Как да увеличите продажбите си с 30% с умна надстройка

Ще чуете много от мен следната фраза:

По-лесно е да продаваш на съществуващите клиенти, отколкото да гониш нови.

Ето защо толкова обичам да продавам Нямате нужда от допълнителен трафик. Нямате нужда от по-голям маркетингов бюджет.

Просто печелите повече приходи на клиент.

Амазонка са кралете на продажбите. Всъщност те твърдят, че 35% от продажбите им идват директно от него. Ще забележите непрекъснато подобни оферти:

Какво е Upselling?

Най-лесният начин да се обясни продажбата е с помощта на класическия пример на Макдоналдс.

“Искате ли да получите голям?”

Това е съпротива Това е, когато сте поели ангажимент за покупка, но след това ви се предлага нещо допълнително.

Подобна техника е, когато Amazon ви предлага „свързан продукт“. Или когато бариста в местното кафене ви попита дали искате като кроасан с кафето си. Всъщност тези два примера са технически „крос-продажби“ (предлагат допълнителен продукт, а не просто надграждане на оригинала).

Но семантиката настрана, ние ще ги разглеждаме като една техника.

Примери за Up-sell

Ъпгрейд

Повишаването, по-доброто или по-бързото винаги е примамлива опция за клиентите. Apple го правят с обхвата на своите лаптопи.

„Искате ли да добавите повече мощност за обработка или дисково пространство за по-добра производителност?“

Ъпгрейдът е класическата цена, тъй като клиентът вече е ангажиран с закупуването на продукта. Вероятно вече са мислили да закупят и по-скъпата версия.

Всичко, което трябва да направите, е да им дадете още един подканите. След като сте се ангажирали да купите лаптоп за 2000 долара, изглежда почти глупаво да не купувате допълнителна производителност!

защита

Друг пример на Apple, идващ по твоя път. Този път изгодната опция „AppleCare“. Тя се основава на типична гаранция или гаранция.

Това е чудесен пример за надценка, която е печеливша ситуация. Получавате допълнителната разпродажба. Клиентът получава полезна допълнителна услуга. И спокойствие. Това е перфектната цена, защото всички си тръгват щастливи.

Подобни артикули

Amazon са господарите на продажбата на „свързани елементи“. След като се ангажирате с покупка, можете да групирате заедно елементи, които добавят стойност. Това е ключът тук. Добавяне на стойност към покупка.

Опитайте да предложете вратовръзка, която да върви с ризата, която вашият клиент е на път да купи,

Или да предложим кутия от приятели 1 на Приятели, когато вашият клиент е на път да купи сезон 2. Защото кой започва в сезон 2??

Бърз съвет

Ако управлявате магазин чрез WooCommerce, можете да изтеглите плъгин, който ще създаде за вас „свързани елементи“.

Общ импулс купува

Понякога няма добра логика или причина зад добрата печалба. Общата импулсна покупка често работи за почерпка. Това трябва да бъде супер ниска цена с нисък риск и висока възвръщаемост.

Ако вашият клиент е на път да провери с 50 долара обучение и ръководства, продайте забавна електронна книга от 5 долара. Току-що направихте допълнителни 10% от продажбата.

Или просто да го използвате като начин да продадете някои забавни, евтини артикули, ако е подходящо. Вижте забавните приспособления за кръстосани продажби на Fancy.com. Ако вашите клиенти са в добро настроение, те с радост ще си купят пиратски тирбушон!

Как да се уверите, че Upsell работи

Единственият проблем с upselling е, че може да бъде супер досадно. Като клиент, ние мразим да бъдем бомбардирани от допълнителен маркетинг. Особено, когато сме точно в касата.

Последното нещо, което искате да направите, е да ги пуснете изцяло от продажбата.

Направете го уместно

Това е правило за надстройка №1. Няма нищо по-лошо от това да предложите на клиентите нещо несвързано.

Безлично е Тя е ясно автоматизирана. Това създава лошо клиентско изживяване.

Следвайте заедно водещите и групирайте полезни, подходящи комбинации на Amazon. Създайте пакети и въведете съответните кръстосани продажби.

Модна компания Reiss перфектно позиционират кръстосаните си продажби с израза „носете го“. Ако купувате риза, ще видите това:

Не забравяйте, че тази техника представлява 35% от всички продажби на Amazon!

Придържайте се към правилото от 60%

Ключът към усъвършенстването е получаването на цената точно. Ако клиентът харчи 100 долара, няма да похарчи още 100 долара за импулсна покупка.

Целете най-малко 60% по-ниска цена.

Така че за артикул, който струва 100 долара, продайте продукт, който струва не повече от 40 долара. Ако ме питате, това е точно в горната част на лимита. Увеличаването става за бързи печалби. Така че, отидете за ниска цена, подходяща добавка.

Уверете се, че това е печеливша оферта

Досегнах се и преди това с примера на AppleCare, но той се повтаря.

Упселът работи само ако клиентът спечели. Всичко е в добавянето на стойност към продукта и създаването на по-добро изживяване за клиента. Те трябва да напуснат, смятайки, че продажбата е чудесна идея. Applecare например дава спокойствие на клиентите. И това е цена, която повечето с удоволствие плащат.

Веднага след като стане груб опит да вземете повече пари, вие оставяте лош вкус в устата на клиента си.

Ако не добавяте стойност, това не е добра цена.

синхронизиране

Не мога да повярвам колко компании се опитват агресивно да продават, преди клиентите да са стигнали до касата.

Това е най-бързият начин да плашите клиентите. Това дори може да накара клиентите ви да изоставят количката си и да се откажат от покупката си.

Изчакайте до последния възможен момент, за да бъдете продадени. Улавяйте клиентите си точно като натискат бутона за покупка.

Опитайте с понижаване

Не всички ваши клиенти са богати! Не могат всички да си позволят скъпите си продажби и допълнителни продукти.

Затова опитайте вместо него. Това е особено полезно за софтуерните компании. Вижте как Елегантните теми ви дават възможност да изберете по-евтин абонамент за тяхната услуга.

Това е чудесен начин да уловите продажба за клиенти, които не са съвсем готови да купят опцията за пълна цена. Винаги можете да опитате да им продадете надстройката по имейл по-късно.

–

Upselling понякога получава лоша репутация. Но това е само защото компаниите го правят толкова зле! Ако предлагате по-добра стойност с подходяща и навременна продажба, няма какво да губите.

И добри 30% по-високи продажби, за да спечелите!

Използвате ли upsells или cross cross? Кажете ми как работят за вас.