5 Komponen Laman Web Yang Harus Dimiliki untuk Laman E-Dagang

Kehadiran dalam talian yang kuat akan membantu hampir semua perniagaan. Tetapi untuk perniagaan e-Dagang, laman web yang difikirkan dengan baik adalah suatu keperluan.

Laman web e-Dagang anda seperti kedai. Kedai anda mungkin penuh dengan semua jenis harta karun yang tersembunyi dan berharga, tetapi jika runtuh, berantakan, dan kotor, hanya sedikit yang berani untuk menceburkan diri.

Walaupun ada yang berjaya memburu dan suka menghabiskan berjam-jam menjelajahi pasar loak untuk perhiasan kecil yang sempurna, kebanyakan orang tidak mempunyai masa – terutamanya jika mereka membeli-belah dalam talian.

Sebilangan besar hanya akan beralih ke ruang yang bersih, teratur, mudah dijelajahi di sebelah. Perkara yang sama berlaku di dunia maya.

Kuncinya adalah menjadikan orang mudah mencari apa yang mereka cari di laman web anda dan memastikan mudah melakukan perniagaan dengan anda. Jangan membuat seseorang bekerja terlalu keras — mereka hanya akan putus asa dan cepat bergerak. Lagipun, ada kemungkinan kedai lain hanya dengan satu klik sahaja.

# 1 Rock Laman Utama Anda

Jumlah kesan pertama – dan tidak ada yang lebih jelas daripada dalam talian. Kecuali anda adalah jenama yang mapan, kemungkinan pengenalan calon pelanggan anda yang pertama adalah anda di halaman rumah anda.

Sekiranya anda mempunyai etalase fizikal, anda menghabiskan banyak masa untuk membuat wajah kelihatan cantik, dan tingkap anda digayakan dengan tepat untuk menarik orang yang berjalan untuk masuk dan melihat-lihat. Perkara yang sama berlaku untuk halaman rumah anda.

Halaman utama anda adalah tempat anda ingin mendorong pengunjung anda untuk melihat lebih mendalam – sama ada itu bermaksud menyiasat produk anda, mengklik pada halaman tentang anda, atau mempelajari apa yang membuat anda mencatat blog anda.

Pertama sekali, halaman utama anda harus menyampaikan dengan jelas apa yang anda maksudkan. Anda harus mempunyai penjenamaan yang jelas dan memudahkan calon pelanggan anda untuk mengetahui apa yang anda jual.

Anda juga perlu mempunyai navigasi yang jelas. Ini adalah titik permulaan bagi pelanggan anda, jadi anda ingin memudahkan mereka mencari apa yang mereka cari. Kotak carian anda mestilah depan dan tengah, jadi jelas.

Reka bentuk halaman utama anda boleh membantu orang lain memasuki laman web anda atau mematikannya. Anda boleh menambahkan minat dengan fotografi dan visual lain yang menarik, tetapi tetap ringkas dan bersih.

Anda juga ingin memudahkan pelanggan memasukkan barang ke dalam keranjang belanja maya mereka, walaupun dari halaman utama anda. Oleh itu, kemukakan produk terbaik anda – seperti di tingkap kedai. Mempunyai pautan ke produk popular anda dan mempunyai bahagian penjualan yang berasingan. Anda tahu semua orang menyukai perjanjian.

Jangan takut untuk menjadi peribadi. Anda dapat membuat pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan menggunakan perkara seperti lokasi, halaman yang dilihat, pembelian sebelumnya, peranti yang digunakan, kata kunci, dll., Sehingga pelanggan anda merasakan bahawa laman web anda disesuaikan dengan keperluan mereka.

Amazon adalah pakar dalam membuat cadangan yang relevan. Sekiranya anda pernah membeli apa-apa dari Amazon, anda pasti akan disambut dengan banyak cadangan di laman utama mereka – sama ada gambar menarik “berkaitan dengan item yang anda lihat”, item “yang diilhamkan oleh sejarah penyemakan imbas anda, “Atau” lebih banyak item yang perlu dipertimbangkan. “

Berikut adalah beberapa tambahan lain untuk disertakan di laman utama anda:

• Pautan ke Soalan Lazim anda, jadi pelanggan baru dapat dengan mudah mengetahui dasar pengembalian anda, pembayaran apa yang anda terima, jaminan dan berapa lama mereka harus menunggu pesanan dihantar.
• Mempunyai butang perkongsian sosial untuk memanfaatkan iklan dari mulut ke mulut secara percuma.
• Paparan penghantaran percuma, atau harga tetap anda jika itu yang anda tawarkan.
• Pertimbangkan untuk menggunakan sembang langsung perisian.
• Paparkan anda nombor telefon dan lokasi fizikal jika anda mempunyai satu untuk meningkatkan kredibiliti dan kepercayaan anda.

# 2 Bina Kepercayaan dengan Halaman Tentang Kami

Sekiranya anda seperti Target atau Nordstrom, orang mungkin pernah mendengar anda. Mereka mungkin pernah mengunjungi kedai fizikal anda. Tetapi bagaimana jika anda secara eksklusif perniagaan e-Dagang tanpa kedai fizikal? Pelanggan baru mungkin tidak mengetahui apa-apa tentang anda dan mungkin berhati-hati melakukan pembelian dari anda.

Masukkan halaman mengenai. Halaman mengenai anda adalah di mana anda dapat membina kepercayaan dengan calon pelanggan dan mengurangkan ketakutan mereka. Anda mahu pelanggan anda berpisah dengan wang mereka — jadi anda perlu memberitahu mereka bahawa anda sah. Mereka perlu yakin bahawa pesanan mereka akan tiba.

Sebagai permulaan, jadikan halaman mengenai anda senang dicari. Mempunyai pautan dari laman utama anda. Jangan terlalu comel dengan apa yang anda namakan. Gunakan sesuatu seperti Mengenai Kami, atau Temui Pasukan untuk menjelaskannya.

Halaman tentang adalah tempat anda boleh menceritakan kisah anda, tetapi ingat untuk menyimpannya mengenai pelanggan. Gunakan suara anda sendiri dan konsisten dengan laman web anda yang lain. Terangkan apa yang anda buat dan mengapa.

Teruskan dan tanamkan keperibadian. Perkenalkan siapa yang berada dalam pasukan. Ceriakannya dengan menambahkan berita menarik, seperti pengarah pemasaran adalah peselancar gelombang besar yang gemar di masa lapangnya, atau pengurus gudang menanam bunga mawar yang memenangi hadiah. Tetap nyata dan beritahu mereka bahawa anda adalah manusia. Ia berguna untuk menyertakan foto sebenar (bukan stok stok generik), atau bahkan video untuk menjadikannya menarik.

Sudah tentu, halaman mengenai anda sebenarnya bukan mengenai anda. Ini adalah tempat yang bagus untuk memberitahu pelanggan anda apa yang boleh anda lakukan untuk mereka. Fokus pada bagaimana anda dapat menyelesaikan masalah mereka.

Ingatlah untuk memudahkan orang menghubungi anda. Maklumat hubungan anda hendaklah terdapat di beberapa lokasi di laman web anda, termasuk halaman mengenai anda.

Seperti semua kandungan anda, jangan lupa untuk mengemas kini halaman mengenai anda dengan kerap. Pastikan ia terkini dan meriah. Beritahu pelanggan anda tentang pelanggan baru yang hebat itu atau kejayaan reka bentuk terkini anda. Anda boleh memasukkan testimoni pelanggan terpilih dan pautan ke anugerah. Tetapi jangan berlebihan.

# 3 Memudahkan Memuatkan Keranjang Belanja

Bayangkan seorang pelanggan tiba di sebuah kedai runcit dan perlu mencari keranjang belanja untuk memasukkan barang mereka. Ada sebab kedai meletakkan kereta mereka di depan dan di tengah berhampiran pintu masuk. Perkara yang sama juga berlaku di laman web e-Dagang anda.

Semuanya mesti intuitif untuk pelanggan anda. Jadikan butang tambah ke troli / pembayaran anda jelas. Juga berguna untuk memasukkan gambar produk yang dipilih di dalam troli.

Tidak hairanlah Apple mendapat perhatian utama dengan keranjang belanja maya. Seperti yang anda lihat di screengrab di bawah, troli itu mudah, tetapi dengan jelas menyampaikan semua maklumat penting.

Terdapat gambar barang-barang tersebut. Harganya dimuka, termasuk anggaran penjualan dan penghantaran. Bahkan ada talian yang memberitahu anda bila anda boleh mengharapkan bungkusan anda (penghantaran dua hari percuma atas pesanan yang dibuat pada jam 5 petang). Dan butang check out berwarna hijau terang hanya diminta diklik.

Sudah tentu menyediakan keranjang belanja yang boleh diakses hanyalah permulaan. Walaupun pelanggan anda telah melemparkan beberapa barang ke dalam keranjang belanja mereka, belum tiba masanya untuk terlalu bersemangat. BI Intelligence menganggarkan bahawa barang bernilai empat trilion dolar ditinggalkan dalam troli belanja tahun lalu.

Pembeli tidak menyukai kejutan, dan mereka tidak menghargai halangan. eMarketer mendapati bahawa 28% pembeli tidak menyelesaikan pembelian kerana kos penghantaran. 23% lagi meninggalkan barang mereka kerana tidak mahu membuat akaun pengguna baru untuk menyelesaikan pembelian.

Jadikannya semudah mungkin untuk pelanggan anda. Jangan membuat mereka mendaftar untuk sesuatu. Biarkan mereka mendaftar sebagai tetamu dan kemudian beri mereka pilihan untuk membuat akaun di akhir.

Juga, beri mereka banyak pilihan pembayaran. Selain menerima kad kredit, biarkan mereka menggunakan PayPal atau GoogleWallet, sehingga mereka hanya dapat memasukkan kata sandi, dan bukannya harus mencari dompet mereka.

Tetapi jangan putus asa jika pelanggan tidak segera melapor. Tidak semua orang yang memasukkan barang ke dalam keranjang belanja mereka merancang untuk segera membelinya. Bagi sesetengah orang, keranjang belanja hampir seperti senarai keinginan. Tentu — mungkin item yang mereka minat beli, tetapi mereka belum cukup bersedia untuk mencetuskan pencetus.

Keranjang belanja “berterusan” membolehkan orang memasukkan barang ke dalam keranjang belanja mereka dan kembali beberapa hari kemudian, dan barang-barang tersebut masih menggoda di sana. Mereka tidak perlu mencari item lagi, yang memudahkan mereka menyelesaikan pembelian.

Memiliki seseorang memasukkan barang ke dalam troli boleh menjadi kemenangan macam-macam. Dengan langkah itu, anda dapat menangkap semua jenis maklumat. Anda sekarang tahu perkara apa yang mereka minati. Anda boleh menargetkan semula pembeli ini dengan e-mel setelah mereka meninggalkan laman web anda.

Dan sekiranya barang mereka masih berada di dalam keranjang belanja yang berterusan ketika mereka kembali, anda telah menjadikannya lebih mudah bagi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.

# 4 Ajak Lebih Banyak Pelawat dengan Blog Anda

Anda mungkin mempunyai produk hebat yang sangat disukai ramai orang, tetapi jika tidak ada yang mengunjungi laman web anda, mereka tidak akan berpindah dari rak anda. Semua perniagaan e-Dagang memerlukan lalu lintas ke laman web mereka untuk membuat penjualan.

Tetapi bagaimana anda menarik pelawat baru ke laman web anda? Nah, satu kaedah yang berkesan adalah blog.

Anda mungkin berfikir — ugh. Saya benci menulis. Tetapi blog adalah salah satu kaedah terbaik untuk membina khalayak anda, meningkatkan interaksi dan menjana trafik ke laman web anda.

Blog adalah bonanza untuk tujuan SEO. Dengan menyiarkan catatan blog baru secara konsisten menunjukkan bahawa laman web anda sedang dikemas kini. Dan mesin pencari akan mengambil perhatian. Anda bahkan boleh membuat kandungan anda di sekitar kata kunci tertentu, menarik lebih ramai pengunjung. Hanya mempunyai lebih banyak halaman di laman web anda akan memberi anda peningkatan SEO.

Blog adalah cara untuk membuat kandungan yang menarik berbanding halaman produk, yang akan menjadikan orang ramai akan membagikannya di media sosial.

Blogging adalah cara untuk menjadikan diri anda menonjol sebagai otoritas dalam bidang anda, bukan di mana anda melakukan penjualan secara keras. Tidak masalah untuk mencampurkan maklumat mengenai syarikat anda, tetapi jangan buat semuanya mengenai anda. Blog adalah tempat di mana anda dapat menawarkan penyelesaian untuk masalah pelanggan anda dan menjawab soalan mendesak mereka.

Sekiranya anda bingung mengenai subjek apa yang akan dibahas dalam blog anda, berikut adalah beberapa idea untuk memberi anda permulaan:

• Tutorial cara. Biarkan bakal pelanggan anda mengetahui bagaimana mereka dapat menggunakan produk anda untuk mempermudah kehidupan mereka.
• Siarkan mengenai acara yang akan diminati oleh khalayak sasaran anda.
• Biarkan khalayak anda mengetahui tentang jualan akan datang supaya mereka dapat menyimpan barang anda.
• Bercakap mengenai perkembangan industri jadi anda boleh menjadikan diri anda sebagai sumber untuk pergi.
• Terangkan bagaimana produk anda dibuat. A disebalik tabir lawatan boleh menjadi menarik.

Apa sahaja yang anda tulis, cari sudut yang menarik dan jangan hanya fokus pada syarikat anda. Sekiranya anda memberikan sesuatu yang bernilai, orang akan segera masuk ke laman web anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat, dan mudah-mudahan membuat pembelian.

# 5 Gunakan Ulasan Pelanggan untuk Meningkatkan Kredibiliti

Untuk semua keberanian dan keberanian kita, kebanyakan kita tidak suka menjadi yang pertama mencuba sesuatu. Kami lebih suka mendengar tentang bagaimana ia berlaku untuk orang lain terlebih dahulu. Perkara yang sama berlaku untuk membuat pembelian dalam talian. Pelanggan anda ingin mengetahui bahawa orang lain pernah mengikuti mereka dan bagaimana pengalaman mereka.

Ulasan dapat memberi jaminan kepada bakal pelanggan anda bahawa anda adalah yang sebenarnya, dan mereka, sebenarnya, akan mendapat apa yang mereka pesan, dan itu sesuai dengan keperluan mereka. iPerceptions mendapati bahawa 63% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari laman web yang mempunyai ulasan pengguna. Dan Reevoo mendapati bahawa tinjauan menghasilkan kenaikan 18% purata dalam penjualan.

Dan ulasan tidak semestinya positif untuk memberi anda peningkatan. Malah ulasan buruk mempunyai faedah. Gabungan ulasan positif dan negatif benar-benar dapat meningkatkan faktor kepercayaan anda. Sekiranya setiap ulasan di laman web anda bersinar, orang akan tertanya-tanya apakah itu palsu.

Berikut adalah beberapa cara untuk menarik ulasan:

• Gunakan penyedia ulasan pihak ketiga seperti Reevoo atau Bazaarvoice. Mereka mengesahkan pembelian, jadi pelanggan anda tahu ulasan ditulis oleh orang sebenar.
• E-mel pelanggan selepas pembelian dan minta mereka memberikan ulasan. Ini adalah taktik yang sering digunakan penjual pihak ketiga Amazon.
• Menawarkan insentif. Ia memerlukan masa untuk membuat ulasan, jadi mengapa tidak memberi peluang kepada pengulas anda untuk memenangi hadiah.

Ulasan juga menyediakan kandungan unik untuk laman web anda, yang memberi manfaat kepada SEO anda. Selain mempunyai ulasan secara langsung di laman web anda juga membantu pencarian kata kunci. Siapa yang belum memasukkan “nama produk + ulasan” di kotak carian semasa mencari item?

Laman Web Anda Hanya Permulaan

Laman web anda tidak kosong. Kehadiran dalam talian yang kuat hanyalah permulaan. Anda perlu meneruskan apa yang anda mulakan di laman web anda ke dalam interaksi pelanggan anda di dunia nyata. Ini bermaksud sentiasa memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dengan menindaklanjuti, menyampaikan barang yang diinginkan orang lain, dan menepati janji anda.