UX դիզայնը ձեր օգտագործողների համար համոզիչ փորձ ստեղծելու մասին է.
Այն գիտի, թե ինչ է ուզում օգտվողը, և դա արագ և պարզ է տալիս դրանց: UX- ի լավագույն դիզայնը ստիպում է օգտվողին մտածել, որ կայքը ստեղծվել է հենց նրանց համար.
Սերիայի չորրորդ և վերջնական մասը բացատրվում է ինչպես օգտագործել հոգեբանությունը `ձեր օգտագործողների հետ կապվելու համար. Ամենակարևորը `ես ձեզ ցույց կտամ, թե ինչպես նրանց ստիպել անել այնպես, ինչպես ուզում եք.
UX դիզայնում հոգեբանություն օգտագործելը լրջորեն զվարճալի է: Jedi- ի մտքով անցած հնարամտությամբ, ոչ թե Սիգմունդ Ֆրեյդի նման ձևով.
Օգտագործելով խելացի հնարքներ և տեխնիկա, դուք կարող եք ձեր օգտվողներին ստիպել զգալ, մտածել և անել այն ամենը, ինչ ցանկանում եք.
Հոգեբանությունն այն պատճառն է, որ Amazon- ում ինչ-որ բան եք գնել, նախքան գիտակցեք, որ ցանկանում եք: Ահա թե ինչու եք դիտում Netflix- ի Net House- ի մեկ այլ դրվագ `երեկոյան 4-ին: Դա է պատճառը, որ դուք չեք կարող օգնել, բայց կտտացրեք UpW արժողությամբ հղմանը.
Նրանց UX դիզայնը մեզ ստիպում է: Այս ընկերությունները հասկանում են մարդու հիմնական հորդորները: Եվ դրանք դրանք դարձնում են իրենց կայքի հիմնական մասը.
Ահա ահավոր սարսափը. Ես արդեն օգտագործել եմ ձեզ համար ամենամեծ հնարքները.
Մաս 1. Մարդու հիմնական պահանջները հասկանալը
Առաջին հնարքը ձեր օգտվողների հիմնական հորդորներին է վերաբերում.
Գոյություն ունեն չորս հիմնական առաջնային հորդորներ, որոնք վարում են բոլոր վարքներն առցանց:
- Պատկանելությունը
Մենք մեզ շրջապատում ենք մարդկանցով և բաներով, որոնք մեզ ուրախացնում են և սահմանում են մեզ: Դա է պատճառը, որ մենք կրկին ու կրկին վերադառնում ենք նույն կայք: Քանի որ մենք առնչվում ենք դրանց. - Կարգավիճակը
Մենք ունենք ավելի լավ կարգավիճակի հասնելու խորքային անհրաժեշտություն ՝ լինի դա սոցիալական, պրոֆեսիոնալ, թե անձնական: Ֆեյսբուքն անդրադառնում է դրան ՝ թույլ տալով ցույց տալ մեր ձեռքբերումները և չափել ժողովրդականությունը. - Երջանկություն
Մեր արած ամեն ինչ երջանկություն ձգտելու մասին է: UX- ի լավագույն դիզայնը յուրաքանչյուր պահի մեզ պարգևատրում է երջանիկ զգացողություններով. - Հետաքրքրասիրությունը
Միշտ ուզում ենք ավելին իմանալ.
Այժմ դուք գիտեք մարդու հիմնական հորդորները, ինչպե՞ս եք դրանք օգտագործում ձեր օգտին?
Մաս 2. Հոգեբանություն օգտագործելը ձեր օգտագործողների հետ կապվելու համար
Մարդիկ, բնականաբար, հետաքրքրասեր են, բայց նաև զգուշավոր են նոր բաներ ուսումնասիրելիս: Ձեր գործն է `նրանց հետ կապվելը և նրանց վստահել ձեզ.
Հարաբերություններ և համախմբում
Վստահություն ձեռք բերելու ամենաարագ ճանապարհը մարդկանց հետ համախմբվելն է: Showույց տվեք, որ հասկանում եք դրանք: Հիշեք, օգտվողները փնտրում են պատկանելիությունը.
Դուք դա անում եք `ձեր UX- ը նախագծելով ձեր նպատակային լսարանի պատկերով: Եթե կարդաք ձեր լսարանը որոշելու իմ ուղեցույցը, ապա պետք է լավ զգաք դրանց ժողովրդագրությունը, հետաքրքրությունները և նպատակները: Ստեղծեք ձեր վեբ կայքը այնպես, որ ռեզոնանսվի ձեր օգտագործողներին.
Օրինակ ՝ E առևտուրային հսկան, Etsy- ն, թիրախավորում են արհեստների շուկան: Այցելեք նրանց կայք և ձեզ դիմավորում են իրենց օգտագործողների պատկերները ՝ նկարելով, կարելով և ստեղծելով նոր ապրանքներ.
Նրանց կանչման գործողությունը խնդրում է ձեզ ՝ «միանալ համայնքին», և դրանք կարևորում են վաճառողների և հաճախորդների միջև առկա փոխհարաբերությունները: Դա ողջունելի մթնոլորտ է ապահովում իրենց թիրախային լսարանի համար: Եթե դուք սիրում եք արհեստներ, դուք անմիջապես զգում եք այստեղ տանը.
Դա սարսափելի հզոր է: Այնուամենայնիվ, դա հասարակ հոգեբանություն և համայնք գտնելու բնական բնազդի բան չէ.
Որպես փոքր բիզնես, դուք կարող եք հետևել դրանց առաջատարին: Օգտագործեք լեզուն, բովանդակությունը և պատկերները, որոնք կապվում են ձեր թիրախային լսարանի հետ: Եթե էլեկտրոնային առևտրի ընկերություն եք, համոզվեք, որ ձեր թիրախային լսարանը մոդելավորում է արտադրանքը ձեր պատկերների մեջ: Usersույց տվեք ձեր օգտագործողներին, որ դուք հասկանում եք նրանց աշխարհը և հրավիրեք նրանց: Դա վստահության և հարգանքի առաջին քայլն է.
Ապացուցեք ձեր արժանիքը
Դժբախտաբար, դա բավարար չէ նրանց համոզելու համար.
Վստահությունը միայն դուր չի գալիս հավասարակշռությունն ու միավորումը: Խոսքը իրավասության մասին է: Նոր այցելուները, բնականաբար, զգուշավոր են անծանոթ ծառայություններից: Ձեր զգուշությունն է կոտրել «նախիր մտածելակերպի» պարզ հոգեբանությամբ.
Եթե շատ մարդիկ ինչ-որ բան են անում, մենք հակված ենք դրան վստահել և հետևել դրան: Այսպիսով, ցույց տվեք նոր օգտվողներին, որ շատ այլ մարդիկ վստահում են ձեզ.
Նույնիսկ մոլորակի ամենամեծ արտադրանքներն են դա անում: Օրինակ, GoPro- ն կառուցեց աշխարհում ամենաարագ վաճառվող տեսախցիկը: Եվ նրանք չեն ամաչում պատմել իրենց օգտագործողներին: Նրանք այդ հայցադիմումը կատարում են իրենց կայքում, ինչպես նաև հիշեցնում են այն օգտվողներին, ովքեր ունեն «Էմին առաջադրված կատարումը»:.
Եթե աշխարհի ամենամեծ ընկերությունները օգտագործում են ցուցմունքներ և համոզում, ուրեմն պետք է նաև դուք: Ձեր արտադրանքը ներկայացվել է նշանավոր կայքի կողմից, թե՞ այն շահե՞լ է մրցանակ: Դրեք դա ձեր հիմնական օրինակում: Դուք ունեք հայտնի հաճախորդ կամ հայտնի հաճախորդ: Showույց տվեք դրանց օգտագործման պատկերները կամ խնդրեք նրանց ցուցմունք.
Այժմ դրանք բերել եք ձեր աշխարհ և նրանք վստահում են ձեզ: Հաջորդը գալիս է բարդ հատվածը.
Մաս 3. Նրանց արեք այն, ինչ ուզում եք
Բոլորն ինչ-որ բան են ուզում: Հնարքն է նրանց ստիպել ցանկանալ ձեր ստացածը.
Հետաքրքրասիրությունը
Տվեք ինչ-որ մեկին ինչ-որ բանի փոքրիկ համ, և դա նրանց ավելի շատ սոված է դարձնում: Մենք ծնվել ենք հետաքրքրասեր: Մարդկային այս հիմնական հորդորը գայթակղելով ՝ կարող եք օգտվողներին ստիպել սեղմել ցանկացած բանի վրա.
Amazon- ը դա իսկապես լավ է անում ՝ գրքեր վաճառելիս: Նրանք գրքի պատկերի վերևում օգտագործում են անդիմադրելի մի կտոր, որը պարզապես ասում է. «Կտտացրեք ներս նայելու համար»: Դուք չեք կարող օգնել, բայց կտտացրեք այն!
Եթե դուք վաճառում եք ապրանք կամ ծառայություն, օգտագործողներին տվեք բավականաչափ տեղեկատվություն `դրանք գայթակղելու համար: Նրանց տվեք այդ հոգեբանական հորդորը ավելին իմանալու համար: Հետո ցույց տվեք, թե ուր գնալ ՝ բավարարելու փափագը.
Ես այս հնարքն օգտագործեցի հոդվածի սկզբում: Ես ասացի ձեզ, որ ես արդեն հոգեբանություն եմ օգտագործել ձեզ վրա, և դա ձեզ ստիպեց, որ ուզում եք շարունակել ընթերցանությունը, այնպես չէ: Եվ հիմա դու այստեղ ես: Հետաքրքրասիրությունը միշտ աշխատում է.
Պարզապես համոզվեք, որ այս տեխնիկան չի խարխլում: Վճարը պետք է լինի նույնքան լավ, որքան ձեր խոստումը: Եթե դա ծծում է, ապա օգտագործողի լավ փորձը վերածում եք վատի.
Պարգևատրեք ձեր օգտագործողներին
Դուք դա անում եք, երբ ընտանի կենդանու նոր հնարքներ եք սովորեցնում; այն կոչվում է օդափոխություն: Երբ ձեր օգտվողները անում են ձեր ուզածը, պարգևատրեք նրանց: Եվ նրանք նորից կանեն դա: Եւ կրկին.
Ֆեյսբուքից շատ բան կարող եք սովորել այստեղ: Facebook- ը ցանկանում է, որ դուք հնարավորինս կիսվեք: Դա է նրանց խանգարում: Այսպիսով, նրանք ձեզ պարգևատրում են հավանումներով: Ամեն անգամ «նման» ստանալիս երջանկության փոքրիկ հարված ես ստանում: Դա իրեն լավ է զգում, այնպես որ դուք կրկին դա անում եք: Դուք շարունակում եք կիսել.
Եթե դուք ապրանք եք վաճառել, պարգևատրեք մարդկանց այն գնելիս: Առաջարկեք զեղչ իրենց հաջորդ գնումից: Նշեք ձեր կայքի հիմնական դարձի նպատակը և պարգևատրեք մարդկանց դա անելու համար.
Jedi Mind-trick Ամբողջական!
Հասկանալով ձեր օգտագործողների հիմնական հոգեբանական հորդորները, կարող եք հուզական կապ հաստատել նրանց հետ.
Երբ դա արել եք, կարող եք ստիպել նրանց անել ամեն ինչ, ինչ ուզում եք.