다..

4 부 시리즈 중 두 번째는 대상 고객. 사용자가 누구인지 모르면 좋은 사용자 환경을 만들 수 없기 때문에!

인터넷을 통해 살아야한다는 옛말이 있습니다.

“만약 당신이 모든 사람을 기쁘게하려고하면, 당신은 누구도 기쁘게하지 않을 것입니다”

특정 사용자를 정의하고 타겟팅하는 것이 완벽한 사용자 경험을 만드는 유일한 방법입니다.

대상 독자가 UX 디자인에 중요한 이유?

좋은 UX 디자인은 사용자의 웹 사이트가 자신을 위해 설계된 것처럼 느끼게 만드는 것입니다. 집에서 느끼고 콘텐츠와 연결하고 가장 중요한 것은 원하는 답변을 찾아야합니다..

공통된 특성, 야망 및 문제가있는 사람들 그룹을 대상으로하면 사용자를위한 맞춤형 사용자 환경을 만들 수 있습니다..

그들이 누구인지, 그들이 원하는 것을 알고있는 경우에만 그렇게 할 수 있습니다..

잠재 고객을 정의하는 방법?

단계. 1. 당신의 가치 제안을 못 박아

자신이하는 일을 정확하게 설명 할 때까지 잠재 고객을 정의하기가 어렵습니다. 제품의 특성을 이해 한 경우에만 올바른 잠재 고객을 타겟팅 할 수 있습니다. 이 시리즈의 1 부에서는 가치 제안에 중점을 두므로 먼저 읽어보십시오.!

자신이하는 일을 알고있을 때만 누가 혜택을 볼 수 있는지 알아낼 수 있습니까.

2 단계. 가장 큰 문제는 무엇입니까??

이것이 기업가 정신의 본질입니다. 문제를 찾아서 해결합니다. 제품이나 서비스가 해결하는 큰 문제?

이 사실을 알고 나면 고통받는 사람들을 목표로 삼을 수 있습니다. 그들이 아직 모르더라도!

예를 들어 Spotify는 빠르게 세계 최대의 음악 스트리밍 서비스가되었습니다. 그들은 어떻게 했습니까? 그들은 큰 문제를 해결했습니다. 그들은 우리에게 무료 음악에 대한 즉각적인 접근을 주었다.

그러나 그것이 성공의 유일한 이유는 아니었다 (많은 다른 서비스들이 이것을한다). 그들의 성공은 첫 사용자를 목표로하는 방식에 달려있었습니다. 현재 시스템에 좌절 한 사람들을 쫓아갔습니다..

그들은 청중을 온라인에서 미디어를 소비하고 공유하는 젊고 초기에 채택한 음악 애호가로 정의했습니다. 그런 다음 독점 초대를 보내서 적극적으로 그들을 따라갔습니다..

좋은 UX 디자인은 문제를 신속하게 해결하는 것입니다. Spotify는 문제를 발견하고 수정하여 문제를 해결하려는 모든 사람들과 공유했습니다..

어떤 문제를 해결하고 있으며 다른 사람은 그것을 원합니다?

3 단계. 이상적인 고객의 사용자 프로필 만들기

잠재 고객을 정의 할 때 일반화를 피하려고합니다. 머리에 깨끗하고 선명한 이미지가 필요합니다. 데이터 테이블이나 그래프 만이 아닙니다. 당신은 진짜 인간이 필요합니다.

이상적인 고객은 누구입니까?

제품에 대한 완벽한 소비자를 상상해보십시오. 가능한 한 상세하게 그들의 특성을 정의하십시오.

이 사용자 프로필을 사용하여 향후 모든 UX 디자인 결정을 내릴 수 있습니다. 이상적인 고객이 새로운 색상 선택을 원하십니까? 그들은 당신의 언어 선택에 대해 어떻게 생각하십니까? 사용자 프로필이 서비스의 벤치 마크가됩니다.

이상적인 사용자 프로필을 구축하는 데 필요한 중요한 정보는 다음과 같습니다.

4 단계. 인구 통계 목록

이상적인 고객의 연령, 성별, 위치, 직업 및 소득 목록을 작성하십시오. 이를 통해 웹 사이트 및 UX 디자인을 맞춤화 할 수 있습니다..

그들의 연령과 성별은 어떤 언어를 사용하고 어떤 어조를 사용해야하는지 결정하는 데 도움이됩니다. Snapchat이 어떻게 13-34 세 시장을 적극적으로 목표로 삼고 있는지 주목하십시오. 그들은 밝은 색상으로 가득 찬 모바일 서비스를 독점적으로 제공합니다 (심리적으로 젊은 성인 선호도와 연결됨). 그들은 이모티콘을 많이 사용하며, 어린 청중 (많은 느낌표, 웃는 얼굴 및 최상급)을 대상으로하는이 사본은 부끄러운 일이 아닙니다..

그들은 UX 디자인을 놀라운 결과를 가진 인구 통계 학적 잠재 고객에 맞게 조정했습니다..

그러나 최상의 사용자 환경을 제공하려면 더 깊이 들어가야합니다.

5 단계. 동기, 꿈 및 목표에 집중

사이트를 디자인 할 때 가장 강력한 결과를 얻을 수 있습니다..

야심 찬 기업가를 위해 디자인하십시오. 또는 마라톤을하고 싶거나 블로그를 시작하려는 사람. 그들에게 꿈을 파고, 당신의 서비스가 어떻게 그들에게 도움이되는지 보여주십시오. 좋은 UX 디자인은 더 나은 방법으로 보여줍니다..

그들이 당신에게서 살 가능성이 훨씬 높기 때문에 꿈을 가진 사람들을 목표로 삼으십시오.

이를 염두에두고 목표 청중을 동기 부여로 정의하십시오. 그들은 왜 당신의 위치에오고 있습니까? 그들은 5 년 안에 어디에 있고 싶어? 그들은 무엇에 열정을 가지고 있습니까?

영감을 주면 훌륭한 사용자 경험을 제공 할 수 있습니다.

완벽한 사용자 프로필 예

이 사용자 프로필에는 단순한 인구 통계 이상의 기능이 포함되어 있습니다.

사용자 A는 런던에 거주하는 31 세의 야심 찬 기업가입니다. 그녀는 웹 디자인에 대한 블로그를 운영하고 자신을 생각의 리더로 간주합니다. 그녀는 개발자 블로그를 팔로우하고 Twitter 및 LinkedIn에서 컨텐츠를 공유합니다. 그녀는 소셜 미디어 도달 범위를 늘리기 위해 필사적입니다.

이 인구 통계 정보를 사용하면 집 같은 느낌의 공간을 만들 수 있습니다. 그러나 사용자 경험을 만드는 데 실제로 도움이되는 행동 및 야망 정보입니다. 비즈니스 성장을 촉진하고 소셜 미디어 도달 범위를 늘리는 방법을 보여주고 Twitter에서 모두 공유하도록 요청할 수 있습니다..

강력한 사용자 경험입니다. 이상적인 사용자를 정의했기 때문에.

이제 네 차례 야

제품이나 서비스를 오래보고 열심히 살펴보십시오. 어떤 대상 고객이 귀하의 제품을 삼키고 다른 사람들과 공유하려고합니까? 자신 만의 이상적인 사용자 프로필을 만들고 특별히 UX 디자인을 만드십시오..

사용자에 대해 더 많이 알수록 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 질문에 답하고, 가치를 전달하며, 집에있는 것처럼 느끼게합니다..

결국 사용자가 누구인지 모르면 좋은 사용자 환경을 만들 수 없습니다.

다음으로 계속해서 UX 디자인 파트 3 읽기 – 현재 UX 디자인이 작동합니까??.