في هذا الدليل المكون من خمسة أجزاء ، سأساعدك على مضاعفة معدلات التحويل.
هذا ضعف عدد المبيعات. ضعف عدد عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني. ضاعف عملك.
يبدو جيدا?
قبل أن نعلق ، دعنا نعود إلى الأساسيات.
ما هو التحويل?
التحويل هو عندما ينقر عميلك على زر “شراء”. عند تسجيل الاشتراك في القائمة البريدية أو مشاركة المحتوى الخاص بك. إنه وقت تنزيل برنامجك.
لكل نشاط تجاري تحويلات مختلفة ، لكن المفهوم لا يزال كما هو:
عندما يفعل زوارك ما تريد منهم أن يفعلوه.
إنها اللحظة التي تصبح فيها ذات قيمة لشركتك. عندما تحصل على شيء من المستخدمين. مهمتك هي التأكد من حدوث ذلك قدر الإمكان.
سر ارتفاع معدلات التحويل هو وضع أهداف واضحة ومميزة. هذا يعني الإجابة على سؤال واحد كبير:
ماذا تريد من زوارك أن يفعلوا?
يشبه تحديد أهداف تحويل موقع الويب تحديد الأهداف في الحياة الواقعية.
لن تحدد لنفسك هدفًا لسباق ماراثون ، ثم تركض 26 ميلًا غدًا ، أليس كذلك؟ ستقوم بتقسيمه إلى أهداف أصغر تغذي هذا الهدف الكبير.
عليك أن تفعل الشيء نفسه على موقع الويب الخاص بك. لذلك سنقوم بتقسيم الأشياء إلى ثلاثة أجزاء:
- حدد هدف تحويل نهائي واحد
- حدد عدة أهداف تحويل دعابة أصغر
- حدد العديد من أهداف المشاركة
هذا يعطي هيكل موقع الويب الخاص بك. لجعل هذا فعالا ، عليك أن تبدأ من الأعلى وتعمل إلى الوراء.
ما هو التحويل النهائي الخاص بك?
ما هذا الشيء الوحيد الذي يمد عملك؟ ما هو الهدف النهائي?
تحديد هذا الهدف هو أهم شيء يمكنك القيام به لموقع الويب الخاص بك. لماذا ا؟ لأنك ستصمم كل شيء آخر لتوجيهه نحوه.
لنفترض أنك أمازون ؛ أنت تدير متجرًا عبر الإنترنت. هذا التحويل النهائي هو صفحة الشراء. الهدف الوحيد الأكبر هو جذب الناس شراء منتجاتهم.
إذا كنت تستخدم Firefox ، فإن هدفك النهائي من التحويل هو جذب الأشخاص إليه تنزيل المتصفح.
إذا كنت Spotify ، فهو يسجّل الدخول إلى اشتراك مدفوع.
والأمر كله يتعلق بما يلي: ما هو المقياس الأكثر أهمية لعملك؟ اختر ذلك الشيء الذي يدفع عملك إلى الأمام ، وهو هدف التحويل النهائي.
لكن طلب الهدف النهائي مقدمًا يشبه الاقتراح في الموعد الأول
هدف التحويل النهائي لـ Netflix هو دفعك للاشتراك الشهري. لكنهم يعلمون أنه إذا طلبوا منك 8.99 دولارًا شهريًا مباشرة من الصندوق ، فسوف تسير لمسافة ميل. بدلاً من ذلك ، يقدمون لك شهرًا تجريبيًا مجانيًا ، دون أن يطلبوا منك فلساً واحداً.
الاشتراك في تلك الفترة التجريبية المجانية الأولية هو تحويل.
لكنها ليست التحويل النهائي.
تستخدم Netflix الإصدار التجريبي المجاني لجذبك ، وتقنعك ببطء بإجراء الترقية.
مثال آخر هو المتاجر عبر الإنترنت باستخدام سلة أو قائمة أمنيات. إن إضافة شيء ما إلى سلتك هو تحويل صغير يؤدي إلى الهدف النهائي للشراء.
أنت بحاجة إلى سلسلة من التحويلات الأصغر التي تجذب الناس إلى هدفك النهائي.
يجب أن يكون لهذه التحويلات الصغيرة مقاومة ضعيفة أو معدومة. بمعنى آخر ، يجب ألا يكلف الزائر شيئًا. إذا استطعت أن تعيدهم شيئًا ، فهذا أفضل.
لنفترض أنك تدير خدمة استشارية. هدف التحويل النهائي الخاص بك هو للزوار لتوظيفك. ولكن ، لن يقوم أي عميل بتعيين أول مستشار يتعثر عبر الإنترنت.
يجب عليك أولاً إجراء سلسلة من التحويلات الصغيرة وبناء العلاقة. يمكنك أن تقدم لزوارك كتابًا إلكترونيًا مجانيًا مقابل عنوان بريد إلكتروني. هذا تحويل سريع وسهل ، وفي النهاية يمكنك أن تطلب الهدف النهائي: الاستشارات المدفوعة.
وهذا يختلف باختلاف الصناعة ونموذج عملك. لذا ، جرب نسختك الخاصة الآن. أنشئ قائمة قصيرة بالتحويلات المجانية والسهلة التي ستقرب المستخدمين من خطوتك النهائية.
في ما يلي بعض أهداف التحويل التشويقية الجيدة لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت:
- يضيف العميل شيئًا إلى سلته أو قائمة أمنياته
- يقوم العميل بالتسجيل في القائمة البريدية مقابل قسيمة خصم
- يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه
- يقرأ العميل تقييمات المنتج وتقييماته
كل واحدة من هذه التحويلات تجعلهم أقرب إلى الهدف النهائي. قبل كل هذا يأتي:
أصعب تحويل للجميع …
قبل تحقيق أي من أهدافك الأخرى ، عليك إكمال التحويل الأصعب على الإطلاق: حث الأشخاص على النقر على موقعك على الويب.
هذا هو أول تحويل أساسي لك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تجلبهم إلى موقعك ، زادت التحويلات التي يمكنك إجراؤها. بالطبع ، لا تكفي الأرقام الهائلة لتحويل الناس. يجب عليك تحديد “أهداف المشاركة” المحددة مثل:
- زيادة مشاهدات الصفحة
- زيادة الوقت على الصفحة
- تقليل معدل الارتداد
- زيادة مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر المواقع الإعلامية والمدونات رائعة في تحديد أهداف المشاركة هذه ، ويمكن لجميع الشركات التعلم منها.
لنأخذ صحيفة نيويورك تايمز ، على سبيل المثال. هدف التحويل النهائي هو الاشتراك المدفوع.
من أجل الحصول على اشتراكات ، يحتاجون إلى تحويل أكبر عدد ممكن من القراء السلبيين إلى قراء نشطين. وهذا يعني جذب الكثير من الأشخاص إلى الموقع ، والاحتفاظ بهم هناك بمحتوى رائع. وهذا بدوره يخلق تأثيرًا مضاعفًا يبدو كما يلي:
- التحويل الأول – النقر على موقعهم الإلكتروني
- التحويل الثاني – التسجيل في القائمة البريدية المجانية
- التحويل النهائي – الاشتراك في الخدمة المدفوعة
–
هناك نظام واضح ثلاثي المستويات هنا ، ولكن من المهم أن تبدأ من التحويل النهائي ، وأن تعمل إلى الوراء. فلنجرِّب ذلك على موقعك على الويب.
ابدأ بتحديد ذلك التحويل النهائي الذي يحرك عملك.
بعد ذلك ، قم بتعيين ثلاثة أو أربعة تحويلات خالية من المقاومة لجذبهم أكثر.
أخيرًا ، حدد أهداف المشاركة التي تساعد على جذب حركة المرور المناسبة إلى موقع الويب الخاص بك.
إن إعطاء بنية أهداف التحويل الخاصة بك هي الخطوة الأولى لمضاعفة معدل التحويل الخاص بك. أحب أن أسمع عنك التحويلات على موقع الويب الخاص بك! يرجى إعلامي بأهداف موقع الويب الخاص بك في قسم التعليقات.
الآن ، اقرأ الجزء 2 – قم بتوجيه العملاء إلى حيث تريدهم مع خريطة رحلة المستخدم.
28.04.2023 @ 22:00
.
تعتبر مضاعفة معدلات التحويل أمرًا حاسمًا لنجاح أي عمل تجاري على الإنترنت. يجب علينا تحديد أهداف التحويل النهائية والتحويلات الصغيرة التي تقرب الزوار من هذه الأهداف. يجب أن تكون هذه التحويلات سهلة ومجانية للزوار ، ويجب أن تكون هناك أهداف محددة للمشاركة لزيادة عدد الزوار وتحسين تجربتهم على الموقع. يجب علينا أن نتذكر أن الهدف الأول هو جذب الزوار إلى موقعنا على الويب ، ومن ثم تحويلهم إلى عملاء.