ईमेल विपणन गाइड भाग 3: ईमेल स्वागत श्रृंखला के साथ राजस्व बढ़ाएँ

आप किसी से यह नहीं कहेंगे कि वह आपसे पहली शादी करे, सही है?

किसी भी मानक से, यह थोड़ा मजबूत है!

आपको समय के साथ एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने और संबंध बनाने के लिए मिला है। तब आप बड़े प्रश्न को पॉप कर सकते हैं.

इंटरनेट मार्केटिंग समान है.

आप किसी को आपसे सीधे उत्पाद खरीदने के लिए बाध्य नहीं कर सकते। और अगर आप बहुत मेहनत करते हैं, तो आप उन्हें दूर भी चला सकते हैं.

वह जगह जहां welcome ईमेल स्वागत श्रृंखला ’आती है.

यह एक ईमेल मार्केटिंग ट्रिक है जो 33% तक दीर्घकालिक जुड़ाव बढ़ाने और 3 गुना अधिक राजस्व उत्पन्न करने के लिए सिद्ध होती है.

इस ईमेल मार्केटिंग श्रृंखला में भाग एक और भाग दो, मैंने आपको दिखाया कि आप अपने ग्राहक संख्या को कैसे बढ़ा सकते हैं। इस भाग में, मैं समझाता हूँ कि आपके अधिकांश ग्राहक कैसे बनते हैं, उनका पोषण करते हैं, और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलते हैं.

पहले, स्पष्ट प्रश्न का उत्तर दें.

हमारी निश्चित ईमेल विपणन गाइड पर पकड़

• भाग 1: 11 उच्चतम परिवर्तित साइन-अप फ़ॉर्म
• भाग 2: सामग्री उन्नयन – अधिक ग्राहकों के लिए सबसे तेज़ तरीका
• भाग 3: जुड़ाव बढ़ाएँ & एक ईमेल स्वागत श्रृंखला के साथ राजस्व
• भाग 4: 40% ईमेल ओपन रेट पाने के लिए 19 सरल ट्रिक्स
• भाग 5: सही विषय पंक्ति: इसे कील करने के लिए 18 ट्रिक
• भाग 6: क्या आपकी ईमेल मार्केटिंग काम कर रही है? मापने के लिए 14 आवश्यक मैट्रिक्स

ईमेल स्वागत श्रृंखला क्या है?

जब आप किसी वेबसाइट के ईमेल न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं, तो आपको आमतौर पर ईमेल की पुष्टि मिलती है। कुछ साइटें एक कदम आगे जाती हैं और आपको एक ‘स्वागतयोग्य ईमेल’ भेजती हैं। तुम भी एक मुफ्त eBook या कुछ इसी तरह मिल सकता है.

लेकिन वह जहां समाप्त होता है। इसके बाद यह सिर्फ सादे पुराने समाचार पत्र और प्रचार हैं.

एक ईमेल स्वागत श्रृंखला में पाँच से छह ईमेल पर पहले संचार फैला है। शायद और। कुछ हफ्तों में भेजा गया, ईमेल श्रृंखला आपकी जानकारी को धीरे-धीरे अपने नए ग्राहक को खिलाती है.

(छवि स्रोत)

यह आपको एक संबंध बनाने के लिए एक लंबी अवधि देता है, और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने की एक उच्च संभावना बनाता है.

यह इतना प्रभावी क्यों है?

यह पहला स्वागत ईमेल सुपर शक्तिशाली है। आंकड़े बताते हैं कि आपके पहले ईमेल में किसी भी अन्य की तुलना में 320% अधिक राजस्व बनाने की क्षमता है.

तो क्यों नहीं इसे बाहर खींचो?

आपके नवीनतम ग्राहक सबसे अधिक सक्रिय, सबसे अधिक स्विच-ऑन और सबसे अधिक अंतर्निष्ठ हैं। वे आपके ईमेल खोलने की अधिक संभावना रखते हैं, और आपसे खरीदने की अधिक संभावना है.

लेकिन उस पहले ईमेल के बाद, ओपन-रेट कम हो जाता है। सदस्य आपके बारे में भूल जाते हैं, वे अन्य चीजों पर चले गए हैं। इसके विपरीत, वेलकम सीरीज़ तब भी पोषित होती है जब वे अभी भी गर्म हैं.

इस तरह ‘पोषण करने वाले ग्राहक’ 50% अधिक ग्राहक विकसित करते हैं जो ‘खरीदने के लिए तैयार हैं’। पोषित ग्राहक बड़ी खरीदारी भी करते हैं.

यहाँ कुछ और कारण हैं कि स्वागत श्रृंखला क्यों काम करती है:

1. पुनरावृत्ति एक पुराने स्कूल का विपणन सिद्धांत है, जिसमें कहा गया है कि ग्राहकों को आपकी ब्रांडिंग और संदेश को सात बार देखने की जरूरत है, इससे पहले कि वे आप पर भरोसा करें या आपसे खरीदें। एक स्वागत श्रृंखला आपके नाम और ब्रांड को उनके सामने बार-बार लाती है। यदि आप नया व्यवसाय कर रहे हैं तो यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है.
2. अपनी कहानी बताने का एक बड़ा कारण हम कुछ ब्रांडों की ओर बढ़ते हैं (और अंततः उनसे खरीदते हैं) यह है कि हम उनकी कहानी और उनके लोकाचार से जुड़ते हैं। एक स्वागत योग्य ईमेल आपको अपने ग्राहकों को आपके बारे में अधिक बताने का मौका देता है.

   

3. बनाता है TrustCustomers स्वाभाविक रूप से नई वेबसाइटों या सेवाओं से सावधान हैं। ईमेल की एक श्रृंखला विश्वास का निर्माण करती है, इसलिए जब आप बिक्री के लिए कहते हैं, तो वे क्लिक करने की अधिक संभावना रखते हैं.
4. एक स्वागतयोग्य ईमेल बेचने के लिए अधिक संभावना है, दबाव कुछ जल्दी बेचने का है, जो कुछ ग्राहकों को परेशान कर सकता है। छह या सात ईमेल के साथ, आप अपने उत्पादों को धीरे-धीरे पेश कर सकते हैं, छोटे, कम जोखिम वाले उत्पादों के साथ शुरू कर सकते हैं और बड़ी बंदूकें तक काम कर सकते हैं.
5. नए सब्सक्राइबर्स को ज्यादा नहीं पा सकते हैं। उनके ईमेल में संभव के रूप में अधिक से अधिक जानकारी निचोड़ने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह हमेशा प्रभावी नहीं होता है। जब ग्राहकों को बहुत सारे विकल्पों या कॉल-टू-एक्शन का सामना करना पड़ता है, तो वे अभिभूत महसूस कर सकते हैं। एक स्वागत श्रृंखला इस समस्या को दूर करती है, जिससे आप एक समय में सिर्फ एक चीज पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। अधिक प्रभावी है.
6. लीड पोषण श्रृंखला का स्वागत श्रृंखला आपको समय के साथ धीरे-धीरे एक नए ग्राहक का पोषण करने का मौका देती है। लंबे समय में, यह एक अधिक मजबूत विपणन तकनीक है.
7. आदतन इमारतें आप नीचे मेरे उदाहरणों में देखेंगे, एक स्वागतयोग्य श्रृंखला की स्थिति नए ग्राहकों को आपके ईमेल के लिए सक्रिय रूप से देखने के लिए। आपके अपडेट्स को नजरअंदाज करने के बजाय, नए सब्सक्राइबर उन्हें आगे देखने की आदत डालेंगे। यह भविष्य में उच्च खुली दरों के लिए एक नुस्खा है.

कार्रवाई में एक स्वागत योग्य श्रृंखला

ईमेल स्वागत श्रृंखला का उपयोग करते हुए मैंने जो पहली वेबसाइट पाई, वह थी Pinterest (मुझे यकीन है कि अन्य इसे पहले कर रहे थे, लेकिन Pinterest ने मुझसे किनारा कर लिया)। तो चलिए उनके बारे में विस्तार से जानते हैं.

Pinterest सब्सक्राइबर से बहुत अधिक पूछे बिना प्लेटफॉर्म के बारे में उपयोगी टिप्स और ट्रिक्स के लिए अपनी स्वागत श्रृंखला का उपयोग करता है। पहला ईमेल इस तरह दिखता है:

आप देखेंगे कि उनकी विषय पंक्ति subject # प्रारंभ हो रही है ’कहती है। सीधे तौर पर, आपको पता है कि ईमेल की एक श्रृंखला आ रही है.

सामग्री बहुत बुनियादी शुरू होती है: “क्या एक पिन है?” यह नए उपयोगकर्ताओं को कदम के पत्थरों के माध्यम से चलता है, और एक कॉल-टू-एक्शन के साथ समाप्त होता है जो बहुत अधिक मांग नहीं है:

Try अभी के लिए, लॉग इन करने और अपने लिए सामग्री खोजने का प्रयास करें। ‘

यह धक्का नहीं है। यह भारी नहीं है। और नए ग्राहकों ने सेवा के बारे में थोड़ा सीखा है.

सबसे अच्छा, वे ग्राहक को बताते हैं कि आगे क्या करना है: “अगले पांच दिनों में, हम आपको और जानकारी भेजेंगे …”

आने वाले दिनों में ग्राहकों को अधिक ईमेल देखने के लिए कहना एक सूक्ष्म तरीका है। ग्राहक अगले मेल के लिए सक्रिय रूप से देख रहा है। प्रतिभा.

दूसरा ईमेल इस तरह दिखता है:

इस बार, यह आपको कुछ और विवरणों से परिचित कराता है और आपको अपनी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है। फिर, एक ‘क्या अगला’ खंड है जो आपको यह याद दिलाने के लिए है कि कल आने वाला एक और है.

यहाँ तीसरा ईमेल है:

यह एक बहुत मजबूत कॉल-टू-एक्शन है। अब तक, Pinterest ने मूल बातें कवर कर ली हैं और आप मंच से परिचित हैं.

लेकिन अब यह कॉल-टू-एक्शन के लिए वास्तव में जोर दे रहा है जो मायने रखता है: आपकी वेबसाइट पर ’पिन इट’ बटन जोड़ना.

यह फिर से पहली तारीख का प्रस्ताव है। अगर Pinterest ने सब्सक्राइबर्स को पहले ईमेल में ’pin it’ बटन जोड़ने के लिए कहा था, तो यह ग्राहकों को भ्रमित करेगा और उन्हें डराएगा।.

Pinterest एकमात्र कंपनी नहीं है जो इस ट्रिक का उपयोग करती है.

Asos एक छोटे से स्वागत श्रृंखला, सिर्फ तीन ईमेल का उपयोग करता है। लेकिन, वे तीसरे ईमेल तक एक कठिन बिक्री के लिए धक्का नहीं देते हैं.

पहला आपको बताता है कि असोस न्यूज़लेटर से क्या उम्मीद है और आपको स्टोर ब्राउज़ करने के लिए प्रोत्साहित करता है। कुछ भी नहीं धक्का या मांग.

दूसरा आपको उन विशिष्ट वस्तुओं को दिखाता है जिन्हें आप अपने लिंग के आधार पर पसंद कर सकते हैं और खरीदने के भत्तों (मुफ्त वितरण और मुफ्त रिटर्न) पर प्रकाश डालते हैं। लेकिन वे अभी भी बिक्री के लिए स्पष्ट रूप से नहीं पूछ रहे हैं.

केवल तीसरे ईमेल में वे बिक्री को आगे बढ़ाते हैं, 10% की छूट और एक मजबूत कॉल-टू-एक्शन – ’शॉप नाउ’ की पेशकश करते हैं.

यह सूक्ष्म, लेकिन शक्तिशाली है यह धीरे-धीरे ब्रांड को मजबूत करता है और ग्राहक को बिक्री में शामिल करता है.

अपनी खुद की ईमेल श्रृंखला कैसे बनाएं

एक स्वागतयोग्य ईमेल श्रृंखला बनाने के लिए, आपको एक ईमेल मार्केटिंग सेवा वाले खाते की आवश्यकता होगी। यह वॉकथ्रू MailChimp का उपयोग करेगा, लेकिन Aweber, Constant Contact या Emma जैसी ईमेल सेवाएँ सभी एक समान विकल्प प्रदान करती हैं.

एक स्वागत श्रृंखला ‘ईमेल ऑटोमेशन’ का उपयोग करती है। स्वचालन आपको एक निश्चित घटना द्वारा ट्रिगर किए गए ईमेल भेजने की अनुमति देता है। जब आपका ईमेल सूची के लिए कोई साइन अप करता है तो स्वागत श्रृंखला को ट्रिगर करना। (यह सुपर ट्रिक्स के लिए भी उपयोगी है जैसे ग्राहकों को एक छोड़ी हुई गाड़ी के बारे में याद दिलाना, उन्हें उनके जन्मदिन पर छूट भेजना या समान वस्तुओं को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक की खरीद के इतिहास का उपयोग करना).

ऑटोमेशन MailChimp पर एक भुगतान की गई सुविधा है, इसलिए यदि आपको केवल मानक पैकेज मिला है, तो आप अपग्रेड करना चाहते हैं। यदि आप पूरी तरह से नए हैं, तो पहले हमारे MailChimp ट्यूटोरियल पढ़ें – शून्य से एक ईमेल सूची कैसे बनाएं & अपना पहला समाचार पत्र भेजें

यहां देखिए यह कैसे काम करता है:

चरण 1. MailChimp में लॉग इन करें और स्वचालन पर क्लिक करें

MailChimp स्वचालन अभियान को ‘वर्कफ़्लो’ कहता है, इसलिए हम स्वचालन वर्कफ़्लो बना रहे हैं.

चरण 2. उस ग्राहक सूची को चुनें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं

यदि आपको एक से अधिक सूची मिली है, तो सही एक चुनें!

चरण 3. वर्कफ़्लो का प्रकार चुनें

The वेलकम सीरीज़ ’विकल्प को हिट करें। आप देखेंगे कि आपके द्वारा स्वचालित किए जा सकने वाले कई अन्य ईमेल हैं। आप वापस आ सकते हैं और उनमें से कुछ की जाँच बाद में कर सकते हैं.

चरण 4. वर्कफ़्लो को एक नाम दें और नाम और ईमेल पता डालें स्वागत श्रृंखला से आएगा

प्रो-टिप, कुछ ब्लॉगर्स सोचते हैं कि यह एक वास्तविक प्रेषक नाम और कंपनी का एक साथ उपयोग करने के लिए खुले दर को बढ़ाता है। उदाहरण के लिए, example बिटकेन्चा से डैरन ’, बल्कि at बिटकैटचा’ से.

चरण 5. ट्रिगर असाइन करें

इस स्थिति में, हमारा ट्रिगर trigger है जब ग्राहक जुड़ता है। ‘ जब हम उन्हें स्वागत श्रृंखला भेजना शुरू करना चाहते हैं.

स्टेप 6. जब ईमेल ट्रिगर हो जाए तो सेट करें

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, पहले ट्रिगर को ‘तुरंत’ पर सेट करें। दूसरे शब्दों में, आपके ग्राहक को श्रृंखला में पहला ईमेल सीधे मिलता है। यदि वे विचलित होने के तुरंत बाद – ईमेल को खोलते हैं, तो यह संभव है कि यह साइन अप करने के तुरंत बाद आ जाए!

चरण 7. अपना पहला स्वागत ईमेल डिजाइन करें

अब मज़ेदार हिस्से के लिए। सामग्री के साथ अपना पहला स्वागत पत्र भरें और इसे स्टाइल करने के लिए MailChimp के टेम्प्लेट का उपयोग करें। (ईमेल स्वागत श्रृंखला में क्या रखा जाए, इस पर अटकें; हमें नीचे आने वाले अधिक सुझाव मिले हैं).

चरण 8. अनुसूची निर्धारित करें

आप जल्द ही ग्राहक को दूसरा, तीसरा और चौथा ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं? यह आप में से हर एक के लिए अलग होगा। कुछ मामलों में, Pinterest की तरह, प्रति दिन एक बहुत अच्छी तरह से काम करता है.

दूसरों के लिए – विशेष रूप से खुदरा विक्रेताओं और ऑनलाइन सॉफ्टवेयर या डिजिटल उत्पादों को बेचने वाले – आप ग्राहकों को विश्वास बनाने के लिए मौका देने के लिए लंबे अंतराल का उपयोग करना चाहते हैं।.

चरण 9. परीक्षण, परीक्षण, परीक्षण

अब जब आपकी स्वागत श्रृंखला ऊपर और चल रही है, तो एनालिटिक्स पर ध्यान रखें। खुली दरों और क्लिक-थ्रू दरों को देखें। क्या आप उन्हें सुधार सकते हैं? विषय पंक्ति, सामग्री और शेड्यूल को तब तक मोड़ें जब तक कि आप इसे सही न कर लें.

बोनस टिप्स

मेरे जाने से पहले, अपनी स्वागत श्रंखला को बेहतरीन बनाने के लिए कुछ बोनस युक्तियों के माध्यम से चलें.

1. आपके लक्ष्य क्या हैं?

शुरू करने से पहले, आपके तीन मुख्य लक्ष्य क्या हैं? यह आपके ईमेल श्रृंखला में क्या जाता है, यह आप तय करते हैं। यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर हैं, तो यह जागरूकता, इंस्टाग्राम अनुयायियों और बिक्री हो सकती है.

उस स्थिति में, आपका पहला ईमेल आपकी कहानी के बारे में होगा, दूसरे में आपके इंस्टाग्राम का अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहन शामिल होगा, और तीसरा बिक्री के लिए धक्का देगा.

2. तुम कौन हो??

सुनिश्चित करें कि आपका पहला ईमेल ठीक वही है जो आप हैं.

3. सूची में होने के भत्तों को फिर से लागू करें

इस अवसर का उपयोग करके उन्हें यह याद दिलाने के लिए कि उन्होंने साइन अप क्यों किया। उन्हें अपने ईमेल की तलाश जारी रखने के लिए एक अच्छा कारण दें। क्या यह छूट या विशेष जानकारी है?

4. एक कहानी बताओ

मेरी पसंदीदा स्वागत श्रृंखला में से एक 20 ईमेल लंबा था! यह एक वित्तीय कंपनी थी, और उन्होंने स्वागत श्रृंखला का उपयोग यह बताने के लिए किया कि उन्होंने अपने ग्राहकों की मदद कैसे की.

एक आकर्षक कहानी का उपयोग करते हुए, वे पूरी तरह से योग करने में कामयाब रहे कि वे कौन हैं, उन्होंने क्या किया और वे कैसे मूल्य जोड़ते हैं। जिस तरह से, उन्होंने विभिन्न उत्पादों को पेश किया, कम कीमत वाली ई-बुक के साथ शुरू हुआ, जो उनके पहले से परामर्श सेवा के लिए था.

5. एक त्वरित पहली बिक्री प्राप्त करें

पहले वाला ग्राहक कुछ (कुछ भी) बेहतर खरीदता है। एक बार जब वे आपसे खरीदते हैं, तो एक कनेक्शन होता है। वे भविष्य में ईमेल खोलने और आपसे फिर से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं.

जितनी जल्दी हो सके एक छोटी बिक्री को सुरक्षित करने के लिए स्वागत श्रृंखला का उपयोग करें.

6. जो आप पहले कहना चाहते हैं, उसे तय करें

केवल पाँच ईमेल की एक श्रृंखला पर निर्णय न लें और फिर उन्हें भरने का तरीका जानें। तय करें कि आप क्या कहना चाहते हैं, फिर इसे अलग-अलग ईमेल में विभाजित करें.

7. आगे क्या है?

हमेशा उन्हें एक क्लिफ-हैंगर के साथ छोड़ दें, और उन्हें बताएं कि अगले ईमेल की उम्मीद कब करें। सुनिश्चित करें कि वे इसके लिए देख रहे हैं.

8. ईमेल्स को लगातार रखें

डिज़ाइन और लेआउट को पूरी श्रृंखला के अनुरूप बनाए रखने का प्रयास करें। एक क्रमांकित विषय या स्थिर विषय का उपयोग करके एक सुसंगत विषय पंक्ति भी रखें। यह एक छोटी सी चाल है जो आपके ब्रांड को पुष्ट करती है.

9. अधिक डेटा के लिए पूछें

अपने प्रारंभिक साइन-अप फ़ॉर्म पर, बहुत सारे सवालों से बचना सबसे अच्छा है। एक नाम और ईमेल पता, आपको दरवाजे के माध्यम से ग्राहकों को जल्दी से प्राप्त करने की आवश्यकता है.

हालांकि, एक स्वागत श्रृंखला आपको बाद में और अधिक जानकारी मांगने का मौका देती है। आप तीसरे या चौथे ईमेल में लिंग, स्थान और अन्य वरीयताओं के लिए पूछ सकते हैं। यह आपकी ग्राहक सूची को विभाजित करने और अधिक उपयुक्त ईमेल भेजने में आपकी सहायता करेगा.

10. अपने मानक समाचार पत्र भेजने से पहले स्वागत श्रृंखला समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें

सुनिश्चित करें कि आपके नए ग्राहक को स्वागत श्रृंखला के बाद तक आपके सामान्य समाचार पत्र या प्रचारक ईमेल नहीं मिलेंगे। यह थोड़ा भ्रामक और भटकावपूर्ण है.

श्रृंखला के अंतिम ईमेल में, उन्हें इसके बारे में बताएं और उन्हें नियमित समाचार पत्र में सुचारू रूप से परिवर्तित करें.

11. यदि कोई ग्राहक प्रोमो कोड का उपयोग करता है, तो उसे दोबारा न भेजें!

यदि आप एक से अधिक बार प्रोमो कोड पुश करने के लिए एक स्वागत श्रृंखला का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप बिक्री को ट्रैक करते हैं। यदि आप पहले से ही इसका उपयोग करते हैं तो आप एक ग्राहक को एक ही प्रोमो कोड भेजना नहीं चाहेंगे.

–

ब्रांड की वफादारी बनाने और भविष्य के लिए एक मजबूत ग्राहक संबंध बनाने के लिए स्वागत श्रृंखला सही तरीका है। संदेश आपको बेचने के अधिक अवसर प्रदान करते हैं जबकि आपका ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में सबसे अधिक व्यस्त और उत्साहित रहता है.

किसी को भी वहाँ एक स्वागत श्रृंखला या ईमेल स्वचालन के अन्य रूपों का उपयोग कर रहा है? क्या आप भविष्य में योजना बना रहे हैं? अपने विचार और विचार मुझे कमेंट सेक्शन में बताएं!