Shopify

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tl; dr

O Shopify é um construtor de sites muito voltado para lojas de comércio eletrônico. Ele pode ajudá-lo a criar e gerenciar com facilidade, de ponta a ponta, quase todos os aspectos dos negócios, do design ao gerenciamento de inventário. Ele pode fazer quase qualquer coisa, exceto cozinhar o jantar, por isso é um pouco surpreendente que fique um pouco no departamento de velocidade.

Revisão do Shopify – 8 prós e 3 contras a considerar

Francamente, o Shopify é muito mais do que o construtor de sites médio. Na verdade, nem se marca como tal, mas afirma ser uma plataforma completa de comércio eletrônico. Crescendo em Ottawa, Canadá, em 2004, a empresa hoje suporta mais de 600.000 comerciantes, movimentando um volume bruto de mais de US $ 82 bilhões.

O que a empresa faz é oferecer as ferramentas para que as pessoas configurem facilmente a loja on-line. Desde projetos de criação rápida de ofertas a serviços de suporte, como gateways de pagamento, ferramentas de marketing e até gerenciamento de inventário, o Shopify é realmente um balcão único para o novo comerciante de comércio eletrônico.

O que gostamos no Shopify

1. Experiência de integração suave e abrangente

Eu acho que um dos maiores pontos positivos do Shopify é sua experiência de integração suave e contínua. Ele orienta os usuários na perfeição durante quase todo o processo de criação de um site de comércio eletrônico com muita astúcia.

Depois de se registrar com eles, todo o processo, do início ao fim, é simplificado. A cada passo, o Shopify faz o possível para interagir com os usuários e tentar criar uma imagem do que o site pretende ser ou se tornar.

Através de uma série de perguntas curtas, você pode ajudar o Shopify a encontrar a solução ideal para você dentro do sistema. De fato, funciona até para que o sistema possa recomendar um tema com base no tipo de negócio que você executará com ele.

Depois de concluir a fase de configuração inicial, você poderá passear e explorar os recursos restantes à vontade. Pelo menos você terá a estrutura básica em vigor. Isso é especialmente bom para as pessoas que estão tentando usar o Shopify, mas realmente não têm nada em mente quando se conectam para testá-lo.

Esse processo é bom não apenas para novos usuários, mas também para aqueles com situações diferentes. Por exemplo, se você já possui um ponto de venda físico e deseja estender a operação on-line, ou se está mudando de uma loja física para uma plataforma totalmente on-line – existe também essa opção.

Ao responder algumas perguntas, você ajudará o Shopify a ajudá-lo nesse processo.

2. Temas personalizáveis

Embora o Shopify ofereça temas para várias necessidades, eles são direcionados e é provável que você precise personalizá-los intensamente para se adequar ao negócio desejado que você possui exclusivamente. Isso significa que você pode adicionar diferentes imagens e planos de fundo para a aparência.

Além disso, existem os principais elementos que compõem o seu site – por exemplo, você pode ter uma seção de blog para ajudá-lo com alguns objetivos de SEO ou pode precisar de um catálogo de produtos que lista tudo o que você tem e seus preços, imagens, etc..

Vários layouts são adequados para coisas diferentes; portanto, você pode levar um tempo para se acostumar. Eu acho que o que se encaixa vai depender muito do que você está vendendo. Tomemos, por exemplo, o site de amostra que eu configurei. Era para vender pequenos componentes de PC, alguns tão pequenos quanto parafusos.

Ter um layout de imagem grande parecia um pouco ridículo e fazia mais sentido ter catálogos de acesso rápido de bits de inventário à venda.

Considere isso em um site que promove coisas bonitas, como viagens, talvez. Para um site como esse, imagens grandes e bonitas transmitem uma emoção mais positiva ao cliente em potencial.

Não importa como você olhe para ele e contorne as coisas, você perceberá que toda a experiência de personalização do Shopify foi projetada para ajudá-lo a construir uma loja online melhor. Os blocos de construção que eles oferecem é um exemplo de caso.

Muitos deles são dedicados a sites de comércio eletrônico, como um boletim informativo ou catálogo de produtos. No entanto, pode haver um pouco de confusão, pois às vezes ela usa a terminologia do Shopify.

3. O Shopify possui ferramentas de marketing incríveis

Ainda me lembro na minha análise do Squarespace que quantidade limitada de opções ele tem quando se trata de Search Engine Optimization (SEO). Esse não é o caso do Shopify. De fato, além do fato de o Shopify já possuir um código limpo e facilmente rastreável, ele permite inserir tags personalizadas e meta descrições.

Em seguida, descobri a alegria de poder criar campanhas de marketing através do painel do Shopify. Como alguém que trabalha em várias plataformas ao mesmo tempo, certamente posso ver a beleza de ter tudo integrado em um só lugar.

Enquanto a captura de tela que mostrei lista apenas duas, não se preocupe, esses são os padrões e você terá acesso a outras pessoas se decidir usar esses aplicativos na lista de aplicativos da Shopify. Isso permitirá que você crie páginas de destino para cada uma dessas plataformas de marketing individuais diretamente no painel do Shopify.

Isso é algo que eu nunca vi tão bem ou de forma abrangente em nenhum outro construtor de sites até hoje e me impressiona sem fim.

4. Suporte da comunidade

Apesar de uma base de conhecimento já massiva de artigos de ajuda e perguntas frequentes, o Shopify também possui uma comunidade de usuários que se unem para discutir vários pontos sobre a plataforma. Organizado pelo próprio Shopify, você também pode receber atualizações sobre notícias e desenvolvimentos no universo do Shopify aqui.

Ter uma comunidade grande e ativa como essa é muito diferente do que depender apenas de uma base de conhecimento e equipe de suporte. Usuários diferentes têm diferentes níveis de capacidade e maturidade no uso do Shopify, por isso é fácil obter ajuda quando necessário.

Uma base de conhecimento e perguntas frequentes podem servir como uma boa primeira linha de defesa, mas é muito melhor ter um grande número de outros usuários que você pode pedir ajuda se estiver enfrentando algo que não está nos livros. É informal e, bem, uma comunidade real.

Questões técnicas à parte, eu já vi alguns usuários adicionarem uma postagem no fórum simplesmente pedindo feedback em seus sites do Shopify. Essa não é apenas uma ótima maneira de obter críticas construtivas, mas também pode servir para se autopromover na comunidade do Shopify.

5. Acesso a aplicativos de terceiros

Como mencionado anteriormente, o Shopify possui um mercado em que você pode escolher e instalar outros aplicativos de terceiros que podem funcionar com sua loja online. Esses são desenvolvedores que viram a necessidade de determinados nichos e fizeram seu próprio trabalho para apoiá-lo.

Obviamente, o Shopify também possui seus próprios aplicativos para outras áreas que, provavelmente, achava que não fazia sentido ter na versão principal do construtor por padrão..

Navegar no mercado do Shopify App é uma experiência muito familiar, como a Apple App Store ou a Play Store do Google. Ao visitar a loja, fiquei extremamente impressionado com a profundidade de pensamento que foi colocada em muitas das ofertas lá.

Claro, você esperaria encontrar coisas como complementos de design e o material usual de boletim informativo, etc. Tomemos, por exemplo, uma das áreas que encontrei – proteção contra fraudes. Para uma loja on-line, isso seria algo vital e, no entanto, não seria algo que um novo dono de loja provavelmente pensaria em.

Ou talvez um meio mais inovador de suporte ao cliente, como oferecer um bot de bate-papo em sua loja ou um aplicativo para gerenciar trocas e / ou devoluções? Simplesmente há muitas coisas aqui que podem ser de imenso valor, e eu raramente vejo algo que seja apenas “fofinho” ou lixo.

Observe, porém, que muitos dos aplicativos disponíveis têm um preço – embora seja razoável. Quando esse caso for o aplicativo ShipStation, você ajudará a estender e automatizar o processo de envio de mercadorias compradas em sua loja. Por apenas US $ 9 por mês, este aplicativo não apenas faz isso, mas também fornece acesso a taxas de desconto para algumas empresas, como FedEx e USPS.

6. Vender em todos os lugares!

Antes, quando discuti as campanhas de marketing que você poderia executar diretamente no painel do Shopify, eu já estava ansioso para compartilhar essas outras informações – o Shopify não apenas ajuda você a criar uma loja para vender e comercializar, mas também pode ampliar sua presença em outros canais..

O sistema mostra extrema maturidade de pensamento, que passa de proteger zelosamente o seu cliente para ajudá-lo de todo o coração a obter sucesso nos negócios. Um conceito muito refrescante entre os provedores de serviços, direi.

De fato, o Shopify incentiva você a fazer pleno uso de todos e quaisquer bons canais para aumentar ainda mais suas vendas. Você pode integrar sua loja do Shopify ao Facebook, conectar-se à Amazon, Pinterest ou mesmo nos aplicativos móveis que você desenvolver.

7. Expanda Lojas físicas online

Com o varejo físico sofrendo com o boom das compras on-line, obviamente existem varejistas que procuram uma maneira de aproveitar isso. Alguns podem querer criar uma loja on-line, além de sua loja física, ou mover-se totalmente online.

Para aqueles que procuram comer e comer seu bolo, é aqui que o Shopify tem uma proposta única – uma integração com seu próprio sistema de ponto de venda (POS). O que isso significa é que você pode usar o Shopify POS em sua loja física e utilizar um banco de dados combinado que é compartilhado entre os dois.

O banco de dados combinado pode ajudá-lo a gerenciar melhor todos os dados necessários para administrar seus negócios – informações de clientes, vendas, estoque e muito mais. Os dispositivos Shopify POS também podem ajudá-lo a processar pagamentos através de mais de 100 gateways de pagamento internacionais, tornando-o um negócio verdadeiramente global.

A mudança do varejo físico para o on-line não é fácil para quem está acostumado às formas tradicionais de fazer negócios. Ao disponibilizar a possibilidade de integração dos dois e manter elementos tradicionais, como o sistema POS, o Shopify serve como uma ponte entre dois mundos para aqueles que desejam fazer uma mudança.

8. Incrível base de conhecimento e suporte ao cliente

Com recursos tão abrangentes, além do excelente processo de integração, o Shopify possui um sistema de ajuda extremamente abrangente para apoiá-lo. Não estamos falando da ajuda limitada aleatória que a maioria das empresas tenta mostrar que está tentando, mas o banco de dados de ajuda da Shopify faz o possível para aconselhá-lo, não apenas para corrigir problemas específicos.

Você pode encontrar vários tópicos sobre tópicos muito próximos do coração do lojista on-line, como SEO, marketing e até análise de dados. Isso contrasta fortemente com alguns concorrentes que tentam restringir sua ajuda exclusivamente às suas próprias funções e se recusam a ajudar ou aconselhar sobre outras coisas..

Se você acha que tentar extrair uma resposta de um banco de dados não é o seu caso, o Shopify também possui uma equipe de suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana – não apenas por e-mail, mas também acessível por telefone e chat ao vivo.

O que não gostamos no Shopify

1. Há muitos detalhes

Eu estava um pouco isolado de olhar para muitos detalhes na conta do Shopify simplesmente por causa do excelente processo de integração que discuti anteriormente. No entanto, uma vez que eu tinha feito o básico e fui liberado, me vi passando uma quantidade enorme de tempo vagando pela interface, tentando várias coisas.

Para simplificar, existe um grande número – e eu quero dizer enorme – de coisas que você pode usar no Shopify. Não me interpretem mal, isso é uma coisa muito boa em termos de potencial. Mas se você se permitir vagar demais, pode facilmente perder o foco.

Distrações à parte, se você não tomar cuidado, pode acabar assumindo mais do que pode mastigar com todos os extras opcionais e perder o controle de seu objetivo real para sua loja. No entanto, ao mesmo tempo, se você ignorar o que está em oferta, poderá muito bem perder oportunidades reais nas quais talvez não tenha pensado sozinho..

Além disso, devido ao preço baixo de muitos serviços adicionais, você pode acabar com uma fatura final que está além da sua capacidade de lidar e acabar tendo que reconfigurar sua loja muitas vezes.

Meu conselho é que, antes de se soltar no espaço de jogo do Shopify, lembre-se exatamente do que espera alcançar on-line e trabalhe mais de perto nas ferramentas que podem ajudá-lo a alcançar o que deseja especificamente.

Qualquer outra coisa pode ser considerada atraente para os olhos e pode vir mais tarde. Na versão 2.0 da sua loja, talvez.

2. Aplicativos de terceiros podem quebrar seu site

A seguir, há algo que não é um problema exclusivo do Shopify, mas sim algo que funciona com a integração de terceiros. Isso é especialmente preocupante quando se trata de software, pois pode haver facilmente erros que ainda não foram detectados ou corrigidos quando dois softwares tentam trabalhar juntos.

Se você combinar isso com códigos ou scripts individuais que, de alguma forma, possam ser adicionados aqui e ali, as coisas podem piorar pelos motivos mais inesperados. Às vezes, esses problemas podem não ser fáceis de corrigir, principalmente se você estiver lidando com um aplicativo ou software que funcione com as informações principais do banco de dados.

Depurar e / ou procurar ajuda é um processo árduo, mesmo com a quantidade impressionante de recursos úteis que o Shopify possui. Isso não é exatamente uma falha do Shopify, mas é algo a que qualquer coisa pode se tornar vítima e não pode ser evitada.

3. Velocidades duvidosas do site

Essa era uma das áreas em que eu estava menos preocupada originalmente quando comecei minha revisão do Shopify, mas, num piscar de olhos, ela se tornou um problema. Eu executei os testes de velocidade algumas vezes e os sites com o Shopify podem não ser os mais ágeis.

No teste de velocidade do Bitcatcha, meu site de amostra do Shopify mal obteve nota C +. As velocidades estavam boas começando na zona dos EUA a 55 ms, mas à medida que avançavam mais para o leste em direção à Ásia, as velocidades caíram ainda mais com o Japão chegando a 892 ms.

Shopify: Site carregado em 3,174 segundo – Ver resultado completo

No teste do WebPageSpeed, os resultados não foram muito melhores e aqui eu tenho um pouco mais de detalhes que, francamente, fiquei um pouco surpreso. A Time to First Byte obteve uma classificação D e parecia haver alguns problemas com o cache de conteúdo também.

A razão pela qual acho isso incomum é que a maioria dos softwares de construção de sites geralmente é muito eficiente, especialmente porque na maioria dos casos eles cobram um valor superior ao que uma empresa de hospedagem padrão cobra por recursos.

Plano Shopify & Recursos

BasicShopifyAdvanced
Taxa de transação2,0% 1,0% 0,5%
Contas dos Funcionários2515
Locais458
Shopify POSYesSimSim
Preço / mês $ 29 $ 79 $ 299

Começando pelo plano mais básico de US $ 29, o Shopify chega a US $ 299 por mês. No entanto, isso não é tudo – é preciso considerar também o custo por transação. No nível mais baixo, você pagará uma taxa de transação de 2% além da taxa mensal.

Se você receber uma receita de US $ 1.000 na sua loja on-line, pagará ao Shopify US $ 29 + US $ 20 (sendo US $ 20 em taxas de transação).

Agora, há dois casos para comparar isso – outros criadores de sites e hospedando seu próprio site de comércio eletrônico em uma plataforma alternativa. Outros criadores de sites cobrarão uma taxa bastante alta também, mas podem não ter uma taxa de transação.

Se você hospedar seu próprio site de comércio eletrônico, pagará menos em hospedagem, mas terá que fazer tudo sozinho. Além disso, você ainda precisará de um gateway de pagamento, que também custa dinheiro. Tomemos, por exemplo, o WorldPay, um dos principais processadores de pagamentos on-line.

Se você configurasse isso em seu próprio site, o WorldPay precisaria de uma taxa mensal mais baixas taxas de transação ou um modelo de pagamento conforme o uso que tenha uma taxa de transação mais alta. Provavelmente, acabará custando mais do que o Shopify!

O ponto aqui é que o Shopify não é barato, mas para administrar uma loja on-line, suas outras opções provavelmente também não serão muito baratas. Existem taxas envolvidas nos pagamentos que simplesmente não podem ser evitadas. Até o PayPal sugará o sangue de suas veias se você for um comerciante.

Veredicto: O Shopify é ideal para você?

Em termos de recursos e capacidades, sinto que o Shopify está no nível mais alto de seus negócios. Em nenhum outro lugar eu vi, como tabela e oferta abrangente, dedicada a ajudar seus clientes a administrar lojas online de sucesso.

É verdade que ele tem alguns pontos fracos menores, como mencionei, e o preço não é exatamente barato, mas esse é simplesmente o custo de se fazer negócios. Se você é sério sobre como administrar uma loja on-line, o Shopify é uma opção fantástica.

A enorme quantidade de automação é impressionante, e você pode executar uma operação global única com a ajuda do Shopify. Caramba, ele pode até ajudá-lo com sua contabilidade no final do dia.

Então, para mim, a questão realmente não é se isso funcionará para o seu negócio, mas se você é sério sobre como administrar uma loja online. Se você estiver, não há razão para não experimentar o Shopify. Estou certo de que, se eles não pensaram nisso, você provavelmente não deveria estar usando ou fazendo!

Características principais

• ✓ Excelente integração
• ✓ Sólido & interface confiável
• ✓ Grande número de aplicativos
• ✓ Bom suporte & material
• ✓ Ajuda no atendimento de pedidos
• ✓ Processamento integrado de pagamentos

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