UX Teil 4: Verwenden von Psychologie, um Benutzer dazu zu bringen, das zu tun, was Sie wollen

Beim UX-Design geht es darum, Ihren Benutzern ein überzeugendes Erlebnis zu bieten.

Es geht darum zu wissen, was der Benutzer will, und es ihm schnell und einfach zu geben. Das beste UX-Design lässt den Benutzer denken, dass die Website nur für ihn erstellt wurde.

Der vierte und letzte Teil der Serie erklärt Wie Sie Psychologie verwenden, um sich mit Ihren Benutzern zu verbinden. Noch wichtiger ist, ich zeige Ihnen, wie Sie sie dazu bringen, genau das zu tun, was Sie wollen.

Die Verwendung von Psychologie im UX-Design ist wirklich cool. Auf eine Art Jedi-Trick, nicht auf eine Art von Sigmund Freud.

Mit cleveren Tricks und Techniken können Sie Ihren Benutzern das Gefühl geben, denken und tun, was sie wollen.

Psychologie ist der Grund, warum Sie etwas bei Amazon kaufen, bevor Sie erkennen, dass Sie es wollen. Aus diesem Grund sehen Sie sich um 4 Uhr morgens eine weitere Folge von House of Cards auf Netflix an. Deshalb können Sie nicht anders, als auf einen UpWorthy-Link zu klicken.

Ihr UX-Design macht uns. Diese Unternehmen verstehen grundlegende menschliche Bedürfnisse. Und sie machen sie zu einem zentralen Bestandteil ihrer Website.

Hier ist das Beängstigende: Ich habe bereits einen der größten Tricks bei Ihnen angewendet.

Teil 1: Grundlegende menschliche Bedürfnisse verstehen

Der erste Trick besteht darin, die grundlegenden menschlichen Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu nutzen.

Es gibt vier Hauptbedürfnisse, die das gesamte Online-Verhalten bestimmen:

1. Zugehörigkeit
   Wir umgeben uns mit Menschen und Dingen, die uns glücklich machen und definieren. Deshalb kehren wir immer wieder zur gleichen Website zurück. Weil wir uns auf sie beziehen.
2. Status
   Wir müssen unbedingt einen besseren Status erreichen, sei es sozial, beruflich oder persönlich. Facebook nutzt dies, indem wir unsere Erfolge zeigen und die Popularität messen.
3. Glück
   Bei allem, was wir tun, geht es darum, nach Glück zu streben. Das beste UX-Design belohnt uns auf Schritt und Tritt mit fröhlichen Gefühlen.
4. Neugierde
   Wir wollen immer mehr wissen.

Jetzt kennen Sie die grundlegenden menschlichen Bedürfnisse, wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen?

Teil 2: Verwenden der Psychologie, um sich mit Ihren Benutzern zu verbinden

Menschen sind von Natur aus neugierig, aber sie sind auch vorsichtig, wenn sie neue Dinge erforschen. Es ist Ihre Aufgabe, sich mit ihnen zu verbinden und sie dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen.

Beziehen und einfühlen

Der schnellste Weg, um Vertrauen zu gewinnen, besteht darin, sich in Menschen hineinzuversetzen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sie verstehen. Denken Sie daran, Benutzer suchen Zugehörigkeit.

Sie tun dies, indem Sie Ihre UX nach dem Bild Ihrer Zielgruppe gestalten. Wenn Sie meinen Leitfaden zur Definition Ihrer Zielgruppe gelesen haben, sollten Sie ein gutes Gespür für deren Demografie, Interessen und Ziele haben. Erstellen Sie Ihre Website so, dass sie bei Ihren Benutzern ankommt.

Der E-Commerce-Riese Etsy zielt beispielsweise auf den Handwerksmarkt ab. Besuchen Sie ihre Website und Sie werden mit Bildern ihrer Benutzer begrüßt, die neue Produkte zeichnen, zusammenfügen und erstellen.

In ihrem Aufruf zum Handeln werden Sie aufgefordert, sich der Community anzuschließen, und sie unterstreichen die Kameradschaft zwischen Verkäufern und Kunden. Es bietet eine einladende Atmosphäre für ihre Zielgruppe. Wenn Sie Kunsthandwerk lieben, fühlen Sie sich hier sofort zu Hause.

Es ist beängstigend mächtig. Es ist jedoch nichts anderes als einfache Psychologie und der natürliche Instinkt, eine Gemeinschaft zu finden.

Als kleines Unternehmen können Sie ihrem Beispiel folgen. Verwenden Sie Sprache, Inhalte und Bilder, die mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung stehen. Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe das Produkt in Ihren Bildern modelliert. Zeigen Sie Ihren Benutzern, dass Sie ihre Welt verstehen, und laden Sie sie ein. Dies ist der erste Schritt zu Vertrauen und Respekt.

Beweisen Sie Ihren Wert

Leider reicht das nicht aus, um sie zu überzeugen.

Bei Vertrauen geht es nicht nur um Sympathie und Assoziation. Es geht um Kompetenz. Neue Besucher sind natürlich vorsichtig mit ungewohnten Dienstleistungen. Es ist Ihre Aufgabe, diese Vorsicht mit der einfachen Psychologie der “Herdenmentalität” zu brechen..

Wenn viele Leute etwas tun, neigen wir dazu, ihm zu vertrauen und ihm zu folgen. Zeigen Sie neuen Benutzern, dass viele andere Personen Ihnen vertrauen.

Selbst die größten Produkte der Welt tun dies. GoPro hat zum Beispiel die am schnellsten verkaufte Kamera der Welt gebaut. Und sie scheuen sich nicht, es ihren Nutzern zu sagen! Sie machen diesen Anspruch auf ihrer Website geltend und erinnern die Benutzer daran, dass sie eine von Emmy nominierte Leistung haben..

Wenn die größten Unternehmen der Welt Testimonials und Überzeugungsarbeit verwenden, sollten Sie dies auch tun. Wurde Ihr Produkt auf einer prominenten Website vorgestellt oder wurde es ausgezeichnet? Fügen Sie das in Ihre Hauptkopie ein. Haben Sie einen bekannten Kunden oder einen berühmten Kunden? Zeigen Sie Bilder von ihnen, die sie verwenden, oder bitten Sie sie um ein Zeugnis.

Jetzt hast du sie in deine Welt gebracht und sie vertrauen dir. Als nächstes kommt der schwierige Teil.

Teil 3: Lassen Sie sie tun, was Sie wollen

Jeder will etwas. Der Trick besteht darin, sie dazu zu bringen, das zu wollen, was Sie haben.

Neugierde

Geben Sie jemandem einen kleinen Vorgeschmack auf etwas, und es macht ihn hungrig nach mehr. Wir werden neugierig geboren. Indem Sie diesen grundlegenden menschlichen Drang ärgern, können Sie Benutzer dazu bringen, auf fast alles zu klicken.

Amazon macht das wirklich gut, wenn es Bücher verkauft. Sie verwenden eine unwiderstehliche Kopie über dem Buchbild, die einfach sagt: “Klicken Sie, um hinein zu schauen!” Sie können nicht anders, als darauf zu klicken!

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, geben Sie den Benutzern gerade genug Informationen, um sie zu ärgern. Geben Sie ihnen den psychologischen Drang, mehr zu lernen. Zeigen Sie ihnen dann, wohin sie gehen sollen, um das Verlangen zu stillen.

Ich habe diesen Trick am Anfang des Artikels verwendet. Ich habe dir gesagt, dass ich schon Psychologie bei dir angewendet habe, und es hat dich dazu gebracht, weiterzulesen, oder? Und jetzt bist du hier. Neugier funktioniert immer.

Stellen Sie einfach sicher, dass diese Technik nicht nach hinten losgeht. Die Auszahlung muss so gut sein wie Ihr Versprechen. Wenn es scheiße ist, verwandeln Sie eine gute Benutzererfahrung in eine schlechte.

Belohnen Sie Ihre Benutzer

Sie tun dies, wenn Sie einem Haustier neue Tricks beibringen. es heißt Konditionierung. Wann immer Ihre Benutzer tun, was Sie wollen, belohnen Sie sie! Und sie werden es wieder tun. Und wieder.

Hier können Sie viel von Facebook lernen. Facebook möchte, dass Sie so viel wie möglich teilen. Das ist es, was sie am Laufen hält. Also belohnen sie dich mit Likes. Jedes Mal, wenn Sie ein “Gefällt mir” erhalten, erhalten Sie einen kleinen Glücksfall. Es fühlt sich gut an, also machst du es wieder. Sie teilen weiter.

Wenn Sie ein Produkt verkaufen möchten, belohnen Sie die Leute, wenn sie es kaufen. Bieten Sie ihnen einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf. Identifizieren Sie das Haupt-Conversion-Ziel für Ihre Website und belohnen Sie die Nutzer dafür.

Jedi Mind-Trick abgeschlossen!

Wenn Sie die grundlegenden psychologischen Bedürfnisse Ihrer Benutzer verstehen, können Sie eine emotionale Verbindung mit ihnen herstellen.

Wenn Sie das getan haben, können Sie sie dazu bringen, fast alles zu tun, was Sie wollen.