Težko je podoživeti svoje otroštvo. Nekaj ​​pa je dostave paketa na vaš prag, kar vas skoraj lahko vrne nazaj. Večina nas se lahko spomni navdušenja in vrtoglavice, ki sta spremljali raztrganje darila na rojstni dan ali božično jutro, ko smo bili majhni.

Ampak kako naj vaše stranke uživajo v navdušenju nad sprejemanjem vašega izdelka? Previdno pakiranje in predstavitev lahko greta daleč. Obstajajo trge grafičnega oblikovanja, kot je Designhill, ki vam nudijo neverjetne modele embalaže izdelkov za vaše podjetje. Tukaj lahko dobite svoj paket, ki je zasnovan z razpisom natečaja za oblikovalce po vsem svetu.

Contents

Sestavite svojo blagovno znamko

Da, vaša stranka je že kupila vaš izdelek, vendar to ne pomeni, da jih morate nehati skrivati. Način pakiranja in predstavljanja blaga za pošiljanje je lahko močno tržno orodje – zato ga ne puščajte v mislih. Kot spletni trgovec se želite osredotočiti na splošno izkušnjo svojih strank.

Ne odlagajte blaga samo v škatlo. Namesto tega uporabite embalažo kot način za nadaljnjo izgradnjo vaše blagovne znamke. Glede na raziskavo družbe Shorr Packaging Corp. je samo 11% kupcev danes popolnoma zadovoljnih z embalažo. Vau – to je veliko nezadovoljstva, ki vam daje priložnost, da zasijete. Z malo pazljivosti lahko svoje izdelke izstopate na polnem področju e-trgovine in kupci boste dobili več.

Opazite svoje podjetje za e-trgovino

Pred nekaj leti ljudje niso bili navajeni kupovati stvari po spletu. Seveda so morda občasno kupili nekaj, česar lokalno niso mogli dobiti, vendar je e-trgovina le majhen korak v celotnem gospodarstvu. Moj, kako so se časi spremenili.

Danes se ljudje ne bojijo nakupovati ničesar in vse na spletu. Ljudje kupujejo vse od živil in zobne paste do dražjih predmetov, kot so računalniki in celo avtomobili. Precej ga poimenujete in lahko kupite prek spleta.

Leta 2015 je ameriška prodaja e-trgovine znašala 287 milijard dolarjev. In preostali svet ne zaostaja. Kitajska je imela 247 milijard dolarjev prodaje; Japonska je imela 76 milijard dolarjev, britanska pa skoraj 67 milijard dolarjev. Zdi se, da je trend vedno večji. Podjetje za raziskave trga eMarketer napoveduje, da bo svetovna spletna prodaja v letu 2023 blizu 2,4 bilijona dolarjev.

Ker se toliko ljudi obrne na internet, se želite izpostaviti in si jih zapomniti. Za prve kupce bo paket, ki pristane na njihovem pragu, prvič, ko bodo fizično videli vaš izdelek. Kako to prispeva, je bistven način za nego lojalnosti blagovne znamke.

Navdušite svoje stranke s čudovito predstavitvijo

Prva stvar, ki jo bodo ljudje opazili, je škatla ali ovojnica. Prodajalec elektronske trgovine Powerhouse Amazon večinoma pakira svoje blago v preprosto rjavo škatlo, vendar s prepoznavnim embalažnim trakom in logotipom ob strani.

Amazonska škatla

Čeprav je rjava škatlica subtilna, se ne moti, od kod je paket prišel. Nekateri trgovci na drobno radi dodajo malo več bliskavice. Walmart včasih ime svojega podjetja označi s svetlimi črkami na boku škatle in ni motečih živih oranžnih ovojnic Shutterfly, ki jih uporablja za pošiljanje svojega blaga. Škatla za pošiljanje lahko pomaga zgraditi občutek spletk. Tudi sosedje se sprašujejo, kaj je v tem paketu?

  Najboljša 3 (+2 bonus) spletna mesta družbenih medijev za B2B podjetja (in kako jih spodbuditi)

Očitno morajo biti trgovci previdni, kako označujejo zunanjo škatlo. Ne želite oglaševati dragega predmeta za ves svet, da bi videli, kako sedite na nekem verandi in samo prosite, da ga ugrabite. Če pa od zunaj ne morete navdušiti, dodajte nekaj sloga v notranjost.

Danes ima celo razpakiranje blaga socialni vidik. Ljudje se odpravljajo na svoje družbene medije, da bi delili svoje navdušenje nad zadnjim spletnim nakupom. Kakšna je korist kot spletni prodajalec, če lahko izkoristite to brezplačno oglaševanje in si pridobite dragocene ocene od ust do ust.

Dotcomova študija embalaže e-trgovine za leto 2015, razplet izkušenj s strankami, je ugotovila, da je 39% anketirancev sliko ali videoposnetek delilo na družabnih medijih, 60% pa je izjavilo, da bi bilo bolj verjetno, da bodo delili sliko izdelka, če bi prišlo do darila, kot škatla, namesto nenapisano rjava. Ali ste to prepričali, da v embalažo dodate nekaj oomfe?

Ljudje uživajo v prejemanju daril. Torej, imejte občutek, kot da je njihov rojstni dan. Pojdi naprej in dodaj malo dodatkov, na primer lepega papirja ali celo personalizirane kartice. Če ste dovolj majhni, se vam bo v notranjosti lopute škatle pridružilo čestitko z imenom stranke..

Če lahko svojo stranko navdušite, bodo z njo bolj pripravljene deliti svoje izkušnje. Morda boste celo imeli srečo in jim omogočili skupno rabo videoposnetka, ki ga razveljavijo na YouTubu. Neverjetno, ljudje to počnejo v množičnem številu. Od leta 2010 so se YouTube videoposnetki z naslovom »unboxing« v naslovu zvišali za 871%.

Podjetje, ki ne razmnožuje video posnetkov na YouTubeu, je Apple. Samo vtipkajte “iPhone unboxing” in na koncu se bodo pojavile štiri in pol milijona ogledov. Nobeno presenečenje – saj je Apple mojster trženja podrobnosti.

iphone-box

Kot primer je ta videoposnetek iJustine na YouTubu, ki prikazuje razklenitev nove Apple ure, že več kot milijon ogledov. Pričakovanje lahko začutite, ko ona najprej odpre navadno škatlo za pošiljanje, nato pa se kmalu odkoplje v znano debelo, kakovostno belo škatlo Apple. Njeno navdušenje je nalezljivo in tovrstno brezplačno oglaševanje samo še bolj sproži zanimanje za najnovejše izdelke družbe Apple.

Uporabite embalažo, ki je dobra za vaše stranke

Čeprav bodo ljudje cenili lep paket, če bodo vaši izdelki poškodovani ali jih je težko odpreti, vaše stranke ne bodo zadovoljne. Stranke so lahko izbirčne in če odpiranju svojega paketa kaj motijo, ne bodo oklevale in bodo pustile slabo mnenje za vaš izdelek ali podjetje.

fragile_box

Družba Shorr Packaging Corp. je v raziskavi o izbiri embalaže za e-trgovino za leto 2016 kupce vprašala, kaj se jim zdi, da jih njihova izkušnja s paketom najbolj moti ali draži. Tukaj so našli:

  5 korakov vodnik za najem vodje samostojnih socialnih medijev

  • 55% vprašanih je povedalo, da so dražilno sredstvo številka ena paketi, ki jih je bilo težko odpreti.
  • Številka dva, ki je prispevala z 19%, je bila prekomerna embalaža.
  • 13% vprašanih je navedlo poškodovano embalažo (ni dejanski izdelek).
  • 8% ljudi je bilo sitnih materialov, ki jih ni mogoče reciklirati.
  • 4% ni cenilo grde embalaže.

Ko je težko odpreti ljudi, ki odpirajo svoje pakete številka ena, je brez možganov, da ljudje olajšajo dostop do svojih izdelkov. Nihče se ne želi boriti z ostrim nožem za odpiranje debele plastične embalaže, ki se ne bo pomaknila. Ljudje tudi ne cenijo, da bi se morali znebiti vse embalaže, ko bodo izdelek izdali.

Ohranjajte okolje v duhu

Še en zanimiv rezultat študije je, da se potrošniki čedalje bolj zavedajo vpliva tega novega spletnega gospodarstva na okolje. Zavedajo se, da vsega tega e-poslovanja ni brez okoljskih stroškov. Po podatkih ameriške agencije za varstvo okolja (EPA) je embalaža odgovorna za tretjino neindustrijskih odpadkov v razvitih državah.

Predmete, ki jih pošiljate, želite zaščititi, vendar kot spletni prodajalec ne želite naleteti na potratne in nezanimive za okolje. Danes je na vaši embalaži vedno več okolju prijaznih možnosti. Tako imenovana eko embalaža je cvetoča dejavnost. Karton je odlična izbira, saj ga je enostavno reciklirati. Za bonuse lahko uporabite karton iz reciklirane vsebine ali vsebine za potrošnike.

Za dodane oblazinjenje svojih izdelkov se lahko odločite za uporabo embalaže, narejene iz recikliranega papirja. Na voljo je v različnih barvah in ga lahko okrasimo, da dodamo dekorativni pridih. Ali pa namesto staromodnega stiroporja za pakiranje arašidov obstajajo alternative na osnovi škroba, narejene iz koruze, sirnega zrnja in drugih pridelkov. Ti niso samo boljši za okolje, ampak vam kupca ne bo treba nadlegovati z odstranjevanjem. Samo prelijte vodo z rastlinskimi arašidi in opazujte, kako se raztapljajo v nič.

Omogočite strankam enostavno vračilo izdelkov

Mnogi uspešni spletni trgovci cenijo, da morate biti pripravljeni sprejeti donose, če želite, da nekdo izkoristi priložnost za vas. Tudi vaše najboljše stranke želijo vedeti, da lahko vrnejo izdelek, če ne ustreza, je poškodovan ali ne deluje s tistim, kar so imele v mislih.

Družba Shorr Packaging Corp. je ugotovila, da kupci premium kupcev (tisti, ki so opredeljeni, da porabijo več kot 200 dolarjev mesečno za spletne nakupe) prinesejo veliko donosov. Ugotovili so, da 22% teh kupcev pravi, da vrnejo vsaj četrtino svojih spletnih nakupov. Toda 95% teh strank je izjavilo, da bodo ponovili, če je postopek vračanja enostaven.

Želite, da ljudje čim lažje vrnejo svoje predmete, če niso zadovoljni. Ena preprosta rešitev, ki jo uporablja veliko trgovcev z oblačili, je vključitev položnic za povratno pošto. Stranki olajšajte, da svoje izdelke vrne v polje in preprosto nalepi nalepko.

  18 enostavnih načinov za ustvarjanje vsebinske strategije, ki dejansko vodi promet

Nordstrom, podjetje, ki se že dolgo ponaša s kakovostno storitvijo strank, vključuje povratno etiketo in plača tudi stroške vračila. Če živite v ZDA, morate vse blago vrniti v škatlo, udariti po nalepki in ga predati svojemu poštnemu prevozniku. Za poštni pošti ali UPS se vam ne bo treba ukvarjati s pošiljanjem pošiljk ali UPS, da bi se vaš paket odmeril in poštnina obračunala.

Včasih so to malenkosti. Trunk Club celo vključuje trak za stranko, da zapre skrinjico. Ker resno, ki ima čas, da lovi zvitek traku. Drugi trgovci na drobno, kot je Stitch Fix, vsebujejo povratno vrečko, ki je cenejša in enostavnejša za pošiljanje po pošti.

trunk_club

Ne znižajte stroškov

Ustvarjalnost je odlična, vendar se nočete preveč noriti. Še vedno morate upoštevati stroške pošiljanja.

Danes mnogi od večjih prevoznikov, vključno s FedExom, UPS in DHL, uporabljajo dimenzijsko težo za izračun stroškov pošiljanja na zemeljske pakete, manjše od treh kubičnih metrov. To pomeni, da upoštevajo velikost vaše škatle, pa tudi težo. Tako se prepričajte, da škatla, ki jo izberete, ustreza vašemu blagu. Mailerji so lahko tudi možnost, če je vaš izdelek majhen.

Ne glede na velikost vaše škatle, ne pozabite vstaviti nekaj oblazinjenja, tudi če ni zlomljivo. Ne želite, da se vaše blago vrti v škatli. Pazite, da z oblazinjenjem ne dodate preveč teže. Poskusite lahko eno od zgoraj omenjenih okolju prijaznih možnosti ali lahki ovoj iz mehurčkov, ki ga dobite v rjuhah, zvitkih ali vrečah.

Uporabite embalažo, da pustite trajen, pozitiven vtis

Kot spletni prodajalec morda ne boste imeli fizičnih trgovin, vendar kljub temu želite svojim strankam omogočiti prilagojeno in bogato izkušnjo, kot da bi nakupovali v majhnem butiku. Z drugimi besedami, želite, da se počutijo posebno. Verjetno to že storite s svojim spletnim mestom in drugimi interakcijami, vendar ne pozabite na območje, ki ga pogosto spregledamo – embalažo.

Način pakiranja in predstavljanja blaga za pošiljanje bo pustil trajen vtis – ne samo pri vaših kupcih, temveč tudi pri njihovih prijateljih in celo prijateljih prijateljev prek družbenih medijev.

Morda se počutite zadovoljni, da ste prodali, vendar ne zapravite zlate priložnosti. S čudovito, a praktično embalažo lahko pritegnete nove stranke in prav tako pomembno, da obdržite tiste, ki jih že imate. Stranke, ki se vračajo, porabijo v povprečju za 67% več kot kupci, ki so prvič, zato želite navdušiti tudi tiste, ki so že opravili nakup.

Želite upoštevati celoten postopek transakcije vaših strank. Njihova transakcija ni končana, ko kliknejo gumb za nakup. Potekati jih morate, ko pride njihov paket. To je lahko razlika med enkratno stranko in nekoga, ki je zvest vaši blagovni znamki in opravlja večkratne nakupe.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me