Cómo perdí dinero en el costo de envío de Shopify (¡y luego lo arreglé!)

Cuando configuré mi primera tienda Shopify, perdí bastante dinero.

Comenzó bien (¡al menos, eso pensaba!) Abrí fácilmente la tienda con Shopify, recibí toneladas de pedidos y me complació la forma en que todo iba bien..

No fue hasta que envié todos los pedidos que me di cuenta de mi error: había calculado mal el costo de envío.

(fuente de imagen)

Qué salió mal?

La cuestión es que había leído cientos de artículos sobre el abandono del carrito y me preocupaba. Por ejemplo, el 68% de todos los clientes abandonan su carrito, y la razón más importante son los costos de envío inesperados que aparecen en el último segundo.

Así que decidí ofrecer envío gratuito en todos mis productos y publicitarlo en gran medida. Era la mejor manera de hacer que la gente pasara por la caja. (Y funcionó: mi tasa de abandono fue muy inferior al 40%).

El problema es que no obtuve ganancias. Una vez que le pagué a mi transportista por la entrega, en realidad perdí dinero. Argh!

Finalmente, encontré un punto dulce. Encontré un costo de envío que no asustó a los clientes, pero sí generó ganancias. Entonces, aquí están las opciones, y cómo hacerlo bien.

Paso 1: Pese sus productos y obtenga cotizaciones de envío precisas

Antes de comenzar a cambiar las tarifas o entrometerse con el costo en Shopify, obtenga una balanza y pese cada producto. Lleve los pesos y dimensiones a un puñado de correos locales y obtenga un presupuesto promedio para el envío.

También puede acercarse a USPS, FedEx y otros operadores para llegar a un acuerdo u obtener un precio único. De cualquier manera, asegúrese de conocer el costo de envío exacto Y cuánto cuesta el embalaje.

Ahora que sabe cuánto cuesta empaquetar y enviar, puede elegir una opción de entrega:

Ofrecer envío gratis

A pesar de mi historia de terror, puedes obtener ganancias con el envío gratis. Solo debes tener mucho cuidado con las matemáticas!

Opción 1: Toma el golpe tú mismo

La opción uno es tomar el golpe de los costos de envío usted mismo, como lo hice originalmente. Usted vende sus productos al precio habitual y absorbe el costo de envío de sus ganancias..

• Pro: el cliente obtiene una gran oferta. Un producto barato y envío gratis.
• Estafa: solo obtendrá un margen de beneficio muy pequeño (¡o ninguno, como yo!)

Este método funcionará si sus productos son muy caros o tienen un gran margen de beneficio. Los artículos caros y de lujo a menudo funcionan bien en esta categoría.

Opción 2: aumentar el precio de los productos

La opción dos es aumentar el precio de sus productos para cubrir el costo de envío. En lugar de vender una camiseta por $ 8 y cobrar un envío adicional de $ 2, cobra $ 10 por la camiseta y ofrece envío gratis.

Aunque el producto ahora es más caro, el atractivo del “envío gratuito” es un gran incentivo psicológico para comprar. Se elimina un poco de duda. ¿Contras? Bueno, el cliente puede encontrar el mismo producto más barato en otro lugar.

Opción 3: reunirse en el medio

Reunirse en algún lugar en el medio es la última opción. Tal vez vendas la camiseta por $ 9 y te tragues el costo de $ 1. Este es el método que uso ahora. Mis clientes tendrán dificultades para encontrar el mismo producto más barato en otros lugares y el envío gratuito ayuda a cerrar el trato.

Establezca sus propias tarifas de envío

Aunque el “envío gratuito” es una buena manera de atraer a los clientes, establecer una tarifa de envío sigue siendo una práctica estándar en línea. En Shopify, no puede establecer un costo de envío para cada producto individual, por lo que deberá usar una de estas tres opciones:

Envío basado en el peso

En este caso, se le cobrará un costo de envío basado en el peso del pedido del cliente. Si su carrito total pesa entre 0 y 1 kg, puede cobrar $ 10 de envío. Si pesa entre 1 y 2 kg, puede cobrar $ 20. Para configurar esto, necesitará saber el peso exacto de sus productos.

Envío basado en el precio

Con esta opción, cobra un costo de envío basado en el costo total del carrito. Si el cliente gasta entre $ 0 y $ 20, puede cobrar $ 5 de envío. Si gastan $ 20- $ 50, puede cobrar $ 10.

Consejo profesional: su ganancia puede ser consumida usando este método si tiene muchos artículos de bajo precio pero pesados.

Ofrecer una tarifa plana

Una tercera opción es ofrecer una tarifa plana simple en todos los pedidos. Esta es una gran opción si todos sus productos tienen un tamaño y peso similares. Por ejemplo, si solo vende gafas de sol, probablemente no necesite tener en cuenta diferentes pesos.

Nota: en todos los casos, estoy hablando del envío nacional. Si desea realizar envíos internacionales, seguramente querrá cobrar un “recargo regional” que puede encontrar en la configuración de precios de Shopify.

Calcular costos de envío en tiempo real

Esta tercera opción es la más avanzada, pero probablemente la más precisa. El envío en tiempo real calcula automáticamente el costo de envío de cualquier producto en función de la ubicación del cliente y las preferencias de entrega.

Vea cómo esta tienda calcula el costo de envío exacto para cada cliente:

Significa que cada cliente obtiene un costo de envío completamente preciso y actualizado adaptado a ellos. Shopify aprovecha los precios de FedEx o USPS para calcular la tarifa exacta.

Es excelente para usted porque nunca subestimará sus costos de envío. Siempre es exactamente correcto. Y es bueno para el cliente, porque saben que no están siendo estafados por tarifas de envío excesivas.

El único inconveniente es que necesitará la versión “avanzada” de Shopify, que tiene un costo adicional.

Deje que otra persona haga el envío por usted

Por supuesto, la última opción es dejar que una empresa de logística profesional haga todo el trabajo por usted..

Shopify se ha asociado con un puñado de servicios de cumplimiento, incluido Amazon para ayudarlo a encargarse de esto. Con esta opción, almacenará su mercancía en uno de los almacenes de Amazon, y ellos se encargarán del envío por usted. Le costará un poco más, pero le quita todo el trabajo duro y las conjeturas..

Si elige esta opción, simplemente puede tomar las tarifas de envío de Amazon y aplicarlas a su tienda Shopify.

Pensamientos finales

¡Como descubrí por las malas, los costos de envío pueden hacer o deshacer sus márgenes de ganancia! Es la diferencia entre una tienda exitosa y una tienda con dificultades.

Siempre he encontrado esta tabla (creada por Shopify) muy útil cuando se trata de fijar el precio de sus productos y asegurarme de que siempre esté en el lado correcto de las ganancias:

Con suerte, con esta información bloqueada, no cometerás el mismo error que yo y llevarás tu tienda Shopify a la gloria!