IPVanish VPN

https://www.ipvanish.com

TL; DR

เริ่มแรกฉันลังเลมากที่จะตรวจสอบ IPVanish VPN เพราะฉันรู้ว่าพวกเขาเป็นบริการในสหรัฐอเมริกา โดยส่วนตัวแล้วมันก็เหมือนกับการขอให้หมาป่าคอยปกป้องแม่ไก่ การเปิดตัวครั้งแรกในปี 2555 IPVanish เปลี่ยนความเป็นเจ้าของในปี 2560 น่าเสียดายที่การเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของได้ทำผลดีต่อ บริษัท เล็กน้อยจากมุมมองของฉัน ฉันมีปัญหาในการแนะนำ VPN นี้ด้วยเหตุผลหลายประการรวมถึงประสิทธิภาพความเร็วปานกลางการสงสัยตัวตนและการสนับสนุนลูกค้าแย่มาก.

IPVanish รีวิว: ข้อดี 5 ข้อและ 4 ข้อเสียของการใช้ IPVanish VPN

IPVanish VPN ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 ไม่ใช่เด็กที่อายุมากที่สุดในบล็อกและในความเป็นจริงมีการเปลี่ยนมือเพียงครั้งเดียว สิ่งที่ผิดปกติเกี่ยวกับ บริษัท นี้คือแม้ว่าจะได้รับความนิยมอย่างชัดเจนในเวลาอันสั้น แต่ บริษัท ก็สามารถจัดการกับข้อพิพาทเรื่อง Logging ได้ด้วยตนเอง สิ่งประเภทนี้มักจะดูเหมือนเป็นความตายสำหรับผู้ให้บริการ VPN แต่ก็ยังมีชีวิตอยู่.

นอกจากนี้ยังเป็น บริษัท ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและไม่ได้รับผลดีใด ๆ จากการเรียกร้องให้มีนโยบายการไม่บันทึกข้อมูลในตอนแรก แม้ว่าสหรัฐอเมริกาจะไม่มีกฎหมายรักษาข้อมูลที่จำเป็น แต่ก็มีหน่วยงานด้านความปลอดภัยที่ต้องการบันทึกข้อมูลเมตาของอินเทอร์เน็ตสำหรับโลกทั้งใบ ปริศนาค่อนข้างมาก.

อย่างไรก็ตามมันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นถุงผสมของประสิทธิภาพบางอย่างดีและแย่มากดังนั้นลองมาดูสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้.

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ IPVanish VPN

1. ความพร้อมใช้งานที่ดี

IPVanish อ้างว่าให้บริการเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 1,000 เครื่องในเครือข่ายที่ครอบคลุมมากกว่า 60 ประเทศทั่วโลก แน่นอนว่าจะเน้นไปที่ยุโรปและอเมริกาเหนือเป็นหลักโดยมีเซิร์ฟเวอร์ 443 เครื่องในอดีตและ 561 เซิร์ฟเวอร์ในระยะหลัง ในขณะที่สิ่งนี้ออกจากเอเชียและส่วนที่เหลือของโลกที่มีเพียงไม่กี่คน.

1.1 มันเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง

สิ่งที่น่าทึ่งคือ IPVanish อ้างว่าเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานของตัวเองทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริงสำหรับอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ แต่ฉันไม่แน่ใจว่ามันจะเป็นเช่นไรสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่เหลือซึ่งมักจะมาจากศูนย์ข้อมูล.

ในฐานะผู้ให้บริการ VPN ระดับสูงสุดรายเดียวที่แท้จริงที่ IPVanish เราเป็นเจ้าของและดำเนินการเครือข่ายทั้งหมดของเรารวมถึงเซิร์ฟเวอร์ สิ่งนี้ทำให้เราสามารถให้บริการระดับพรีเมี่ยมในราคาที่แข่งขันได้.

เราไม่เคยปล่อยให้ความปลอดภัยของคุณอยู่ในการควบคุมของคนอื่น เนื่องจากเราไม่ได้ว่าจ้างโครงสร้างพื้นฐานของเราเราจึงสามารถมอบการเชื่อมต่อ VPN ที่ปลอดภัยที่สุดในโลก และหากไม่มีบุคคลที่สามที่ทำให้เราช้าลงเครือข่าย IPVanish นั้นรวดเร็วทันใจ.

1.2 ใช้กับอุปกรณ์เกือบทุกชนิด

สำหรับผู้ที่คุณอ่านรีวิว VPN ของฉันตอนนี้ฉันแน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับการใช้อุปกรณ์ของฉันแล้ว ความจริงก็คือด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีการกำหนดเป้าหมายอย่างกว้างขวางในฐานะ VPN เรามีข้อผูกพันที่จะมีพวกเราหลายคนที่ใช้อุปกรณ์ที่หลากหลาย.

ในความเป็นจริงฉันอยากจะบอกว่าพวกเราหลายคนอาจใช้อุปกรณ์หลายเครื่องบนแพลตฟอร์มที่หลากหลายแม้ในครัวเรือนเดียว นอกจากนี้เพื่อให้มันประณีตแม้จะมีความประหลาดใจของฉันที่บางคนยังคงใช้ Windows Phone – ความจริงยังคงมีอยู่แม้จะมีการเชื่อมโยงธุรกิจที่ใกล้ชิดของฉัน.

คุณก็มีแล้ว – การรองรับอุปกรณ์หลากหลายชนิดเป็นข้อดีสำหรับ IPVanish.

และเนื่องจาก IPVanish สามารถปรับใช้กับเราเตอร์บางตัวได้ฉันจึงเตือนผู้ที่คิดว่าจะทำเช่นนั้นอีกครั้งเพื่อความสะดวกหรือเพื่อความบันเทิง

บันทึก

การใช้บริการ VPN บนเราเตอร์ของคุณจะช่วยให้คุณเอาชนะขีด จำกัด การเชื่อมต่ออุปกรณ์พร้อมกันที่ VPN ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บ อย่างไรก็ตามมีข้อเสียคือ ในเกือบทุกกรณี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเราเตอร์ที่ใช้งานทั่วไป) การทำเช่นนี้จะทำให้การรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงเมื่อเทียบกับหากคุณต้องการเรียกใช้แอพ VPN เฉพาะอุปกรณ์ เนื่องจากเราเตอร์มีความสามารถน้อยกว่าในการจัดการการเข้ารหัสข้อมูลที่จำเป็นในแบบเรียลไทม์ทำให้การส่งข้อมูลของคุณช้าลง.

2. IPVanish มีความปลอดภัยสูง

การรักษาความปลอดภัยสำหรับฉันพูดโดยสุจริตมาเป็นตัวรองในบริการ VPN แต่นั่นเป็นมุมมองส่วนตัว เมื่อฉันคิดถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศเช่นจีนสหรัฐอเมริกาและสิงคโปร์ฉันสามารถเข้าใจถึงความจำเป็นในการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย.

เพียงแค่ FYI สหรัฐฯเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ร้อนแรงที่สุดในโลกสำหรับ บริษัท ต่างๆในการดำเนินคดีเกี่ยวกับการแบ่งปันไฟล์ที่ผิดกฎหมาย จีนตรวจสอบอินเทอร์เน็ตอย่างหนักและสิงคโปร์กำลังตามรอยเท้าของสหรัฐ อย่างไรก็ตามมีหลายประเทศที่ผู้ใช้อาจต้องการใช้ประโยชน์จาก VPN – เช่นประเทศในยุโรป.

2.1 บังคับใช้การเข้ารหัส 256 บิต

โดยไม่มีข้อยกเว้นบริการ VPN ทั้งหมดที่ฉันทดสอบจนถึงปัจจุบันได้ให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในเรื่องระดับการเข้ารหัส อย่างไรก็ตามอย่างที่ฉันกล่าวไว้การเข้ารหัสที่สูงขึ้นอาจลดความเร็วของคุณลง อย่างไรก็ตาม IPVanish ได้ใช้ท่าทางที่เข้มงวดกับสิ่งต่าง ๆ และบังคับใช้การเข้ารหัสลับแบบ 256 บิตสำหรับผู้ใช้ทุกคน.

การเข้ารหัสแบบ 256 บิตเป็นหนึ่งในระดับสูงสุดที่มีอยู่ในปัจจุบันและแพร่หลายมากขึ้นในอัลกอริธึมโปรโตคอลและเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น (เราใช้สำหรับ SSL).

เพียงแค่ใส่คีย์ 256 บิตจะใช้พลังการประมวลผลขนาดใหญ่เพื่อทำลายและแม้กระทั่งเวลาที่เพียงพอเท่านั้น – มากกว่าปีในชีวิตของใครก็ตามที่แน่นอน.

จุดสำคัญที่ควรทราบก็คือยิ่งการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสมีความเป็นไปได้สูงกว่าการเชื่อมต่อจะได้รับผลกระทบจากความเร็วที่ลดลงดังนั้นฉันจะให้คุณตัดสินใจด้วยตัวเองว่าอะไรคือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบที่คุณต้องการ.

2.2 ไม่มีนโยบายบันทึก

นี่คือจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับผู้ให้บริการ VPN เราทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าบริการ VPN ที่เรามอบให้กับข้อมูลของเราจะไม่หันหลังกลับและมอบให้กับผู้อื่น ฉันจะไม่พูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในตอนนี้ แต่พอจะพูดได้ว่าอย่างเป็นทางการ IPVanish มีนโยบายที่ไม่บันทึก.

ความเป็นส่วนตัวของคุณคือความสำคัญของเรา แต่ความไว้วางใจของคุณในเรานั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน นั่นเป็นสาเหตุที่เราต้องการให้เกิดความโปร่งใสมากที่สุดในนโยบายของเรา IPVanish เป็นผู้ให้บริการ VPN ที่ไม่มีบันทึกซึ่งหมายความว่าเราจะไม่เก็บบันทึกการเชื่อมต่อข้อมูลการจราจรหรือกิจกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา – นโยบายความเป็นส่วนตัว IPVanish

2.3 ทางเลือกของโปรโตคอล

หากการรักษาความปลอดภัยและการไม่เปิดเผยตัวตนเป็นบริการของ VPN โปรโตคอลของพวกเขาจะยืดหยุ่นในการใช้งาน IPVanish สนับสนุนโปรโตคอลที่หลากหลายเพื่อให้คุณสามารถนำมาใช้ได้ตามความจำเป็นกับสถานการณ์ของคุณ.

IPVanish อ้างว่าสนับสนุน OpenVPN, IKEv2, L2TP / IPsec และ SSTP แต่ฉันสังเกตเห็นว่าตัวเลือกสำหรับ SSTP หายไปจากแอพ Windows VPN บางทีมันอาจถูกลบออก.

2.4 Kill Switch ใช้งานได้!

VPN ส่วนใหญ่มีบางสิ่งที่เรียกว่า Kill Switch ซึ่งออกแบบมาเพื่อยุติการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN หายไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทำงานได้บางอย่างไม่ได้ แต่ฉันยินดีที่จะรายงานว่า IPVanish Kill Switch ทำงานได้ มันอาจจะเชื่องช้านิดหน่อย แต่เมื่อมันเข้ามาแล้วทุกสิ่งที่หัวชนฝาปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อ.

ที่จริงแล้วเมื่อคุณโหลดไคลเอนต์ IPVanish ของคุณคุณจะไม่สามารถท่องเน็ตได้จนกว่าคุณจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา การเรียกดูโดยไม่มีการเชื่อมต่อจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณออกจากซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ IPVanish แล้ว นี่เป็นการใช้งาน Kill Switch ที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา.

3. ความเร็วที่เพียงพอในการสตรีมวิดีโอขนาด 8k

ตามจริงแล้วฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของความเร็วที่เซิร์ฟเวอร์ IPVanish นำเสนอ อาจเป็นการกำหนดค่าของฉัน แต่ฉันได้ลองเกือบทุกชุดที่แอพของพวกเขาสนับสนุนและมีโชคไม่มากนอกเหนือจากเซิร์ฟเวอร์ตามปกติของสิงคโปร์ (ตามปกติ) นั่นจะค่อนข้างสมเหตุสมผลเนื่องจากเป็นสถานที่ปิดฉันซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานที่ดี.

ฉันเพิ่งสลับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ของฉันและถึงแม้ว่าความเร็วของสายการทดสอบของฉันจะสามารถส่งมอบใกล้เคียงกับ 500Mpbs ที่โฆษณาแล้วอุปกรณ์เส็งเคร็งของฉันก็สามารถไปได้ไกล นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเวลานี้ฉันจึงให้ความเร็วพื้นฐานเพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรคือมาตรฐานสำหรับการเชื่อมต่อที่แพลตฟอร์มทดสอบของฉันสามารถจัดการได้ – ประมาณ 200Mbps

ทดสอบความเร็วโดยไม่มี VPN พื้นฐาน
(ดูผลการทดสอบความเร็วเต็ม)

ความเร็วของ IPVanish ที่ฉันสามารถรวบรวมได้ค่อนข้างแย่

มาเลเซียมีเซิร์ฟเวอร์เพียงสองเครื่องเท่านั้นและตัวเลือกที่ดีที่สุดของเซิร์ฟเวอร์ทำให้ฉันมีความเร็ว 20Mbps ที่น่าทึ่ง ฉันสามารถสูงกว่านั้นได้ในแผนอินเทอร์เน็ตเก่าของฉันซึ่งดังขึ้นที่ 50Mbps.

ทดสอบความเร็วเอเชีย – เซิร์ฟเวอร์มาเลเซีย
(ดูผลการทดสอบความเร็วเต็ม)

สิงคโปร์แชมป์ของฉันตามปกติให้ความเร็วประมาณครึ่งหนึ่งเป็นพื้นฐาน ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ซื้อเลยมันเกือบ 100Mbps!

ทดสอบความเร็วเอเชีย – เซิร์ฟเวอร์สิงคโปร์
(ดูผลการทดสอบความเร็วเต็ม)

ออสเตรเลียไกลออกไปจากฉันเล็กน้อยทำให้ความเร็วลดลงเหลือครึ่งและทำให้จังหวะปิงน่าตกใจเล็กน้อย.

แอฟริกาใต้ตามที่คาดไว้เป็นไปตามปกติในระดับความเร็วต่ำสำหรับฉัน ฉันเข้าใจว่าแอฟริกาใต้อาจไม่สูงในการเลือกของผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่ฉันมักจะรวมไว้ในการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์.

ทดสอบความเร็วแอฟริกา – เซิร์ฟเวอร์แอฟริกาใต้
(ดูผลการทดสอบความเร็วเต็ม)

สำหรับยุโรปตัวเลือกปกติของฉันคือเนเธอร์แลนด์เนื่องจากค่อนข้างอยู่ตรงกลางของสิ่งนั้นและมีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม.

และในที่สุดทั่วโลกจากที่ตั้งทางกายภาพของฉันอเมริกาเหนือ ฉันเห็นว่าความเร็วที่สูงขึ้นนั้นเป็นฐานของ IPVanish.

ทดสอบความเร็วอเมริกาเหนือ – เซิร์ฟเวอร์ดัลลัส
(ดูผลการทดสอบความเร็วเต็ม)

ด้วยสูงเกือบ 100Mbps และต่ำสุดที่ 20Mbps ใครจะเถียงว่า IPVanish ไม่คุ้มค่ามากนัก แต่ที่นี่ฉันต้องการฉีด 100Mbps บน VPN นั้นยังดีอยู่และฉันแน่ใจว่าคุณจะพบเซิร์ฟเวอร์ที่สามารถให้ความเร็วที่ดีแก่คุณ.

แต่ความเร็วเดียวกับที่ฉันสามารถรับได้ด้วย IPVanish ยังอนุญาตให้ฉันสตรีมวิดีโอ 8k UHD จาก YouTube การพูดจริงประมาณ 15Mbps จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้กับวิดีโอ UHD.

4. ราคาดีโดยไม่มีการล็อคอินเป็นระยะเวลานาน

IPVanish ดูเหมือนจะลดลงในช่วงกลางของการกำหนดราคาในสงคราม VPN ที่ $ 10 ต่อเดือนแบบเฉพาะกิจและ $ 6.49 ต่อเดือนสำหรับแผนหนึ่งปีแบบไม่มีการเรียงลำดับที่นี่และที่นั่น ด้านหนึ่งถ้าคุณไปทุกเดือนมันไม่แพงเลยในขณะที่อีกด้านหนึ่งคุณไม่ประหยัดเท่า ๆ กันเป็นระยะเวลานาน.

ยกตัวอย่างเช่น Nord VPN ซึ่งมีการกำหนดราคาระยะยาวที่น่าอัศจรรย์อย่างแท้จริง.

สิ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับ IPVanish VPN

1. การขาดเซิร์ฟเวอร์ที่ปรับให้เหมาะสม

นี่เป็นสิ่งแรกที่ฉันสังเกตเห็นเมื่อฉันติดตั้งไคลเอนต์ VPN บนระบบของฉัน ฉันกำลังดูการตั้งค่าต่าง ๆ และสังเกตเห็นว่า IPVanish วางลำดับความสำคัญสูงผิดปกติบนเซิร์ฟเวอร์ Ping และจัดอันดับตามนั้น นอกเหนือจากนั้นคุณต้องใช้โอกาสของคุณกับสิ่งที่แอพเลือกให้คุณ.

อย่าเข้าใจฉันผิด – Ping Server สำคัญ โดยทั่วไปแล้วเซิร์ฟเวอร์จะแสดงเวลาเท่าใดในการสื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณ แต่มันไม่สำคัญในบริบท.

ในฐานะผู้ใช้ VPN ควรคาดหวังว่าเราอาจจะใช้สายสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น Torrenting, Video Streaming หรืออะไรอย่างอื่นดังนั้นเหตุใดจึงเน้นไปที่เพียง Ping? ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น, โปรด.

2. ปัญหาความเป็นส่วนตัว

แม้จะมีนโยบายที่ไม่มีการบันทึกอย่างเปิดเผยต่อสาธารณชน แต่ IPVanish ได้เกิดไฟไหม้อย่างรุนแรงเนื่องจากขาดกระดูกสันหลังในการยืนขึ้นต่อหน้าเจ้าหน้าที่ในอดีต สิ่งที่น่าละอายกว่าคือพวกเขาถูกกล่าวหาว่ามอบข้อมูลที่ไม่ควรมีอยู่.

2.1 บริษัท ในสหรัฐอเมริกา

ในฐานะ บริษัท ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา IPVanish มีข้อผูกมัดที่ไว้วางใจได้เพื่อช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการสืบสวนของพวกเขา ตัดสินว่าพวกเขาถูกกล่าวหาว่าโยนผู้ใช้ของพวกเขาอย่างรวดเร็วใต้รถบัสเมื่อถูกถามโดย Homeland Security อีกครั้งคุณยินดีที่จะเดิมพันพวกเขาเพื่อปกป้องคุณ?

ขณะนี้สหรัฐฯกำลังต่อสู้เพื่อต่อสู้เพื่อให้ผ่านกฎหมายการเก็บรักษาข้อมูล แม้ว่าในปัจจุบันจะไม่มีกฎหมายการเก็บรักษาข้อมูลบังคับเช่น European Data Retention Directive นานแค่ไหนก่อนที่จะกลายเป็นความจริง?

2.2 การบันทึกข้อพิพาท

เมื่อต้นปีนี้ (2023) บทความใน TorrentFreak กล่าวหาว่า IPVanish ส่งมอบบันทึกผู้ใช้ให้กับเจ้าหน้าที่ (กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐฯ) ใช่แล้ว _a_ บันทึกผู้ใช้อยู่ดี แต่นั่นก็ไม่ดีพอ.

ตอนนี้ IPVanish ถูกครอบงำค่อนข้างเร็ว ๆ นี้ดังนั้นเมื่อถูกถามพวกเขาเห็นได้ชัดว่าพวกเขาปฏิเสธทุกสิ่งโดยบอกว่าพวกเขาไม่มีความรู้ในสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะเข้ามาบริหาร บริษัท แม้ว่าฉันจะพบว่ามันน่าตกใจที่การฝ่าฝืนหลักสำคัญประการหนึ่งของการปฏิบัติ VPN อย่างรุนแรงนั้นถูกแปรงอย่างไม่เป็นทางการโดยเจ้าของคนใหม่.

IPVanish ไม่ได้ไม่และจะไม่บันทึกหรือจัดเก็บบันทึกของผู้ใช้ของเราในฐานะ บริษัท StackPath ฉันไม่สามารถพูดกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับนาฬิกาของคนอื่นและทีมผู้บริหารนั้นก็หายไปนาน แต่รู้สิ่งนี้ – นอกเหนือจากการไม่บันทึก StackPath จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเราโดยไม่คำนึงถึงผู้ที่ต้องการเป็นอย่างอื่น” – Jeremy Palmer รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ & การตลาด.

คำถามคือคุณยินดีที่จะใช้คำของพวกเขาเพราะพวกเขาป้องกันความเสี่ยงอย่างชัดเจน?

2.3 พบข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ที่ผิดปกติ

ฉันใช้ speedtest.net มาเป็นเวลานานและมักจะแม่นยำไม่เพียง แต่ในแง่ของการทดสอบความเร็ว แต่ยังแสดงตำแหน่งที่ถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่เกี่ยวข้อง อันที่จริงนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเคยมีปัญหานี้มาก่อนในการใช้บริการของพวกเขา.

เมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ IPVanish ฉันสังเกตเห็นว่า Speedtest มักพยายามจับคู่ฉันกับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งอยู่ไกลจากตำแหน่งที่ฉันแสดงมากที่สุด โดยปกติแล้วจะจับคู่คุณกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งของคุณ.

เหตุใดจึงพยายามจับคู่ฉันกับเซิร์ฟเวอร์หลายพันกิโลเมตร ฉันนำปัญหานี้ไปให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในอีเมล แต่พวกเขาไม่สนใจคำถามของฉัน แนวคิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นที่นี่?

น่าเสียดายที่ปรากฏการณ์แปลกประหลาดนี้บางครั้งก็แพร่กระจายไปยังบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ นำตัวอย่างเหตุการณ์ผู้เล่น iBBC ที่แสดงด้านล่าง

3. ฝ่ายบริการลูกค้าแย่มาก

ความเข้าใจที่ดีที่สุดของฉันเกี่ยวกับ IPVanish – การสนับสนุนลูกค้า ค่อนข้างขาดของมัน แน่นอนฉันสามารถเข้าใจบาง บริษัท ที่ไม่ให้การสนับสนุนลูกค้า 365/24/7 โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านบริการแชทสดเนื่องจากค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้น.

สิ่งที่ฉันไม่เข้าใจคือทำไม บริษัท ผู้ให้บริการด้านเทคนิคเช่น IPVanish คิดว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้.

ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมพวกเขาถึงรู้สึกว่าไม่เป็นไรที่จะอ้างว่าพวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 ถ้าพวกเขาใช้เวลา 3 วันในการตอบอีเมลแบบละเอียดครึ่งใจเพื่อขอความช่วยเหลือ.

TECHNICALLY พวกเขาถูกต้องพวกเขาตอบทันที – ด้วยอีเมลอัตโนมัติที่บอกว่าพวกเขาจะตอบกลับในไม่ช้า ถึงกระนั้นนี่ก็เป็นการฝ่าฝืนเจตนารมณ์ของการสนับสนุนลูกค้าที่ทำให้ฉันรู้สึกงุนงง.

ไม่เพียง แต่เป็นการตอบสนองของพวกเขาล่าช้าสามวัน แต่ก็ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาที่ฉันมีอยู่อย่างมีความหมาย พวกเขาบอกฉัน:

ฉันได้ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาพร้อมกับการกำหนดค่าไคลเอนต์ของฉันและสิ่งที่พวกเขาต้องบอกก็คือ หากฉันไม่ได้ลองวิธีที่พวกเขาแนะนำไปแล้วฉันก็จะละอายใจตัวเองแทน ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เป็นนโยบายของ บริษัท หรือผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าที่ไม่ต้องการงาน แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็เหมือนกัน.

IPVanish, อับอายกับคุณ.

4. แอปพลิเคชันลูกค้าไม่ดี

จากการออกแบบที่ล้าสมัยไปจนถึงการขาดตัวเลือกที่เด่นชัดใครจะบอกว่าแอพ IPVanish นั้นมีความคล่องตัวและเรียบง่ายหากมีคนใจดี น่าเสียดายที่การขาดฟังก์ชั่นที่จำเป็นมาก ๆ ทำให้มันดูไม่ดีแทนที่จะมีความคล่องตัว.

จากการล็อคในหนึ่งมาตรฐานการเข้ารหัสไปจนถึงการขาดองค์กรเซิร์ฟเวอร์ (ยกเว้นโดย Ping มันมักจะ Ping กับพวกเขา) ความเข้มงวดในการออกแบบได้ถูกนำมาไกลเกินไป.

และโดยส่วนตัวถ้าฉันมีบริการที่ให้ความเร็วที่ต่ำเช่นนั้นฉันจะไม่รวมเครื่องตรวจสอบปริมาณการใช้งานในไคลเอ็นต์ด้วย มันเหมือนกับการถูเกลือเข้าไปในแผลเปิด.

The Bottomline: IPVanish VPN คุ้มค่ากับราคาหรือไม่?

ขณะที่ฉันนั่งและพักหายใจหลังจากพูดจาโผงผางมานานเกี่ยวกับการบริการลูกค้าฉันต้องใจเย็นสักสองสามนาทีเพื่อกลับมาจดจ่อ หนึ่งในสัตว์เลี้ยงของฉันคือการบริการลูกค้าที่แย่และฉันได้รับมันด้วยโพดำในครั้งนี้.

แต่ถึงกระนั้นด้วยความสมดุลของสิ่งต่าง ๆ สำหรับและต่อต้าน บริษัท นี้ฉันรู้สึกราวกับว่ามันยังคงผิดปกติเล็กน้อย ยกตัวอย่างเช่นจุดยืนเรื่องความปลอดภัยที่เข้มงวดโดยบังคับใช้ระดับการเข้ารหัส 256 บิต แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ผ่านข้อกล่าวหาการตัดไม้เป็นจำนวนมากซึ่งพวกเขาได้พยายามที่จะปัดทิ้ง.

ในตอนท้ายของวันฉันรู้สึกว่ามันไม่ได้เป็นปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญที่ต้องเผชิญกับ IPVanish แต่ทัศนคติของ บริษัท จากรองประธานฝ่ายการตลาดที่สามารถพยายามปัดข้อกล่าวหาออกไปโดยพูดว่า “เราไม่รู้อะไรเลย” กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ไม่สนใจ – ฉันรู้สึกราวกับว่า IPVanish กำลังประสบปัญหาร้ายแรง.

แต่ด้วยตำแหน่งที่ถูกต้องและเพียงเล็กน้อยของความเงายังมีอีกหลายร้อยถ้าไม่นับพันที่จะไม่สนใจที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องและอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ.

โดยส่วนตัวแล้วฉันจะไม่แตะ IPVanish ด้วยเสาสิบฟุต แต่ถ้าพูดตามจริงแล้วมันมีจุดสว่างตามที่ฉันได้กล่าวไว้ในรีวิว.

>