5 součástí webových stránek pro webové stránky elektronického obchodování

Silná online přítomnost pomůže téměř v každém podnikání. Ale pro e-commerce podnikání, promyšlený web je nutností.

Váš web pro elektronický obchod je jako výkladní skříň. Váš obchod může být plný nejrůznějších skrytých a cenných pokladů, ale pokud je neuspořádaný, nepřehledný a špinavý, jen málo z nich bude dost statečných, aby se pustili do.

Zatímco někteří se mohou těšit na lov a lásku trávit hodiny hledáním bleších trhů pro tento dokonalý malý talířek, většina lidí nemá čas – zejména pokud nakupují online.

Většina se jednoduše přesune do čistého, organizovaného a snadno procházitelného prostoru vedle. Totéž platí ve virtuálním světě.

Klíčem je, aby lidé bez námahy našli to, co na vašem webu hledali, a zajistili, že je snadné s vámi obchodovat. Nenuťte nikoho, aby tvrdě pracoval – pouze se odrazí a rychle se přesune. Koneckonců, je tu pravděpodobně další obchod, který stačí kliknout.

# 1 Rock Your Homepage

Počítají se první dojmy – a nikde to není evidentnější než online. Pokud nejste dobře zavedenou značkou, je na vaší domovské stránce šance, že vás váš potenciální zákazník poprvé představí.

Máte-li fyzický průčelí, trávíte spoustu času tím, že fasáda vypadá hezky, a vaše okna jsou vhodně upravena tak, aby lákala lidi, kteří kráčeli, aby přišli a prohlédli se. Totéž by mělo platit pro vaši domovskou stránku.

Vaše domovská stránka je místem, kde chcete povzbudit návštěvníky, aby se hlouběji podívali – ať už to znamená zkoumat vaše produkty, klikat na vaši stránku o stránce, nebo se dozvědět, co vás nutí procházet váš blog.

V první řadě by vaše domovská stránka měla jasně vyjadřovat, o co se zajímáte. Měli byste mít jasnou značku a umožnit potenciálním zákazníkům snadno zjistit, co prodáváte.

Musíte také mít jasnou navigaci. Toto je výchozí bod pro vašeho zákazníka, takže jim chcete usnadnit hledání toho, co hledají. Vyhledávací pole by mělo být vpředu a uprostřed, takže je to zřejmé.

Design vaší domovské stránky může trvat dlouhou cestu, jak sát lidi dále na vaše stránky nebo je vypnout. Můžete přidat nějaký zájem s atraktivní fotografií a dalších vizuálů, ale udržujte to jednoduché a čisté.

Chcete také zákazníkům usnadnit házení položek do jejich virtuálního nákupního košíku, a to i z vaší domovské stránky. Dejte své nejlepší produkty kupředu – stejně jako ve výlohách. Mají odkazy na vaše oblíbené produkty a mají samostatnou prodejní sekci. Víte, že každý miluje obchod.

Nebojte se získat osobní. Můžete si přizpůsobit zákaznický zážitek pomocí takových věcí, jako je umístění, zobrazené stránky, minulé nákupy, použité zařízení, klíčová slova atd., Takže váš zákazník má pocit, že váš web je přizpůsoben jejich potřebám.

Amazon je mistrem tvorby příslušných doporučení. Pokud jste od Amazonu něco zakoupili, na své domovské stránce jste bezpochyby uvítali nespočet návrhů – ať už se jedná o lehké obrázky „souvisejících s položkami, které jste si prohlíželi“, „inspirované vaší historií prohlížení, “Nebo„ více položek, které je třeba zvážit. “

Zde je několik dalších doplňků, které můžete přidat na svou domovskou stránku:

• Odkaz na vaše časté dotazy, takže nový zákazník může snadno zjistit, jaké jsou vaše zásady vracení zboží, jaké platby přijímáte, záruky a jak dlouho budou muset čekat, až bude jejich objednávka odeslána.
• Mít tlačítka pro sociální sdílení využít bezplatnou reklamu z úst.
• Zobrazit doprava zdarma, nebo paušální částku, pokud to nabízíte.
• Zvažte použití živý chat software.
• Zobrazte svůj telefonní číslo a fyzické umístění pokud máte, aby se zvýšila vaše důvěryhodnost a důvěryhodnost.

# 2 Budujte důvěru s vaší stránkou o nás

Pokud jste jako Target nebo Nordstrom, lidé o vás pravděpodobně slyšeli. Možná dokonce navštívili vaše fyzické obchody. Ale co když jste výhradně elektronický obchod bez fyzického výkladu? Noví zákazníci o vás nemusí nic vědět a mohou být opatrní při nákupu od vás.

Zadejte stránku about. Vaše stránka o stránce je místem, kde si můžete vybudovat důvěru s potenciálními zákazníky a zmírnit jejich obavy. Chcete, aby se váš zákazník rozdělil svými penězi – musíte jim tedy sdělit, že máte pravdu. Musí mít víru, že jejich řád dorazí.

Pro začátečníky usnadněte nalezení své stránky. Mít odkaz z vaší domovské stránky. Nenechte se příliš roztomilý s tím, čemu říkáte. Použijte něco jako O nás, nebo Seznamte se s týmem, aby to bylo jasné.

O stránce je místo, kde můžete vyprávět svůj příběh, ale nezapomeňte si ho nechat o zákazníkovi. Použijte svůj vlastní hlas a buďte v souladu se zbytkem vašeho webu. Vysvětlete, co děláte a proč.

Jděte do toho a naplňte nějakou osobnost. Představte si, kdo je v týmu. Udělejte si legraci přidáním zajímavých tipů, jako je marketingový ředitel ve svém volném čase vášnivým surfařem s velkými vlnami, nebo vedoucí skladu roste oceněnými růžemi. Udržujte to skutečné a dejte jim vědět, že jste člověk. Pomáhá to zahrnout skutečné fotografie (ne obecné obrázky), nebo dokonce video, aby to bylo zajímavé.

Vaše stránka o stránce samozřejmě není o vás. Je to skvělé místo pro informování zákazníků, co pro ně můžete udělat. Zaměřte se na to, jak můžete vyřešit jejich problémy.

Nezapomeňte lidem usnadnit kontakt s vámi. Vaše kontaktní údaje by měly být na vašem webu na několika místech, včetně vaší stránky.

A stejně jako u veškerého obsahu nezapomeňte často aktualizovat svou stránku. Udržujte jej aktuální a živý. Dejte svým zákazníkům vědět o tomto horkém novém klientovi nebo o nejnovějším triumfu designu. Můžete zahrnout vybrané zákaznické reference a odkazy na ocenění. Ale nepřecházejte přes palubu.

# 3 Usnadněte načítání nákupních vozíků

Představte si, že zákazník přichází do obchodu s potravinami a musí hledat nákupní vozík, aby mohl vložit své zboží. Důvody, proč obchody ukládají své vozíky vpředu a uprostřed přímo u vchodu. Totéž by mělo platit pro vaše webové stránky elektronického obchodu.

Všechno by mělo být pro vaše zákazníky intuitivní. Ujistěte se, že jsou tlačítka pro přidání do košíku / pokladna zřejmá. Je také užitečné zahrnout obrázky vybraných produktů přímo do košíku.

Není divu, že Apple zasáhne všechny hlavní body svým virtuálním nákupním košem. Jak je vidět na níže uvedené obrazovce, vozík je jednoduchý, ale jasně poskytuje všechny důležité informace.

Tam jsou obrázky položek. Cena je předem, včetně odhadované daně z obratu a dopravy. K dispozici je dokonce i linka, která vás informuje, kdy můžete očekávat, že váš balíček (dvoudenní doprava zdarma u objednávek zadaných do 17:00). A jasně zelené tlačítko check-out je jen prosí, aby na něj kliklo.

Poskytování přístupných nákupních vozíků je samozřejmě pouze začátek. I když váš zákazník hodil několik věcí do svého nákupního košíku, není čas na to, abych se nadchl. BI Intelligence odhaduje, že zboží v hodnotě čtyř bilionů dolarů zůstalo v nákupních vozech v loňském roce nevyžádáno.

Nakupující nemají rádi překvapení a neoceňují překážky. Společnost eMarketer zjistila, že 28% nakupujících nedokončilo nákup z důvodu nákladů na dopravu. Dalších 23% opustilo své zboží, protože nechtělo vytvořit nový uživatelský účet k dokončení nákupu.

Udělejte to pro své zákazníky co nejjednodušší. Nenuťte je, aby se něco zaregistrovali. Nechte je odhlásit se jako host a poté jim na konci dejte možnost vytvořit si účet.

Také jim dejte spoustu platebních možností. Kromě přijímání kreditních karet je nechte používat PayPal nebo GoogleWallet, aby mohli pouze připojit heslo, místo toho, aby museli hledat peněženku..

Ale nezoufejte, pokud se zákazníci hned neodhlásí. Ne každý, kdo vloží položky do svého nákupního košíku, neplánuje jejich okamžité zakoupení. Pro některé je nákupní košík téměř jako seznam přání. Jistě – to mohou být položky, které mají zájem o koupi, ale nejsou úplně připraveni stisknout spoušť.

„Trvalý“ nákupní košík umožňuje lidem vkládat zboží do nákupního košíku a vracet se o něj později, a tyto položky jsou tam stále tantalizovaně. Nemusejí znovu hledat položky, což jim usnadňuje dokončení nákupu.

Jen to, že někdo dá věci do košíku, může být vítězstvím různých druhů. Tímto krokem jste zachytili všechny druhy informací. Nyní víte, o co se zajímají. Můžete tyto zákazníky přepsat pomocí e-mailů poté, co opustili váš web..

A pokud jejich položky po návratu stále sedí v tomto trvalém nákupním košíku, udělali jste jim mnohem snazší dokončit nákup.

# 4 Přineste více návštěvníků pomocí svého blogu

Možná budete mít skvělé produkty, které by davy lidí ráda měla, ale pokud nikdo nenavštíví váš web, nebudou se stěhovat z vašich regálů. Všechny podniky elektronického obchodování potřebují k uskutečnění prodeje provoz na svém webu.

Jak ale na své stránky přilákáte nové návštěvníky? Jeden efektivní způsob je blog.

Možná přemýšlíte – ugh. Nesnáším psát. Blogy jsou však jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat publikum, zvýšit zapojení a generovat provoz na vašich stránkách.

Blogy jsou bonanza pro účely SEO. Trvalým zveřejňováním nových příspěvků na blogu se zobrazuje, že váš web je aktualizován. A vyhledávače si toho všimnou. Můžete dokonce vytvořit svůj obsah podle určitých klíčových slov a přilákat více návštěvníků. Pokud budete mít na svém webu více stránek, získáte podporu SEO.

Blog je způsob, jak vytvořit působivý obsah vs. produktová stránka, díky níž bude větší pravděpodobnost, že jej lidé budou sdílet na sociálních médiích..

Blogování je způsob, jak se vyznamenat jako autorita ve svém oboru, nikoli tam, kde děláte tvrdý prodej. Je v pořádku předávat věci o vaší společnosti, ale nedělejte to všechno o vás. Blog je místem, kde můžete nabídnout řešení problémů svých zákazníků a odpovědět na jejich naléhavé otázky.

Pokud se vám nedaří o tom, jaké předměty ve svém blogu pokrývají, uvádíme několik tipů, které vám pomohou začít:

• Výukové programy. Dejte svým potenciálním zákazníkům vědět, jak mohou vaše produkty používat k usnadnění jejich života.
• Příspěvek o událostech o které by vaše cílová skupina měla zájem.
• Informujte své publikum o nadcházející prodej tak, aby mohli zásoby na vašem zboží.
• Diskuse o vývoji v průmyslu takže se můžete nastavit jako zdroj go-to.
• Popište, jak jsou vaše výrobky vyráběny. A v zákulisí prohlídka může být vzrušující.

Ať už píšete o čemkoli, najděte zajímavý úhel a nezaměřte se pouze na svou společnost. Pokud poskytnete něco hodnotného, ​​brzy se lidé dostanou na váš web, aby získali další informace a snad i provedli nákup.

# 5 Použijte recenze zákazníků pro zvýšení důvěryhodnosti

Pro všechny naše statečné a domnělé odvážnosti většina z nás nechce být první, kdo něco vyzkouší. Raději slyšíme, jak to šlo nejdřív pro někoho jiného. Totéž platí pro online nákup. Vaši zákazníci chtějí vědět, že ostatní před nimi prošli a jaké byly jejich zkušenosti.

Recenze mohou vašim potenciálním zákazníkům poskytnout jistotu, že jste skutečný obchod, a ve skutečnosti dostanou to, co si objednali, a bude vyhovovat jejich potřebám. Společnost iPerceptions zjistila, že 63% zákazníků s větší pravděpodobností uskuteční nákup z webu, který má uživatelské recenze. A Reevoo zjistil, že recenze způsobují průměrný nárůst prodeje o 18%.

A recenze nemusí být ani pozitivní, aby vám daly výtah. I špatné recenze mají výhody. Kombinace pozitivních a negativních recenzí může opravdu zvýšit váš faktor důvěry. Pokud každá recenze na vašem webu svítí, lidé se budou ptát, jestli jsou falešní.

Zde je několik způsobů, jak přilákat recenze:

• Použijte poskytovatele recenzí třetích stran jako Reevoo nebo Bazaarvoice. Ověřují nákupy, takže vaši zákazníci vědí, že recenze byly napsány skutečnými lidmi.
• E-mail zákazníkům po nákupu a požádejte je, aby zanechali recenzi. Toto je taktika, kterou často používají prodejci Amazonu od třetích stran.
• Nabídka pobídek. Vytvoření recenze vyžaduje určitý čas, tak proč nedáte svému recenzentovi šanci vyhrát cenu.

Recenze také poskytují jedinečný obsah pro váš web, což prospěje vašemu SEO. Plus s recenzemi přímo na vašem webu také pomáhá s vyhledáváním klíčových slov. Kdo se do vyhledávacího pole při hledání položky nezapojil „název produktu + recenze“?

Váš web je jen začátek

Váš web není ve vakuu. Silná online přítomnost je jen začátek. To, co jste na svém webu začali, musíte převést do vašich skutečných interakcí se zákazníky. To znamená vždy poskytovat vynikající služby zákazníkům sledováním, dodáním zboží, které lidé chtějí, a dodržováním vašich slibů.