16 Mega-Tips Untuk Meningkatkan Konversi E-Commerce Anda

Saya kagum dengan tingkat konversi.

Karena Anda dapat meningkatkan penjualan Anda tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk pemasaran ekstra.

Daripada mengejar pelanggan baru, Anda dapat memperketat situs Anda, dan mendapatkan lebih banyak dari lalu lintas yang ada.

Tunggu, berapa tingkat konversi?

Sederhana, setiap kali pelanggan Anda mengklik ‘tombol beli’. Atau setiap kali mereka mendaftar ke layanan Anda. Tingkat konversi Anda adalah persentase dari total pengunjung yang mengklik tombol yang sangat penting itu.

Mari kita potong untuk mengejar dan menunjukkan kepada Anda cara mengirim tingkat konversi e-commerce Anda tinggi.

1. Siapkan konversi yang lebih kecil

Tahukah Anda bahwa 90% pengunjung toko Anda belum siap membeli dari Anda? Butuh waktu untuk membangun kepercayaan itu, dan meyakinkan seseorang untuk membeli dari Anda.

Namun, alih-alih mengucapkan selamat tinggal pada hal itu 96%, buatlah beberapa konversi yang lebih kecil di sepanjang jalan – seperti pendaftaran email. Bahkan jika Anda tidak segera melakukan penjualan, Anda akan mendapatkan alamat email. Itu artinya Anda bisa mengasuh mereka. dan membuat konversi besar nanti.

Lihatlah bagaimana Marie Clare menawarkan Anda ’50 Kiat Kecantikan Terbaik ‘sebagai ganti alamat email. Mereka tahu pelanggan potensial mereka akan menyukainya, dan mereka melakukan konversi kecil.

Akhirnya, pelanggan itu kemungkinan akan membeli dari mereka. Konversi penuh selesai!

2. Singkirkan risikonya

Kebanyakan orang skeptis tentang membeli dari bisnis kecil yang belum pernah mereka dengar. Naluri kita yang berhati-hati muncul, dan kita sering berbicara tentang hal itu.

Jadi, singkirkan risiko sebelum pelanggan Anda memiliki kesempatan untuk memikirkannya! Antisipasi mengapa pelanggan potensial mungkin ragu membeli produk Anda. Katakanlah Anda menjalankan toko pakaian. Pelanggan Anda khawatir tentang risiko berikut:

1. pakaian tidak pas dengan benar
2. mereka tidak akan menyukainya ketika Anda mencobanya
3. mereka membuang-buang uang untuk pengiriman

Jadi, singkirkan risiko ini dari kata ‘pergi’.

Hugo Boss melakukan ini dengan benar di bagian paling atas situs web mereka. Segera, mereka memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat mengembalikan barang secara gratis. Dan, mereka bahkan akan membuat perubahan komplementer untuk Anda.

Jika Anda tidak menyukai pakaian itu, Anda mendapatkan uang Anda kembali, atau Anda dapat mengubahnya. Risiko dan kecemasan hilang.

3. Bukti sosial

Cara lain untuk mendobrak hambatan yang hati-hati dan mengamankan konversi tambahan adalah dengan bukti sosial. Tunjukkan pada pengunjung Anda itu orang sungguhan sudah menggunakan produk Anda.

Pelanggan adalah domba; mereka senang mengetahui bahwa orang lain mempercayai layanan Anda!

Asos melakukan ini lebih baik daripada siapa pun dengan fitur #AsSeenOnMe mereka. Pelanggan mengunggah foto mereka mengenakan pakaian Asos.

Ini meyakinkan pengunjung bahwa orang lain mempercayai produk Anda. Dan itu memberi mereka kepercayaan diri untuk mengklik tombol ‘beli’. Fitur khusus ini juga memungkinkan orang melihat seperti apa pakaian itu pada orang ‘normal’. (mis. bukan model!) Yang mana sangat membantu orang membuat keputusan.

Guru pemasaran Mark Schaefer mengatakan ini lebih baik daripada siapa pun:

4. Pembelian Satu Klik

Coba tebak berapa banyak kereta belanja online yang ditinggalkan sebelum check out?

68%.

68% !! Itu adalah jumlah besar orang yang tepat di garis finish, tetapi klik sebelum membeli. Mengapa ini terjadi??

Satu jawaban adalah proses checkout yang rumit. Pelanggan menjadi bosan, frustrasi atau terganggu.

Adalah tugas Anda untuk membuat mereka memeriksa dengan cepat. Menyederhanakan proses pembayaran dan checkout adalah prioritas utama.

Untuk pelanggan lama yang sudah masuk, siapkan pembelian satu klik.

Anda sudah tahu bahwa Amazon adalah raja pembelian satu klik. Anda mungkin sudah jatuh hati untuk itu (maksud saya menggunakannya) sudah. Sistem mengingat semua detail Anda, sehingga Anda dapat memesan tanpa melalui proses checkout yang berantakan.

5. ‘Beli sebagai tamu’

Ada alasan lain mengapa pelanggan begitu sering meninggalkan gerobak mereka. Diminta informasi tanpa batas. Ingat, Anda mencoba untuk mendapatkan sebanyak mungkin konversi melalui pintu. Jadikan bagian ini semudah mungkin.

Beri orang cara super mudah untuk membayar, dan teruskan. Semakin banyak informasi yang Anda minta, semakin besar kemungkinan Anda akan kehilangan penjualan.

Apple memiliki sistem yang hebat di sini. Tentu saja, Anda akhirnya memasukkan alamat email Anda pada akhirnya, tetapi biarkan sampai akhir. Bawa mereka ke gateway pembayaran terlebih dahulu.

6. Pengiriman gratis

Sebagai pelanggan, kita akan sering secara mental berkomitmen untuk membeli sesuatu. Kami akan membenarkan harga di kepala kami, dan akhirnya kami akan check out.

Dan kemudian – tunggu – mereka baru saja menambahkan pengiriman $ 5! Ini jumlah yang kecil, tetapi itu mengubah keseluruhan psikologi pembelian. Ini penghalang lain yang mungkin membuat orang menjauh.

Coba tambahkan pengiriman gratis ke semuanya, dan hargai biaya pengiriman ke produk Anda. Kami tahu ini akan membuat hal-hal sedikit rumit untuk Anda dan akun Anda, tetapi ada cara untuk membantu Anda.

7. Kurangi jumlah produk yang dipamerkan

Akal sehat memberitahu kita untuk menjual produk sebanyak mungkin. Lagipula, semua orang menyukai pilihan, benar?

Sebenarnya sebenarnya sangat berbeda. Ketika pelanggan dihadapkan dengan banyak produk, mereka cenderung memilih tidak satupun dari mereka. Mereka kewalahan, dan tidak bisa memutuskan.

Ketika hanya ada sedikit pilihan, mereka merasa lebih mudah untuk memilih.

Beberapa pakar Universitas Stanford menguji ini di toko selai. Ketika mereka menawarkan lebih sedikit pilihan rasa selai kepada pelanggan, penjualan pun meningkat.

Ambil selembar buku Apple di sini. Anda dapat menghitung jumlah produk yang mereka jual dengan dua tangan. Dan mereka adalah perusahaan ritel terbesar di dunia. Sial, mereka adalah perusahaan terbesar di dunia (dalam hal kapitalisasi pasar.)

8. Ciptakan kelangkaan

Kami semua takut kehilangan tawaran atau penawaran fantastis. Jika Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda hanya memiliki stok terbatas, mereka kemungkinan besar akan membelinya.

Menurut sebuah studi baru-baru ini, trik ini meningkatkan tingkat konversi satu pemasar dengan 332% yang menakjubkan.

Jika Anda memberi tahu pelanggan bahwa penawaran berakhir dalam 6 menit dan 18 detik, mereka akan tergesa-gesa ke tombol ‘beli’. Dan cepat.

Yang ini psikologi sederhana. Dan itu tidak harus benar juga. Tapi, itu pasti akan meningkatkan tingkat konversi Anda. Kami benci ketinggalan banyak hal. FOMO itu nyata!

9. Panggilan magnetis untuk bertindak

Ajakan bertindak adalah satu-satunya tombol terpenting di situs web Anda. Ini adalah tombol ‘beli’ atau tombol ‘pendaftaran’.

Ini adalah tombol konversi.

Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan sebanyak mungkin orang untuk mengkliknya. Jadi itu harus magnetis. Ada beberapa aturan untuk diikuti ketika datang ke CTA:

1. Jadikan itu warna yang berani
2. Berikan banyak ruang yang jernih sehingga menarik perhatian
3. Gunakan salinan mendesak

Saya terutama menyukai contoh berikut ini, yang mengikuti ketiga aturan, dan menambahkan sedikit ‘penentu’ jadi singkirkan kecemasan pelanggan.

Warnanya hijau terang, dan membutuhkan perhatian. Ada banyak ruang yang jelas untuk menarik perhatian, dan ia memiliki perasaan urgensi; “Memulai”. Tetapi yang terbaik adalah penentu kecil itu, “Bergabunglah dengan 1000 pria yang sudah mendaftar”. (Aku bahkan bisa memaafkan penggunaan apostrof yang mengerikan).

Ini memasukkan bukti sosial (seperti yang kita bicarakan sebelumnya), dan menghilangkan rasa risiko atau kehati-hatian itu.

10. Pertajam proposisi nilai Anda

Proposisi nilai Anda mungkin merupakan faktor terpenting dalam tingkat konversi Anda. Itu juga yang paling sulit untuk diperbaiki.

Belum pernah mendengarnya sebelumnya? Berikut ini adalah proposisi nilai dalam aksi, milik ‘Square’:

Menurut pendapat saya, ini adalah salah satu proposisi nilai terbaik di web.

Value prop adalah kombinasi dari salinan, gambar, dan CTA yang menangkap seluruh bisnis Anda dalam sepersekian detik.

Mari kita lihat contoh di atas. Kombinasi kata-kata dan gambar sangat sederhana, Anda langsung tahu apa fungsinya, dan mengapa Anda membutuhkannya. Dan lihat saja CTA itu: “Dapatkan pembaca kartu gratis Anda”. Mereka harus mengajarkan ini di sekolah pemasaran.

Jika Anda dapat memberi tahu pelanggan siapa Anda dan mengapa mereka harus membeli dari Anda dalam waktu kurang dari satu detik, tingkat konversi Anda akan menembus atap..

Kiat Pro

Tonton Alex Osterwalder berbicara tentang merancang proposisi nilai yang sempurna. [/ Highlight]

11. Personalisasi

Pelanggan lebih cenderung membeli dari Anda jika mereka merasa dihargai dan dipahami. Antisipasi produk apa yang mereka sukai, dan Anda mengonversinya berulang kali.

Kita semua tahu bahwa Amazon hebat dalam hal ini. Mereka menunjukkan kepada Anda gulungan item yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat penelusuran Anda dan pembelian sebelumnya. Itu membangun kepercayaan, dan memperkuat hubungan pelanggan.

Asos juga melakukan ini dengan reel utama yang disebut ‘Kamu Mungkin Juga Menyukai …” Berdasarkan riwayat belanja Anda, mereka menyusun daftar barang dan produk terkait. Itu terasa pribadi, jadi pelanggan jauh lebih mungkin untuk menekan tombol ‘beli’.

Jika Anda menggunakan WooCommerce untuk memberi daya pada toko Anda, Anda dapat menggunakan ekstensi ‘riwayat pelanggan’ untuk memantau pembelian pelanggan, dan menawarkan saran hasil personalisasi..

12. Berhenti menjual detail, jual manfaatnya

Jika Anda ingin satu alasan mengapa Apple menjual lebih banyak produk daripada pesaingnya, inilah alasannya. Ini adalah halaman penjualan Dell:

Kelebihan informasi!!

Mereka mencoba menjual produk dengan mendaftarkan fungsi dan spesifikasinya.

Sekarang, mari kita lihat halaman penjualan Apple:

Tidak ada satu pun statistik yang terlihat. Mereka tidak menjual informasi, mereka menjual manfaatnya. Mereka menunjukkan bagaimana produk mereka akan membantu kamu lebih kreatif. Sangat menginspirasi.

(Ini juga bersih, sederhana, dengan proposisi nilai bagus).

Berhentilah menggambarkan produk Anda, dan mulai tunjukkan pada pelanggan bagaimana itu akan mengubah hidup mereka.

13. Sederhanakan desain web Anda. Hapus gangguan

Situs web Anda hanya memiliki satu tujuan: menjual produk.

Hal lain hanyalah gangguan. Singkirkan itu.

Salah satu hal tersulit yang harus dilakukan pengusaha adalah menyederhanakan produk, bisnis, atau situs web mereka. Segalanya tampak begitu penting, Baik? Tapi, sudah waktunya untuk berani, dan membuat pemotongan ke situs.

Ini situs web untuk Beats. Mereka menjual lebih banyak headphone daripada perusahaan lain di planet ini.

Anda akan melihat bahwa sebenarnya tidak ada yang bisa diklik kecuali produk itu sendiri. Tidak ada yang mengganggu Anda dari penjelajahan lebih lanjut, dan pada akhirnya membeli.

Internet dirancang untuk gangguan. Kami tersesat di lubang kelinci dan konten. Ketika datang ke halaman penjualan Anda, pastikan hanya ada satu jalan keluar. Tombol beli!

14. Tampilkan produk dalam aksi

Gambar yang Anda gunakan di situs sangat penting. Bukan rahasia lagi bahwa citra yang indah menjual produk. Pelanggan suka melihat setiap detail dalam definisi tinggi sebelum mereka membeli. Ini mengurangi risiko, dan meningkatkan keinginan!

Namun, untuk tingkat konversi tip-top, Anda dapat melangkah lebih jauh. Tampilkan produk Anda dalam aksi.

Ini kamera GoPro di lingkungan aslinya. Anda bahkan tidak perlu melihat gambar kamera itu sendiri, tetapi Anda langsung menginginkannya!

Aso melakukan ini lebih baik lagi dengan menunjukkan catwalk pakaian mereka. Ini adalah cara yang jauh lebih baik untuk melihat bagaimana pakaian mereka pas daripada beberapa gambar yang diedit dengan cermat.

15. Penjualan ol yang baik

Ini adalah trik tertua dalam buku ritel, tetapi ini berfungsi seperti pesona.

Penjualan menginspirasi urgensi, dan memberi orang alasan yang lebih besar untuk mengklik tombol ‘beli’. Jelas, Anda tidak dapat menjalankan penjualan 24/7, tetapi Anda dapat memutar stok dan barang mana yang dijual.

Mungkin Anda bisa menjual pakaian semua pria selama seminggu. Lalu semua pakaian wanita. Lalu hanya sepatu. Terus berputar, dan Anda akan selalu memiliki sesuatu yang dijual, mengirimkan tingkat konversi Anda tinggi.

16. Pengujian A / B

Sudahkah Anda memiliki dua tajuk utama yang bagus, tetapi tidak tahu mana yang lebih efektif?

Atau mungkin Anda mencoba untuk memilih antara dua warna berbeda untuk ajakan bertindak Anda.

Daripada menebak atau memilih secara membabi buta, jalankan tes A / B untuk mengetahuinya pasti mana yang terbaik. Tes A / B menyajikan satu opsi untuk setengah pengunjung Anda, dan opsi lain kepada yang lain.

Mana pun yang dikonversi dengan terbaik adalah pemenang Anda. Dan kemudian Anda dapat mengimplementasikannya di seluruh situs.

Mulailah melakukan ini dengan setiap keputusan utama, dan Anda akan mempertajam tingkat konversi Anda secara signifikan. Anda akan segera menyadari bahwa setiap aspek kecil dari situs Anda memengaruhi penjualan Anda. Anda ingin menguji semuanya!

–

Berbekal 16 mega-tips ini, Anda dapat meningkatkan penjualan tanpa mengeluarkan biaya sepeser pun untuk pemasaran ekstra.

Ada pertanyaan, ide, atau pendapat? Tolong beri tahu saya di komentar, dan saya akan dengan senang hati menjawab.