5 Verður að hafa vefsíðuhluta fyrir netverslunarsíður

Öflug nálægð á netinu hjálpar nærri öllum viðskiptum. En fyrir rafræn viðskipti er vel ígrunduð vefsíða nauðsyn.

Netverslunarsíðan þín er eins og verslunarmiðstöð. Verslunin þín gæti verið full af alls kyns falnum og dýrmætum fjársjóði, en ef hún er ruglað, ringulreið og óhrein, verða fáir nógu hugrakkir til að fara út í.

Þó að sumir dafni við veiðarnar og elska að eyða tíma í að flóa flóamarkaði fyrir það fullkomna litla grip, þá hafa flestir ekki tíma – sérstaklega ekki ef þeir versla á netinu.

Flestir halda einfaldlega áfram í hreina, skipulagða og auðvelt að fletta rými í næsta húsi. Sama á við í sýndarheiminum.

Lykilatriðið er að gera það áreynslulaust fyrir fólk að finna það sem það er að leita að á síðuna þína og tryggja að það sé auðvelt að eiga viðskipti við þig. Ekki láta neinn vinna of hart – þeir verða aðeins hugfallir og halda áfram fljótt. Þegar öllu er á botninn hvolft er líklega önnur verslun með aðeins einum smelli.

# 1 Rokkaðu heimasíðuna þína

Fyrstu birtingar telja – og hvergi er þetta áberandi en á netinu. Nema að þú sért vel þekkt vörumerki, þá eru líkurnar á því að fyrsta kynning viðskiptavinarins þíns á þér komi á heimasíðuna þína.

Ef þú ert með líkamlega búðina eyðir þú miklum tíma í að láta framhliðina líta fallega út og gluggana þína á viðeigandi hátt til að tæla fólk sem gengur framhjá til að koma inn og skoða. Sama ætti að gilda fyrir heimasíðuna þína.

Heimasíðan þín er þar sem þú vilt hvetja gestina þína til að líta dýpra – hvort sem það þýðir að kanna vörur þínar, smella á síðu þína eða læra hvað fær þig til að merkja í blogginu þínu.

Fyrst og fremst ætti heimasíðan þín að koma skýrt fram um hvað þú ert að fara. Þú ættir að hafa skýra vörumerki og gera mögulegum viðskiptavinum þínum auðvelt að átta sig á því sem þú ert að selja.

Þú þarft einnig að hafa skýra flakk. Þetta er upphafið fyrir viðskiptavininn þinn, svo þú vilt gera þeim auðvelt fyrir að finna það sem þeir eru að leita að. Leitarboxið þitt ætti að vera framan og miðju, svo það er augljóst.

Hönnun heimasíðunnar þinnar getur gengið mjög til að sjúga fólk lengra inn á síðuna þína eða slökkt á þeim. Þú getur bætt nokkrum áhuga með aðlaðandi ljósmyndun og öðru myndefni, en hafðu það einfalt og hreint.

Þú vilt líka auðvelda viðskiptavinum að henda hlutum í sýndarkaupakörfu sína, jafnvel frá heimasíðunni þinni. Svo skaltu setja bestu vörurnar þínar fram – rétt eins og í búðargluggum. Hafa tengla á vinsælu vörurnar þínar og hafa sérstakan söluhluta. Þú veist að allir elska samning.

Ekki vera hræddur við að verða persónulegur. Þú getur búið til persónulega upplifun viðskiptavina með því að nota hluti eins og staðsetningu, skoðaðar síður, fyrri kaup, tækið sem notað er, lykilorð osfrv., Svo að viðskiptavinur þinn finni að vefsvæðið þitt sé sniðið að þörfum þeirra.

Amazon er meistari í því að koma með viðeigandi tillögur. Ef þú hefur einhvern tíma keypt eitthvað af Amazon hefur þér eflaust verið heilsað með gnægð af ábendingum á heimasíðunni þeirra – hvort sem það eru snilldar myndir af „sem tengjast hlutum sem þú hefur skoðað,“ atriði „innblásin af vafraferlinum, “Eða„ fleiri atriði sem þarf að hafa í huga. “

Hér eru nokkur önnur aukaefni sem þú getur sett á heimasíðuna þína:

• Hlekkur á algengar spurningar, svo að nýr viðskiptavinur getur auðveldlega fundið út stefnur þínar um skil, hvaða greiðslur þú samþykkir, ábyrgð og hversu lengi þeir þurfa að bíða eftir að pöntunin sendist.
• Hafa samnýtingarhnappar að nýta sér ókeypis orðaforðaauglýsingar.
• Skjár ókeypis sendingar, eða flötum vöxtum þínum ef það er það sem þú býður upp á.
• Hugleiddu að nota lifandi spjall hugbúnaður.
• Sýna þinn símanúmer og staðsetningu ef þú ert með einn til að auka trúverðugleika þinn og áreiðanleika.

# 2 Byggja upp traust með síðunni þinni um okkur

Ef þér líkar vel við Target eða Nordstrom, hafa menn líklega heyrt um þig. Þeir gætu jafnvel hafa heimsótt líkamsræktarverslanir þínar. En hvað ef þú ert eingöngu með viðskipti með rafræn viðskipti án líkamlegs búðar? Nýir viðskiptavinir vita kannski ekkert um þig og kunna að vera á varðbergi gagnvart því að kaupa frá þér.

Sláðu inn síðu um. Um síðu þín er þar sem þú getur byggt upp traust hjá tilvonandi viðskiptavinum og leitt til ótta þeirra. Þú vilt að viðskiptavinurinn skilji peningana sína – svo þú þarft að láta þá vita að þú hafir lögmæti. Þeir þurfa að hafa trú á því að röð þeirra komi.

Til að byrja með, gerðu síðu þína auðvelt að finna. Vertu með hlekk frá heimasíðunni þinni. Ekki verða of sæt með það sem þú kallar það. Notaðu eitthvað eins og um okkur, eða hittu liðið til að gera það skýrt.

Um síðu er þar sem þú getur sagt sögu þína, en mundu að hafa hana um viðskiptavininn. Notaðu eigin rödd þína og vertu í samræmi við restina af vefsíðunni þinni. Útskýrðu hvað þú gerir og hvers vegna.

Fara á undan og veita þér persónuleika. Kynntu hverjir eru í liðinu. Gerðu það skemmtilegt með því að bæta við áhugaverðum tíðindum, eins og markaðsstjórinn er gráðugur stórbylgjuofninn í frítíma sínum, eða vöruhússtjórinn rækir verðlaunað rósir. Hafðu það raunverulegt og láttu þá vita að þú ert mannlegur. Það hjálpar til við að innihalda raunverulegar myndir (ekki almennar myndir), eða jafnvel myndband til að halda því áhugaverðu.

Auðvitað, um síðuna þína er ekki í raun allt um þig. Það er frábær staður til að láta viðskiptavini þína vita hvað þú getur gert fyrir þá. Einbeittu þér að því hvernig þú getur leyst vandamál þeirra.

Mundu að auðvelda fólki að hafa samband við þig. Samskiptaupplýsingar þínar ættu að vera á nokkrum stöðum á vefsíðunni þinni, þar á meðal um síðu þína.

Og eins og með allt innihald þitt, gleymdu ekki að uppfæra síðuna þína oft. Haltu því núverandi og líflegu. Láttu viðskiptavini þína vita um þennan nýja viðskiptavini eða nýjasta sigurleikinn þinn. Þú getur innihaldið valin sögn viðskiptavina og tengla á verðlaun. En ekki fara fyrir borð.

# 3 Gerðu það auðvelt að hlaða innkaup kerra

Ímyndaðu þér að viðskiptavinur komi í matvöruverslun og þurfi að leita að innkaupakörfu til að setja vörur sínar inn. Það er ástæða þess að verslanir setja kerrurnar sínar fyrir framan og miðju rétt við innganginn. Hið sama ætti að eiga við um vefsíðuna þína um rafræn viðskipti.

Allt ætti að vera leiðandi fyrir viðskiptavini þína. Gakktu úr skugga um að bæta við körfu / stöðva hnappana. Það er einnig gagnlegt að setja myndir af völdum vörum beint í körfuna.

Það kemur ekki á óvart að Apple lendir í öllum helstu atriðum með sýndarkaupakörfu sinni. Eins og þú sérð í screengrab hér að neðan, er vagninn einfaldur en miðlar greinilega öllum mikilvægum upplýsingum.

Það eru myndir af hlutunum. Verðið er fyrirfram, að meðtöldum áætluðum söluskatti og flutningum. Það er meira að segja lína sem veitir þér hvenær þú getur búist við pakkanum þínum (ókeypis tveggja daga flutning á pöntunum sem komið er fyrir kl. 17). Og skærgræni kassahnappurinn er bara að biðja um að smella.

Auðvitað er aðeins byrjunin að veita aðgengilegar innkaup kerra. Jafnvel þó að viðskiptavinur þinn hafi hent nokkrum hlutum í innkaupakörfu sína, þá er ekki rétti tíminn til að verða of spennt ennþá. BI Intelligence áætlaði að fjórar milljarðar dollara virði af vörum væru óheimilar í innkaup kerrum á síðasta ári.

Kaupandi kann ekki á óvart og kunna ekki að meta hindranir. eMarketer komst að því að 28% kaupenda luku ekki kaupunum vegna flutningskostnaðar. Önnur 23% yfirgáfu vörur sínar vegna þess að þeir vildu ekki gera nýjan notendareikning til að ljúka kaupunum.

Gerðu það eins auðvelt og þú getur fyrir viðskiptavini þína. Ekki láta þá skrá sig fyrir eitthvað. Leyfðu þeim að kíkja á sem gest og gefðu þeim síðan kost á að stofna reikning í lokin.

Gefðu þeim einnig nóg af greiðslumáta. Auk þess að taka við kreditkortum, láttu þau nota PayPal eða GoogleWallet, svo þau geti bara tengt lykilorð í stað þess að þurfa að leita að veskinu sínu.

En ekki örvænta ef viðskiptavinir kíkja ekki strax. Ekki allir sem setja hluti í innkaupakörfu sína ætla að kaupa þá strax. Fyrir suma er innkaupakörfu næstum því eins og óskalisti. Jú – þetta geta verið hlutir sem þeir hafa áhuga á að kaupa, en þeir eru ekki alveg tilbúnir til að toga.

„Þrávirk“ innkaupakörfu gerir fólki kleift að setja hluti í innkaupakörfu sína og koma aftur dögum seinna og þessir hlutir eru enn töfrandi þar. Þeir þurfa ekki að leita að hlutunum aftur, sem gerir það auðveldara fyrir þá að ljúka kaupunum.

Bara það að hafa einhvern sett hluti í körfu getur verið alls konar sigur. Með því móti hefurðu náð alls kyns upplýsingum. Þú veist nú hvaða hlutir þeir hafa áhuga á. Þú getur endurstillt þessar kaupendur með tölvupósti eftir að þeir hafa yfirgefið síðuna þína.

Og ef vörur þeirra sitja ennþá í þeirri þrálátu innkaupakörfu þegar þeir koma aftur hefurðu gert það mun auðveldara fyrir þá að klára kaupin.

# 4 Komdu með fleiri gesti með blogginu þínu

Þú gætir átt yndislegar vörur sem fjöldi fólks vildi gjarnan eiga, en ef enginn heimsækir síðuna þína ætla þeir ekki að fara úr hillum þínum. Öll viðskipti með rafræn viðskipti þurfa umferð inn á vefinn sinn til að gera söluna.

En hvernig dregurðu nýja gesti inn á síðuna þína? Jæja, ein áhrifarík leið er blogg.

Þú ert kannski að hugsa – úff. Ég hata að skrifa. En blogg eru ein besta leiðin til að byggja upp áhorfendur, auka þátttöku og skapa umferð á síðuna þína.

Blogg eru Bonanza fyrir SEO tilgangi. Með því að senda stöðugt nýjar bloggfærslur sýnir það að verið er að uppfæra síðuna þína. Og leitarvélar munu taka eftir. Þú getur jafnvel búið til innihald í kringum tiltekin leitarorð og fengið fleiri gesti. Bara að hafa fleiri síður á síðunni þinni mun gefa þér SEO uppörvun.

Blogg er leið til að búa til sannfærandi efni á móti vörusíðu sem gerir það líklegra að fólk muni deila því á samfélagsmiðlum.

Bloggað er leið til að láta þig standa framar sem yfirvald á þínu sviði, ekki þar sem þú ert að selja neitt. Það er fínt að greina efni um fyrirtækið þitt en ekki gera það allt um þig. Blogg er þar sem þú getur boðið lausnir á vandamálum viðskiptavina þinna og svarað áríðandi spurningum þeirra.

Ef þú ert glötuð um hvaða efni þú átt að fjalla um á blogginu þínu, eru hér nokkrar hugmyndir til að gefa þér kickstart:

• Hvernig á að leiðbeina. Láttu hugsanlega viðskiptavini þína vita hvernig þeir geta notað vörur þínar til að gera líf þeirra auðveldara.
• Færsla um atburði sem markhópur þinn hefði áhuga á.
• Láttu áhorfendur vita um komandi sölu svo að þeir geti birgðir á vörum þínum.
• Talaðu um þróun atvinnugreinarinnar svo þú getir stillt þig upp sem að fara í heimildir.
• Lýstu hvernig vörur þínar eru gerðar. A bak við tjöldin túr getur verið spennandi.

Hvað sem þú skrifar um, finndu áhugaverðan sjónarhorn og einbeittu þér ekki eingöngu að fyrirtækinu þínu. Ef þú gefur þér eitthvað af verðmætum mun fólk brátt flykkjast inn á vefsíðuna þína til að fá frekari upplýsingar og vonandi að kaupa.

# 5 Notaðu umsagnir viðskiptavina til að auka trúverðugleika

Fyrir allt hugarfar okkar og ætlað áræðni viljum við flest ekki vera fyrst til að prófa eitthvað. Við viljum helst heyra um hvernig það fór fyrir einhverjum öðrum fyrst. Sama á við um kaup á netinu. Viðskiptavinir þínir vilja vita að aðrir hafa farið á undan þeim og hvernig reynsla þeirra var.

Umsagnir geta veitt hugsanlegum viðskiptavinum þínum fullvissu um að þú sért raunverulegur samningur og þeir fái í raun það sem þeir pöntuðu og það passar við þeirra þarfir. Í iPertceptions kom í ljós að 63% viðskiptavina eru líklegri til að kaupa á vefsíðu sem hefur notendagagnrýni. Reevoo komst að því að dóma framleiðir 18% hækkun að meðaltali í sölu.

Og umsagnir þurfa ekki einu sinni að vera jákvæðar til að veita þér lyftingu. Jafnvel slæmir umsagnir hafa hag af. Blanda af jákvæðum og neikvæðum umsögnum getur raunverulega aukið traustþátt þinn. Ef hver umfjöllun á síðunni þinni er glóandi, fara menn að velta því fyrir sér hvort þau séu fals.

Hér eru nokkrar leiðir til að laða að umsagnir:

• Notaðu veitendur umsagnar þriðja aðila eins og Reevoo eða Bazaarvoice. Þeir staðfesta innkaup svo viðskiptavinir þínir vita að umsagnirnar voru skrifaðar af raunverulegu fólki.
• Sendu viðskiptavini tölvupóst eftir kaup og biðja þá um að skilja eftir umsögn. Þetta er aðferð þriðja aðila sem Amazon seljendur nota oft.
• Bjóða hvata. Það tekur tíma að gera úttekt, svo hvers vegna ekki að gefa gagnrýnandanum tækifæri til að vinna verðlaun.

Umsagnir veita einnig einstakt efni fyrir síðuna þína, sem gagnast SEO þínum. Auk þess að hafa umsagnir beint á síðuna þína hjálpar það einnig við leitarorðaleit. Hver hefur ekki tengt „vöruheiti + umsögn“ í leitarreitinn þegar hann var að leita að hlut?

Vefsíðan þín er bara byrjunin

Vefsíða þín er ekki í tómarúmi. Sterk viðvera á netinu er aðeins byrjunin. Þú verður að flytja það sem þú hefur byrjað á vefsíðunni þinni í raunverulegan viðskiptavinasamskipti þín. Þetta þýðir alltaf að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini með því að fylgja eftir, skila vöru sem fólk vill og halda loforð þín.